坐在一趟高速疾馳的列車上，蘇寧穿過2018年，走進(jìn)了2019年，但這趟列車的掌舵者沒有減速，而是用力地踩了一腳油門。

極速狂飆

1月15日上午，在“蘇寧控股集團(tuán)2019年春季工作部署會(huì)”上，掌門人張近東為蘇寧智慧零售設(shè)定了一個(gè)新目標(biāo)——全年開店15000家，這個(gè)數(shù)字是上一年目標(biāo)的三倍。

時(shí)間回溯到2017年，張近東在一場(chǎng)內(nèi)部封閉會(huì)議上表示，2018年蘇寧要新開店面5000家，正式為蘇寧智慧零售按下了加速鍵。

而在隨后的“蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”活動(dòng)上，張近東又將目標(biāo)修正為“三年實(shí)現(xiàn)15000家店、2000多萬平方商業(yè)實(shí)體的落地，店面總數(shù)差不多是22000家”。

在這一宏偉目標(biāo)的號(hào)召下，2018年蘇寧開始了急速擴(kuò)張。瞄準(zhǔn)社區(qū)便利店市場(chǎng)的蘇寧小店和主攻縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云店被推上了排頭兵的位置，前者擔(dān)負(fù)著新開1500家門店的任務(wù)，而后者的任務(wù)更是前者的兩倍。

兩名攻堅(jiān)爆破手沒有辜負(fù)蘇寧的期待：2018年剛剛上馬的蘇寧小店，通過開店+并購(gòu)的方式，僅7月份就開出了878家便利店；零售云店也不遑多讓，僅4月最后一周的周末就有112家門店開業(yè)。

一年后正式交出答卷。張近東在“蘇寧控股集團(tuán)2019年春季工作部署會(huì)”上宣布，2018年蘇寧全年開店8000多家，創(chuàng)造了零售史上一個(gè)嶄新的記錄。

漂亮的成績(jī)單是對(duì)深耕線下零售市場(chǎng)多年的蘇寧強(qiáng)大開店能力的又一次力證，同時(shí)也為掌門人張近東為目標(biāo)繼續(xù)加碼提供了足夠的底氣。他說道，“通過去年8000多家店的開設(shè)，我們已經(jīng)建立了信心，積累了經(jīng)驗(yàn)。”

同時(shí)他也宣布，2019年蘇寧將把這一勢(shì)頭延續(xù)下去，基于“兩大、兩小、多?！钡牡昝骖愋徒M合，通過“租建并購(gòu)聯(lián)”多種方式，不斷優(yōu)化完善店面模型，提升開發(fā)建設(shè)速度，實(shí)現(xiàn)全年15000家新開門店的布局。

在張近東的構(gòu)想中，蘇寧小店和零售云店攻堅(jiān)箭頭的地位得到了進(jìn)一步確認(rèn)。他表示，蘇寧將強(qiáng)化蘇寧小店作為集團(tuán)戰(zhàn)略核心產(chǎn)品的定位，快速實(shí)現(xiàn)向社區(qū)渠道滲透；同時(shí)強(qiáng)化零售云作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位，加速搶占農(nóng)村市場(chǎng)份額。

“失血者”蘇寧

外界對(duì)蘇寧的速度感嘆之余，也不免困惑和擔(dān)憂：如此激進(jìn)的擴(kuò)張速度是否必要？它會(huì)讓蘇寧這趟高速列車走向失控嗎？

對(duì)于激進(jìn)的開店速度，張近東有自己的思考。他表示，互聯(lián)網(wǎng)零售高速增長(zhǎng)期一去不返，未來零售就是智慧零售，就是“人工智能的終端場(chǎng)景”。目前整個(gè)零售行業(yè)正處于場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起步期，擁有巨大線下優(yōu)勢(shì)的蘇寧已經(jīng)搶占發(fā)展先機(jī)，只有堅(jiān)定推進(jìn)大開發(fā)戰(zhàn)略，才有機(jī)會(huì)將發(fā)展優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)勝勢(shì)。

翻譯成大白話就是，先布局卡位，再深化運(yùn)營(yíng)。

但外界普遍擔(dān)憂，瘋狂的開店速度會(huì)讓蘇寧承受巨大的資金壓力。眾所周知，門店從前期建設(shè)到最終盈利需要很長(zhǎng)一段時(shí)間周期和源源不斷的資金投入，開店速度愈快帶來的短期虧損就愈發(fā)嚴(yán)重。

以蘇寧小店為例，公開數(shù)據(jù)顯示，蘇寧小店2018年1-7月的營(yíng)業(yè)收入是1.4億元，蘇寧小店凈資產(chǎn)為-3.1億元，凈虧損2.96億元，債務(wù)高達(dá)6.53億元。

正因如此，在2018年10月14日蘇寧少掌門張康陽的子公司增資蘇寧小店后，蘇寧易購(gòu)將其剝離出了上市體系。這讓蘇寧的財(cái)報(bào)變得好看，但并沒有從根本上解決問題。不難預(yù)見，2019年隨著蘇寧開店速度進(jìn)一步加快，虧損還將繼續(xù)擴(kuò)大。

如果說蘇寧2018年的激進(jìn)擴(kuò)張有生態(tài)輸血做后盾，那么2019年恐怕連這道保險(xiǎn)都要失去了。

事實(shí)上，蘇寧的主營(yíng)業(yè)務(wù)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于虧損狀態(tài)。若扣除非經(jīng)常性損益后，蘇寧易購(gòu)2015年、2016年、2017年的虧損分別為14.65億元、11億元、8839.1萬元。

此前有媒體分析，蘇寧近兩年獲得的巨額利潤(rùn)，主要源于阿里股票的投資收益。從2017年12月到2018年12月，蘇寧僅通過出售所持阿里巴巴股份就賺取了凈利潤(rùn)140多億元。

但值得注意的是，2018年12月28日，蘇寧已經(jīng)出售了手里持有的最后0.51%的阿里股份，不再持有任何阿里股權(quán)。少了阿里股票投資收益的輸血，蘇寧勢(shì)必將面臨更加嚴(yán)峻的資金壓力。

“極智”蘇寧

外界的另一個(gè)擔(dān)憂在于，瘋狂的開店速度會(huì)導(dǎo)致門店選址論證不充分，盈利周期判斷不準(zhǔn)確，以及人員缺乏培訓(xùn)，導(dǎo)致整體經(jīng)營(yíng)水平不高。

對(duì)此，蘇寧給出的答案是中臺(tái)和AI。

去年，張近東提出了“造極”的發(fā)展理念，包含三層意思：人人要有“極客”精神，對(duì)待項(xiàng)目和產(chǎn)品要有“極物”標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)業(yè)體系都要保持“極速”發(fā)展?fàn)顟B(tài)。而今年，他將“造極”修正成了“極智”。

張近東解釋道，蘇寧智慧零售的發(fā)展不僅要有速度，更要有質(zhì)量?！皹O”，是指要有發(fā)展的速度；“智”，則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。二者并重，是為“極智”。

至于實(shí)現(xiàn)路徑，張近東表示，要通過組織再造的前臺(tái)全場(chǎng)景零售、中臺(tái)智慧零售賦能系統(tǒng)以及后臺(tái)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建和迭代，協(xié)同蘇寧全產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

構(gòu)建一個(gè)全場(chǎng)景的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，必須實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋，為用戶搭起隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景，滿足其在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

從這個(gè)角度來說，線下門店的數(shù)量和布局，自然十分重要。但張近東強(qiáng)調(diào)，實(shí)體商業(yè)的繁榮，絕不能再靠傳統(tǒng)模式，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升效率與體驗(yàn)，讓用戶感受到品質(zhì)與快樂。

作為蘇寧修煉“內(nèi)功”的重要抓手，一個(gè)強(qiáng)大中臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，在2019年被提上重要日程。

張近東表示，隨著智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷壯大，蘇寧已經(jīng)邁入全面賦能發(fā)展的新階段，要實(shí)現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地，就必須打造強(qiáng)有力的中臺(tái)能力，建立智慧零售發(fā)展的操作系統(tǒng)。

2019年，蘇寧要將零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，全面利用AI技術(shù)，著重打造采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)控4個(gè)智能引擎，最終打造一個(gè)支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺(tái)體系，即“智慧零售CPU”，進(jìn)而推動(dòng)管理模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運(yùn)作優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展提速，對(duì)內(nèi)對(duì)外實(shí)現(xiàn)資源能力的充分共享、小團(tuán)隊(duì)靈活運(yùn)作，減少對(duì)人的依賴，提供智能化、統(tǒng)一化的資源和風(fēng)險(xiǎn)管理。

比如，蘇寧零售云承載著向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)賦能輸出的重任，2019年，蘇寧零售云就要通過與中臺(tái)系統(tǒng)的鏈接，進(jìn)一步強(qiáng)化能力輸出、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，努力把以加盟模式運(yùn)行的零售云門店打造成蘇寧在農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的金字招牌。

張近東的邏輯是完美的，但必須看到，企業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕就能成功的。從過去一年各大零售企業(yè)轉(zhuǎn)型嘗試來看，結(jié)果不容樂觀。騰訊加持的永輝云創(chuàng)虧損嚴(yán)重，張氏兄弟被迫“分家”，永輝云創(chuàng)被剝離。另一邊，阿里撐腰的大潤(rùn)發(fā)也面臨重重困局。半年報(bào)顯示，2018年上半年高鑫零售營(yíng)業(yè)額微降，從上年同期的540.8億元降至540.6億元；經(jīng)營(yíng)溢利為26.99億元，同比減少7.7%。

對(duì)蘇寧而言，這樣的問題同樣存在。快速擴(kuò)張于它是一場(chǎng)自己與自己的生死狂飆，如何保證在高速疾馳中不失控，十分考驗(yàn)掌握的技巧與智慧。

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