作為一家曾經(jīng)引領(lǐng)中國手機(jī)創(chuàng)新的企業(yè)，魅族創(chuàng)造過太多的驚喜，F(xiàn)lyme絕對是其中之一。2012年，魅族在Flyme 1.0中集成Flyme云服務(wù)，成為中國最早推出云服務(wù)的手機(jī)廠商之一。這一布局也為6年后另一家公司的誕生埋下了伏筆。

從Flyme到零售大數(shù)據(jù)

2018年6月，李柯辰在珠海創(chuàng)立WakeData并擔(dān)任CEO。創(chuàng)立WakeData之前，他曾經(jīng)擔(dān)任魅族Flyme平臺事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)魅族Flyme移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云、大數(shù)據(jù)、AI、廣告和IT信息化等核心業(yè)務(wù)從零到一的打造。任職期間他一手構(gòu)建和規(guī)范了魅族互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)體系，推動和支撐Flyme營收突破了15億。

重新出發(fā)，李柯辰希望WakeData能成為一家?guī)椭€下企業(yè)喚醒數(shù)據(jù)價值的卓越大數(shù)據(jù)公司，而零售業(yè)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的切入點。

李柯辰創(chuàng)辦WakeData的底氣源于魅族大數(shù)據(jù)多年的積累，他戲稱自己“家里有礦”。魅族大數(shù)據(jù)從2014年9月發(fā)展到2017年12月，已經(jīng)從17臺機(jī)器和35GB日新增數(shù)據(jù)的規(guī)模，成長到了1200+臺機(jī)器和80TB日新增數(shù)據(jù)。團(tuán)隊成員在業(yè)務(wù)的快速增長中得以歷練和成長，其中不少人如今成了WakeData的中堅力量，其中就包括WakeData聯(lián)合創(chuàng)始人譚必文。譚必文是在2010年加入魅族的，曾經(jīng)主導(dǎo)過One Mind 思維引擎項目，首次將人工智能引入手機(jī)系統(tǒng)并應(yīng)用到性能、功耗、人機(jī)交互等領(lǐng)域。

WakeData選擇從零售市場切入的邏輯并不難理解。線下零售作為一個萬億規(guī)模的市場，沉淀下了海量數(shù)據(jù)。但是，過去線下企業(yè)門店不僅POS機(jī)、CRM及電商等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間沒有打通，而且業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與活動數(shù)據(jù)之間也沒有打通，這就造成了數(shù)據(jù)之間皆是孤島，用戶無法被標(biāo)簽化、無法分析利用。龐大的零售數(shù)據(jù)就像一座待發(fā)掘的金山，其價值毋庸贅言，擺在行業(yè)面前的難題在于，這樣一座數(shù)據(jù)金山該如何發(fā)掘。

魅族大數(shù)據(jù)團(tuán)隊的經(jīng)驗讓W(xué)akeData在技術(shù)上有足夠的積累和沉淀，魅族自有的零售體系也培養(yǎng)了它對零售的認(rèn)知與理解，但從Flyme到線下零售數(shù)據(jù)依然存在不小的跨度?！?strong>WakeData未來仍然需要不斷加深對細(xì)分行業(yè)和場景的理解，這件事沒有捷徑可走，必須在與零售商的合作中一點點學(xué)習(xí)和積累。現(xiàn)階段也沒有任何一家技術(shù)公司完全弄清楚了線上線下怎么結(jié)合，大家還在同一起跑線上”。面對這個問題，譚必文表現(xiàn)得非常坦率。

大眾認(rèn)知里常常存在一個誤區(qū)，認(rèn)為零售企業(yè)在面對新形勢時手足無措。其實他們對如何轉(zhuǎn)型認(rèn)識非常清晰，也有自己的節(jié)奏。“大型零售企業(yè)根本不需要我們告訴它該怎么做，你只需要用技術(shù)滿足他們的需求就行了”。這為WakeData這樣的技術(shù)型公司提供了成長的土壤，但如果WakeData想要走得更遠(yuǎn)，服務(wù)更多客戶，“持續(xù)積累對細(xì)分場景的理解”仍然是一門必修課。

四大維度喚醒數(shù)據(jù)價值

經(jīng)過6個月的積累與沉淀，WakeData已經(jīng)有了一些心得，這些心得都融入在了它剛剛發(fā)布的產(chǎn)品“惟客寶”中。

惟客寶之前，WakeData推出過一款客流統(tǒng)計產(chǎn)品——客流寶，它可以幫助商戶解決量化管理、經(jīng)營門店客流和積累可觸達(dá)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的問題。但在譚必文看來，這只是“眼前的茍且”，WakeData的使命是幫助商戶邁向更大的遠(yuǎn)方——客戶大數(shù)據(jù)和門店數(shù)字化經(jīng)營。

譚必文在跟零售商的合作的過程中發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營存在許多痛點，他以幽默詼諧的方式總結(jié)成了四個方面：

商家的競爭對手可能不光是對面的同行，還有隔壁家的老王。在今天這樣一個多元化的社會，跨界競爭變得越來越激烈。以方便面市場為例，過去康師傅的競爭對手是統(tǒng)一，但今天可能就成了美團(tuán)外賣。日益激烈的跨界競爭給商家經(jīng)營提出了更高要求。

客戶經(jīng)營就像處對象，怕來者不是你，怕空歡喜，怕無歸期。商家開門做生意最怕三件事情，一怕找不到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，二怕顧客進(jìn)店后沒有形成轉(zhuǎn)化，三怕顧客離店后就再也無法建立連接。

競爭對手花式營銷，而我只能做個傻白甜。隨著線上線下走向融合，拼團(tuán)、秒殺等新式營銷方式層出不窮，這些營銷方式需要相應(yīng)的IT工具作為支撐，但很多商家本身并不具備開發(fā)這些工具的能力。

迷迷糊糊又一天，懵懵懂懂又一年。商家在經(jīng)營過程中會遇到很多疑問，我的商品被誰買走了，我的活動產(chǎn)出如何，復(fù)購率是多少。這些問題每天縈繞著商家，始終無法解決。

這正是WakeData推出“惟客寶”的原因。譚必文向雷鋒網(wǎng)介紹，作為一套以客戶經(jīng)營大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的門店數(shù)字化經(jīng)營SaaS解決方案，可以幫助商戶解決四大題：一、構(gòu)建直達(dá)用戶的通道；二、在用戶生命周期里持續(xù)鎖定用戶；三、提供豐富而精準(zhǔn)的營銷工具；四、讓所有經(jīng)營能夠被數(shù)字化和量化。

具體來說，通過惟客寶，企業(yè)可獲得由WakeData為其量身打造的功能應(yīng)用，包括一鍵小程序、全鏈路數(shù)據(jù)分析、門店經(jīng)營分析、會員管理以及營銷推廣等。一鍵創(chuàng)建小程序，靈活裝修隨心配色、為企業(yè)門店搭建符合自己品牌特點的線上經(jīng)營平臺；同時提供拼團(tuán)、派券營銷工具的服務(wù)，助力門店拓展客戶、拉新促活，提升門店主動營銷能力；全鏈路數(shù)據(jù)分析，即從客流到訂單再到會員的全鏈路分析，并且會專門提供面向企業(yè)管理員或門店店長的報表分析系統(tǒng)，實現(xiàn)量化管理；還有千人千面的推薦服務(wù)，根據(jù)廣告主的廣告訴求以及目標(biāo)人群，為客戶定向投放廣告；幫助企業(yè)實現(xiàn)門店數(shù)字化高效管理，將客戶、潛客、會員、營銷、運營等數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、提升經(jīng)營效率。

譚必文向雷鋒網(wǎng)介紹，這套解決方案第一階段會覆蓋零售、生鮮、鞋服、美業(yè)、教育和健身六大行業(yè)。12月5日，WakeData已經(jīng)發(fā)布了針對零售和美業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，2019年1月18日將正式發(fā)布6大行業(yè)的企業(yè)版產(chǎn)品。

作為一家成立剛剛6個月的企業(yè)，WakeData還很年輕。行業(yè)內(nèi)常說，做SaaS服務(wù)很苦、很累，賺錢也很慢。從Flyme到零售大數(shù)據(jù)，WakeData的成長之路才剛剛開始。雷鋒網(wǎng)

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