0
“不要出門！”
這四個字構(gòu)成了2020年第一個關(guān)鍵詞。也正是這擲地有聲的四個字，成了阻止疫情迅速蔓延的關(guān)鍵。
然而，這場疫情將各個階層人群，不分貧富均“滯留”家中，也讓餐飲、酒店，甚至整個文旅行業(yè)因失去春節(jié)這個每年最大的黃金創(chuàng)收期而陷入窘境。
重現(xiàn)金流的餐飲行業(yè)，即使如西貝這樣餐飲連鎖品牌中的佼佼者，“貸款發(fā)工資也只能撐3個月”；相較而言，酒店行業(yè)也并沒有更好過，“已經(jīng)有大型酒店集團(tuán)聲稱最多也只能撐三個月，事實上很多小型酒店集團(tuán)估計連三個月都撐不到，”晗月酒店集團(tuán)副總裁夏子帆告訴雷鋒網(wǎng)。
一方面，酒店行業(yè)或因“疫”求變；另一方面，服務(wù)機器人的價值在這場戰(zhàn)“疫”中逐漸開始體現(xiàn)。
酒店配送機器人在剛經(jīng)歷了2019年酒店行業(yè)因取消“六小件”而拉動市場體量增長后，此次因疫情而升溫的“無接觸服務(wù)”概念與機器人軍團(tuán)的集體參戰(zhàn)，讓酒店行業(yè)對機器人有了重新的評估和認(rèn)識。有行業(yè)分析人士向雷鋒網(wǎng)表示，2020年酒店配送機器人市場或?qū)⒂瓉?-3倍的體量增長。
一季寒冬，一次疫情，讓酒店行業(yè)迎來一次規(guī)模級洗牌，也為服務(wù)機器人在大規(guī)模進(jìn)入酒店行業(yè)之前插播了一則全民硬廣。
2020年春節(jié)過后，當(dāng)迎來第一波復(fù)工潮時，包括運輸業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)在內(nèi)的多數(shù)行業(yè)中的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，今年的復(fù)工潮其實更應(yīng)該稱作“自救潮”，而沒有假期的酒店行業(yè)的“自救潮”其實要來得更早。
1月23日，除夕前夜，因疫情，武漢“封城”。
當(dāng)時雖然網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)不少疫情相關(guān)新聞，不少民生新聞記者也在此前已經(jīng)趕往武漢實地報道，但鮮有人能預(yù)料到這次疫情將會形成一個怎樣的規(guī)模。
由于晗月酒店在武漢設(shè)有門店，得知消息較早，特別是過去經(jīng)歷過2003年SARS的“老酒店人”，當(dāng)時作為東莞市外來優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，夏子帆在配合政府做疫情相關(guān)安撫工作中感受到，這次疫情有點“不妙”。
而這，其實也只是酒店行業(yè)遭受沖擊的開始，同時也是酒店行業(yè)進(jìn)行“自救”的開始。
我們覺察到疫情嚴(yán)重性的時間比較早，因而采取相應(yīng)措施也比較早，我們當(dāng)時主要針對性落實了三項措施：
第一，物資儲備。我們內(nèi)部儲備了一些消毒物資，到目前為止，我們集團(tuán)各類消毒物質(zhì)沒有出現(xiàn)任何短缺；
第二，政策調(diào)整。減免管理費我們做得很早，1月23日就已經(jīng)開始減免酒店管理費，剛開始我們沒有預(yù)料到疫情會持續(xù)這么長，最初計劃是減免到2月份，之后又延到了3月份；
第三，培訓(xùn)安排。我們培訓(xùn)計劃年前就已經(jīng)排好，并直接排出了一個月的時間做員工線上培訓(xùn)，從初六（原定的復(fù)工時間）開始已經(jīng)按照計劃展開培訓(xùn)。
盡管及早針對疫情防控進(jìn)行了相應(yīng)的安排，但疫情對包括晗月酒店在內(nèi)的整個酒店行業(yè)帶來的沖擊仍是難以估量的。
由于受到疫情影響，我們的酒店一部分響應(yīng)號召被征用，一部分響應(yīng)政策陸續(xù)關(guān)停，也有一部分酒店在持續(xù)營業(yè)。
以（河南）許昌六一路分店為例，這家分店截止目前為止在持續(xù)營業(yè)，消毒環(huán)節(jié)一直嚴(yán)格按照醫(yī)療級消毒等級來做，經(jīng)營狀況良好。當(dāng)然，有些門店由于沒有了流動客源，受到了重創(chuàng)，為了及時止損，也進(jìn)行了關(guān)停。
前期約有60%的酒店還是處于營業(yè)狀態(tài)，受當(dāng)?shù)匾咔楹驼叩挠绊?，隨后全國各地又陸續(xù)有上報并關(guān)停的門店。
據(jù)中國飯店協(xié)會調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅春節(jié)七天，疫情已對所調(diào)研的5109家酒店造成了12.3億元的營業(yè)損失，直接損失約為40.16萬元/間酒店。
在這樣的市場環(huán)境與產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀下，酒店行業(yè)面臨著一場突如其來的規(guī)模級洗牌。
2月2日，華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO季琦在內(nèi)部發(fā)布了全員郵件，在疫情之下，針對接下來2-3個月酒店經(jīng)營進(jìn)行了部署，酒旅行業(yè)龍頭企業(yè)也被迫展開“自救”。
“酒店行業(yè)屬于721公司（成本占比：7成人工、2成參與成本、1成辦公費用），屬于輕資產(chǎn)公司，不少專家現(xiàn)在還只講做好現(xiàn)金流把控、爭取房東免租，卻沒考慮到員工工資及開支是無法免除的客觀原因，酒店很難維持下去。即使大的酒店集團(tuán)最多也只能撐三個月，有些集團(tuán)甚至連三個月都撐不到，”夏子帆告訴雷鋒網(wǎng)。
也是在這次疫情中，在酒店行業(yè)的集體“自救”中，不斷升溫的“無接觸服務(wù)”概念與機器人軍團(tuán)的集體請戰(zhàn)，讓酒店管理者對機器人有了重新的評估和認(rèn)識。
疫情前后，酒店行業(yè)對機器人的看法有了很大的改變。
在和身邊同行業(yè)從業(yè)者交流過程中，夏子帆深有體會。
由于我本人此前一直在做機器人行業(yè)研究，所以疫情前后我對機器人的看法沒有太大的改變，晗月酒店集團(tuán)在2014年開始打造H酒店，品牌定位中端智慧商旅酒店，并在2017年初開始引入配送機器人，我一直認(rèn)為它（酒店機器人）將來會有一個不錯的市場。
但是我們一些同行業(yè)從業(yè)者在疫情之前并不了解機器人未來對酒店行業(yè)會產(chǎn)生多大的影響，此次通過“無接觸服務(wù)”這一概念才開始從此前的抵觸到逐漸去了解這一產(chǎn)品能為行業(yè)帶來哪些好處。
目前，配送機器人算是酒店行業(yè)中應(yīng)用最多的機器人了，然而，如果將時間往回?fù)苻D(zhuǎn)兩年，2017-2018年間雷鋒網(wǎng)在和機器人行業(yè)或酒店行業(yè)從業(yè)者聊到酒店配送機器人所能帶來效益時，談?wù)摳嗟氖呛迷u率、品牌度、特色應(yīng)用，多少還是能嗅到一些“噱頭”的味道。
“當(dāng)時年出貨量能夠達(dá)到百臺的廠商，已經(jīng)算是很不錯了。”雷鋒網(wǎng)向行業(yè)人士了解到。
可以看到，配送機器人在酒店場景中應(yīng)用雖然已有兩三年，但是一直不溫不火，甚至有很多酒店配送機器人的應(yīng)用仍處在試運營階段，這樣的局面直到2019年才被打破。
根據(jù)上海市文旅局發(fā)布的實施意見，《上海市生活垃圾管理條例》于2019年7月1日起施行，條例中明文規(guī)定：即日起，上海市旅游住宿業(yè)客房將不主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦（俗稱“六小件”）這些一次性日用品。
這一規(guī)定與垃圾分類一同成為環(huán)保政策落地的標(biāo)志性事件，同時也為酒店行業(yè)（尤其中高端酒店）帶來了困擾。據(jù)知情人士向雷鋒網(wǎng)透露，取消“六小件”使得酒店前臺和物品配送工作量加大，甚至也使得一些酒店因此增加了不少投訴。
夏子帆告訴雷鋒網(wǎng)：
原則上來說，很多酒店沒有設(shè)置一個專門負(fù)責(zé)配送的崗位，一般會由當(dāng)班的服務(wù)生做配送；高星酒店中送餐的會由餐廳的服務(wù)員來送，送其他物品會由行李生來送；晗月酒店則是通過設(shè)置管家崗位，由管家處理這些事情進(jìn)行配送。
應(yīng)用配送機器人后，可以為酒店解決很多配送方面的問題。特別是到了晚上，房客在房間通過手機掃碼下單后，配送機器人可以從我們酒店自動販賣機拿到貨物并直接送到房客房間，這個過程房客不用直接面對人，也不會出現(xiàn)人為誤差。
正因如此，再加上配送機器人廠商此前兩三年在整個市場進(jìn)行的推廣和滲透、一些酒店對機器人的引入和試運營、智慧酒店的概念不斷升溫，讓酒店配送機器人在2019年迎來第一波量產(chǎn)小高潮。
2019年酒店配送機器人全年出貨量超千臺，遠(yuǎn)超前三年累計出貨量。
以目前在國內(nèi)酒店服務(wù)機器人市場占比近70%的云跡科技為例：
2019年是酒店機器人發(fā)展最快的一年，尤其7月是一個明顯拐點，尤其在上海，上海酒店業(yè)機器人保有量在7月時約為100臺，到12月已經(jīng)達(dá)到200臺，上海也成為全球擁有酒店機器人最多的一個城市。
上海又是很多酒店集團(tuán)的總部，這在一定程度上增加了酒店行業(yè)核心決策層應(yīng)用機器人的信息。
大家最早對機器人的認(rèn)知可能更多是一個便于用戶識別的標(biāo)簽，諸如智慧酒店的標(biāo)簽、智能化設(shè)備的標(biāo)簽，隨著機器人的普及，大家才開始慢慢機器人也可以解決一些人力、成本、OTA好評等問題，甚至帶來收入。
云跡科技高級副總裁趙永波告訴雷鋒網(wǎng)。
2019年12月，華住創(chuàng)始人、董事長季琦在華住世界大會上表示，1臺配送機器人平均可以為酒店節(jié)約0.75個人。
這也成為酒店行業(yè)對機器人帶來實際效益的第一次公開認(rèn)可，這時的服務(wù)機器人行業(yè)其實已經(jīng)可以看到像云跡、擎朗這樣一些開始起量的機器人企業(yè)。
事后回看，其實隨著消費升級、智慧酒店概念升溫，再加上政策向好，2019年酒店機器人這波浪潮可以說是來得順理成章。正當(dāng)身處其中的服務(wù)機器人廠商開始抓住機會頻繁與酒店行業(yè)接觸以消化這波市場紅利，身處之外的廠商伺機進(jìn)入市場尋求分羹時，沒有人會想到，緊接著到來的一場疫情和全民抗疫，讓“無接觸服務(wù)”這個概念深入人心。
更不會有人預(yù)料到，剛經(jīng)歷過第一個量產(chǎn)拐點的配送機器人，成為這次疫情中“無接觸服務(wù)”的主力軍。
身在其中的趙永波對此也深有體會：
我們前段時間做了一個市場調(diào)研，已經(jīng)有超過40%的用戶群體，現(xiàn)在開始關(guān)注機器人“無接觸服務(wù)”的價值，這是之前所沒有的。
“無接觸服務(wù)”其實只是一個催化劑，一個改變供需關(guān)系的催化劑，而用戶群體的感知度升溫、消費群體的持續(xù)關(guān)注，正在讓整個市場發(fā)生著微妙的變化。
“疫情之前，機器人要進(jìn)入酒店，經(jīng)常需要我們派銷售人員向下推廣，而這次疫情期間有很多酒店開始反過來主動找我們購買或租用機器人?！崩卒h網(wǎng)向某服務(wù)機器人廠商了解到。
可見，這次疫情不僅讓一些酒店管理者重新認(rèn)識了機器人的作用，催生了不少新用戶，甚至也使服務(wù)機器人得以逆向入局，為整個服務(wù)機器人市場帶來一次蛻變。
身為局中人的云跡科技趙永波告訴雷鋒網(wǎng)，今年以來，他感受到市場方面有兩點明顯變化：
第一，對機器人的購買或租用需求，由單體酒店變成了酒店集團(tuán)的需求。此前更多是對智能設(shè)備和智慧酒店關(guān)注的單體門店有需求，今年以來，酒店集團(tuán)需求越來越大。包括我們最近收到的幾個集團(tuán)的需求，反而是客戶主動找到我們來溝通產(chǎn)品需求。
第二，對機器人的關(guān)注點，從機器人為酒店提升效率能力上轉(zhuǎn)向為用戶帶來的價值體現(xiàn)。此前酒店人關(guān)注機器人更關(guān)注的是機器人為酒店帶來的好評率、效率提升、成本下降，更多關(guān)注的是機器人對自身經(jīng)營上帶來的變化；這次大家更多訴求是機器人對用戶端帶來的價值變化，尤其疫情期間，用戶對入住酒店后用機器人這種無接觸服務(wù)會帶來安心。
同樣注意到這一市場變化的還有YOGO ROBOT，YOGO ROBOT聯(lián)合創(chuàng)始人蔡曉瑋將觀察到的疫情前后酒店配送機器人市場變化總結(jié)為以下三點：
第一，集團(tuán)開始牽頭找配送機器人廠商談合作，YOGO目前也接到一些酒店集團(tuán)提出的采購需求；
第二，酒店遞送量的增大，2019年取消“六小件”確實增加了酒店遞送量，此次疫情中進(jìn)一步增加了酒店遞送量；
第三，疫情會令一些高檔酒店關(guān)注“無接觸服務(wù)”，高檔酒店此前更關(guān)注的是通過員工提供服務(wù)更貼心，實際上此次疫情中酒店主可能會發(fā)現(xiàn)通過人提供服務(wù)并不一定能做到安全。
作為以樓宇配送為當(dāng)前目標(biāo)市場的機器人廠商，YOGO ROBOT在創(chuàng)立之初，其配送機器人已在酒店領(lǐng)域試運行，而真正在這一市場落地應(yīng)用，也是隨著2019年酒店領(lǐng)域一波應(yīng)用浪潮再次進(jìn)入這一市場后。
配送機器人這一概念最早來源于國外，最早在國外正式做酒店配送這樣一個概念，后來這一概念進(jìn)入國內(nèi)，包括YOGO第一款機器人Mingo在2016年前后就有應(yīng)用在酒店領(lǐng)域，但是我們看到當(dāng)時酒店市場的體量還不足以代表中國最大的配送體量。
2019年下半年，酒店配送機器人進(jìn)入一個爆發(fā)期，雖然當(dāng)時配送機器人在酒店中的并發(fā)量沒有那么多，但是已經(jīng)開始被頻繁應(yīng)用。例如，在某中檔酒店中，我們的配送機器人單臺配送次數(shù)已經(jīng)可以達(dá)到78次/天（一次最多可以配送4單）。
據(jù)蔡曉瑋介紹稱，目前，YOGO ROBOT配送機器人已經(jīng)在包括皇冠、亞朵等近百家酒店落地應(yīng)用，目前酒店業(yè)務(wù)在公司整體業(yè)務(wù)占比達(dá)三分之一。
疫情之后，酒店配送機器人市場會迎來第二個量產(chǎn)拐點嗎？
雷鋒網(wǎng)經(jīng)過與多位酒店行業(yè)及配送機器人領(lǐng)域從業(yè)者溝通，疫情后的2020年，酒店配送機器人、甚至整個配送機器人市場將會迎來第二個爆發(fā)點。也有行業(yè)分析人士告訴雷鋒網(wǎng)，保守估計，今年全年酒店配送機器人出貨量將會同比增長2-3倍。
疫情中，除去讓酒店管理者對機器人有了一個重新認(rèn)知外，也讓機器人廠商對酒店場景及需求有了更深刻的理解。
機器人軍團(tuán)技術(shù)抗疫，在醫(yī)院、隔離區(qū)、酒店均可見配送機器人送物、送餐飲。之所以配送機器人能夠在這些場景中實際應(yīng)用，其實離不開此前四年機器人的技術(shù)迭代以及在諸如海底撈、呷哺呷哺、開元、晗月等餐飲、酒店實際場景中的摸索改良。
云跡科技的“潤”機器人至今已經(jīng)經(jīng)歷了三個大的版本迭代和無數(shù)次小的升級迭代，據(jù)趙永波透露，“潤”在酒店場景做配送的任務(wù)執(zhí)行成功率已經(jīng)從最初的97%提升到目前的99.5%。
從2016年發(fā)布第一代“潤”機器人之后，我們主要經(jīng)歷了三次大的版本迭代，主要針對產(chǎn)品穩(wěn)定性上進(jìn)行了持續(xù)提升。
我們第一臺商用“潤”機器人任務(wù)執(zhí)行成功率97%，目前我們機器人的任務(wù)成功率已經(jīng)達(dá)到99.5%，高峰時候可以達(dá)到99.8%，很少低于99%以下。
其實行業(yè)針對機器人的任務(wù)成功率有一個基礎(chǔ)閾值是95%，如果你的機器人的任務(wù)成功率低于95%，由于增加了人去干預(yù)，會為工作人員帶來不必要的麻煩，在使用過程中就會出現(xiàn)機器人的使用頻率逐漸下降的現(xiàn)象，反之，使用頻率則會逐漸上升。
我們的機器人任務(wù)執(zhí)行成功率在95%以上，從我們后臺數(shù)據(jù)來看，我們近4-5個月的機器人任務(wù)執(zhí)行成功率沒有低于過99.5%。此外，我們機器人日均使用頻率在50-60次，一般情況在100次左右，高峰值甚至?xí)_(dá)到130-140次。
我們現(xiàn)在與酒店合作，大多采用租賃模式，如果機器人在酒店中使用價值不高的話，酒店會選擇終止契約，從目前來看，我們的契約終止率連1%都不到，由此也可看到，絕大部分酒店用戶是認(rèn)可機器人價值的。
現(xiàn)在，配送機器人實際在酒店部署過程中，對于酒店業(yè)主來說也已經(jīng)很便捷。趙永波告訴雷鋒網(wǎng)，一般需要針對酒店環(huán)境為機器人做平面的定位建圖和垂直的電梯部署。
我們的機器人到現(xiàn)場后，一般會用兩天完成相關(guān)部署。第一天主要完成垂直部署，就是垂直電梯的部署，現(xiàn)在我們的機器人與每臺電梯打通需要3個小時左右時間；第二天主要完成平面部署，讓每臺機器人去掃每個樓層的地圖。
此外，酒店方面也需要針對機器人做一些語言方面的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)以及一些定制化任務(wù)的設(shè)定，這就非常簡單了。
盡管配送機器人在酒店中使用頻率越來越高，實施部署也越來越簡單，但在此次疫情中，云跡科技在機器人部署和應(yīng)用中仍遇到了新挑戰(zhàn)。
疫情期間，也逼著我們針對機器人現(xiàn)場部署能力進(jìn)行提升。
針對機器人對每個樓層定位建圖，我們已經(jīng)在盡可能去實現(xiàn)遠(yuǎn)程操作、部署，提前在酒店中放一個機器人充電樁，機器人就可以自己完成掃描建圖；
針對機器人應(yīng)用，我們此次進(jìn)行了升級，酒店工作人員和房客可以通過全程掃碼使用機器人，例如用戶在取物時，可以通過掃碼實現(xiàn)，進(jìn)而實現(xiàn)開關(guān)艙門；
針對電梯部署，我們也在考慮盡可能將部署時間從原來的三個小時縮短到一個小時。
在使用過程中，酒店方面也對機器人提出了更高的要求，夏子帆提到：
針對酒店餐飲配送，我覺得機器人的艙還需要做更多改良。因為酒店與餐廳不同，餐廳是開放式的，機器人開放式送餐客人可以接受，在酒店如果將餐飲送到各個客房樓層，是需要做成封閉式、置物空間改良。
隨著機器人在酒店場景中實際落地應(yīng)用越來越多，機器人的改良也將會是一個長期問題，相對機器人的改良問題，其實酒店現(xiàn)在更關(guān)注的是復(fù)工問題。
目前晗月酒店集團(tuán)復(fù)工率不到5%。
但是我們集團(tuán)旗下酒店哪怕關(guān)停也一直要求每天消毒通風(fēng)，這是一個常態(tài)工作，只要接到可復(fù)工通知，立刻可開門營業(yè)。
疫情尚未退去，酒店在剛剛經(jīng)歷了痛失春節(jié)這個每年最大的黃金創(chuàng)收期后，目前也面臨復(fù)工難的問題。
面對疫情，對于沒有重資產(chǎn)、又不是生產(chǎn)型的酒店行業(yè)，除去對政策上的宏觀調(diào)控的期待外，也開始思考酒店未來存在的轉(zhuǎn)型方向。
作為深耕酒店行業(yè)20多年的行業(yè)老兵，夏子帆就酒店行業(yè)未來可能存在的轉(zhuǎn)型也有自己的思考：
我認(rèn)為未來的酒店行業(yè)應(yīng)該是專業(yè)的事情讓專業(yè)人去做，將人員、清潔、餐飲、配送等工作外包出去，酒店只將客房運營做得更專業(yè)。高星酒店還有更多產(chǎn)業(yè)，有的也已經(jīng)在嘗試進(jìn)行外包，例如健身房、行政酒廊、咖啡大堂等。
未來采用這種分包制的話，可以讓更專業(yè)的人進(jìn)到每個層面去做更專業(yè)的事，在風(fēng)險來臨時也可以通過風(fēng)險共擔(dān)來降低風(fēng)險。
作為酒店業(yè)務(wù)占比高達(dá)70%的機器人企業(yè)，云跡科技其實此前就已經(jīng)開始在酒店領(lǐng)域通過「服務(wù)機器人+線上商城+無人貨柜」構(gòu)建服務(wù)生系統(tǒng)，以尋求更多價值點。
我們整個線上商城及貨柜中的供應(yīng)鏈都是我們自己來做的，我們銷售商品的收入也會給酒店相應(yīng)的傭金，既解決了部分用戶需求，同時也給酒店帶來一些增收。
除了機器人廠商商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的價值拓展，隨著機器人的技術(shù)能力提升、穩(wěn)定性越來越高，以及市場接受度越來越高，酒店需要的已經(jīng)不僅僅是配送機器人。
2017年初，晗月酒店開始引入配送機器人到旗下定位智中端智慧商旅的H酒店。
在此之前，H酒店已有引入智能語音控制系統(tǒng)——H管家；如今，H酒店已經(jīng)有150多家在營業(yè)，包括籌建中的超過200家，H管家如今已經(jīng)迭代到3.0版本，更名“魔方”，開光燈、開關(guān)窗簾等操作可以通過翻動魔方來實現(xiàn)。
但是僅僅是這些，還不足以成就智慧酒店，解決不了酒店中遇到的所有問題。夏子帆告訴雷鋒網(wǎng)：
這次疫情中機器人的應(yīng)用，給大家很好地上了一堂廣告課，疫情后，我想機器人的應(yīng)用量會大幅度增加。但是僅有配送機器人是解決不了酒店行業(yè)所有問題的。酒店行業(yè)還需要一些其他應(yīng)用型機器人。
例如，清潔機器人未來在酒店應(yīng)用中也會有一個很好的趨勢，如果能有不錯的產(chǎn)品，未來會解放很多勞動力，我覺得甚至?xí)扰渌蜋C器人更有市場，但是現(xiàn)在家庭應(yīng)用的掃地機器人體積小、清潔功功能不夠，難以滿足酒店需求。
雷鋒網(wǎng)了解到，在商用清潔機器人方面，高仙機器人的Ecobot系列機器人已經(jīng)在商超賣場、智慧園區(qū)、寫字樓、機場、醫(yī)院等場景應(yīng)用，并在今年開始向酒店推廣應(yīng)用，高仙機器人CTO秦寶星告訴雷鋒網(wǎng)：
國內(nèi)酒店之前不是我們主要突破的行業(yè)，雖然有包括北京的麗亭酒店等一些落地，我們之前主要做了商場和超市等行業(yè)，今年開始，我們會逐漸往酒店市場去推進(jìn)，酒店場景產(chǎn)品主要會以我們Ecobot小型號的50洗地/推塵機和40吸塵機器人為主。
趙永波也向雷鋒網(wǎng)透露，未來酒店場景中將會有很多崗位被重視，也會有很多對機器人的需求，我們現(xiàn)在也有新機器人品類在研發(fā)中。
未來會有越來越多機器人逐漸為酒店解決重復(fù)性工作，將真正有感情、有溫度的事情交給人來做，這是酒店行業(yè)和機器人廠商共同的認(rèn)知，也成為接下來酒店中「人」與「機器人」提供服務(wù)之間一條模糊的楚河漢界。
關(guān)注AIoT、機器人、智能硬件，新聞爆料或?qū)で髨蟮?，歡迎添加作者微信交流：18210039208
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
