雷鋒網(wǎng)按：9月21日，由科沃斯蒲公英孵化加速器和機(jī)器人創(chuàng)始人聯(lián)盟RFC聯(lián)合發(fā)起的2017全國(guó)雙創(chuàng)周壓軸大戲——“2017人工智能機(jī)器人創(chuàng)新論壇”圓滿落幕。門羅機(jī)器人CEO楊興義圍繞“中國(guó)服務(wù)機(jī)器人評(píng)測(cè)和跨界創(chuàng)新”做了主題分享，雷鋒網(wǎng)整理如下：

門羅機(jī)器人CEO楊興義

評(píng)測(cè)

我們實(shí)地走訪了數(shù)百家AI和機(jī)器人企業(yè)，實(shí)際評(píng)測(cè)了幾百款機(jī)器人的產(chǎn)品，做了大量的評(píng)測(cè)報(bào)告，但是只有很少的評(píng)測(cè)報(bào)告對(duì)外公布了。在這個(gè)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了五點(diǎn)問(wèn)題是普遍存在的。

關(guān)于用戶需求，很多機(jī)器人公司從技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理角度去定義它的產(chǎn)品，喜歡從研發(fā)方面去想是不是要做這樣的功能，但是市場(chǎng)和用戶的需求呢？很多人做出來(lái)自己滿意的產(chǎn)品但是市場(chǎng)不接受用戶不買單，這個(gè)問(wèn)題很大。

有關(guān)工業(yè)設(shè)計(jì)，最早的國(guó)內(nèi)機(jī)器人公司在模仿國(guó)外的工業(yè)設(shè)計(jì)，把國(guó)外著名的機(jī)器人形象都模仿了一遍，這個(gè)結(jié)束后不能再模仿了，所以后來(lái)出現(xiàn)的國(guó)內(nèi)機(jī)器人公司開始模仿前面機(jī)器人公司。我們覺(jué)得這是不對(duì)的，我們應(yīng)該鼓勵(lì)原創(chuàng)的工業(yè)設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的定義做自己的形象。

第三個(gè)部分關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，從評(píng)測(cè)實(shí)際的結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。首先有很多公司產(chǎn)品還只是一個(gè)手辦就開始猛烈宣傳，拍的視頻很厲害感覺(jué)這個(gè)機(jī)器人無(wú)所不能，能夠看孩子能夠和所有家電連接。實(shí)際上一兩年后這個(gè)產(chǎn)品都沒(méi)有上市，即使用戶拿到手后發(fā)現(xiàn)跟宣傳的功能也完全不一樣。第二點(diǎn)問(wèn)題是產(chǎn)品的品質(zhì)和零部件的規(guī)格不太高，可能因?yàn)閷?duì)供應(yīng)鏈不夠了解，所以選用的零部件在使用了一段時(shí)間后就不行了，可能是電源不行了，也可能接口不行了。第三個(gè)問(wèn)題是對(duì)生產(chǎn)工藝不夠重視，機(jī)器人公司的團(tuán)隊(duì)里面沒(méi)有懂供應(yīng)鏈的人，沒(méi)有懂生產(chǎn)工藝的人是非常大的缺陷。

有關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景，曾經(jīng)有一家公司董事長(zhǎng)親自給我演示產(chǎn)品，他給我演示了十個(gè)功能，可是很尷尬的是每項(xiàng)功能都不行，我看的也很痛苦，他也很尷尬。所以我們到底想做什么樣的產(chǎn)品？這個(gè)產(chǎn)品在實(shí)際的過(guò)程中到底可以解決什么樣的需求要想清楚。比如做兒童機(jī)器人，曾經(jīng)有個(gè)投資人發(fā)給我自己投的一家公司的新聞稿，這個(gè)稿子是這么宣傳的，這個(gè)兒童機(jī)器人可以滿足0-12歲的孩子，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得不太可信一個(gè)機(jī)器人怎么可能同時(shí)滿足0-12歲小孩的需求？所以說(shuō)建議大家做精準(zhǔn)的場(chǎng)景。

關(guān)于用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是非常系統(tǒng)化的一個(gè)點(diǎn)，我們能把用戶體驗(yàn)做得好，需要不斷的去迭代，即使現(xiàn)在非常成功的公司也是在不斷地迭代，所以我們的評(píng)測(cè)也很看重動(dòng)態(tài)的評(píng)測(cè)。每一個(gè)版本更新我們都會(huì)去跟蹤，只從一個(gè)版本看這個(gè)團(tuán)隊(duì)看這個(gè)產(chǎn)品都是不夠的，從功能實(shí)現(xiàn)到用戶定位到產(chǎn)品易用性，它使用起來(lái)的感覺(jué)是不是舒服這都是很重要的。

中國(guó)優(yōu)勢(shì)

雖然前面說(shuō)了很多問(wèn)題，但是中國(guó)的機(jī)會(huì)特別特別大，尤其是在服務(wù)機(jī)器人，因?yàn)槲覀児?yīng)鏈非常成熟，在全球都很具有競(jìng)爭(zhēng)力。然后就是市場(chǎng)空間大，并且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我們?cè)?jīng)做過(guò)一百款兒童機(jī)器人和智能玩具的橫向評(píng)測(cè)，適者生存最后一定是強(qiáng)者殺出來(lái)，如果他可以拿下中國(guó)市場(chǎng)，在海外成功的可能性也會(huì)很大。中國(guó)人非常勤奮，所以我們一直在不斷地迭代硬件和軟件。還有我們比較厲害的是，有非常多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在做很多不同方向，細(xì)分品類非常齊全。我們和行業(yè)垂直結(jié)合，有很多落地的應(yīng)用，并且我們現(xiàn)在落地應(yīng)用很快。

一點(diǎn)建議

無(wú)論是公司內(nèi)部還是請(qǐng)外面的評(píng)測(cè)公司，一定要加強(qiáng)多維度的評(píng)測(cè)，從單品到系統(tǒng)，從用戶體驗(yàn)到技術(shù)，從實(shí)驗(yàn)室到真正的場(chǎng)景，從單純的功能到內(nèi)容服務(wù)，從內(nèi)部檢測(cè)到外部評(píng)測(cè)。這樣才能在走向市場(chǎng)的時(shí)候讓用戶覺(jué)得這個(gè)東西是好的。

門羅機(jī)器人在做的

我們最近一直在做能力的建設(shè)，在不斷地進(jìn)化和迭代，可以看到在中間還提到了專利。我們希望機(jī)器人團(tuán)隊(duì)在未來(lái)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視度，這是金字塔的頂端。如果計(jì)劃未來(lái)走向國(guó)際市場(chǎng) ，現(xiàn)在一定要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利，國(guó)外很多大公司在運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)音、語(yǔ)義都進(jìn)行了布局，未來(lái)走出去肯定會(huì)遇到很大的競(jìng)爭(zhēng)。

跨界創(chuàng)新

第一個(gè)創(chuàng)新我認(rèn)為叫IP創(chuàng)新，我曾經(jīng)去拜訪科沃斯錢董事長(zhǎng)第一個(gè)機(jī)器人博物館，我說(shuō)多么希望門口不再是一個(gè)哆啦A夢(mèng)而是可以出現(xiàn)一個(gè)有中國(guó)特色的IP。

在過(guò)去我們長(zhǎng)期受美國(guó)日本影視影響，除了影視IP現(xiàn)在還有游戲IP動(dòng)漫IP。像初音未來(lái)作為一個(gè)虛擬人物在上海開演唱會(huì)參加的人爆滿，我們做產(chǎn)品做技術(shù)服務(wù)未來(lái)要走向人民的生活，所以我們要理解下一代人在想什么，他們需要什么。像我們?cè)谕瞥绲母穸冯姼?jìng)關(guān)于機(jī)器人的，我認(rèn)為機(jī)器人的娛樂(lè)化會(huì)更快走向大眾，國(guó)外的機(jī)器人格斗有二十多年歷史，中國(guó)最近我們也在推動(dòng)機(jī)器人格斗比賽，年底會(huì)推出一款機(jī)器人格斗的真人秀節(jié)目。還有音樂(lè)IP我們公司也在15年創(chuàng)造了一首機(jī)器人主題歌，名字叫做《創(chuàng)造世界》我們也希望可以推進(jìn)很多跨界合作。  

產(chǎn)品跨界創(chuàng)新

未來(lái)工業(yè)機(jī)器人我們希望可以讓它娛樂(lè)化、服務(wù)化。最近有個(gè)餐廳希望可以在餐廳里用工業(yè)機(jī)器人臂，我們現(xiàn)在可以看到已經(jīng)有了冰激凌機(jī)器人、調(diào)酒機(jī)器人，未來(lái)工業(yè)機(jī)器人是可以?shī)蕵?lè)化、服務(wù)化的，是可以走向大眾的。

在快消品行業(yè)我也曾經(jīng)建議一個(gè)白酒企業(yè)把宣傳人物形象做成機(jī)器人，他很贊同我們就嘗試希望做一個(gè)江小白機(jī)器人，所以在快消品行業(yè)也有很多合作的機(jī)會(huì)。

我們看到無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛在很多細(xì)分品類都有很多市場(chǎng)空間，我認(rèn)為還有很多細(xì)分品類是非常有價(jià)值的，有很多細(xì)分的專業(yè)的場(chǎng)景也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。比如水下機(jī)器人的一個(gè)公司剛剛拿到一筆海外訂單，一筆就是兩千多萬(wàn)。這都是非常好的機(jī)會(huì)，還有像機(jī)器人的舞臺(tái)劇，我們公司最近就在排練一個(gè)叫拯救爸爸的舞臺(tái)劇，預(yù)計(jì)在十月在重慶首映，我們希望更多的機(jī)器人公司來(lái)參與，可以提供更多讓小孩子接觸機(jī)器人的場(chǎng)景。關(guān)于行業(yè)的跨界創(chuàng)新，我們認(rèn)為時(shí)代的大機(jī)會(huì)，就是AI+機(jī)器人+不同的行業(yè)，比如說(shuō)醫(yī)療、金融、汽車、房地產(chǎn)都是有巨大機(jī)會(huì)的。

渠道跨界創(chuàng)新

現(xiàn)在已經(jīng)有很多新的渠道誕生，比如機(jī)場(chǎng)高鐵的窗口渠道，在深圳機(jī)場(chǎng)就有專門展示機(jī)器人產(chǎn)品的門店；比如賣場(chǎng)渠道，小米之前是互聯(lián)網(wǎng)公司，但是現(xiàn)在也在推廣自己的線下店，包括很多渠道都在融合；像行業(yè)定制比如幼教行業(yè)定制，這樣的定制機(jī)器人可能比2C機(jī)器人更快的可以進(jìn)入市場(chǎng)；像行業(yè)展會(huì)，這一點(diǎn)我想提個(gè)建議，少參加機(jī)器人展會(huì)，多參加所在領(lǐng)域的展會(huì)。從市場(chǎng)角度看我們要和客戶和行業(yè)去融合。

還有軍民融合我們有巨大的機(jī)會(huì)從海洋到陸地，市場(chǎng)前景也很可觀。在國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，我們可以去開拓國(guó)際市場(chǎng)，很多國(guó)際市場(chǎng)是空白的，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)要努力去占據(jù)全球百分之七十以上的份額。線上渠道像無(wú)人機(jī)、掃地機(jī)，成熟的產(chǎn)品不多，更多的是非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但是在未來(lái)細(xì)分品類標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)更成熟，更多消費(fèi)者會(huì)接受，線上渠道也會(huì)爆發(fā)。

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