雷鋒網(wǎng)按：9月21日，由科沃斯蒲公英孵化加速器和機器人創(chuàng)始人聯(lián)盟RFC聯(lián)合發(fā)起的2017全國雙創(chuàng)周壓軸大戲——“2017人工智能機器人創(chuàng)新論壇”圓滿落幕。門羅機器人CEO楊興義圍繞“中國服務(wù)機器人評測和跨界創(chuàng)新”做了主題分享，雷鋒網(wǎng)整理如下：

門羅機器人CEO楊興義

評測

我們實地走訪了數(shù)百家AI和機器人企業(yè)，實際評測了幾百款機器人的產(chǎn)品，做了大量的評測報告，但是只有很少的評測報告對外公布了。在這個過程中我們發(fā)現(xiàn)了五點問題是普遍存在的。

關(guān)于用戶需求，很多機器人公司從技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理角度去定義它的產(chǎn)品，喜歡從研發(fā)方面去想是不是要做這樣的功能，但是市場和用戶的需求呢？很多人做出來自己滿意的產(chǎn)品但是市場不接受用戶不買單，這個問題很大。

有關(guān)工業(yè)設(shè)計，最早的國內(nèi)機器人公司在模仿國外的工業(yè)設(shè)計，把國外著名的機器人形象都模仿了一遍，這個結(jié)束后不能再模仿了，所以后來出現(xiàn)的國內(nèi)機器人公司開始模仿前面機器人公司。我們覺得這是不對的，我們應(yīng)該鼓勵原創(chuàng)的工業(yè)設(shè)計，根據(jù)不同的定義做自己的形象。

第三個部分關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，從評測實際的結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。首先有很多公司產(chǎn)品還只是一個手辦就開始猛烈宣傳，拍的視頻很厲害感覺這個機器人無所不能，能夠看孩子能夠和所有家電連接。實際上一兩年后這個產(chǎn)品都沒有上市，即使用戶拿到手后發(fā)現(xiàn)跟宣傳的功能也完全不一樣。第二點問題是產(chǎn)品的品質(zhì)和零部件的規(guī)格不太高，可能因為對供應(yīng)鏈不夠了解，所以選用的零部件在使用了一段時間后就不行了，可能是電源不行了，也可能接口不行了。第三個問題是對生產(chǎn)工藝不夠重視，機器人公司的團隊里面沒有懂供應(yīng)鏈的人，沒有懂生產(chǎn)工藝的人是非常大的缺陷。

有關(guān)應(yīng)用場景，曾經(jīng)有一家公司董事長親自給我演示產(chǎn)品，他給我演示了十個功能，可是很尷尬的是每項功能都不行，我看的也很痛苦，他也很尷尬。所以我們到底想做什么樣的產(chǎn)品？這個產(chǎn)品在實際的過程中到底可以解決什么樣的需求要想清楚。比如做兒童機器人，曾經(jīng)有個投資人發(fā)給我自己投的一家公司的新聞稿，這個稿子是這么宣傳的，這個兒童機器人可以滿足0-12歲的孩子，當時我就覺得不太可信一個機器人怎么可能同時滿足0-12歲小孩的需求？所以說建議大家做精準的場景。

關(guān)于用戶體驗，用戶體驗是非常系統(tǒng)化的一個點，我們能把用戶體驗做得好，需要不斷的去迭代，即使現(xiàn)在非常成功的公司也是在不斷地迭代，所以我們的評測也很看重動態(tài)的評測。每一個版本更新我們都會去跟蹤，只從一個版本看這個團隊看這個產(chǎn)品都是不夠的，從功能實現(xiàn)到用戶定位到產(chǎn)品易用性，它使用起來的感覺是不是舒服這都是很重要的。

中國優(yōu)勢

雖然前面說了很多問題，但是中國的機會特別特別大，尤其是在服務(wù)機器人，因為我們供應(yīng)鏈非常成熟，在全球都很具有競爭力。然后就是市場空間大，并且競爭非常激烈。我們曾經(jīng)做過一百款兒童機器人和智能玩具的橫向評測，適者生存最后一定是強者殺出來，如果他可以拿下中國市場，在海外成功的可能性也會很大。中國人非常勤奮，所以我們一直在不斷地迭代硬件和軟件。還有我們比較厲害的是，有非常多的創(chuàng)業(yè)團隊在做很多不同方向，細分品類非常齊全。我們和行業(yè)垂直結(jié)合，有很多落地的應(yīng)用，并且我們現(xiàn)在落地應(yīng)用很快。

一點建議

無論是公司內(nèi)部還是請外面的評測公司，一定要加強多維度的評測，從單品到系統(tǒng)，從用戶體驗到技術(shù)，從實驗室到真正的場景，從單純的功能到內(nèi)容服務(wù)，從內(nèi)部檢測到外部評測。這樣才能在走向市場的時候讓用戶覺得這個東西是好的。

門羅機器人在做的

我們最近一直在做能力的建設(shè)，在不斷地進化和迭代，可以看到在中間還提到了專利。我們希望機器人團隊在未來加強知識產(chǎn)權(quán)的重視度，這是金字塔的頂端。如果計劃未來走向國際市場 ，現(xiàn)在一定要重視知識產(chǎn)權(quán)和專利，國外很多大公司在運動、語音、語義都進行了布局，未來走出去肯定會遇到很大的競爭。

跨界創(chuàng)新

第一個創(chuàng)新我認為叫IP創(chuàng)新，我曾經(jīng)去拜訪科沃斯錢董事長第一個機器人博物館，我說多么希望門口不再是一個哆啦A夢而是可以出現(xiàn)一個有中國特色的IP。

在過去我們長期受美國日本影視影響，除了影視IP現(xiàn)在還有游戲IP動漫IP。像初音未來作為一個虛擬人物在上海開演唱會參加的人爆滿，我們做產(chǎn)品做技術(shù)服務(wù)未來要走向人民的生活，所以我們要理解下一代人在想什么，他們需要什么。像我們在推崇的格斗電競關(guān)于機器人的，我認為機器人的娛樂化會更快走向大眾，國外的機器人格斗有二十多年歷史，中國最近我們也在推動機器人格斗比賽，年底會推出一款機器人格斗的真人秀節(jié)目。還有音樂IP我們公司也在15年創(chuàng)造了一首機器人主題歌，名字叫做《創(chuàng)造世界》我們也希望可以推進很多跨界合作。  

產(chǎn)品跨界創(chuàng)新

未來工業(yè)機器人我們希望可以讓它娛樂化、服務(wù)化。最近有個餐廳希望可以在餐廳里用工業(yè)機器人臂，我們現(xiàn)在可以看到已經(jīng)有了冰激凌機器人、調(diào)酒機器人，未來工業(yè)機器人是可以娛樂化、服務(wù)化的，是可以走向大眾的。

在快消品行業(yè)我也曾經(jīng)建議一個白酒企業(yè)把宣傳人物形象做成機器人，他很贊同我們就嘗試希望做一個江小白機器人，所以在快消品行業(yè)也有很多合作的機會。

我們看到無人機、無人駕駛在很多細分品類都有很多市場空間，我認為還有很多細分品類是非常有價值的，有很多細分的專業(yè)的場景也取得了不錯的成績。比如水下機器人的一個公司剛剛拿到一筆海外訂單，一筆就是兩千多萬。這都是非常好的機會，還有像機器人的舞臺劇，我們公司最近就在排練一個叫拯救爸爸的舞臺劇，預(yù)計在十月在重慶首映，我們希望更多的機器人公司來參與，可以提供更多讓小孩子接觸機器人的場景。關(guān)于行業(yè)的跨界創(chuàng)新，我們認為時代的大機會，就是AI+機器人+不同的行業(yè)，比如說醫(yī)療、金融、汽車、房地產(chǎn)都是有巨大機會的。

渠道跨界創(chuàng)新

現(xiàn)在已經(jīng)有很多新的渠道誕生，比如機場高鐵的窗口渠道，在深圳機場就有專門展示機器人產(chǎn)品的門店；比如賣場渠道，小米之前是互聯(lián)網(wǎng)公司，但是現(xiàn)在也在推廣自己的線下店，包括很多渠道都在融合；像行業(yè)定制比如幼教行業(yè)定制，這樣的定制機器人可能比2C機器人更快的可以進入市場；像行業(yè)展會，這一點我想提個建議，少參加機器人展會，多參加所在領(lǐng)域的展會。從市場角度看我們要和客戶和行業(yè)去融合。

還有軍民融合我們有巨大的機會從海洋到陸地，市場前景也很可觀。在國際市場，國內(nèi)競爭比較激烈，我們可以去開拓國際市場，很多國際市場是空白的，我們國內(nèi)企業(yè)要努力去占據(jù)全球百分之七十以上的份額。線上渠道像無人機、掃地機，成熟的產(chǎn)品不多，更多的是非標準化的產(chǎn)品，但是在未來細分品類標準化會更成熟，更多消費者會接受，線上渠道也會爆發(fā)。

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