2020年是全民抗疫的一年，也是機器人及相關技術(shù)產(chǎn)業(yè)化加速落地的一年。

近日，雷鋒網(wǎng)「2020最佳AI新基建年度榜」完成最終評選，正式對外公布。

「2020最佳AI新基建年度榜」前身為「AI最佳掘金案例年度榜」，于2017年正式發(fā)起，為全國首個人工智能商業(yè)案例榜單評選活動。過去三年，1728家參選企業(yè)在經(jīng)過多輪的篩選與評審，最終100多家極具商業(yè)價值的公司成功從中脫穎，入選三屆榜單。

今年，經(jīng)過四個月的調(diào)研、評選，在15大行業(yè)的1000多個報名公司當中，有89家新基建領航企業(yè)及其新基建標桿項目，成功入選「2020最佳AI新基建年度榜」。

其中，在特別設置的「機器人新基建」領域，科沃斯、平安科技、普渡科技、九號公司、容聯(lián)七陌五家企業(yè)分別獲得「最佳清潔機器人創(chuàng)新獎」、「最佳機器人商用平臺獎」、「最佳商用服務機器人獎」、「最佳機器人智能駕駛獎」、「最佳機器人用戶體驗獎」。

最佳清潔機器人創(chuàng)新獎：科沃斯機器人

科沃斯機器人成立于1998年，專注于研發(fā)、設計、生產(chǎn)與銷售家用服務機器人解決方案。

科沃斯機器人深耕消費者使用場景及體驗的洞察與分析，現(xiàn)已成功推出包括掃地機器人DEEBOT、擦窗機器人WINBOT、空氣凈化機器人AIRBOT在內(nèi)的較為完整的家用機器人解決方案。科沃斯機器人致力以機器人建立家庭地理位置信息的生態(tài)系統(tǒng)，成為互聯(lián)家庭智能設備的中心。

DEEBOT T8系列，是科沃斯機器人推出的在業(yè)界率先采用D-ToF定位導航傳感器、3D結(jié)構(gòu)光識別、AIVI人工智能技術(shù)的新一代智能掃地機器人產(chǎn)品，在智能性、定位導航精準性及實時避障、防纏繞、防卡困效果等方面有優(yōu)異表現(xiàn)。同時，科沃斯機器人針對性地推出了集塵桶及OZMO PRO高頻振動拖地系統(tǒng)，在顯著提升產(chǎn)品清潔力的同時免除用戶頻繁傾倒垃圾的痛點。

雙十一期間，DEEBOT T8系列名列掃地機器人品類榜首，成交量達22萬臺。

科沃斯始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新引領行業(yè)升級，積極探索如何為用戶帶來更好的使用體驗，期待讓機器人走入全球更多家庭，成為用戶的家庭的一份子，讓用戶輕松享受由機器人參與的現(xiàn)代智能家居生活。

最佳機器人商用平臺獎：平安科技

平安科技是平安集團旗下科技解決方案專家，致力于運用人工智能、云計算等前沿科技賦能平安大生態(tài)圈。平安科技以智慧科技為手段、以“科技無限”為價值主張，積極踐行“科技改變生活”的企業(yè)理念，立志成為國際領先的科技公司。

平安科技玲瓏心智能對話平臺基于自然語義理解技術(shù)，實現(xiàn)底層技術(shù)模塊化，打造高智能化、高可復用性、低運維成本、0基礎入門的智能對話機器人平臺。依托平安集團行業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建社區(qū)式數(shù)據(jù)中臺，打破行業(yè)壁壘，幫助用戶快速落地對話類機器人，實現(xiàn)多渠道、復雜業(yè)務場景的智能人機交互。

玲瓏心智能對話平臺兩次登榜SQuAD 2.0，實現(xiàn)了百億商業(yè)效益+0門檻落地。

其中，玲瓏心打造了業(yè)內(nèi)首個社區(qū)數(shù)據(jù)中臺概念，打破了行業(yè)壁壘，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，解決了類似產(chǎn)品冷啟成本高的詬病，從0到1搭建機器人只需1-2小時。

此外，玲瓏心真正意義上實現(xiàn)了主動學習，基于query-based learning技術(shù)，可從海量訓練數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，智能清理數(shù)據(jù)，并從海量真實對話數(shù)據(jù)中獲取新的知識點，使得機器人越來越聰明，降低運維成本。

自2019年4月正式運行以來，玲瓏心以外呼機器人、在線培訓等多種應用形式服務平安集團10大BU，150+業(yè)務場景，調(diào)用量累計逾4億，累計服務客戶3億+人次，為平安集團實現(xiàn)了百億收益。

最佳商用服務機器人獎：普渡科技

深圳市普渡科技有限公司是一家研發(fā)、設計、生產(chǎn)及銷售服務機器人的國家高新技術(shù)企業(yè)，公司成立于2016年，總部位于全球硬件創(chuàng)新之都深圳，并在北京和成都設立研發(fā)中心，在全國60余個城市設有服務網(wǎng)點。

普渡科技通過自主研發(fā)基于多傳感器融合的全新PUDU SLAM算法方案，提高了機器人配送的精度與可靠性，同時具備3D避障能力，主要面對室內(nèi)場景實現(xiàn)了在人流復雜的餐廳場景下機器人的自動駕駛能力；獨立研發(fā)的多機自組網(wǎng)分布式調(diào)度系統(tǒng)，使每臺機器在不依賴網(wǎng)絡的情況下，可以與同一場景里的任意機器直接通信，快速決策配送路徑，靈活應對高動態(tài)場景；同時，普渡科技率先研發(fā)出車規(guī)級的獨立聯(lián)動懸掛系統(tǒng)，實現(xiàn)車規(guī)級減振，改善了機器人過障礙物時發(fā)生的顛簸問題，主要產(chǎn)品為消毒機器人和配送機器人。

其中，歡樂送是一款基于室內(nèi)低速無人駕駛技術(shù)的配送機器人，可用于餐廳送餐、以及網(wǎng)咖、KTV、酒店等其他場景的送物。歡樂送采用了大尺寸托盤及多層框架式結(jié)構(gòu)的極簡設計；搭載了激光雷達、多個攝像頭、多個RGBD深度相機等傳感器，以及行業(yè)領先的機器人算法，可實現(xiàn)自主定位導航、智能避障，可提供點對點運送與巡航運送兩種模式。

普渡的機器人廣泛應用于醫(yī)院、餐廳、學校、辦公樓、政府大廳、網(wǎng)咖、KTV等場景進行相關配送任務。目前產(chǎn)品暢銷全球近50個國家和地區(qū)，超過5000家合作伙伴，主要客戶包括海底撈、巴奴、呷哺呷哺、京東、西貝、碧桂園、美心、旺順閣等知名企業(yè)。

最佳機器人智能駕駛獎：九號公司

九號公司自2012年創(chuàng)立至今，始終堅持“智慧移動能力公司”這一定位，在智慧移動人方面發(fā)展智能短交通，在智慧移動物方面發(fā)展智能服務機器人系統(tǒng)。

智能共享滑板車T60是專為滿足海外共享業(yè)務而自主研發(fā)生產(chǎn)的滑板車。

該產(chǎn)品將半自動無人駕駛功能應用在倒三輪結(jié)構(gòu)的滑板車上，使得運營商可以通過后臺云端系統(tǒng)同時遠程控制多輛滑板車自主移動，實現(xiàn)共享滑板車在不同時間和區(qū)域內(nèi)的供需調(diào)度，滿足潮汐化調(diào)度需求?？煽康脑品蘸笈_不僅可以實時獲取滑板車狀態(tài)異常反饋，進行及時維修，還能減少產(chǎn)品損耗、提高運營效率，降低滑板車的運維成本。

九號公司憑借自身成熟的技術(shù)優(yōu)勢和供應鏈優(yōu)勢，在全球電動滑板車的供應鏈中占據(jù)了主流地位?！熬盘柟竟巳虺?0%的共享滑板車運力。今后，我們將用AI技術(shù)幫助共享服務運營商用更低的成本提供更好的服務體驗，真正改變個人短途出行的未來?！本盘柟韭?lián)合創(chuàng)始人兼總裁王野曾表示。

未來20年，九號公司將繼續(xù)探索通過運載機器人和無人駕駛移動類產(chǎn)品，讓生活變得更加美好。

最佳機器人用戶體驗獎：容聯(lián)七陌

容聯(lián)七陌成立于2015年，是一家以AI和通訊技術(shù)為核心、數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提供從服務運營到產(chǎn)品賦能，為企業(yè)提供降本增效解決方案的智能客服云服務商，利用通訊能力與人工智能技術(shù)解決企業(yè)客戶服務和客服工作效率難題。

容聯(lián)七陌目前已推出全場景智能客服、智能客服機器人、智能云電銷等不同產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)售前、售中、售后等所有服務+營銷場景，為企業(yè)提供完整的全場景解決方案。

其中，容聯(lián)七陌企業(yè)客戶服務場景解決方案，為企業(yè)提供多渠道全場景智能客服系統(tǒng)，通過多渠道在線客服、智能機器人、云呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報表、智能質(zhì)檢等功能賦能服務流程，為企業(yè)建立一套完整覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務的全流程化服務體系，提高人效，降低成本，從而提升企業(yè)核心服務競爭力。目前，該場景解決方案已應用于沃爾瑪中國、順豐快運、快手、首汽約車、新東方、特步、凱德集團等不同行業(yè)知名企業(yè)的服務與營銷場景中。

未來，容聯(lián)七陌將專注打造企業(yè)服務與營銷閉環(huán)解決方案，加碼AI人工智能場景化技術(shù)投入，進一步挖掘服務營銷價值，加速企業(yè)智能化服務升級，幫助更多企業(yè)通過服務驅(qū)動企業(yè)持續(xù)增長。

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