2020年是全民抗疫的一年，也是機(jī)器人及相關(guān)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化加速落地的一年。

近日，雷鋒網(wǎng)「2020最佳AI新基建年度榜」完成最終評(píng)選，正式對(duì)外公布。

「2020最佳AI新基建年度榜」前身為「AI最佳掘金案例年度榜」，于2017年正式發(fā)起，為全國(guó)首個(gè)人工智能商業(yè)案例榜單評(píng)選活動(dòng)。過(guò)去三年，1728家參選企業(yè)在經(jīng)過(guò)多輪的篩選與評(píng)審，最終100多家極具商業(yè)價(jià)值的公司成功從中脫穎，入選三屆榜單。

今年，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的調(diào)研、評(píng)選，在15大行業(yè)的1000多個(gè)報(bào)名公司當(dāng)中，有89家新基建領(lǐng)航企業(yè)及其新基建標(biāo)桿項(xiàng)目，成功入選「2020最佳AI新基建年度榜」。

其中，在特別設(shè)置的「機(jī)器人新基建」領(lǐng)域，科沃斯、平安科技、普渡科技、九號(hào)公司、容聯(lián)七陌五家企業(yè)分別獲得「最佳清潔機(jī)器人創(chuàng)新獎(jiǎng)」、「最佳機(jī)器人商用平臺(tái)獎(jiǎng)」、「最佳商用服務(wù)機(jī)器人獎(jiǎng)」、「最佳機(jī)器人智能駕駛獎(jiǎng)」、「最佳機(jī)器人用戶(hù)體驗(yàn)獎(jiǎng)」。

最佳清潔機(jī)器人創(chuàng)新獎(jiǎng)：科沃斯機(jī)器人

科沃斯機(jī)器人成立于1998年，專(zhuān)注于研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售家用服務(wù)機(jī)器人解決方案。

科沃斯機(jī)器人深耕消費(fèi)者使用場(chǎng)景及體驗(yàn)的洞察與分析，現(xiàn)已成功推出包括掃地機(jī)器人DEEBOT、擦窗機(jī)器人WINBOT、空氣凈化機(jī)器人AIRBOT在內(nèi)的較為完整的家用機(jī)器人解決方案。科沃斯機(jī)器人致力以機(jī)器人建立家庭地理位置信息的生態(tài)系統(tǒng)，成為互聯(lián)家庭智能設(shè)備的中心。

DEEBOT T8系列，是科沃斯機(jī)器人推出的在業(yè)界率先采用D-ToF定位導(dǎo)航傳感器、3D結(jié)構(gòu)光識(shí)別、AIVI人工智能技術(shù)的新一代智能掃地機(jī)器人產(chǎn)品，在智能性、定位導(dǎo)航精準(zhǔn)性及實(shí)時(shí)避障、防纏繞、防卡困效果等方面有優(yōu)異表現(xiàn)。同時(shí)，科沃斯機(jī)器人針對(duì)性地推出了集塵桶及OZMO PRO高頻振動(dòng)拖地系統(tǒng)，在顯著提升產(chǎn)品清潔力的同時(shí)免除用戶(hù)頻繁傾倒垃圾的痛點(diǎn)。

雙十一期間，DEEBOT T8系列名列掃地機(jī)器人品類(lèi)榜首，成交量達(dá)22萬(wàn)臺(tái)。

科沃斯始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)，積極探索如何為用戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)，期待讓機(jī)器人走入全球更多家庭，成為用戶(hù)的家庭的一份子，讓用戶(hù)輕松享受由機(jī)器人參與的現(xiàn)代智能家居生活。

最佳機(jī)器人商用平臺(tái)獎(jiǎng)：平安科技

平安科技是平安集團(tuán)旗下科技解決方案專(zhuān)家，致力于運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等前沿科技賦能平安大生態(tài)圈。平安科技以智慧科技為手段、以“科技無(wú)限”為價(jià)值主張，積極踐行“科技改變生活”的企業(yè)理念，立志成為國(guó)際領(lǐng)先的科技公司。

平安科技玲瓏心智能對(duì)話(huà)平臺(tái)基于自然語(yǔ)義理解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)底層技術(shù)模塊化，打造高智能化、高可復(fù)用性、低運(yùn)維成本、0基礎(chǔ)入門(mén)的智能對(duì)話(huà)機(jī)器人平臺(tái)。依托平安集團(tuán)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建社區(qū)式數(shù)據(jù)中臺(tái)，打破行業(yè)壁壘，幫助用戶(hù)快速落地對(duì)話(huà)類(lèi)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)多渠道、復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能人機(jī)交互。

玲瓏心智能對(duì)話(huà)平臺(tái)兩次登榜SQuAD 2.0，實(shí)現(xiàn)了百億商業(yè)效益+0門(mén)檻落地。

其中，玲瓏心打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)社區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)概念，打破了行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，解決了類(lèi)似產(chǎn)品冷啟成本高的詬病，從0到1搭建機(jī)器人只需1-2小時(shí)。

此外，玲瓏心真正意義上實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)，基于query-based learning技術(shù)，可從海量訓(xùn)練數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，智能清理數(shù)據(jù)，并從海量真實(shí)對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)中獲取新的知識(shí)點(diǎn)，使得機(jī)器人越來(lái)越聰明，降低運(yùn)維成本。

自2019年4月正式運(yùn)行以來(lái)，玲瓏心以外呼機(jī)器人、在線(xiàn)培訓(xùn)等多種應(yīng)用形式服務(wù)平安集團(tuán)10大BU，150+業(yè)務(wù)場(chǎng)景，調(diào)用量累計(jì)逾4億，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)3億+人次，為平安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了百億收益。

最佳商用服務(wù)機(jī)器人獎(jiǎng)：普渡科技

深圳市普渡科技有限公司是一家研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)器人的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，公司成立于2016年，總部位于全球硬件創(chuàng)新之都深圳，并在北京和成都設(shè)立研發(fā)中心，在全國(guó)60余個(gè)城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

普渡科技通過(guò)自主研發(fā)基于多傳感器融合的全新PUDU SLAM算法方案，提高了機(jī)器人配送的精度與可靠性，同時(shí)具備3D避障能力，主要面對(duì)室內(nèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了在人流復(fù)雜的餐廳場(chǎng)景下機(jī)器人的自動(dòng)駕駛能力；獨(dú)立研發(fā)的多機(jī)自組網(wǎng)分布式調(diào)度系統(tǒng)，使每臺(tái)機(jī)器在不依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)的情況下，可以與同一場(chǎng)景里的任意機(jī)器直接通信，快速?zèng)Q策配送路徑，靈活應(yīng)對(duì)高動(dòng)態(tài)場(chǎng)景；同時(shí)，普渡科技率先研發(fā)出車(chē)規(guī)級(jí)的獨(dú)立聯(lián)動(dòng)懸掛系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)規(guī)級(jí)減振，改善了機(jī)器人過(guò)障礙物時(shí)發(fā)生的顛簸問(wèn)題，主要產(chǎn)品為消毒機(jī)器人和配送機(jī)器人。

其中，歡樂(lè)送是一款基于室內(nèi)低速無(wú)人駕駛技術(shù)的配送機(jī)器人，可用于餐廳送餐、以及網(wǎng)咖、KTV、酒店等其他場(chǎng)景的送物。歡樂(lè)送采用了大尺寸托盤(pán)及多層框架式結(jié)構(gòu)的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)；搭載了激光雷達(dá)、多個(gè)攝像頭、多個(gè)RGBD深度相機(jī)等傳感器，以及行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)器人算法，可實(shí)現(xiàn)自主定位導(dǎo)航、智能避障，可提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)送與巡航運(yùn)送兩種模式。

普渡的機(jī)器人廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、餐廳、學(xué)校、辦公樓、政府大廳、網(wǎng)咖、KTV等場(chǎng)景進(jìn)行相關(guān)配送任務(wù)。目前產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球近50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，超過(guò)5000家合作伙伴，主要客戶(hù)包括海底撈、巴奴、呷哺呷哺、京東、西貝、碧桂園、美心、旺順閣等知名企業(yè)。

最佳機(jī)器人智能駕駛獎(jiǎng)：九號(hào)公司

九號(hào)公司自2012年創(chuàng)立至今，始終堅(jiān)持“智慧移動(dòng)能力公司”這一定位，在智慧移動(dòng)人方面發(fā)展智能短交通，在智慧移動(dòng)物方面發(fā)展智能服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)。

智能共享滑板車(chē)T60是專(zhuān)為滿(mǎn)足海外共享業(yè)務(wù)而自主研發(fā)生產(chǎn)的滑板車(chē)。

該產(chǎn)品將半自動(dòng)無(wú)人駕駛功能應(yīng)用在倒三輪結(jié)構(gòu)的滑板車(chē)上，使得運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)后臺(tái)云端系統(tǒng)同時(shí)遠(yuǎn)程控制多輛滑板車(chē)自主移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共享滑板車(chē)在不同時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的供需調(diào)度，滿(mǎn)足潮汐化調(diào)度需求?？煽康脑品?wù)后臺(tái)不僅可以實(shí)時(shí)獲取滑板車(chē)狀態(tài)異常反饋，進(jìn)行及時(shí)維修，還能減少產(chǎn)品損耗、提高運(yùn)營(yíng)效率，降低滑板車(chē)的運(yùn)維成本。

九號(hào)公司憑借自身成熟的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在全球電動(dòng)滑板車(chē)的供應(yīng)鏈中占據(jù)了主流地位。“九號(hào)公司供應(yīng)了全球超70%的共享滑板車(chē)運(yùn)力。今后，我們將用AI技術(shù)幫助共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)商用更低的成本提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，真正改變個(gè)人短途出行的未來(lái)?！本盘?hào)公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁王野曾表示。

未來(lái)20年，九號(hào)公司將繼續(xù)探索通過(guò)運(yùn)載機(jī)器人和無(wú)人駕駛移動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品，讓生活變得更加美好。

最佳機(jī)器人用戶(hù)體驗(yàn)獎(jiǎng)：容聯(lián)七陌

容聯(lián)七陌成立于2015年，是一家以AI和通訊技術(shù)為核心、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，提供從服務(wù)運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品賦能，為企業(yè)提供降本增效解決方案的智能客服云服務(wù)商，利用通訊能力與人工智能技術(shù)解決企業(yè)客戶(hù)服務(wù)和客服工作效率難題。

容聯(lián)七陌目前已推出全場(chǎng)景智能客服、智能客服機(jī)器人、智能云電銷(xiāo)等不同產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)售前、售中、售后等所有服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，為企業(yè)提供完整的全場(chǎng)景解決方案。

其中，容聯(lián)七陌企業(yè)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景解決方案，為企業(yè)提供多渠道全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)，通過(guò)多渠道在線(xiàn)客服、智能機(jī)器人、云呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報(bào)表、智能質(zhì)檢等功能賦能服務(wù)流程，為企業(yè)建立一套完整覆蓋售前咨詢(xún)、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，提高人效，降低成本，從而提升企業(yè)核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，該場(chǎng)景解決方案已應(yīng)用于沃爾瑪中國(guó)、順豐快運(yùn)、快手、首汽約車(chē)、新東方、特步、凱德集團(tuán)等不同行業(yè)知名企業(yè)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中。

未來(lái)，容聯(lián)七陌將專(zhuān)注打造企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)解決方案，加碼AI人工智能場(chǎng)景化技術(shù)投入，進(jìn)一步挖掘服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，加速企業(yè)智能化服務(wù)升級(jí)，幫助更多企業(yè)通過(guò)服務(wù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。

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