雷鋒網(wǎng)【新智造】按：對于聊天機(jī)器人（bot）的應(yīng)用場景，很多人的第一反應(yīng)是企業(yè)客服，比如Facebook近期一直在嘗試改善的Messenger 平臺，但除了客服，也有不少人希望bot能成為生產(chǎn)力工具，提高人們的生產(chǎn)效率。本篇文章為雷鋒網(wǎng)新智造頻道聊天機(jī)器人專題的其中一篇，對澳洲企業(yè)Bugdojo的介紹，該企業(yè)目前致力于用bot技術(shù)來降低軟件測試的時間和金錢成本。后續(xù)我們還將帶來更多關(guān)于聊天機(jī)器人的報道。

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在軟件開發(fā)的過程中，相對于編程研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，軟件測試往往是最不受重視的環(huán)節(jié)。尤其是對很多初創(chuàng)型企業(yè)而言，很多時候初創(chuàng)公司的測試工作只被當(dāng)作錦上添花，部分團(tuán)隊(duì)甚至連專業(yè)的測試人員都沒有，因?yàn)檎麄€團(tuán)隊(duì)的主要精力都放在了研發(fā)當(dāng)中，如何盡快實(shí)現(xiàn)新功能和發(fā)布新版本才是他們關(guān)心的重點(diǎn)。

但是，隨著數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件的質(zhì)量也顯得越來越重要，軟件中任何細(xì)小的錯誤都有可能被用戶無限放大，從而導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。

“在多數(shù)初創(chuàng)型公司看來，軟件測試所耗費(fèi)的時間成本和金錢成本是不容忽視的?！盉ugdojo如是說。

Bugdojo是一家總部位于澳大利亞墨爾本的初創(chuàng)型公司，Bugdojo的目標(biāo)是要用bot技術(shù)來讓軟件測試變得更簡單。

創(chuàng)辦于2017年Bugdojo雖然是一家新興公司，但公司創(chuàng)始人Ash Conway卻早已是科技領(lǐng)域的一位老兵，在他長達(dá)20年的職業(yè)生涯中，有超過11年的時間是在科技公司度過的，其中不乏Dell、SAP、Cisco這類的巨型公司。除了曾在頗具規(guī)模的科技公司任職，Ash Conway本人一直對創(chuàng)業(yè)擁有著高度熱情，他曾經(jīng)參與創(chuàng)立的初創(chuàng)型科技公司早已實(shí)現(xiàn)高達(dá)1.5億美元的銷售總收入。

CEO Ash Conway

在過往的工作經(jīng)驗(yàn)中（尤其是大公司的經(jīng)驗(yàn)），Ash Conway發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品在正式推出前，最痛苦也是最重要的一步是在測試，因?yàn)檫@是整個研發(fā)流程的最后一步。

“在將產(chǎn)品推向市場之前，這真的是最后階段，有時候會耗費(fèi)大量的時間在這里修改、測試、再修改、再測試……直到滿意為止?！?/p>

在和更多科技企業(yè)接觸之后，Ash Conway還意識到，不管是軟件還網(wǎng)站，其實(shí)很多問題是出現(xiàn)在質(zhì)量保證（QA）上，而不是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路和初衷。

“當(dāng)你把產(chǎn)品推廣給用戶的時候，你往往只有一次機(jī)會，如果用戶在第一次使用的時候感覺不好，那么讓用戶第二次使用幾乎是不可能的?！?/p>

這更加堅(jiān)定了Ash Conway對測試的看法，幫助企業(yè)更快更高效更全面地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，減少研發(fā)的時間和金錢成本。

Bugwolf

雷鋒網(wǎng)新智造了解到，Bugdojo并不是創(chuàng)始人Ash Conway創(chuàng)建的第一個測試平臺，2013年，Ash Conway創(chuàng)建測試平臺Bugwolf并擔(dān)任CEO至今，但與Bugdojo不同的是，Bugwolf更多的是用游戲化的方式（比如讓bug團(tuán)隊(duì)競爭）讓產(chǎn)品暴露在模擬用戶使用的環(huán)境中，從而讓產(chǎn)品能更快速高效地被審核與檢查。

Ash Conway創(chuàng)辦Bugwolf的目標(biāo)很明確，他一開始就是沖著大型企業(yè)而來的，因?yàn)榇笮凸究梢猿袚?dān)“游戲化方式”的成本，而且大型企業(yè)最注重的是時間和效率。事實(shí)證明這個策略是成功的，他們很快贏得了NAB（澳洲國民銀行）、IBM、Australia Post（澳洲郵政）的信任，并且順利達(dá)成了合作。

NAB數(shù)字業(yè)務(wù)總經(jīng)理Todd Copeland（左）與Ash Conway

Ash Conway曾在IBM的一個分享會上說：

“Bugwolf作為一個SaaS平臺，它的業(yè)務(wù)之所以能夠高速發(fā)展，并且滿足客戶的需求，離不開云計(jì)算的發(fā)展?！?/p>

成功抓住了云計(jì)算高速發(fā)展的契機(jī)，這讓Ash Conway實(shí)現(xiàn)了自己改進(jìn)測試工作的第一步：提升效率；而Bot，也就是聊天機(jī)器人，讓他看到了邁出第二步（降低成本）的可能。

正是因?yàn)橛蠸aaS測試平臺的成功經(jīng)驗(yàn)，Ash Conway在感受到bot帶來的便利之后，決定將測試方向細(xì)化，從之前的一系列諸如用戶、功能、可用性、性能、內(nèi)容等等測試中抽離出軟件測試的部分。并且將SaaS平臺進(jìn)一步細(xì)化為QAaaS平臺，專注于軟件的質(zhì)量保證，這也就有了Bugdojo的出現(xiàn)。

Bugdojo

與Bugwolf不同的是，這一次Ash Conway將注意力和方向放在了初創(chuàng)型公司和中小型開發(fā)團(tuán)隊(duì)之中，因?yàn)檫@些研發(fā)團(tuán)隊(duì)往往缺乏充裕的資源和時間。在Ash Conway看來，測試應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)工作變得更簡單，而不是在現(xiàn)有的難度上額外增加工作的復(fù)雜性，而Bugdojo的目標(biāo)就是在不增加團(tuán)隊(duì)昂貴成本的情況下，快速檢查程序，并且能減少因?yàn)闇y試而中斷的開發(fā)過程。

Bugdojo網(wǎng)站截圖

Bugdojo的核心是bot，當(dāng)開發(fā)人員需要測試的時候，只需要在GitHub或Bitbucket綁定的賬戶內(nèi)向Bugdojo授權(quán)，然后輸入相關(guān)的bot指令就可以了，剩下的工作就由Bugdojo來完成。Ash Conway表示，在開發(fā)中使用bot接口的一大好處，就是“無縫銜接”，除非你要需要測試，否則你甚至感受不到bot的存在。

根據(jù)Bugdojo的描述，目前開發(fā)人員需要通過固定的bot指令觸發(fā)bot，然后bot根據(jù)開發(fā)人員提供的素材進(jìn)行分析，并且依靠人工智能分配最合適的測試人員進(jìn)行測試，然后將測試結(jié)果+視頻反饋給相關(guān)開發(fā)人員。

雖然現(xiàn)在Bugdojo還無法做到完全的智能識別，但他們相信在不久的將來，能讓人機(jī)自然語言的對話代替現(xiàn)在的固定指令。

Bugdojo的測試案例，圖源：ZDNet

事實(shí)上，類似的模式并非Bugdojo的原創(chuàng)，之前亞馬遜（Amazon）曾經(jīng)推出過一款名為Mechanical Turk的服務(wù)，也是由機(jī)器來分配任務(wù)。但Bugdojo表示，與這種“眾包”模式不同，他們的測試人員是由機(jī)器學(xué)習(xí)深度對比之后篩選出來的，并且會針對測試人員的成果進(jìn)行分級和排名。

此外，根據(jù)Bugdojo的說法，在實(shí)際運(yùn)用中，Bugdojo的bot不僅效率會高很多，而且還更安全，因?yàn)锽ugdojo的測試人員并不訪問具體代碼，他們連接到repo中，面對的只有程序web地址和測試憑據(jù)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)新智造了解，Bugdojo當(dāng)前僅支持GitHub和BitBucket，對GitLab的支持還在研發(fā)之中。

至于價格優(yōu)勢，Bugdojo說：“我們每25次測試收費(fèi)500美元，相對于一個全職質(zhì)保工程師每年8-15萬美元的工資，我們的收費(fèi)顯然便宜多了。”

目前，Bugdojo僅支持網(wǎng)站和Web應(yīng)用程序的測試，但根據(jù)公司的描述，他們在不久的將來會進(jìn)入移動App的測試領(lǐng)域。

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