三菱日聯(lián)金融集團計劃四月份將一名精通19門語言的新雇員納入麾下。和普通職員有所不同的是，這名叫“Nao”的員工身高58厘米，只有5.4 千克重——是的，它是一只人形機器人。

Nao由日本軟銀電信和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的子公司，法國的Aldebaran Robotics公司于2006年研發(fā)。從今年四月份開始，三菱日聯(lián)金融集團計劃將Nao安置在一兩家支行下進行測試。

如果一切順利的話，也許在將來會有更多的機器人出現(xiàn)在其他支行，為更多顧客服務(wù)。

在本周東京的一個展覽上，Nao嶄露頭角，和一名顧客進行了流暢的英文對話。

“您好，歡迎光臨。我能夠為您提供外幣兌換、ATM服務(wù)、開戶服務(wù)以及境外匯款等服務(wù)。請問您需要什么幫助呢？”

除了通曉多國語言之外，Nao的額頭內(nèi)置了攝像頭，能夠通過顧客的面部表情和音調(diào)高低判斷其情緒，并據(jù)此做出反應(yīng)，提供不同的服務(wù)。

三菱日聯(lián)是一家高度關(guān)注“非人類資源”的日本公司，其董事長Shinzo Abe表示，為應(yīng)對不斷銳減的勞動力和公司的快速成長，很有必要從“機器人的革新”著手。

“機器人能夠彌補人類執(zhí)行任務(wù)上的一些不足，比如24小時辦理銀行業(yè)務(wù)或是實現(xiàn)多語言交流，”

銀行信息技術(shù)中心總經(jīng)理Takuma Nomoto在展會上表示。

“Nao很萌，也很友好，我相信它可以贏得顧客們的喜愛?！?/p>

目前公司已經(jīng)修復(fù)Nao的一兩個小錯誤，對其將來的表現(xiàn)充滿了信心，也期待Nao在2020年的奧林匹克運動會時，能夠更加自如地面對來自世界各地的人們。

除了三菱日聯(lián)，日本其他公司也將機器人應(yīng)用到自身業(yè)務(wù)中去。

日本雀巢公司：賣咖啡機

日本雀巢公司宣布計劃雇傭軟銀聯(lián)手Aldebaran制造的Pepper機器人，預(yù)期在年底能賣出1000臺咖啡機。這只機器人身高120厘米，目前已在軟銀位于東京的手機店擔(dān)任店員。首席執(zhí)行官Masayoshi Son表示，“我們希望能夠制造出能理解人類情感、并且能夠做出反應(yīng)的機器人，而這只是征途的第一步。”

豪斯登堡：酒店服務(wù)員

而在上個月，長崎豪斯登堡主題公園的執(zhí)行官表示，其雙層酒店計劃在今年夏天投入營業(yè)，計劃由機器人提供從房間清潔到前臺服務(wù)的所有服務(wù)，只有10名雇員會和這些機器人們一起工作。而且，顧客可以使用面部識別技術(shù)來取代房門鑰匙。

隨著科技的發(fā)展，機器人已經(jīng)在各種場合參與到我們的生活中來。也期待在未來的某個時候，機器人能夠幫助我們實現(xiàn)更多的可能性。

via theguardian

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