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Netflix周二報告稱,今年第一季度流失了20萬訂戶,這是該公司10多年來首次出現(xiàn)付費用戶下降。而其股價也在隨后幾個小時內(nèi)下跌了25%以上。該公司悲觀的預測第二季度將再失去200萬用戶。
這家全球最大的流媒體視頻公司,將訂戶增長停滯歸咎于競爭加劇、密碼共享、通貨膨脹等。
隨后,Netflix發(fā)出警告稱,要在全球范圍內(nèi)打擊賬號共享行為。以后如果想借用家人、朋友、或者不熟悉的人的密碼恐怕沒那么容易了。
Netflix表示,估計有超過3000萬美國和加拿大家庭使用共享密碼訪問其內(nèi)容。在全球范圍內(nèi),可能有超過1億戶家庭使用共享密碼。
在季度致股東的信中,Netflix承認,它有意允許大量的戶外密碼共享,因為這有助于讓用戶對這項服務上癮。但由于來自迪士尼、華納兄弟探索頻道(Warner Bros. Discovery)、派拉蒙環(huán)球(Paramount Global)、nbc環(huán)球(NBCUniversal)、蘋果電視+ (Apple TV+)等流媒體公司的競爭侵蝕了Netflix的增長,Netflix表示希望數(shù)百萬共享密碼的家庭開始付費。
該流媒體平臺目前在全球擁有2.22億用戶。在疫情期間,該公司實現(xiàn)了快速增長,但隨著新冠肺炎疫情隔離措施的逐漸取消,人們恢復更正常的戶外活動,客戶激增已經(jīng)消退,現(xiàn)在轉(zhuǎn)為負值。
為了繼續(xù)擴大市場份額,Netflix增加了內(nèi)容支出,尤其是在原創(chuàng)內(nèi)容上的支出。為此,它提高了服務價格。該公司周二說,這些價格調(diào)整有助于提振營收,但也在一定程度上造成上季度美國和加拿大用戶流失60萬。
用Netflix聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官里德?哈斯廷斯的話說,Netflix之所以能忍受密碼共享,是因為該公司在沒有采取任何強硬措施的情況下“做得很好”。
多年來Netflix希望為品牌樹立一個對消費者友好的形象,允許賬號共享有助于塑造這樣的形象。但現(xiàn)在形勢變了,增長停滯,公司的態(tài)度也要改變。
年初,Netflix開始在智利、哥斯達黎加和秘魯測試打擊密碼共享的不同手段。如果Netflix遵循它在這些國家的模式,Netflix將向在國外共享密碼的賬戶收取額外費用。
至于在全球如何行動Netflix沒有透露,它只是暗示最快2023年可能就有大變化。(雷峰網(wǎng)(公眾號:雷峰網(wǎng)))
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