近日，字節(jié)跳動在To B上又有新的動作，顯露出新的意圖。

Tech星球注意到，火山引擎于近日對其官網(wǎng)進行了改版，更新后的官網(wǎng)一口氣發(fā)布了20+新品，對產(chǎn)品體系、Slogan均進行了調(diào)整。

火山引擎是字節(jié)跳動旗下的數(shù)字服務(wù)與智能科技品牌，于2020年6月正式上線官網(wǎng)，其一開始定位是企業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺，間隔半年后定位進一步聚焦，并放出新的產(chǎn)品體系……一系列變化背后，火山引擎劍指何方？暴露了字節(jié)跳動什么想法

從“創(chuàng)造”到“增長” ，火山引擎更清晰了

火山引擎官網(wǎng)最顯著的變化是產(chǎn)品數(shù)量增多。據(jù)Tech星球緊跟字節(jié)跳動 To B服務(wù)的同學(xué)觀察，此前火山引擎只有25個左右的產(chǎn)品，截止1月23日，火山引擎官網(wǎng)產(chǎn)品已達48個。 

火山引擎新架構(gòu)體系

產(chǎn)品在同一個時間點悄然集中上線的同時，火山引擎的產(chǎn)品體系也發(fā)生了變化。一開始，火山引擎的服務(wù)按照產(chǎn)品屬性進行劃分，比如智能應(yīng)用、視覺智能、數(shù)據(jù)智能、多媒體技術(shù)、語音智能、云原生、安全等。而新的產(chǎn)品架構(gòu)體系，似乎是面向客戶的，按照B端客戶的技術(shù)需求角度進行分類，分成：統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)中臺、智能應(yīng)用和解決方案四大塊，更加的體系化。火山引擎在官網(wǎng)的文案里，也直接進行了呈現(xiàn)——從底層系統(tǒng)到上層客戶端的一站式賦能。

在Slogan上，火山引擎此前用的是“科技激發(fā)創(chuàng)造”，而現(xiàn)在官網(wǎng)首幀Banner大圖上則變化為“智能激發(fā)增長”，整體的定位也從“企業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺”變?yōu)椤叭蝾I(lǐng)先的企業(yè)智能增長引擎”。在Tech星球看來，此次變化顯示出火山引擎的戰(zhàn)略越來越清晰，更加聚焦互聯(lián)網(wǎng)下半場的核心問題：“水電基礎(chǔ)”有了后，它在數(shù)字經(jīng)濟時代最應(yīng)該干的是增長——運用自己的技術(shù)能力，結(jié)合獨有的增長方法論，幫助企業(yè)持續(xù)快速增長。

火山引擎火種計劃 似乎是嫌這樣還不夠，火山引擎還首度發(fā)布了增長助推方案：火種計劃，首批將投入20億元的增長補貼資金，預(yù)計幫助5000家中小企業(yè)落地數(shù)據(jù)賦能。

只有流量，對字節(jié)最大的誤解

從2012年第一款A(yù)pp“今日頭條”開始，字節(jié)跳動在流量上就開始了攻城略地，僅用8年時間，就從BAT三巨頭間硬生生殺出一條“血路”， 成長為一個不可小覷的獨角獸。

截止2020年8月，抖音日活用戶已突破6億，字節(jié)跳動旗下全線產(chǎn)品總MAU（月活躍用戶）超過15億。在商業(yè)廣告為主的營收上，字節(jié)跳動實現(xiàn)“三級跳”，從2017年的150億元躍升到2018年的500億元，2019年則達到1300-1400億元左右，也是在這一年，字節(jié)跳動超過了百度，成為中國第二大數(shù)字廣告公司。

外界預(yù)測2020年字節(jié)跳動的營收將超過1800億元，營收的不斷躍升，也加深了大家對它的誤解——字節(jié)跳動只有流量。

實際上，字節(jié)跳動在企業(yè)服務(wù)上還有欲待騰飛的兩翼：飛書+火山引擎。同為字節(jié)跳動的企業(yè)服務(wù)，飛書名氣更大，一舉一動被外界時刻關(guān)注著，而火山引擎則相對“內(nèi)向”點，不怎么發(fā)聲。

然而只要稍微做點研究，就會發(fā)現(xiàn)火山引擎擁有巨大能量，它把字節(jié)跳動增長法則技術(shù)化、體系化，想象空間巨大。對于這一點，可從火山引擎負責(zé)人肖默的一段講話中窺見一斑。

肖默在2020年曾表示：“字節(jié)跳動作為一家全球化互聯(lián)網(wǎng)公司，在過去8年中迅速成長，在這一過程中，不斷積累的技術(shù)能力、增長理念和運營工具起著至關(guān)重要的作用。推出火山引擎，是希望將服務(wù)字節(jié)跳動從0到1、從1到N的能力與工具產(chǎn)品化、服務(wù)化，并開放給更多行業(yè)與合作伙伴，幫助大家的業(yè)務(wù)快速發(fā)展、提升競爭力。”

Tech星球認為，為了賦能其他企業(yè)能像字節(jié)一樣飛速"跳動"，字節(jié)跳動有意將飛書和火山引擎組成To B服務(wù)的雙引擎，在成就企業(yè)組織管理高效的同時，進一步賦能企業(yè)做好增長，做好業(yè)務(wù)。

為什么要做“增長”？

實際上，增長一直是互聯(lián)網(wǎng)的主旋律，企業(yè)走向成功的不二法則。 在國外，類似Facebook、Google、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司中，增長早就是核心部門。其中，F(xiàn)acebook總分為三塊：增長，核心產(chǎn)品和商業(yè)化。業(yè)務(wù)部門的目標和公司整體的目標用一個數(shù)學(xué)公式可簡化表達為：

業(yè)務(wù)部門目標和公司整體目標數(shù)學(xué)公式簡化表達

不要小覷這種公司架構(gòu)模式。此前，回國創(chuàng)業(yè)增長公司、原Google廣告質(zhì)量控制部門工程師王曄在接受媒體采訪時曾表達：僅用A/B測試優(yōu)化帶來的增長收益，每年就能為Google帶來100億美元營收。

在國內(nèi)，同樣擁有增長部門且效果顯著的公司，應(yīng)該是字節(jié)跳動。不僅抖音創(chuàng)造了5年6億DAU的神跡，預(yù)計TikTok也將在2021達到12億MAU。這些爆款背后的AI能力，數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營法則，中臺化的能力供給，都是字節(jié)跳動能夠逆勢增長的關(guān)鍵因素。

業(yè)界對字節(jié)跳動的增長法則一直充滿了好奇，卻不知道字節(jié)跳動已經(jīng)將基于服務(wù)數(shù)億用戶的大數(shù)據(jù)、人工智能和基礎(chǔ)服務(wù)等技術(shù)能力集中到火山引擎上，統(tǒng)一為企業(yè)提供系統(tǒng)化的全鏈路增長能力。

火山引擎助推能力如何？

那火山引擎賦能增長的表現(xiàn)如何呢？Tech星球看到了一個典型案例：悟空租車。

悟空租車自2014年創(chuàng)立，目前業(yè)務(wù)覆蓋全國近300個城市，入駐出行服務(wù)商超過4000家，在線可供選擇車輛超過10萬臺。

在其新版APP改版過程中，內(nèi)部很在意如何在不流失客戶的情況下，用新版帶來轉(zhuǎn)化效益的增長。但在新版本測試時遇到了選擇難題，大家認為"租金"和"押金"放在同一支付頁面，會讓用戶產(chǎn)生"總支付金額=總用車成本"的感知，成本增長的焦慮會讓用戶放棄支付。

因此，團隊希望通過拆分支付步驟，但額外多一步的操作，是否會造成用戶流失？悟空租車團隊利用火山引擎A/B實驗產(chǎn)品，用小流量進行方案試錯，"讓數(shù)據(jù)說話"：

? 對照組：現(xiàn)行支付流程，用戶在下單頁面需要同時支付租金與押金；

? 實驗組：新方案，用戶在訂單支付完成后，再進入押金繳納頁。

"讓數(shù)據(jù)說話"的測試

實驗運行兩周后，團隊發(fā)現(xiàn)針對"最終下單完成指標"，實驗組比對照組上升了7%，增長非常明顯。在得到用戶對新方案的真實反饋后，團隊決定全量上線實驗組的方案。

悟空租車合伙人許佳林提到，"過去6年中，都是通過經(jīng)驗驅(qū)動業(yè)績增長，大家很關(guān)注訂單量、多少用戶、增長什么樣子，但是其實通過經(jīng)驗達到一定程度之后，我們發(fā)現(xiàn)訂單增長非常受限制。引入火山引擎的智能增長方案后，整個團隊全部轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)驅(qū)動，整個訂單量恢復(fù)了2-3倍快速增長。"

火山引擎并非僅帶來A/B 測試，而是完整的數(shù)字驅(qū)動方案、AI等體系化的增長能力加持。悟空租車之外，火山引擎的智能應(yīng)用、技術(shù)中臺、基礎(chǔ)服務(wù)里的產(chǎn)品還服務(wù)了京東、蘇寧、建設(shè)銀行、銀河證券、吉利、福特、B站、華潤、虎撲、VIVO等企業(yè)。

數(shù)字經(jīng)濟時代，“洞察式”增長是趨勢

以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，人類不斷“在線”化，數(shù)字經(jīng)濟已成為推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，乃至引領(lǐng)全球經(jīng)濟社會變革的重要引擎。

在這個趨勢下，用戶價值主導(dǎo)和替代式競爭已經(jīng)成為驅(qū)使企業(yè)不得不進行變革的主導(dǎo)力量。如何跟得上新時代？如何進行改變？數(shù)字經(jīng)濟時代，洞察式的技術(shù)能力、體系化的增長理念與完善的運營工具缺一不可。

Slogan變更為“智能激發(fā)增長”的火山引擎，似乎是想利用基于前沿的大數(shù)據(jù)、人工智能以及云基礎(chǔ)技術(shù)能力，結(jié)合字節(jié)跳動獨有的增長方法論，實現(xiàn)企業(yè)客戶在數(shù)字經(jīng)濟時代更好增長的愿望。

回想2018年初，字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴曾表達過對B端業(yè)務(wù)的期待："過去我們做To C的業(yè)務(wù)，其實更有難度的是B端業(yè)務(wù)，To C產(chǎn)品用的數(shù)據(jù)庫、云計算還是芯片、支付系統(tǒng)，其實是ICT產(chǎn)業(yè)的更底層，如果C端做完可以往上游進入B端基礎(chǔ)設(shè)施，如果能做成，是對中國科技企業(yè)的提高……”

由此看來，戰(zhàn)略進一步清晰化的火山引擎，正在逐漸往張一鳴的期待上去靠。

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