“它與我們的主業(yè)緊密相關?！弊鳛閲鴥缺ｋU巨頭的中國平安近年來加速推進醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略布局，其背后的邏輯戰(zhàn)略考量是什么？3月25日，在中國平安2020年度股東大會上，身為集團聯席CEO的陳心穎在回答股東提問時作出上述解釋。她表示，中國平安基于行業(yè)發(fā)展前景、醫(yī)療體系改善和提升空間以及與保險主業(yè)的融合等三個方面的考慮，積極拓展醫(yī)療健康業(yè)務。

陳心穎稱：“在過去三年有15-20%的新客戶是因為健康服務而先成為我們的用戶，再成為我們的客戶?，F在2.18億的客戶中，有60%在使用我們的健康服務。”她表示，使用健康服務的客戶AUM和客戶黏性是沒有使用健康服務的1.5倍以上。事實證明，通過保險產品加健康服務的策略有力地推動了中國平安在保險業(yè)務方面的發(fā)展。

除了在業(yè)務協同方面的考慮之外，過去三十年來全球醫(yī)療行業(yè)連續(xù)保持兩位數的高速增長態(tài)勢。人口老齡化的加速，人們對醫(yī)療健康服務的需求將進一步增加。對此，陳心穎表示：“目前中國14億人在醫(yī)療健康領域的消費高達6萬億，而未來五到八年至少會達到10-12萬億規(guī)模，這是一個非常大的增長?！?/p>

目前中國的醫(yī)療機構有三分之二屬于民營醫(yī)療企業(yè)，而85%的醫(yī)療資源集中在公立醫(yī)院?；趯κ袌龉┙o的結構性分析，她認為，國內醫(yī)療健康產業(yè)還有很多地方可以去優(yōu)化和提升，整個醫(yī)療體系有很大的發(fā)展空間。

如何推進中國平安的醫(yī)療健康業(yè)務，使之成為平安新的增長動能？

對此，陳心穎表示，中國平安做醫(yī)療要實現兩個目的：一是向C端客戶提供一站式醫(yī)療服務，把好醫(yī)生做成線上最大的醫(yī)療健康流量入口，為客戶提供在健康+、醫(yī)療+、慢病+、養(yǎng)老+、重疾+等方面的專業(yè)服務。另一方面，中國平安將與國內全國百強醫(yī)院緊密合作，利用平安的醫(yī)療科技打通線上線下醫(yī)療資源，服務于醫(yī)療機構和體系，提升醫(yī)療服務水平。據透露，目前，中國平安的醫(yī)療科技已經覆蓋到了全國3.7萬個醫(yī)療機構，72萬醫(yī)生在使用?！拔覀儼炎詈玫尼t(yī)療資源整合，通過技術提高整體的醫(yī)療服務水平，通過線上+線下服務打造醫(yī)療生態(tài)圈”，她表示。

眼下，中國平安正在深化壽險業(yè)務改革。陳心穎也透露，平安壽險將進一步持續(xù)深入推進數字化轉型，通過保險產品+醫(yī)療健康服務，緊緊圍繞金融和醫(yī)療的服務場景，加速構建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，打造有溫度的保險，從而構建中國平安的核心競爭優(yōu)勢和競爭力。

對此，中國平安董事長馬明哲也表示，過去的保險是冷冰冰的服務，保險不只是作為一個財務保障，更重要的是把保險作為重要的服務提供者。未來，平安希望能夠引領傳統(tǒng)保險轉型升級，以醫(yī)療緊扣金融業(yè)發(fā)展，提供一種新的保險服務，走出全新的保險新模式。雷鋒網雷鋒網雷鋒網

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