2025年新年剛過，當(dāng)大家還沉浸在假日的喜慶中時(shí)，騰訊在集團(tuán)重兵橫掃模式下，以迅雷不及掩耳之勢(shì)，打出了漂亮的“閃擊戰(zhàn)”：短短一個(gè)月時(shí)間，騰訊元寶的日活用戶從百萬級(jí)躥升至千萬級(jí)，月活用戶直逼豆包、DeepSeek：3月19日，據(jù)騰訊2024年四季度及年度財(cái)報(bào)披露，騰訊元寶的日活躍用戶數(shù)在2月至3月增長(zhǎng)超20倍，并且在35天的時(shí)間內(nèi)更新了30個(gè)版本。

上一場(chǎng)類似的仗，還需要追溯到“騰訊會(huì)議”在疫情之下“遠(yuǎn)程辦公”領(lǐng)域的勝出：憑借穩(wěn)定的性能和豐富的功能，騰訊會(huì)議迅速成為企業(yè)和個(gè)人用戶的首選工具，滿足用戶在家辦公和在線學(xué)習(xí)的需求。再上一次，則是“吃雞游戲”角逐中《和平精英》的勝出：憑借精良的畫面和流暢的操作，其在眾多同類游戲中脫穎而出，成為現(xiàn)象級(jí)游戲。

如果說那兩次都屬于戰(zhàn)役層面的打法，騰訊元寶的強(qiáng)勢(shì)出擊，則是一場(chǎng)“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)的出擊：AI技術(shù)牽一發(fā)而動(dòng)全身，騰訊不僅投入重兵，更通過技術(shù)底層重構(gòu)與生態(tài)開放，將AI滲透至B端產(chǎn)業(yè)與C端用戶的全場(chǎng)景中，全面激活騰訊體系的內(nèi)外生態(tài)。

 

用戶需求驅(qū)動(dòng)：打造“好用的AI”

3月19日，騰訊發(fā)布2024年Q4及全年度業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告顯示2024年騰訊全年總營(yíng)收6603億元，同比增長(zhǎng)8%。其中，ToB板塊（金融科技及企業(yè)服務(wù)）實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2120億元，占騰訊總營(yíng)收的32%，同比增長(zhǎng)4.02%。自2018年以來，騰訊累計(jì)研發(fā)投入已達(dá)3403億元。其中2024年創(chuàng)新高，達(dá)到707億元。

同一天，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)“城市峰會(huì)”上，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生也表示：“一切從用戶需求出發(fā)，是騰訊的產(chǎn)品價(jià)值觀。騰訊將立足打造‘好用的AI’，把前沿的AI技術(shù)，轉(zhuǎn)化成有實(shí)效、有溫度、可進(jìn)化的智能產(chǎn)品和解決方案，助力大家美好生活，推動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新突破?！?/p>

種種跡象顯示，騰訊AI大有“后發(fā)先至”的勢(shì)頭。不過，在行業(yè)內(nèi)多位觀察人士看來，這并不新鮮，因?yàn)轵v訊的策略從來都不是“事先張揚(yáng)”。

2012年辛頓證明神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力，AI持續(xù)從實(shí)驗(yàn)室走向應(yīng)用，過程中，伴隨著DeepMind、ChatGPT陸續(xù)火爆，圍繞AI的“炒作”持續(xù)了很多年。但是，真正融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景、切實(shí)提升效率并創(chuàng)造可量化價(jià)值的應(yīng)用模式并沒有大規(guī)模涌現(xiàn)。

顯然，對(duì)于產(chǎn)業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)的雙重突破，讓AI用起來、產(chǎn)生實(shí)效才是關(guān)鍵。這也成了騰訊B端打法的突破口：To B是一場(chǎng)馬拉松，從實(shí)驗(yàn)室到產(chǎn)業(yè)化往往需要十年長(zhǎng)跑，所以，騰訊目標(biāo)瞄向打造“好用的AI”，既關(guān)注大模型技術(shù)研發(fā)，也持續(xù)打磨傳統(tǒng)AI產(chǎn)品，并深耕云原生技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。

從2012開始，騰訊就陸續(xù)構(gòu)建起實(shí)驗(yàn)室矩陣，圍繞AI領(lǐng)域進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)研究和技術(shù)探索，積累了豐富的數(shù)據(jù)資源和算法模型，同時(shí)加大了研發(fā)投入，為后續(xù)AI技術(shù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2016年，騰訊搭建AI 實(shí)驗(yàn)室。2017年，騰訊正式宣布“AI in All”，驅(qū)動(dòng)技術(shù)向產(chǎn)業(yè)縱深滲透：TAD Sim仿真平臺(tái)加速自動(dòng)駕駛算法迭代，云OCR技術(shù)以99%準(zhǔn)確率賦能金融票據(jù)識(shí)別，形成從基礎(chǔ)研究（實(shí)驗(yàn)室）-技術(shù)中臺(tái)（云/AI平臺(tái)）-場(chǎng)景落地（社交、醫(yī)療、金融）的完整產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化鏈條。

而2018年騰訊的“930變革”，則正式打響了這場(chǎng)馬拉松長(zhǎng)跑的“發(fā)令槍”。

 

多模型策略：持續(xù)研發(fā)夯實(shí)技術(shù)底座

數(shù)據(jù)顯示，僅僅自2018年開始，騰訊研發(fā)投入累計(jì)超過3403億，全面支撐了自研產(chǎn)品的穩(wěn)定迭代，為ToB業(yè)務(wù)發(fā)展、建設(shè)繁榮生態(tài)提供了重要基礎(chǔ)。從2015年到2025年騰訊就開始啟動(dòng)生態(tài)化戰(zhàn)略，構(gòu)建起了一套完整的AI應(yīng)用體系，為企業(yè)和用戶提供數(shù)字化升級(jí)服務(wù)，推動(dòng)了各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。

IaaS層，依托騰訊云提供算力支撐，比如騰訊高性能計(jì)算集群HCC（High-performance Computing Cluster）是專為大模型訓(xùn)練、自動(dòng)駕駛、科學(xué)計(jì)算等場(chǎng)景打造的云端高性能算力基礎(chǔ)設(shè)施，是性能領(lǐng)先的訓(xùn)推算力底座，包含高性能計(jì)算、高性能網(wǎng)絡(luò)和高性能存儲(chǔ)，能夠支撐大模型訓(xùn)練和推理。

目前，在穩(wěn)定性和性能上，騰訊云的集群千卡單日故障數(shù)已經(jīng)刷新到0.16，是行業(yè)水平的1/3；1分鐘就能完成萬卡checkpoint寫入，數(shù)據(jù)讀寫效率是業(yè)界10倍；千卡集群的通信時(shí)間縮短到6%，是業(yè)界一半。

PaaS層一系列的產(chǎn)品，也在融合AI技術(shù)提升產(chǎn)品力，比如騰訊云大模型知識(shí)引擎，支持企業(yè)基于騰訊混元大模型、DeepSeek等模型，并結(jié)合自身的私域知識(shí)庫(kù)，通過拖拉拽的方式分鐘級(jí)快捷搭建企業(yè)應(yīng)用，開發(fā)過程穩(wěn)定高效。

SaaS層，騰訊更是深度集成AI功能，代碼智能補(bǔ)全和生成的數(shù)字化工具“騰訊云AI代碼助手”，已經(jīng)在騰訊內(nèi)部落地超過1年，有80%的騰訊程序員日常使用實(shí)現(xiàn)開發(fā)提效，目前約 33%的代碼由AI生成，編碼階段效率提升達(dá)到42%。

2023年，騰訊發(fā)布自研的混元大模型，采用混合專家模型（MoE）結(jié)構(gòu)，初期參數(shù)規(guī)模達(dá)千億級(jí)。騰訊混元大模型堅(jiān)持“自主可控，擁抱開源，堅(jiān)持協(xié)同”，開源模型已覆蓋文本、圖像、視頻和3D生成等多個(gè)模態(tài)，推動(dòng)大模型技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景深度融合。

混元視頻生成模型開源以來，一直保持較高的熱度，2024年12月，在hugging face登頂?shù)谝唬珿itHub Star數(shù)已達(dá)2.3萬，社區(qū)開發(fā)者自發(fā)改進(jìn)了超1600個(gè)衍生版本。而更早開源的混元DiT文生圖模型，在國(guó)內(nèi)外衍生模型數(shù)量多達(dá)1600多個(gè)。這些成果展示了騰訊在大模型領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和社區(qū)影響力。

進(jìn)入2025年以來，隨著模型能力的持續(xù)升級(jí)與迭代，騰訊混元大模型也開始在海內(nèi)外多個(gè)排行榜單中展現(xiàn)出強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。3月18日發(fā)布的《中文大模型測(cè)評(píng)基準(zhǔn)SuperCLUE 3月報(bào)告》中，騰訊混元位列基礎(chǔ)模型國(guó)內(nèi)第二，綜合實(shí)力穩(wěn)居國(guó)內(nèi)大模型第一梯隊(duì)。同時(shí)，在海外最新發(fā)布的大模型競(jìng)技場(chǎng)chatbot arena中，騰訊混元首次上榜，進(jìn)入全球Top 15，獲官方推薦。

 

離產(chǎn)業(yè)更近：讓AI產(chǎn)生價(jià)值

持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)的另一面是發(fā)力產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。從2018年開始，騰訊就陸續(xù)和10000多家合作伙伴將AI落到政務(wù)、零售、金融、工業(yè)、自動(dòng)駕駛、實(shí)時(shí)通訊、辦公、物流等30多個(gè)行業(yè)，從技術(shù)到場(chǎng)景全鏈路覆蓋，并在應(yīng)用中產(chǎn)生價(jià)值。

在金融領(lǐng)域，騰訊通過OCR技術(shù)的應(yīng)用，提升了票據(jù)識(shí)別的效率，并在2025年接入DeepSeek-R1模型，實(shí)現(xiàn)智能風(fēng)控與個(gè)性化理財(cái)，信貸審核效率提升了70%，為金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)把控和業(yè)務(wù)拓展提供了有力支持。

在自動(dòng)駕駛方面，騰訊自2016年啟動(dòng)自動(dòng)駕駛技術(shù)研發(fā)以來，聚焦高精度地圖與決策規(guī)劃。于2020年TAD Sim 2.0平臺(tái)支持每日1000萬公里仿真測(cè)試，加速了算法迭代。到2025年，與車企合作部署L4級(jí)自動(dòng)駕駛方案，覆蓋高速與城市復(fù)雜路況，助力汽車行業(yè)向智能化、自動(dòng)化邁進(jìn)。

實(shí)時(shí)通訊領(lǐng)域，2016年優(yōu)化語音識(shí)別與傳輸算法，有力支撐了微信語音通話質(zhì)量。2025年，騰訊會(huì)議集成AI實(shí)時(shí)對(duì)話功能，支持多語言翻譯與情感化交互，為企業(yè)的遠(yuǎn)程溝通和協(xié)作提供了更加智能、便捷的體驗(yàn)。

辦公場(chǎng)景方面，騰訊在2017年推出的網(wǎng)頁AI助手，支持智能排版與語法檢查。到2025年，ima智能工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁智能解析、跨網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)與自動(dòng)化創(chuàng)作，促使企業(yè)用戶增長(zhǎng)40%，進(jìn)一步提升了辦公效率。

在物流領(lǐng)域，基于大模型知識(shí)引擎，騰訊幫助物流集團(tuán)DHL編排了41條企業(yè)專屬的工作流，快速搭建適合物流場(chǎng)景的智能服務(wù)，用AI自動(dòng)接待客戶，并完成查詢快件、修改地址和時(shí)間、咨詢保險(xiǎn)和寄送等服務(wù)。

長(zhǎng)期技術(shù)沉淀與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化能力的深度融合，為騰訊B端發(fā)展帶來了厚積薄發(fā)的觀感：2024年騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)收入為2120億元，創(chuàng)歷史新高。按照騰訊財(cái)報(bào)所說，收入增長(zhǎng)是基于騰訊會(huì)議、云服務(wù)、企業(yè)微信等產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和效率的提升。

“云計(jì)算行業(yè)需擺脫價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值驅(qū)動(dòng)。”如騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生所言：市場(chǎng)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)依賴“技術(shù)創(chuàng)新”而非“價(jià)格戰(zhàn)”。

 

用戶感知：“不著急”的騰訊動(dòng)了

盡管B端成果顯著，但B端的感知傳遞到C端，依舊是有“血腦屏障”的，存在“滯后性”。不過，2025年初，這一局面被徹底打破，用戶的感知突然增強(qiáng)：不僅原生AI應(yīng)用的元寶、ima讓人感到耳目一新，舊有場(chǎng)景的應(yīng)用如微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔、QQ瀏覽器全都接入了混元大模型和開源大模型DeepSeek，為用戶帶來全新的智能化體驗(yàn)。

而騰訊技術(shù)層面的核心優(yōu)化方向則錨定用戶體驗(yàn)升級(jí)：通過整合自研騰訊混元大模型與 DeepSeek 等開源模型的多模型技術(shù)方案，構(gòu)建深度推理能力底座，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定性與交互流暢性的持續(xù)提升。

借助騰訊云智算力支撐與海量的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，確保了用戶使用過程流暢 “不卡頓”。疊加積累多年的多模態(tài)能力，元寶能夠?qū)τ脩舭l(fā)送的任意圖片給出分析與理解。此外，在內(nèi)容和檢索這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，騰訊元寶利用全網(wǎng)最優(yōu)質(zhì)的微信公眾號(hào)內(nèi)容，以及強(qiáng)大的“聯(lián)網(wǎng)搜索”能力，確保檢索和生成結(jié)果的質(zhì)量和時(shí)效性。

同時(shí)，憑借前期在B端積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，騰訊元寶迅速集成搜索、寫作、圖像生成等功能，讓用戶直接體驗(yàn)到AI帶來的搜索、寫作、圖像生成等能力。

就在上周，騰訊元寶和騰訊文檔也正式打通——用戶可以直接上傳騰訊文檔到騰訊元寶，讓AI輔助總結(jié)、提煉要點(diǎn)，也能一鍵導(dǎo)出騰訊元寶對(duì)話到騰訊文檔，隨時(shí)修改、分享或繼續(xù)創(chuàng)作。

這些做法，重現(xiàn)了騰訊在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“小步快跑、快速迭代”的方法論，短時(shí)間內(nèi)迅速重塑了用戶在AI產(chǎn)品上的使用體驗(yàn)，徹底改變了過去兩年AI產(chǎn)品“叫好不叫座”、“食之無味，棄之可惜”的局面，也是打破行業(yè)高卸載率“魔咒”的關(guān)鍵。

技術(shù)分析表明，C 端產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)與長(zhǎng)期技術(shù)積累深度相關(guān)。以微信搜一搜為例，其接入 DeepSeek-R1 模型后，通過整合公眾號(hào)、視頻號(hào)內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)搜索準(zhǔn)確率提升 30%，顯著優(yōu)化了用戶在超級(jí)社交平臺(tái)內(nèi)的信息獲取效率與精準(zhǔn)度，形成 "技術(shù)賦能—場(chǎng)景優(yōu)化—體驗(yàn)升級(jí)" 的實(shí)證案例。

而在QQ瀏覽器中，AI可以根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣提供精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，還能快速解答用戶的疑問；騰訊文檔則借助AI實(shí)現(xiàn)了智能排版、內(nèi)容糾錯(cuò)以及自動(dòng)生成文檔大綱等功能。這些改變讓用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴度大幅提升，用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)3倍。

這背后其實(shí)是騰訊研發(fā)投入的有力支撐，是騰訊對(duì)云和AI上的持續(xù)投入。財(cái)報(bào)顯示，2024年騰訊研發(fā)投入創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到707億元。自 2018 年公布研發(fā)投入以來，累計(jì)總額已達(dá)3403億元。

在AI時(shí)代，高并發(fā)的用戶訪問對(duì)系統(tǒng)的性能和算力提出了極高的要求。對(duì)比圈內(nèi)諸多玩家在面對(duì)大量用戶訪問時(shí)無法支撐，甚至中途退卻的情況，騰訊憑借在算力以及基礎(chǔ)架構(gòu)上的深厚積累，保障了高并發(fā)情況下用戶體驗(yàn)不減。正是這種前瞻性的投入和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，讓騰訊能夠?qū)端的技術(shù)優(yōu)勢(shì)順利傳遞到C端，為用戶打造出一系列優(yōu)質(zhì)的AI應(yīng)用，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

騰訊元寶的爆發(fā)式增長(zhǎng)，印證了馬化騰在2025年員工大會(huì)上的判斷：“AI智能體將讓核心產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化躍遷?！?nbsp;

 

結(jié)語：騰訊技術(shù)投入的收獲之年

 

騰訊“閃擊戰(zhàn)”的背后，用AI打了一場(chǎng)從技術(shù)到生態(tài)的“持久戰(zhàn)”：通過混元大模型的底層支撐、B端場(chǎng)景的深度打磨與C端流量的精準(zhǔn)引爆，騰訊正試圖將AI從概念轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

騰訊持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新投入，聚焦核心技術(shù)自主研發(fā)，通過優(yōu)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力體系，推進(jìn)大模型應(yīng)用場(chǎng)景的規(guī)模化升級(jí)。早在2024年三季度財(cái)報(bào)中，馬化騰就表示:“我們持續(xù)在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中部署AI，包括營(yíng)銷服務(wù)和云服務(wù)，所帶來的切實(shí)可見效益也愈加顯現(xiàn)。我們將持續(xù)投資于AI技術(shù)、工具和解決方案，以服務(wù)用戶與合作伙伴?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2018年到2024年，騰訊的年度研發(fā)投入從229.36億元增長(zhǎng)至706.84億元，自 2018 年公布研發(fā)投入以來，累計(jì)總額已達(dá)3403億元。顯示出其對(duì)AI技術(shù)、工具和解決方案的堅(jiān)定承諾。這表明，騰訊正在加速AI技術(shù)的落地應(yīng)用。

正如馬化騰所言：“2025年是騰訊收獲之年?！?nbsp;收獲的背后，既是十余年的技術(shù)長(zhǎng)跑，組織能力的持續(xù)進(jìn)化與流程重塑，以及人才積累的厚度，更是產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深耕與生態(tài)協(xié)同的合力。

在這場(chǎng)AI長(zhǎng)跑中，騰訊繼續(xù)贏得用戶認(rèn)可與商業(yè)成功，則取決于其能否在技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)理性間找到終極平衡。

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