據(jù)科技網(wǎng)站The Information報(bào)道，Snapchat計(jì)劃斥資逾1.1億美元（其中 75%以股票形式支付，剩余 25%以現(xiàn)金形式支付）收購搜索和推薦應(yīng)用Vurb。

  “下一代搜索引擎”

Vurb曾一致被外界稱作是下一代搜索引擎，其通過向用戶提供相關(guān)性更強(qiáng)的信息來改善移動(dòng)搜索體驗(yàn)。

不同于常規(guī)搜索引擎聚焦于大而廣的信息，Vurb在2014年就已整合了用戶更常用的吃、喝、住、行、資訊、生活?yuàn)蕵返确?wù)。其最大特點(diǎn)是，它對(duì)相關(guān)搜索結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，呈現(xiàn)給一個(gè)更貼近用戶搜索和使用場(chǎng)景的頁面。Vurb與從Yelp、爛番茄、Fandango、Uber第三方應(yīng)用商展開合作，如用“Vurb”搜索附近的餐廳，它會(huì)在一個(gè)頁面上展示附近的所有餐廳，點(diǎn)選相關(guān)餐廳后，不僅能夠顯示出Yelp的點(diǎn)評(píng)信息，頁面下方還可以直接選用地圖導(dǎo)航和Uber/Lyft打車去餐廳的功能。

同樣，用Vurb搜索電影，用戶就可在搜索結(jié)果中看到相關(guān)的預(yù)告片、放映時(shí)間、影評(píng)、Netflix鏈接等內(nèi)容。用戶如有消費(fèi)和消遣需求，無需在多個(gè)App中跳轉(zhuǎn)，而我們以往的使用方式則是在多個(gè)App中查詢。Vurb整合的服務(wù)甚至可以根據(jù)時(shí)段、天氣和位置的不同，推薦差異化信息。

  騰訊投資Vurb，加入社交功能

2015年，騰訊投資了Vurb。之后發(fā)生了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，Vurb適時(shí)地推出了在線聊天功能，進(jìn)一步搶占流量。Vurb的即時(shí)通訊主要為搜索服務(wù)，用戶可以將搜索結(jié)果列表如吃飯、看電影等生活服務(wù)信息以卡片的形式打包發(fā)給Vurb自有社交平臺(tái)好友，以及Facebook、Twitter好友。

這里我們先來還原一個(gè)場(chǎng)景，很多時(shí)候，用戶與朋友約飯，先在微信上商量好，然后在把大眾點(diǎn)評(píng)的鏈接發(fā)給對(duì)方，之后再打開地圖或者打車應(yīng)用去餐廳，整個(gè)過程在三個(gè)應(yīng)用中完成，需在不同App間切換。使用Vurb的話在一個(gè)應(yīng)用中即可完成。

Vurb想把手機(jī)上各個(gè)常用App整合到自己的產(chǎn)品當(dāng)中，先利用常用搜索功能引導(dǎo)用戶使用聊天功能，再通過聊天功能增加搜素服務(wù)的粘性，是一個(gè)相互作用的產(chǎn)品邏輯。微信正好相反，它用社交為生活服務(wù)導(dǎo)流量，以二級(jí)入口方式嵌入很多商戶應(yīng)用，如京東、滴滴出行等，但總體來說轉(zhuǎn)化率較低。從這些信息判斷，騰訊投資Vurb有觀望Vurb能否把生活服務(wù)與社交順利打通之意。

  為何賣身Snapchat

從整個(gè)功能上講，Vurb簡化了人們索取服務(wù)的環(huán)節(jié)，讓社交和生活服務(wù)相串聯(lián)，它也有機(jī)會(huì)成為移動(dòng)端的流量入口。那么被寄予厚望的Vurb此次為何以并不高的價(jià)格賣身Snapchat？

巨頭紛紛入座，新的搜索入口出現(xiàn)

去年8月份，F(xiàn)acebook開始測(cè)試基于Messenger的一款虛擬助手M，這是Facebook為了與Siri、Google Now和微軟的Cortana競(jìng)爭而交出的答卷。不過，但與Siri不同的是，它能夠執(zhí)行更廣的任務(wù)，用戶只需像平常聊天一樣，向M發(fā)送文字消息指令，它就能幫用戶購買商品、寄送禮物、預(yù)訂餐廳、安排旅行和約會(huì)等。把搜索功能以對(duì)話的方式呈現(xiàn)，交互效果更加友好。而且M基于Facebook Messenger，因此把M與其社交功能打通非常容易。此前雷鋒網(wǎng)曾做過Facebook M的測(cè)試調(diào)戲Facebook虛擬助手“M”，是怎樣的體驗(yàn)？

而在今年，F(xiàn)acebook發(fā)布了Messenger聊天機(jī)器人，進(jìn)一步整合社交+虛擬助手搜索。從這里我們就可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook的功能已經(jīng)與Vurb有著一定的相似性。

對(duì)話形式的搜索功能已經(jīng)在體驗(yàn)上得到多數(shù)人的認(rèn)可，其中以一發(fā)布就火遍美國的Magic為例，用戶可以把想要的服務(wù)需求以文本的形式發(fā)給Magic，只要在法律允許范圍內(nèi)，剩下的所有事情它都會(huì)幫你搞定。Magic采用人工+智能的方式為用戶提供服務(wù)，其利用自然語言處理技術(shù)解決常用服務(wù)需求，而背后的人工團(tuán)隊(duì)則為用戶解決機(jī)器難以解決的問題，國內(nèi)的同類產(chǎn)品助力來也的功能也如此，兩者均十分受資本市場(chǎng)的青睞。

相比而言，Vurb的搜索方式放在現(xiàn)在稍顯陳舊。

與此同時(shí)，微信在今年提到將推出應(yīng)用號(hào)，據(jù)專業(yè)人士分析，它將把企業(yè)公眾號(hào)變成微信版App Store，用戶在使用微信聊天時(shí)可隨時(shí)調(diào)用任意一個(gè)App的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“去App化”。

同體量的競(jìng)爭對(duì)手較多

Vurb的一大重要功能是如用戶在搜索餐廳和電影院時(shí)，頁面下方接入第三方地圖導(dǎo)航和打車去目的地的服務(wù)，意在讓用戶在同一場(chǎng)景內(nèi)滿足多個(gè)連續(xù)性需求。從美國著名創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator畢業(yè)的中國公司渡鴉科技曾在2015年推出產(chǎn)品Flow，該產(chǎn)品以自然語言為交互方式，用語音或文字輸入指令，應(yīng)用根據(jù)指令內(nèi)容從而在App內(nèi)部調(diào)用Uber、高德地圖、大眾點(diǎn)評(píng)的服務(wù)。

當(dāng)用戶點(diǎn)開某家餐廳后，與Vurb類似，其同樣會(huì)出現(xiàn)高德地圖和Uber的服務(wù)。該應(yīng)用也擁有即時(shí)通訊功能，用戶可把服務(wù)選項(xiàng)以卡片的形式分享給好友。

用戶使用習(xí)慣難以改變，投資人沒耐心

從這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境層面來看，Vurb以往的優(yōu)勢(shì)不再。而在用戶角度講，他們也未必會(huì)為其買賬。

上述提及的產(chǎn)品在概念和理念以及解決用戶痛點(diǎn)方面都表現(xiàn)的十分優(yōu)秀，但最大問題是用戶似乎并不習(xí)慣拋棄已有在各個(gè)App不斷跳轉(zhuǎn)切換來搜索自己想要的服務(wù)和問答。這也就是上述產(chǎn)品雖然拉新速度快但用戶粘性較差的原因，用戶是懶惰的，他們的心態(tài)是“產(chǎn)品是好產(chǎn)品，確實(shí)方便。但舊的產(chǎn)品和服務(wù)雖然麻煩，也習(xí)慣了，懶得折騰”。這無異于給競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)蒙上一層灰，讓產(chǎn)品地拓展更為艱難。

從資本市場(chǎng)反應(yīng)來看，2013年到2015年期間，投資方非常樂意把錢投入到這些服務(wù)整合類企業(yè)當(dāng)中，通過這幾年的市場(chǎng)培養(yǎng)，用戶似乎依舊未養(yǎng)成使用這類產(chǎn)品的習(xí)慣。投資人也并沒有耐心繼續(xù)燒錢培養(yǎng)市場(chǎng)，所以今年整個(gè)投資熱度下降許多，此類產(chǎn)品也遇到融資難的情況。

  Snapchat將怎么利用Vurb

那么再回到Snapchat收購Vurb這件事當(dāng)中，關(guān)于Snapchat此次收購Vurb的目的我們很難得知，從業(yè)人士提到，Vurb可以基于Snapchat現(xiàn)有功能進(jìn)行新的嘗試，可自動(dòng)將地址變成地圖鏈接。當(dāng)用戶之間就電影、餐廳或某個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行討論時(shí)，Snapchat可以幫助了解有關(guān)這些方面的更多信息，然后安排見面地點(diǎn)。

隨著Facebook、微信在社交的基礎(chǔ)上逐漸加大拓展生活服務(wù)功能的力度，并形成各自的閉環(huán)時(shí)，Snapchat肯定不想在這方面落后于前者。

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