向死而生｜支付寶不可預(yù)知的未來

本文作者：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

2016-11-28 22:50

導(dǎo)語：是否能夠向死而生？也許支付寶的未來就像那一次真正美麗的微笑，無人能夠預(yù)料。

是否能夠向死而生？也許支付寶的未來就像那一次真正美麗的微笑，無人能夠預(yù)料。

故事發(fā)生在一個(gè)充滿誘惑的星期六夜晚。

東方剛在小區(qū)對面的沙縣小吃以不到20元的快餐解決掉了晚飯，然后頂著冷冽的寒風(fēng)回到了10平米的房間，打開了支付寶。

咦，為什么我會(huì)打開支付寶呢？東方還沒來得及開始思考這個(gè)問題，就被一個(gè)顏值高、身材好的妹紙吸引。

哇塞，支付寶什么時(shí)候能夠能看見質(zhì)量這么高的妹紙了？東方又一不小心點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)神奇的圈子，原來這個(gè)妹紙還是大學(xué)生！東方按耐不住心中的沖動(dòng)，立馬給妹紙點(diǎn)了贊，然后開始準(zhǔn)備評論。

WTF，芝麻分不夠不能評論！

算了，不能評論，看看也是極好的！這里的大學(xué)生怎么都這么開放？不過我喜歡，嘿嘿嘿（陰笑）。又看見一個(gè)很“不錯(cuò)”的妹紙，既然不能評分，加個(gè)好友試試。

為什么都沒理我，隨意打賞一下好了，反正錢又不多，萬一妹紙被我的誠意（打賞）打動(dòng)了呢？

不說了，我要繼續(xù)看妹紙了。

……

各種白領(lǐng)圈、大學(xué)生圈就這樣開始走進(jìn)了人們?nèi)粘５纳钪小?/p>

支付之外的使命

兩年前支付寶還是支付領(lǐng)域的霸主，短暫的時(shí)間內(nèi)卻節(jié)節(jié)敗退。面對微信對市場地不斷搶占。支付寶打的是一場反擊戰(zhàn)，甚至是一場保衛(wèi)戰(zhàn)。停步于支付工具會(huì)讓已經(jīng)占據(jù)的市場被逐步蠶食。

微信以紅包為借力點(diǎn)圍繞社交延展了各種消費(fèi)場景，更是通過社交+內(nèi)容牢牢搶占用戶使用時(shí)長。在流量為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰能占據(jù)入口誰便能爭奪一片天下。

所以對于支付寶而言，做好核心支付功能的同時(shí)，要開始肩負(fù)另一個(gè)重要的使命——“激活用戶”。

激活用戶=提高用戶使用頻率+增加用戶使用時(shí)長

一味地?cái)U(kuò)展消費(fèi)場景并不能力挽狂瀾，支付寶必須采取新的攻勢穩(wěn)住江山。東方將在下文描述支付寶如何激活用戶。

支付寶的這一次戰(zhàn)役和之前有什么本質(zhì)的區(qū)別？

相信大家都還記得支付寶推出生活圈和新增信息流時(shí)，吸引了一大批圍觀群眾。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。其實(shí)大多數(shù)的“內(nèi)行”也只是在看熱鬧。

“附近的有錢人”被當(dāng)做段子在微博上廣泛傳播時(shí)，自嘲是“始作俑者”的判官，在4月前就發(fā)表文章表示這并不是一個(gè)玩笑，關(guān)鍵在于支付寶如何選擇戰(zhàn)場。

另外一篇余亮的“不想做今日頭條的支付寶不是好阿里”，對支付寶的信息流做了深度的解讀。直指支付寶可以依靠內(nèi)容進(jìn)行突圍。

試想一下，當(dāng)判官與余亮的觀點(diǎn)結(jié)合時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)怎樣的產(chǎn)品？東方能力有限，還無法對其進(jìn)行推演。

回到主題，支付寶發(fā)起的新戰(zhàn)役和以前有什么本質(zhì)上的區(qū)別？東方歸結(jié)為兩點(diǎn)。

1.切入一個(gè)陷入僵局的市場——陌生人社交

東方在三個(gè)月前寫了一篇“生而孤獨(dú)｜我們所缺失的到底是什么？”（后面統(tǒng)一簡稱“生而孤獨(dú)”），里面提到過陌生人社交市場陷入僵局。

這一次，支付寶悄無聲息地切入了陌生人社交市場。

在這個(gè)人與人之間信任嚴(yán)重缺失的社會(huì)，我們到該如何選擇社交對象？

關(guān)于信任，東方想提到三個(gè)行業(yè)。

一是電子商務(wù)，買方和賣方的信任構(gòu)建。這是整個(gè)電子商務(wù)的基石。我為什么放心將錢轉(zhuǎn)給一個(gè)我從未接觸的人？

二是物流，物流產(chǎn)業(yè)鏈的信任。為什么我買的東西能夠從遙遠(yuǎn)的北方毫無風(fēng)險(xiǎn)地送到我手上？

新時(shí)代的我們對此習(xí)以為常，但是對于構(gòu)建雙方信任的平臺一開始到底面臨多少挑戰(zhàn)，我無法想象。

重點(diǎn)來了。第三個(gè)是社交，如何確認(rèn)陌生人的真實(shí)性，并建立信任？

當(dāng)所有社交產(chǎn)品經(jīng)理苦苦思索的時(shí)候，阿里終于拿出了一項(xiàng)可怕的武器。

2.充分利用支付寶獨(dú)有的產(chǎn)品優(yōu)勢——消費(fèi)數(shù)據(jù)（芝麻信用分）

作為支付工具，支付寶積累了大量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，然后以芝麻信用分的形式出現(xiàn)在大眾眼前。要知道這是多少社交產(chǎn)品想要得到的東西。做高端社交的產(chǎn)品會(huì)將芝麻信用分當(dāng)做用戶資料進(jìn)行審核。如果支付寶本身開啟高端社交的業(yè)務(wù)，相關(guān)的社交產(chǎn)品要開始迎接改變了。

大量實(shí)名用戶，加上芝麻信用分。不能說解決了信任問題，但是相對其它平臺而言，真實(shí)性相對可靠得多。

面對支付寶的新動(dòng)作，知乎里有人提到黑鏡里的“黑函之舞”，女主的人生因?yàn)椤爸ヂ樾庞梅帧倍茰?。不禁讓東方聯(lián)想如果我們的生活也被“芝麻信用分”支配，細(xì)思極恐。

圈子到底是什么？

圈子到底是什么？東方在前面提到了余亮和判官兩位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，他們兩人的觀點(diǎn)結(jié)合便是支付寶現(xiàn)在的圈子。

圈子=人+內(nèi)容

我們先來看圈子的組成：每一個(gè)圈子基于一個(gè)社交連接點(diǎn)，支付寶可以依據(jù)不同的連接點(diǎn)構(gòu)建不同的社交場景。

當(dāng)大多數(shù)人還在對“校園日記”、“白領(lǐng)日記”等充滿話題性的圈子進(jìn)行熱議時(shí)，不知道有多少人還思考過支付寶推出的其它圈子，如“脈脈互聯(lián)網(wǎng)精英圈”、“美劇圈”。

東方在“生而孤獨(dú)”中提到過，人們通過不同連接點(diǎn)聚集在一起，散落在豆瓣、貼吧、陌陌小組、qq群、微信群……

阿里利用數(shù)據(jù)分析推薦圍繞這些人群推薦個(gè)性化消息，就有可能將分散的人群匯集到圈子。

這是一個(gè)成人的世界，成人的世界里充滿了金錢和欲望。當(dāng)一個(gè)圈子能夠使用金錢滿足雙方欲望的時(shí)候，它便能存活。

身份特征明顯且消費(fèi)能力明晰的用戶，圍繞不同人群屬性推送個(gè)性化消息。圈子運(yùn)應(yīng)而生。

不同的圈子可以營造不同的消費(fèi)場景。擁有大量實(shí)名用戶的支付寶如果將社交、內(nèi)容與消費(fèi)場景深度結(jié)合的，阿里便有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)微信所構(gòu)建的“一站式”生態(tài)閉環(huán)。

此外，不知道有沒有人注意到，之前點(diǎn)擊查看圈子發(fā)布的公告，顯示的是“上海天衢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。

向死而生｜支付寶不可預(yù)知的未來

東方查了一下，自然人股東為李子平和蘭瑞。

向死而生｜支付寶不可預(yù)知的未來

東方并不知道兩人與阿里的關(guān)系。但這已經(jīng)足夠東方聯(lián)想了，圈子如果可以由第三方獨(dú)立運(yùn)營的話，支付寶便又會(huì)吸引一大批公司和團(tuán)隊(duì)入駐。B2B業(yè)務(wù)阿里輕車熟路，支付寶又多了一層可能性。

支付寶的未來？

比決定做什么更難地是決定不做什么。對于一個(gè)成熟的產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的邊界如何界定尤為重要。支付寶的接下來的每一步都會(huì)如履薄冰。

東方認(rèn)為還有兩項(xiàng)艱巨的任務(wù)等著支付寶完成。

1、改變大眾對圈子的認(rèn)知

圈子一開通，大量的微商和黑五類的從業(yè)者已經(jīng)紛紛涌入。秀場和外圍人員也開始瞄準(zhǔn)這個(gè)蛋糕。很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也因?yàn)椤鞍最I(lǐng)日記”、“校園日記”而對圈子全盤否定。稍不留神，支付寶就可能被用戶引導(dǎo)，而被淪為另一個(gè)利欲交易場。

玩成功的有微信的搖一搖，玩砸的有陌陌用“約”自黑搏出位。支付寶內(nèi)容越多，其金融產(chǎn)品屬性就會(huì)變得越薄弱。很難說這是一件好事還是壞事。

支付寶是否能夠抵御“劣質(zhì)貨幣”，完成預(yù)想的轉(zhuǎn)變，我們拭目以待。