回南天貼身衣物干不了、突然降溫急需添保暖內(nèi)衣、天熱內(nèi)衣?lián)Q新頻率增加、旅行出差需要應(yīng)急……買品牌內(nèi)衣，從此也可以像點外賣一樣了，最快半小時送達。

3月20日，美團閃購與國民內(nèi)衣品牌都市麗人聯(lián)合宣布，正式達成戰(zhàn)略合作。從去年8月試點以來，美團閃購從建店、選品、經(jīng)營指導(dǎo)、營銷等全鏈路，助力都市麗人數(shù)字化升級，開啟即時零售模式。通過線上線下會員打通的方式，實現(xiàn)了會員權(quán)益同步、新用戶獲得、老用戶激活。試運營以來，都市麗人銷售環(huán)比增長222%，品牌曝光環(huán)比增長142%。

截至目前，都市麗人全國超2500家門店已上線美團閃購。美團閃購表示，將發(fā)揮流量、履約、營銷、場景等數(shù)字化優(yōu)勢，與都市麗人開展持續(xù)、深入的合作。預(yù)計2024年底，都市麗人全國4200多家門店將全量上線。

▲美團騎手在都市麗人門店取貨 

都市麗人：月環(huán)比增長222% 年底實現(xiàn)全量入駐

“即時零售已成為現(xiàn)代商業(yè)的重要趨勢，這是順應(yīng)消費趨勢的有力舉措?！倍际宣惾薈OO、執(zhí)行董事冼順祥先生，在談到雙方合作緣起時表示，美團閃購具有龐大的用戶基礎(chǔ)和成熟的運營模式，“我們期望為用戶打造更便捷、高效、專業(yè)的購物體驗。”

近兩年來，用戶外賣買內(nèi)衣服飾需求井噴，不僅體現(xiàn)在氣溫變化等應(yīng)急場景，禮贈等場景也需求爆發(fā)。美團閃購數(shù)據(jù)顯示，從用戶需求來看，今年2月，內(nèi)衣家居服飾搜索曝光同比增長超700%，交易用戶數(shù)同比增長超300%。都市麗人方面也通過消費行為洞察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前消費者對“即時性”購物需求增加，期待更便捷、更高效的購物方式。自去年8開啟試運營以來，都市麗人銷售環(huán)比增長222%，品牌曝光環(huán)比增長142%。此外，今年年貨節(jié)，都市麗人紅品系列訂單量環(huán)比增長208%，交易額環(huán)比增長190%。

“最快30分鐘送達”的即時零售模式，既給用戶帶去了良好的商品與服務(wù)體驗，也幫助線下門店經(jīng)營獲得了增量。作為國內(nèi)內(nèi)衣行業(yè)線下門店數(shù)量最多的國民內(nèi)衣品牌，創(chuàng)始于1998年的都市麗人在全國有超4200家門店。如何將線上線下聯(lián)動起來，也是都市麗人進行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點之一。

“這次戰(zhàn)略合作滿足了消費者便利化、即時性的需求，依托實體門店，擴大了店鋪服務(wù)范圍，從而獲得業(yè)績增長。通過線上線下相融合，進一步實現(xiàn)規(guī)模增長?！辟樝橄壬硎?，都市麗人將與美團閃購強強聯(lián)合，持續(xù)推動旗下數(shù)千家門店的數(shù)字化建設(shè)，在全渠道會員體系、消費者全域體驗閉環(huán)等方面，都進行多維度、多層次合作，進一步提升都市麗人市場競爭能力，為品牌增長提速。

2024年底前，都市麗人線下門店將全量入駐，屆時，美團閃購將成為都市麗人即時零售第一平臺。

▲美團騎手在都市麗人門店取貨 

美團閃購：發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢 全鏈路助力品牌增長

半年入駐2500多家門店、試運營月增長222%……這些成績的取得，得益于美團閃購的數(shù)字化能力及扶持機制。

“我們有一套成熟的全鏈路商家扶持機制，保姆式助力品牌KA商家開啟即時零售模式?！泵缊F閃購服飾品類相關(guān)負責(zé)人表示，都市麗人入駐后，美團閃購從建店、選品、系統(tǒng)對接、經(jīng)營指導(dǎo)、營銷等全鏈路，與對方開展了合作。

在建店上，雙方共同發(fā)力。都市麗人共擁有四千多家門店，廣泛覆蓋一線至五線城市，其中三線及以下城市占比70%。這與美團閃購覆蓋廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)和“最快半小時達”的配送服務(wù)相匹配。都市麗人積極宣導(dǎo)加盟商參與，美團成熟的后端系統(tǒng)保證了門店上翻效率提升。上線美團閃購后，都市麗人內(nèi)衣家居服品類在下沉市場的銷售額增幅超250%。

在選品上，數(shù)字化賦能。針對“上線初期不知道如何選品”問題，美團閃購依靠強大的用戶基礎(chǔ)和豐富的商品供給數(shù)據(jù)，給品牌提供了選品參考，讓品牌了解用戶更需要什么樣的品類和商品，保證商品上翻效率和動銷率。針對用戶有更多一次性產(chǎn)品需求，都市麗人還進行了渠道專屬定制款開發(fā)。

在系統(tǒng)對接上，打通線上線下數(shù)據(jù)。都市麗人在線下?lián)碛谐墒斓臅T體系，打通后，可以實現(xiàn)會員權(quán)益同步，還能獲取新客戶、激活老用戶，提升復(fù)購率。同時，實現(xiàn)了庫存數(shù)據(jù)同步，最大程度減少數(shù)據(jù)不對齊引發(fā)的“缺貨退款”情況，提升好評率。同時，推出商品多規(guī)格展示功能，幫助品牌更好、更完善地展示商品，優(yōu)化消費者購物體驗，提升購買率。

在聯(lián)合營銷上，雙方打造了一系列活動，充分發(fā)揮即時零售線上線下融合優(yōu)勢，帶動區(qū)域聯(lián)動。試運營以來，都市麗人深度參與了秋冬保暖季、年貨節(jié)、三八婦女節(jié)等各檔活動。近三個月，在冬季降溫場景和春節(jié)禮贈需求下，都市麗人睡衣家居服品類增幅超150%，保暖內(nèi)衣品類增幅416%，線上線下轉(zhuǎn)化效果顯著。同時，在線下渠道推動活動宣發(fā)，都市麗人利用豐富的門店資源做推廣，精準觸達私域用戶。

“美團閃購還將發(fā)揮流量、履約、營銷、場景等數(shù)字化優(yōu)勢，助力入駐品牌快速成長。”美團閃購服飾品類相關(guān)負責(zé)人表示，歡迎更多內(nèi)衣服飾品牌入駐，共同為消費者提供更便捷、更專業(yè)的服務(wù)。

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