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2019 年 5 月 21 日至 23 日，第一屆騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)在昆明舉行，這是騰訊宣布整合往年的三大會(huì)議（騰訊全球合作伙伴大會(huì) & 騰訊云+未來峰會(huì) & 中國互聯(lián)網(wǎng) + 數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)）之后舉行的首次大會(huì)，也是騰訊全面展示其各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展（尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展）的重要舞臺(tái)——作為騰訊旗下最受關(guān)注的產(chǎn)品之一，微信自然也不會(huì)缺席。
在大會(huì)舉行的第二天，雷鋒網(wǎng)受邀參加了本次大會(huì)的微信論壇，見證了騰訊微信的最新進(jìn)展，并試圖尋找到微信在騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局中的新角色。
如果對本次大會(huì)主論壇的議程進(jìn)行審視，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：除了開幕式的嘉賓演講，在騰訊的具體業(yè)務(wù)對外演講環(huán)節(jié)，前半部分講述的是騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（湯道生和 CSIG 各條業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人），后半部分講的是騰訊的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；而居于二者之間重點(diǎn)介紹的，則是企業(yè)微信和騰訊的前沿技術(shù)。
前沿技術(shù)暫且不必展開，畢竟騰訊是一家科技公司。更值得注意的是，在如此重要的大會(huì)主論壇上，在如此著意的議程安排中，企業(yè)微信為什么被安排在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之間？
值得一提的是，在 2018 年 4 月 12 日舉行的 2018 中國 “互聯(lián)網(wǎng) +” 數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，騰訊公司 CEO 馬化騰談到了騰訊做數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的七個(gè)工具，它們從表到里分別是公眾號、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、企業(yè)微信、大數(shù)據(jù)、安全能力——仔細(xì)觀察的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，前四個(gè)工具是面向 C 端消費(fèi)者的，而最后兩個(gè)工具則是面向企業(yè)（To B）的，企業(yè)微信同樣居于 To B 和 To C 之間。
在本次微信論壇中，企業(yè)微信相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了企業(yè)微信的定位：做企業(yè)專屬的連接器，幫助企業(yè)的連接內(nèi)部、連接產(chǎn)業(yè)、連接消費(fèi)者——這強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)微信的對外價(jià)值。毫無疑問，企業(yè)微信是面向企業(yè)客戶的，但同時(shí)也要面向個(gè)體用戶和消費(fèi)者，在它的對外價(jià)值中，包含了 “B2B” “B2C” 等業(yè)務(wù)關(guān)系，天然具備 To B 和 To C 的業(yè)務(wù)屬性。
然而在雷鋒網(wǎng)看來，如果從騰訊內(nèi)部的業(yè)務(wù)關(guān)系來看的話，結(jié)合本次大會(huì)的安排，企業(yè)微信其實(shí)扮演的是騰訊旗下 “兩張網(wǎng)”——消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——所涉及的內(nèi)部業(yè)務(wù)的樞紐或者銜接者的角色。
當(dāng)然，從外界的角度來看，企業(yè)微信顯然也是一個(gè)平臺(tái)。本次大會(huì)上，騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴公布了一則數(shù)據(jù)：目前企業(yè)微信開放了 13 類 231 個(gè)接口，在 17000 多合作伙伴的幫助下，已經(jīng)有 450 萬個(gè)應(yīng)用和系統(tǒng)接入企業(yè)微信。
在本次大會(huì)上的微信論壇上，除了企業(yè)微信，微信支付、小程序、小微等微信能力悉數(shù)亮相，它們共同展示了微信生態(tài)對各行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的布局與思考；同時(shí)微信對話開放平臺(tái)也在本次論壇上發(fā)布。
在微信支付層面，微信支付團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場宣布了 “刷臉支付” 最新開放政策，向商家和合作伙伴開放 SDK 接口、硬件能力，打通微信生態(tài)產(chǎn)品，發(fā)布服務(wù)商激勵(lì)措施，讓商家和合作伙伴可以通過攝像頭可以接入各種類型、既有的屏幕終端，帶來精準(zhǔn)推薦會(huì)員識別的能力。目前，微信刷臉支付已應(yīng)用于零售、餐飲、交通、酒店、高校等場景，不僅提升商戶的收銀效率，也為營銷互動(dòng)創(chuàng)造更多新的空間。
作為騰訊官方所定位的 “各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具”，小程序也在本次大會(huì)上多次亮相。而在微信論壇上，小程序團(tuán)隊(duì)也發(fā)布了行業(yè)助手小程序的內(nèi)測、預(yù)告了一物一碼平臺(tái)，并對上半年升級的重點(diǎn)能力進(jìn)行梳理，如小程序搜索能力升級、廣告能力增強(qiáng)等。
不過，就技術(shù)層面而言，微信論壇的一個(gè)亮點(diǎn)是：由微信智言提供技術(shù)支持的微信對話開放平臺(tái)也在現(xiàn)場正式發(fā)布。
按照微信方面的說法，利用微信對話開放平臺(tái)提供的工具，開發(fā)者可以自主完成對話機(jī)器人的搭建；這一平臺(tái)目前主要應(yīng)用于微信公眾號、微信小程序及企業(yè)網(wǎng)站等需要接入客服能力的使用場景，希望能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效的用戶服務(wù)與管理。
與此同時(shí)，由微信 AI 團(tuán)隊(duì)打造的智能對話系統(tǒng) “小微” 也現(xiàn)場亮相，它以智能對話技術(shù)為核心，集成了微信智言和微信智聆兩大系統(tǒng)，為用戶及行業(yè)開發(fā)者提供了語音 AI 領(lǐng)域的多種解決方案——某種意義上，它在騰訊的角色有點(diǎn)類似于亞馬遜的 Alexa 或者微軟的 Cortana。
據(jù)了解，小微整合了騰訊的 QQ 音樂、騰訊視頻等內(nèi)容，以及微信生態(tài)下公眾號和小程序的內(nèi)容和服務(wù)，可通過智能耳機(jī)、智能音箱和智能屏等設(shè)備連接，同時(shí)也面向開發(fā)者提供了硬件 SDK、云服務(wù)和 APP 接入的一站式開發(fā)集成方案。雷鋒網(wǎng)了解到，到目前為止，小微已經(jīng)應(yīng)用于哈曼卡頓、索尼和親見等品牌的近百款智能硬件產(chǎn)品，基于該平臺(tái)的技能也已經(jīng)達(dá)到數(shù)百個(gè)。
值得一提的是，通過與惠普的合作，小微已經(jīng)內(nèi)置在惠普的 PC 電腦設(shè)備上，該設(shè)備也在大會(huì)的展臺(tái)區(qū)域亮相。
自從 2018 年 9 月 30 日宣布 “扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 以來，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域口號和行動(dòng)并進(jìn)，旗下所有的相關(guān)業(yè)務(wù)也在積極呼應(yīng)；顯然，微信也在擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并且在這條道路上走向深入。
如今，擁有龐大 C 端用戶根基的騰訊，已經(jīng)邁出了發(fā)展 To B 的全面轉(zhuǎn)型步伐；同時(shí)，擁有 11.12 億個(gè)人月活用戶的微信，也在積極面向企業(yè)用戶積極開展業(yè)務(wù)。如果剝離二者的從屬關(guān)系，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們都具備強(qiáng)大的To C 優(yōu)勢，并且都在從 To C 走向 To B + To C，屬性相似，步調(diào)相似，具備某種非常強(qiáng)烈的一致性。
可以說，從微信這里，大概就能看到騰訊變革的身影了。
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