在娛樂(lè)圈，汪峰的頭條經(jīng)常被人搶?zhuān)欢诳萍既?，想要上頭條，不僅容易被人搶?zhuān)菀妆弧皺C(jī)器人”搶。打開(kāi)網(wǎng)站或App翻翻，Echo、Siri、小冰、度秘隨處可見(jiàn)，“自然語(yǔ)言交互”簡(jiǎn)直成了人工智能界的網(wǎng)紅。

表面上看來(lái)，和自然語(yǔ)言交互的火熱相比，情感交互還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上被重視。而實(shí)際上，情感計(jì)算相關(guān)的技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)投入市場(chǎng)。

比如雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道過(guò)的Affectiva，致力于研究情感識(shí)別，并已應(yīng)用于廣告、零售等行業(yè)，分析受眾喜好；軟銀機(jī)器人公司推出的情感陪護(hù)機(jī)器人Pepper，通過(guò)分析表情識(shí)別情感，提供智能陪伴服務(wù)；被Nielson收購(gòu)的神經(jīng)科學(xué)公司Innerscope則通過(guò)檢測(cè)觀眾表情，來(lái)預(yù)測(cè)一部電影能否火爆。

情感交互的研究和應(yīng)用多了起來(lái)，但全球范圍內(nèi)其實(shí)還沒(méi)有統(tǒng)一的“話語(yǔ)體系”，如何定義笑？如何定義哭？各家自圓其說(shuō)。哭笑等表情對(duì)人來(lái)說(shuō)，判定非常容易，但對(duì)計(jì)算機(jī)而言，細(xì)微差別就可能要讓它“哭笑不得”了。

雷鋒網(wǎng)近日得知，中科院軟件所、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、小i機(jī)器人三家單位在ISO/IEC羅馬會(huì)議、柏林會(huì)議上提出的“信息技術(shù)—情感計(jì)算用戶(hù)界面—框架”（Information technology — affective computing user interface — framework）通過(guò)國(guó)際專(zhuān)家投票，獲得正式立項(xiàng)。這也是人機(jī)交互界面領(lǐng)域，唯一一個(gè)將由中國(guó)主導(dǎo)建立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)中科院軟件所負(fù)責(zé)此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提案的王宏安教授介紹說(shuō)，這意味著在未來(lái)三年內(nèi)，將會(huì)由中國(guó)主導(dǎo)，由通過(guò)這項(xiàng)提案的加拿大、日本、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、瑞典等派駐代表參與，共同制定該框架標(biāo)準(zhǔn)。

中科院軟件所王宏安教授

說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。雷鋒網(wǎng)了解到，這個(gè)“情感計(jì)算用戶(hù)界面”主要包括四個(gè)部分，分別是：

• 情感描述方式

現(xiàn)有的情感描述方式主要分為兩種，一個(gè)是離散描述，一個(gè)是連續(xù)描述。在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域廣為人知的離散描述是美國(guó)心理學(xué)家Ekman提出的6大基本情感，分別是Joy、Sadness、Anger、Surprise、Fear和Disgust。連續(xù)描述則認(rèn)為，人類(lèi)的情感不是獨(dú)立的，而是連續(xù)可轉(zhuǎn)變的，類(lèi)似RGB調(diào)色板。

• 情感交互過(guò)程處理

情感交互過(guò)程的處理包括情感數(shù)據(jù)的獲取和情感變化的跟蹤。情感數(shù)據(jù)來(lái)源很多，諸如表情、語(yǔ)音、動(dòng)作、文本、符號(hào)以及腦電、心電、肌肉電等生理信號(hào)。而人的情感是實(shí)時(shí)變化的，需要從變化的開(kāi)始、演化、結(jié)束整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

• 情感交互意圖理解

情感用戶(hù)界面的核心就是需要計(jì)算機(jī)能夠有理解用戶(hù)意圖的能力，甚至挖掘用戶(hù)的隱藏需求和意圖。

• 情感反饋表達(dá)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)對(duì)用戶(hù)情感交互意圖的理解，自動(dòng)針對(duì)用戶(hù)當(dāng)前的狀態(tài)提供智能的情感反饋表達(dá)，不僅能夠理解用戶(hù)的“命令”，還能有感情地進(jìn)行交流。

研究團(tuán)隊(duì)未來(lái)將針對(duì)上述四點(diǎn)，一方面整理出框架，另一方面提供一套規(guī)范性的“話語(yǔ)”，便于全球的研究者們彼此溝通，在這套“標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)”下展開(kāi)研究，共同推進(jìn)情感計(jì)算的研究。

王教授還解釋說(shuō)，情感識(shí)別涉及很多細(xì)微之處，先把穩(wěn)定一致的部分描述出來(lái)，大方向定下來(lái)，細(xì)微的差別留著，標(biāo)準(zhǔn)本身是一個(gè)過(guò)程，現(xiàn)在制定的標(biāo)準(zhǔn)可能管十年，未來(lái)完善修改可能又要十年，跟技術(shù)的發(fā)展是相關(guān)的，并非一成不變。

考慮到情感識(shí)別還處于早期，當(dāng)被問(wèn)到現(xiàn)在制定標(biāo)準(zhǔn)是否為時(shí)過(guò)早時(shí)，作為提案聯(lián)合發(fā)起方的小i機(jī)器人總裁朱頻頻博士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)在羅馬會(huì)議提交草案時(shí)，也有評(píng)委質(zhì)疑，建立這樣的標(biāo)準(zhǔn)是不是太早了，但我們的觀點(diǎn)是，標(biāo)準(zhǔn)的制定需要三年，而IT技術(shù)發(fā)展非?？欤瑥默F(xiàn)在往后看三年，誰(shuí)也不知道什么樣。人工智能不確定因素太多，如果在開(kāi)始的時(shí)候，不制定一個(gè)明確的準(zhǔn)則規(guī)范，形成了各自的體系，再想制定標(biāo)準(zhǔn)很難，也沒(méi)有意義?！?/p>

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