雷鋒網(wǎng)按：著名分析師、A16Z 合伙人 Benedict Evans 撰文認(rèn)為，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)就像是一臺(tái)能夠制造機(jī)器的機(jī)器，它可以幫助亞馬遜制造出更多的亞馬遜；也就是說(shuō)，通過(guò)結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)勢(shì)讓小型團(tuán)隊(duì)可以快速推出新產(chǎn)品，規(guī)模幾乎可以無(wú)限擴(kuò)大，這也是它不同于蘋(píng)果、Google 的地方。雷鋒網(wǎng)對(duì)這篇文章進(jìn)行了不改變?cè)獾木幾g。

對(duì)于大型制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)器本身和制造機(jī)器的機(jī)器同樣重要。

生產(chǎn) iPhone 需要很多工作，同樣，生產(chǎn)制造 iPhone 的機(jī)器也一樣重要，這些機(jī)器每年生產(chǎn) 2 億臺(tái) iPhone。生產(chǎn)特斯拉的 Model 3 要花費(fèi)許多工作，但特斯拉還沒(méi)能制造出一臺(tái)能夠以現(xiàn)有汽車(chē)行業(yè)的規(guī)模高效、可靠、快速、高質(zhì)量制造 Model 3 的機(jī)器。

在所有的大型科技企業(yè)當(dāng)中，亞馬遜是能夠制造機(jī)器的機(jī)器。我們喜歡談亞馬遜的良性循環(huán)：高交易量、帶來(lái)更低的成本、更低的價(jià)格、更多的客戶(hù)反過(guò)來(lái)有產(chǎn)生更高的交易量。但我認(rèn)為同樣重要的是亞馬遜的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：生產(chǎn)機(jī)器的機(jī)器，而且很少被人提及。

亞馬遜的核心是兩個(gè)平臺(tái)：實(shí)體物流平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。在這兩個(gè)平臺(tái)和亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)化的通用內(nèi)部系統(tǒng)之上，是數(shù)百個(gè)小型的、去中心化的團(tuán)隊(duì)。

如果亞馬遜決定在德國(guó)生產(chǎn)鞋子，它會(huì)招聘 6 個(gè)不同背景的人，也許這 6 個(gè)人完全不了解鞋子或電子商務(wù)，亞馬遜給他們提供這些平臺(tái)，以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)的透明的指標(biāo)。當(dāng)然，貝佐斯對(duì)他們的衡量標(biāo)準(zhǔn)也是透明的。

這就是貝佐斯知名的“兩個(gè)披薩原則”，讓團(tuán)隊(duì)盡可能的小，如果兩個(gè)披薩都喂不飽一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那說(shuō)明它太大了。小團(tuán)隊(duì)的明顯優(yōu)勢(shì)是你可以在團(tuán)隊(duì)中快速完成任務(wù)，亞馬遜的結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)勢(shì)在于可以成倍擴(kuò)大這種優(yōu)勢(shì)，你可以直接添加新的產(chǎn)品線(xiàn)，無(wú)需添加新的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或直接報(bào)告，不需要開(kāi)會(huì)、不需要改變物流和電子商務(wù)平臺(tái)流程。你不需要（理論上）飛往西雅圖，安排一場(chǎng)會(huì)議，說(shuō)服高管支持你在意大利開(kāi)展的項(xiàng)目，或者說(shuō)服任何人將新業(yè)務(wù)加入路線(xiàn)圖。

這不僅僅因?yàn)閬嗰R遜的產(chǎn)品就是商品，而是亞馬遜的產(chǎn)品類(lèi)別是商品。

這種模式對(duì)亞馬遜產(chǎn)生兩個(gè)明顯的影響。

首先，規(guī)模幾乎可以無(wú)限擴(kuò)大，推出新產(chǎn)品不需要開(kāi)會(huì)和新的組織結(jié)構(gòu)，擴(kuò)充產(chǎn)品類(lèi)別的速度主要取決于招聘和采購(gòu)（當(dāng)然也包括消費(fèi)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的意愿）。

第二，任何產(chǎn)品類(lèi)別的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)最終都需要符合通用的標(biāo)準(zhǔn)模式。平臺(tái)團(tuán)隊(duì)無(wú)法輕易為每個(gè)新產(chǎn)品類(lèi)別創(chuàng)建定制的客戶(hù)體驗(yàn)。這對(duì)于某些產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)說(shuō)是個(gè)缺陷，亞馬遜幾乎無(wú)限延伸寬度，但卻不能無(wú)線(xiàn)延展深度，而有些品類(lèi)需要更深度的體驗(yàn)，比如高端服裝。

還有第三個(gè)影響：那些分散的小團(tuán)隊(duì)實(shí)際上并不需要來(lái)自亞馬遜。這正是亞馬遜云服務(wù)（AWS）背后的深刻見(jiàn)解，其核心在于讓外部團(tuán)隊(duì)能夠大規(guī)模獲取電子商務(wù)平臺(tái)和交易市場(chǎng)，物流平臺(tái)也是同樣的情況。AWS 目前貢獻(xiàn)了亞馬遜 10% 營(yíng)收，而第三方賣(mài)家的服務(wù)費(fèi)用接近 20% 。如今，AWS 顯然已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了亞馬遜內(nèi)部技術(shù)的范疇，但在亞馬遜第三方電商平臺(tái) Marketplace，直接分拆內(nèi)部功能是相當(dāng)直接的，現(xiàn)在 Marketplace 占據(jù)了亞馬遜一半的商品銷(xiāo)售總額。

亞馬遜沒(méi)有將消費(fèi)者在 Marketplace 上支付的金額包含在營(yíng)收內(nèi)，也沒(méi)有公布這個(gè)數(shù)字。它只將第三方賣(mài)家收取的服務(wù)費(fèi)作為營(yíng)收。據(jù)估計(jì)，亞馬遜自營(yíng)和第三方賣(mài)家的總 GMV 是亞馬遜財(cái)報(bào)中披露營(yíng)收的兩倍。換句話(huà)說(shuō)，Marketplace 的存在意味著亞馬遜 GMV 是它在財(cái)報(bào)中披露的營(yíng)收的兩倍。

如果亞馬遜模式增長(zhǎng)速度的取決于招聘產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、簽訂供應(yīng)商協(xié)議的速度，那么讓第三方為你做這些事，并向他們收取一定的費(fèi)用（內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也有利潤(rùn)目標(biāo)），就可以更快地?cái)U(kuò)大規(guī)模，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，AWS 推出時(shí)普遍的共識(shí)是，這個(gè)業(yè)務(wù)必須燒錢(qián)，這又是一個(gè)企業(yè)通過(guò)不賺錢(qián)甚至賠錢(qián)方式獲取市場(chǎng)份額的例子。 然而，當(dāng) AWS 足夠大的時(shí)候，以至于金融法規(guī)要求亞馬遜分拆 AWS 的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn) AWS 是賺錢(qián)的，它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率是 25％。 那么現(xiàn)在情況又反過(guò)來(lái)了，據(jù)說(shuō)是 AWS 的現(xiàn)金在補(bǔ)貼亞馬遜的其他業(yè)務(wù)，以獲取市場(chǎng)份額。

在我看來(lái)，這兩種說(shuō)法都是基于同一個(gè)錯(cuò)誤的前提。這些小團(tuán)隊(duì)處于不同的發(fā)展階段，有大有小，有的很老牌很賺錢(qián)，有的很新正在虧損。你所看到的凈收益和自由現(xiàn)金流是這幾百個(gè)團(tuán)隊(duì)的總和，亞馬遜用盈利團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)金投資到新的、不賺錢(qián)的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為，這就是我們應(yīng)該如何看待 AWS 和 Marketplace 業(yè)務(wù)的方式：亞馬遜有義務(wù)披露 AWS 的盈利能力，但它并不是亞馬遜唯一盈利的業(yè)務(wù)。

亞馬遜的會(huì)員服務(wù) Prime 是第三大支柱，僅次于物流和電商。亞馬遜為 Prime 增添了各種能夠感知的價(jià)值，這吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) Prime，而且不太會(huì)取消。一旦你成為 Prime 會(huì)員，作為一種沉沒(méi)成本，你就更有可能在亞馬遜線(xiàn)上（以及越來(lái)越多的線(xiàn)下渠道）購(gòu)買(mǎi)商品。

所以說(shuō)，亞馬遜是一臺(tái)制造機(jī)器的機(jī)器，它是一臺(tái)制造更多亞馬遜的機(jī)器。亞馬遜極端反面是是蘋(píng)果，蘋(píng)果更集中，就像是 ASIC（專(zhuān)用集成電路），所有的東西都是精心架構(gòu)的，每個(gè)人都各司其職，這讓蘋(píng)果以極高的效率推出新產(chǎn)品，但卻很難無(wú)限制地添加新的產(chǎn)品線(xiàn)。喬布斯喜歡對(duì)新項(xiàng)目說(shuō)“不”，而亞馬遜恰恰相反。

對(duì)于亞馬遜和蘋(píng)果（或者 Google、Facebook），這意味著有一些項(xiàng)目可以很好地交付，是可重復(fù)和可預(yù)測(cè)的，但同樣關(guān)鍵的是，他們都有一些不太適合交付的項(xiàng)目。Google 比蘋(píng)果更擅長(zhǎng)于云平臺(tái)，蘋(píng)果比 Google 用戶(hù)界面方面更強(qiáng)，并不是因?yàn)閮蓚€(gè)公司人才的差異，而是因?yàn)槊考夜径际菫榱私桓赌承〇|西而設(shè)計(jì)的。

如果機(jī)器設(shè)計(jì)為 X，那么無(wú)論多么聰明的人都很難做好 Y。 亞馬遜在過(guò)去的 20 年中崛起的很大一部分原因在于有很多 Y 轉(zhuǎn)變成了 X，越來(lái)越多的商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

Source: ben-evans，雷鋒網(wǎng)編譯

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