近日，京師中國傳媒智庫對外發(fā)布《2020上半年新媒體發(fā)展研究》報告（以下簡稱為報告）。該報告聚焦今年上半年疫情期間新媒體行業(yè)的發(fā)展，通過詳細的闡釋和分析，全面解讀中國新媒體發(fā)展的趨勢和動態(tài)，并著重對疫情期間所關聯的熱點社會事件及社會影響進行了總括性的研究。

在分析聚合類資訊平臺在戰(zhàn)疫期間的作用時，報告認為，聚合類資訊平臺在共性基礎上強化全場景布局，聚合了多方權威新聞信息，成為了權威資訊的放大器；同時依托各自優(yōu)勢，通過推出各種差異化舉措為用戶提供差異化的內容和服務，而這些差異化則成為了疫情期間影響網民平臺選擇的重要因素。報告特別提到，在所有的聚合類資訊平臺中，百度App憑借“搜索+信息流”的雙引擎模式、AI領域的技術優(yōu)勢和全面的產品矩陣提供了眾多的差異化服務，體現出平臺的綜合優(yōu)勢，在疫情期間發(fā)揮了重要的社會價值。

回顧2020年上半年，突如其來的新冠疫情牽動著億萬國民的心，在媒體環(huán)境不斷發(fā)展的當下，新媒體平臺在疫情期間也都通過各種不同的方式和廣大用戶一起戰(zhàn)疫，百度App同樣如此。在抗疫初期，百度App迅速上線了“抗擊肺炎”頻道，不僅實時更新疫情資訊，還結合自身產品優(yōu)勢陸續(xù)推出了疫情地圖、疫情辟謠、在線問診、同乘查詢、醫(yī)用口罩備案信息查詢等多個版塊和功能，方便民眾了解疫情防控進展，及時掌握最新、最權威的信息和報道。

除了瀏覽各類信息之外，用戶還能通過主動搜索關鍵詞在百度App迅速獲得疫情相關的服務。在疫情爆發(fā)后不久，百度App便開通了“在線問醫(yī)生”免費服務通道，緩解線下醫(yī)院壓力，為超1.1億人次提供免費咨詢服務，對武漢地區(qū)用戶進行“優(yōu)先匹配”；上線 “新型肺炎防護自查手冊”，瀏覽量超10億；聯合多家優(yōu)質合作伙伴，提供多項專業(yè)、優(yōu)質的服務。

與此同時，百度App還根據用戶瀏覽、搜索疫情相關內容的大數據，不斷輸出各種搜索大數據報告，就用戶各種關注、關心的問題提供數據參考、防疫建議，其中的疫情辟謠信息基于用戶的搜索熱度大數據制作，對用戶真正關心的疑似謠言進行查證，疫情期間累計觸達用戶6億人次。

報告對于百度App在戰(zhàn)疫期間提供的差異化服務也進行了介紹和分析，報告認為，百度App充分發(fā)揮了“搜索+信息流”的雙引擎優(yōu)勢，除了可以滿足用戶被動的獲取疫情相關資訊、服務的需求以外，還可以滿足用戶主動的搜索需求。而這些主動的搜索數據形成的大數據，讓百度更清楚用戶最關心的是什么問題，這些都落地在了各地的搜索熱榜中，而百度App也根據這些內容有針對性地為用戶提供他們更關注的內容；此外，搜索大數據同樣被應用在了辟謠信息等方面，百度App中展現的辟謠信息基于用戶的搜索熱度大數據，對用戶真正關心的疑似謠言進行查證，有的放矢的同時降低辟謠無效成本。

疫情期間，因為大多數用戶多處于居家狀態(tài)，因此新媒體平臺在用戶活躍數量、用戶瀏覽時長等產品指標上均取得了一定的增長，在多數平臺抗疫服務同質化的大前提下，決定用戶最終選擇哪個平臺的正是這些差異化的功能和服務。報告引用公開數據顯示，疫情期間，日均有超過10億人次通過百度App搜索、瀏覽疫情相關信息，而這些用戶的使用也讓百度App在疫情期間發(fā)揮出了重要的社會價值。

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