近日，京師中國傳媒智庫對外發(fā)布《2020上半年新媒體發(fā)展研究》報告（以下簡稱為報告）。該報告聚焦今年上半年疫情期間新媒體行業(yè)的發(fā)展，通過詳細(xì)的闡釋和分析，全面解讀中國新媒體發(fā)展的趨勢和動態(tài)，并著重對疫情期間所關(guān)聯(lián)的熱點(diǎn)社會事件及社會影響進(jìn)行了總括性的研究。

在分析聚合類資訊平臺在戰(zhàn)疫期間的作用時，報告認(rèn)為，聚合類資訊平臺在共性基礎(chǔ)上強(qiáng)化全場景布局，聚合了多方權(quán)威新聞信息，成為了權(quán)威資訊的放大器；同時依托各自優(yōu)勢，通過推出各種差異化舉措為用戶提供差異化的內(nèi)容和服務(wù)，而這些差異化則成為了疫情期間影響網(wǎng)民平臺選擇的重要因素。報告特別提到，在所有的聚合類資訊平臺中，百度App憑借“搜索+信息流”的雙引擎模式、AI領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和全面的產(chǎn)品矩陣提供了眾多的差異化服務(wù)，體現(xiàn)出平臺的綜合優(yōu)勢，在疫情期間發(fā)揮了重要的社會價值。

回顧2020年上半年，突如其來的新冠疫情牽動著億萬國民的心，在媒體環(huán)境不斷發(fā)展的當(dāng)下，新媒體平臺在疫情期間也都通過各種不同的方式和廣大用戶一起戰(zhàn)疫，百度App同樣如此。在抗疫初期，百度App迅速上線了“抗擊肺炎”頻道，不僅實(shí)時更新疫情資訊，還結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢陸續(xù)推出了疫情地圖、疫情辟謠、在線問診、同乘查詢、醫(yī)用口罩備案信息查詢等多個版塊和功能，方便民眾了解疫情防控進(jìn)展，及時掌握最新、最權(quán)威的信息和報道。

除了瀏覽各類信息之外，用戶還能通過主動搜索關(guān)鍵詞在百度App迅速獲得疫情相關(guān)的服務(wù)。在疫情爆發(fā)后不久，百度App便開通了“在線問醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道，緩解線下醫(yī)院壓力，為超1.1億人次提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，對武漢地區(qū)用戶進(jìn)行“優(yōu)先匹配”；上線 “新型肺炎防護(hù)自查手冊”，瀏覽量超10億；聯(lián)合多家優(yōu)質(zhì)合作伙伴，提供多項(xiàng)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時，百度App還根據(jù)用戶瀏覽、搜索疫情相關(guān)內(nèi)容的大數(shù)據(jù)，不斷輸出各種搜索大數(shù)據(jù)報告，就用戶各種關(guān)注、關(guān)心的問題提供數(shù)據(jù)參考、防疫建議，其中的疫情辟謠信息基于用戶的搜索熱度大數(shù)據(jù)制作，對用戶真正關(guān)心的疑似謠言進(jìn)行查證，疫情期間累計觸達(dá)用戶6億人次。

報告對于百度App在戰(zhàn)疫期間提供的差異化服務(wù)也進(jìn)行了介紹和分析，報告認(rèn)為，百度App充分發(fā)揮了“搜索+信息流”的雙引擎優(yōu)勢，除了可以滿足用戶被動的獲取疫情相關(guān)資訊、服務(wù)的需求以外，還可以滿足用戶主動的搜索需求。而這些主動的搜索數(shù)據(jù)形成的大數(shù)據(jù)，讓百度更清楚用戶最關(guān)心的是什么問題，這些都落地在了各地的搜索熱榜中，而百度App也根據(jù)這些內(nèi)容有針對性地為用戶提供他們更關(guān)注的內(nèi)容；此外，搜索大數(shù)據(jù)同樣被應(yīng)用在了辟謠信息等方面，百度App中展現(xiàn)的辟謠信息基于用戶的搜索熱度大數(shù)據(jù)，對用戶真正關(guān)心的疑似謠言進(jìn)行查證，有的放矢的同時降低辟謠無效成本。

疫情期間，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶多處于居家狀態(tài)，因此新媒體平臺在用戶活躍數(shù)量、用戶瀏覽時長等產(chǎn)品指標(biāo)上均取得了一定的增長，在多數(shù)平臺抗疫服務(wù)同質(zhì)化的大前提下，決定用戶最終選擇哪個平臺的正是這些差異化的功能和服務(wù)。報告引用公開數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，日均有超過10億人次通過百度App搜索、瀏覽疫情相關(guān)信息，而這些用戶的使用也讓百度App在疫情期間發(fā)揮出了重要的社會價值。

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