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“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

本文作者: 奕欣 2016-06-03 18:14
導(dǎo)語(yǔ):“日中為市,致天下之民,聚天下之貨,交易而退,各得其所?!?

“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

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如果你對(duì)HR的工作有所了解,想必你會(huì)對(duì)一名人事專(zhuān)員要做的事務(wù)之繁雜感到驚訝:僅僅是“員工管理”這四個(gè)字,就包括了人才測(cè)評(píng)、招聘管理、績(jī)效考評(píng)、社保管理、薪酬管理等數(shù)十項(xiàng)。而雖然事務(wù)如此之繁復(fù),它對(duì)一名HR的專(zhuān)業(yè)性要求同樣不可小覷。

那么對(duì)于“即雜又專(zhuān)”的HCM領(lǐng)域,中國(guó)廠商如何在其中各得其所?

首先,我們不得不提及他山之石——HCM領(lǐng)域的老大哥Workday。作為第一家完全基于云的人力資源管理系統(tǒng),Workday是一條攪動(dòng)SaaS圈或者說(shuō)HCM圈的“鯰魚(yú)”(具體報(bào)道可參看《Workday,一條攪動(dòng)SaaS圈的“鯰魚(yú)”》)。

雖然Workday在HCM領(lǐng)域的跨國(guó)管理上頗有建樹(shù),甚至也覆蓋到了海爾和聯(lián)想的海外事業(yè)部,但它在中國(guó)的本土化卻遲遲沒(méi)有開(kāi)始。其中原因比較復(fù)雜,涉及Workday自身的戰(zhàn)略考慮、通訊基礎(chǔ)設(shè)施(你懂的)和中國(guó)市場(chǎng)的成熟度等多方面的因素,在此不做贅述。

而在國(guó)內(nèi),其實(shí)隨著SaaS在中國(guó)的普及,云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步及企業(yè)認(rèn)知的逐步提升,有不少團(tuán)隊(duì)期間或多或少地也受到了Workday的啟發(fā),也逐步建立起了富有“中國(guó)特色”的HCM體系。

那么我們先來(lái)分析一下,HCM領(lǐng)域的老大哥Workday取得成功的地方在哪里呢?

“老大哥”Workday成功三大寶

· 自我定位清晰

從一開(kāi)始,Workday就只專(zhuān)注于HCM領(lǐng)域。這一領(lǐng)域本身具有一定和復(fù)雜性和經(jīng)驗(yàn)要求,老牌廠商只是淺嘗輒止,而云端服務(wù)的廠商還沒(méi)有把觸角伸到這一領(lǐng)域。

而 “HCM+云服務(wù)”的模式,不僅讓W(xué)orkday成為了第一個(gè)吃螃蟹的人,也第一個(gè)感受到了蟹的鮮美。

此外,公司的目標(biāo)客戶(hù)針對(duì)的都是大中型企業(yè),包括了Flextronics、AAA公司(美國(guó)資本管理公司)、Thomson Reuters(金佰利集團(tuán))、Aviva(英杰華集團(tuán))Chiquita(金吉達(dá)公司)和Time Warner(華納集團(tuán)),而其中不乏從SAP和Oracle跑票的大客戶(hù)。

· 體驗(yàn)簡(jiǎn)單易用

“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

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一直以來(lái),Workday秉承“要做最簡(jiǎn)單易用”的HCM服務(wù)的原則。技術(shù)高端,然而介入便捷且操作便利,這么好的產(chǎn)品,誰(shuí)不喜歡呢?David Duffield和Aneel Bhusri 二位創(chuàng)始人,在人力資源管理有著多年的經(jīng)驗(yàn),果然在用戶(hù)體驗(yàn)上深諳人心啊。

· 盈利模式合理

與其說(shuō)Workday是一家為用戶(hù)提供HCM產(chǎn)品的公司,不如說(shuō)它是一家服務(wù)公司。它為用戶(hù)提供3-5年/期的云端企業(yè)服務(wù),采用了“租用”的概念,客戶(hù)按照使用量的多少,每個(gè)月進(jìn)行付費(fèi)即可。這種多租戶(hù)的方式可以讓客戶(hù)根據(jù)自身需求來(lái)調(diào)整購(gòu)買(mǎi)情況,節(jié)省成本。

而云端服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)在于邊際成本低廉:

  • 從2008年到2011年,云端訂閱服務(wù)收入從1300萬(wàn)美元增長(zhǎng)到8800萬(wàn)美元,增長(zhǎng)576%;

  • 而訂閱服務(wù)成本僅從600萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2200萬(wàn)美元,累積增長(zhǎng)260%;

訂閱服務(wù)收入的增速目前已經(jīng)超過(guò)了成本增速,隨著后期服務(wù)的完善和拓展,盈利不是問(wèn)題。

此外,Workday也為一些高端用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的定制服務(wù)。這一塊的收費(fèi)也是Workday的收入重要來(lái)源。

中國(guó)HCM市場(chǎng):各有特色,各得其所

目前中國(guó)的HCM市場(chǎng)現(xiàn)狀用《周易·系辭下》的這句話來(lái)概括最合適不過(guò)了:“日中為市,致天下之民,聚天下之貨,交易而退,各得其所?!?/p>

目前有不少中國(guó)SaaS公司在學(xué)習(xí)Workday,做著一體化人才管理云計(jì)算平臺(tái),與此同時(shí)它們也結(jié)合實(shí)際性況拓展出了不一樣的特色業(yè)務(wù)。比如同樣針對(duì)大中型企業(yè)的北森走上了PaaS的道路;專(zhuān)注內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)搭建的理才網(wǎng)則以DayHR進(jìn)行全面布局;而金柚網(wǎng)則花五年時(shí)間,構(gòu)筑起在線社保的人力資源閉環(huán)。

下圖為雷鋒網(wǎng)整理的國(guó)內(nèi)外HCM公司一覽:

“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

不“打雜”的北森:定制+PaaS平臺(tái)

北森CEO紀(jì)偉國(guó)有這樣一句話在SaaS圈里流傳:“北森是中國(guó)SaaS圈里的另類(lèi)。”對(duì)于北森而言,它所選擇的道路的確和大多數(shù)廠商不同,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

  • 1.  目標(biāo)用戶(hù)鎖定在大客戶(hù),走定制化道路

  • 2.  從SaaS下沉到PaaS平臺(tái)

先說(shuō)第一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)目前大部分HCM公司都是“小而美”的模式,重點(diǎn)火力也集中在中小型客戶(hù),而不管動(dòng)機(jī)是什么,廠家都會(huì)提到一點(diǎn):國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)數(shù)量很多。

賽迪顧問(wèn)的一份報(bào)告是這樣說(shuō)的,“截止2013年三季度末,全國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)總量超過(guò)4200萬(wàn)家,比2007年增長(zhǎng)了49.4%,占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上;同時(shí),中小企業(yè)也貢獻(xiàn)了58.5%的GDP,68.3%的外貿(mào)出口額,52.2%的稅收和80%的就業(yè)?!?/p>

誠(chéng)然,中小企業(yè)數(shù)量真的很多,但數(shù)量多,就代表HCM一定能在中小企業(yè)層面迅速擴(kuò)大嗎?不盡然。在目前市場(chǎng)還不成熟的前提下,想在一群中小企業(yè)里找尋長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系,北森認(rèn)為難度較大,而且單純標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS也不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。因此北森的重點(diǎn)業(yè)務(wù)放在了相對(duì)穩(wěn)定,又有相關(guān)需求的大中型客戶(hù)上。

“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

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第二點(diǎn)的概括其實(shí)并不太準(zhǔn)確。北森一開(kāi)始是靠測(cè)評(píng)起家的。通過(guò)測(cè)評(píng)研究院和人才管理咨詢(xún)服務(wù)部,北森為企業(yè)提供人才測(cè)評(píng)與人才管理整合解決方案。

隨后在2010年,北森發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)人才管理云計(jì)算平臺(tái)iTalent,實(shí)現(xiàn)從測(cè)評(píng)到人才管理的轉(zhuǎn)型。

而在去年10月21日,北京北森測(cè)評(píng)技術(shù)有限公司正式更名為北京北森云計(jì)算股份有限公司,正式從測(cè)評(píng)這一單一領(lǐng)域,轉(zhuǎn)向全方位的一體化人才管理云計(jì)算平臺(tái)。而北森也不再滿(mǎn)足于SaaS界,開(kāi)始將目光向底層延伸,致力于構(gòu)建PaaS平臺(tái)BeisenCloud.com。

根據(jù)CEO紀(jì)偉國(guó)的說(shuō)法,相較于Workday的明確目標(biāo),其實(shí)公司一開(kāi)始并不知道自己在走的是一條怎樣的道路,只是在不斷摸索的過(guò)程中找到了方向。然而這或許只是謙詞,因?yàn)樵缭?009年,北森剛剛涉足人力資源管理軟件的時(shí)候,產(chǎn)品就是基于平臺(tái)化架構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)的。

從測(cè)評(píng)到SaaS,再到PaaS,北森可謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”,和大部分還在滿(mǎn)足于單一HR管理或者處理“HR雜活”的常規(guī)HCM服務(wù)公司而言,北森的確走的是一條不同尋常的道路。

“管家婆”理才網(wǎng):廣撒網(wǎng),全布局

就像北森曾經(jīng)提出的口號(hào)“No eHR, Go SaaS !(現(xiàn)在或許是Go PaaS了)”一樣,理才網(wǎng)同樣把目標(biāo)放在了SaaS上。

這一點(diǎn)和創(chuàng)始人陳諫的個(gè)人經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系。曾任用友HR事業(yè)部總經(jīng)理、金蝶首席人力資源顧問(wèn)、用友集團(tuán)首席專(zhuān)家的陳諫是中國(guó)第一代人力資源管理軟件的“扛把子”。在成立理才網(wǎng)之時(shí),他的首要目標(biāo)就致力于搭建平臺(tái),并且在各大細(xì)分領(lǐng)域上都進(jìn)行了布局。

“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

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理才網(wǎng)走的道路,可以以“廣撒網(wǎng),全布局”來(lái)概括。

從內(nèi)部來(lái)看,DayHR平臺(tái)儼然一個(gè)“管家婆”,從組織人事,到績(jī)效考核、招聘、培訓(xùn)、測(cè)評(píng),甚至是薪酬、社保和公積金等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有覆蓋;而從外部來(lái)看,兩大垂直應(yīng)用——HR SaaS和HRO SaaS在111個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有滲透,涉及教育、地產(chǎn)、交通、物業(yè)、外包、醫(yī)療、安防等多個(gè)行業(yè)。像這樣“大而全“的覆蓋,目前沒(méi)有找到第二家。

根據(jù)陳諫的理解,HR產(chǎn)品是拳頭產(chǎn)品,平臺(tái)則是長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。而相對(duì)于北森在技術(shù)上的平臺(tái)發(fā)展,理才網(wǎng)更傾向于“做好眼前的事“,正努力將現(xiàn)有的HCM領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行逐步攻克。

“專(zhuān)為HR打雜”的金柚網(wǎng):最中國(guó)特色的HCM

雖然金柚網(wǎng)也以“一站式人力資源云管理”作為自己的目標(biāo),但它或許可以說(shuō)是“最具中國(guó)特色”的一家HCM公司。

金柚網(wǎng)區(qū)別于一般HCM公司的地方在于它的在線社保服務(wù)。一到發(fā)工資的時(shí)候,繁復(fù)冗雜的社保繳費(fèi)工作對(duì)于HR而言都是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。而如果將人資業(yè)務(wù)外包,價(jià)格首先是一個(gè)問(wèn)題,而另一方面也會(huì)給公司的人才管理帶來(lái)不必要的麻煩。

相對(duì)于搭建平臺(tái),社保在線化及疏通全國(guó)社保的復(fù)雜體系,牽涉到的政府機(jī)關(guān)很多,手續(xù)繁瑣,這對(duì)于HCM公司而言更是一道壁壘。而金柚網(wǎng)用五年時(shí)間打造了一個(gè)基于“SaaS和云服務(wù)”的HCM系統(tǒng),為企業(yè)提供社保與公積金賬戶(hù)的在線設(shè)立、在線繳納、跟蹤查詢(xún)、線上轉(zhuǎn)移、咨詢(xún)等全方位社保服務(wù),而這樣的體系在短時(shí)間內(nèi)很難被復(fù)制和超越,而目前已有超過(guò)2000家企業(yè)選擇了金柚網(wǎng)的服務(wù)。

“既雜又專(zhuān)”的HCM,中國(guó)廠商如何各得其所?

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除卻上述提到的三家公司外,也有不少公司在HCM的細(xì)分領(lǐng)域深耕,比如專(zhuān)注程序員在線筆試的招聘工具e代測(cè)(詳情可參看雷鋒網(wǎng)的報(bào)道《e代測(cè):基于筆試的RPO服務(wù),解決人才招聘切膚之痛》);以及e成和找蘿卜這樣的招聘管理工具,還有同樣專(zhuān)注社保的51社保網(wǎng)和愛(ài)員工等。

HCM在整個(gè)SaaS圈而言,可以算是一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分領(lǐng)域。因其對(duì)專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)的高要求,再加上HCM涉及的內(nèi)容過(guò)于繁雜,沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人不敢輕易涉足,在一定程度上形成了行業(yè)壁壘。然而正因?yàn)槿绱?,在中?guó)為數(shù)不多專(zhuān)注HCM的SaaS公司才更顯精益求精,而且在逐步探索的過(guò)程中,也找到了最適合自己的道路。不管是標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化,大企業(yè)還是小企業(yè),包不包協(xié)辦社保,相信每家中國(guó)企業(yè)都能找到最適合自己的HCM服務(wù)。

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