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如果你對HR的工作有所了解，想必你會(huì)對一名人事專員要做的事務(wù)之繁雜感到驚訝：僅僅是“員工管理”這四個(gè)字，就包括了人才測評、招聘管理、績效考評、社保管理、薪酬管理等數(shù)十項(xiàng)。而雖然事務(wù)如此之繁復(fù)，它對一名HR的專業(yè)性要求同樣不可小覷。
那么對于“即雜又?！钡腍CM領(lǐng)域，中國廠商如何在其中各得其所？
首先，我們不得不提及他山之石——HCM領(lǐng)域的老大哥Workday。作為第一家完全基于云的人力資源管理系統(tǒng)，Workday是一條攪動(dòng)SaaS圈或者說HCM圈的“鯰魚”（具體報(bào)道可參看《Workday，一條攪動(dòng)SaaS圈的“鯰魚”》）。
雖然Workday在HCM領(lǐng)域的跨國管理上頗有建樹，甚至也覆蓋到了海爾和聯(lián)想的海外事業(yè)部，但它在中國的本土化卻遲遲沒有開始。其中原因比較復(fù)雜，涉及Workday自身的戰(zhàn)略考慮、通訊基礎(chǔ)設(shè)施（你懂的）和中國市場的成熟度等多方面的因素，在此不做贅述。
而在國內(nèi)，其實(shí)隨著SaaS在中國的普及，云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步及企業(yè)認(rèn)知的逐步提升，有不少團(tuán)隊(duì)期間或多或少地也受到了Workday的啟發(fā)，也逐步建立起了富有“中國特色”的HCM體系。
那么我們先來分析一下，HCM領(lǐng)域的老大哥Workday取得成功的地方在哪里呢？
· 自我定位清晰
從一開始，Workday就只專注于HCM領(lǐng)域。這一領(lǐng)域本身具有一定和復(fù)雜性和經(jīng)驗(yàn)要求，老牌廠商只是淺嘗輒止，而云端服務(wù)的廠商還沒有把觸角伸到這一領(lǐng)域。
而 “HCM+云服務(wù)”的模式，不僅讓W(xué)orkday成為了第一個(gè)吃螃蟹的人，也第一個(gè)感受到了蟹的鮮美。
此外，公司的目標(biāo)客戶針對的都是大中型企業(yè)，包括了Flextronics、AAA公司（美國資本管理公司）、Thomson Reuters（金佰利集團(tuán)）、Aviva（英杰華集團(tuán)）Chiquita（金吉達(dá)公司）和Time Warner（華納集團(tuán)），而其中不乏從SAP和Oracle跑票的大客戶。
· 體驗(yàn)簡單易用
一直以來，Workday秉承“要做最簡單易用”的HCM服務(wù)的原則。技術(shù)高端，然而介入便捷且操作便利，這么好的產(chǎn)品，誰不喜歡呢？David Duffield和Aneel Bhusri 二位創(chuàng)始人，在人力資源管理有著多年的經(jīng)驗(yàn)，果然在用戶體驗(yàn)上深諳人心啊。
· 盈利模式合理
與其說Workday是一家為用戶提供HCM產(chǎn)品的公司，不如說它是一家服務(wù)公司。它為用戶提供3-5年/期的云端企業(yè)服務(wù)，采用了“租用”的概念，客戶按照使用量的多少，每個(gè)月進(jìn)行付費(fèi)即可。這種多租戶的方式可以讓客戶根據(jù)自身需求來調(diào)整購買情況，節(jié)省成本。
而云端服務(wù)的一大優(yōu)勢在于邊際成本低廉：
從2008年到2011年，云端訂閱服務(wù)收入從1300萬美元增長到8800萬美元，增長576%；
而訂閱服務(wù)成本僅從600萬美元增長到2200萬美元，累積增長260%；
訂閱服務(wù)收入的增速目前已經(jīng)超過了成本增速，隨著后期服務(wù)的完善和拓展，盈利不是問題。
此外，Workday也為一些高端用戶提供更專業(yè)的定制服務(wù)。這一塊的收費(fèi)也是Workday的收入重要來源。
目前中國的HCM市場現(xiàn)狀用《周易·系辭下》的這句話來概括最合適不過了：“日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所。”
目前有不少中國SaaS公司在學(xué)習(xí)Workday，做著一體化人才管理云計(jì)算平臺，與此同時(shí)它們也結(jié)合實(shí)際性況拓展出了不一樣的特色業(yè)務(wù)。比如同樣針對大中型企業(yè)的北森走上了PaaS的道路；專注內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)搭建的理才網(wǎng)則以DayHR進(jìn)行全面布局；而金柚網(wǎng)則花五年時(shí)間，構(gòu)筑起在線社保的人力資源閉環(huán)。
下圖為雷鋒網(wǎng)整理的國內(nèi)外HCM公司一覽：
北森CEO紀(jì)偉國有這樣一句話在SaaS圈里流傳：“北森是中國SaaS圈里的另類?！睂τ诒鄙?，它所選擇的道路的確和大多數(shù)廠商不同，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 目標(biāo)用戶鎖定在大客戶，走定制化道路
2. 從SaaS下沉到PaaS平臺
先說第一點(diǎn)。國內(nèi)目前大部分HCM公司都是“小而美”的模式，重點(diǎn)火力也集中在中小型客戶，而不管動(dòng)機(jī)是什么，廠家都會(huì)提到一點(diǎn)：國內(nèi)的中小企業(yè)數(shù)量很多。
賽迪顧問的一份報(bào)告是這樣說的，“截止2013年三季度末，全國工商注冊的中小企業(yè)總量超過4200萬家，比2007年增長了49.4%，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上；同時(shí)，中小企業(yè)也貢獻(xiàn)了58.5%的GDP，68.3%的外貿(mào)出口額，52.2%的稅收和80%的就業(yè)?！?/p>
誠然，中小企業(yè)數(shù)量真的很多，但數(shù)量多，就代表HCM一定能在中小企業(yè)層面迅速擴(kuò)大嗎？不盡然。在目前市場還不成熟的前提下，想在一群中小企業(yè)里找尋長期固定的合作關(guān)系，北森認(rèn)為難度較大，而且單純標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS也不能滿足客戶的需要。因此北森的重點(diǎn)業(yè)務(wù)放在了相對穩(wěn)定，又有相關(guān)需求的大中型客戶上。
第二點(diǎn)的概括其實(shí)并不太準(zhǔn)確。北森一開始是靠測評起家的。通過測評研究院和人才管理咨詢服務(wù)部，北森為企業(yè)提供人才測評與人才管理整合解決方案。
隨后在2010年，北森發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)人才管理云計(jì)算平臺iTalent，實(shí)現(xiàn)從測評到人才管理的轉(zhuǎn)型。
而在去年10月21日，北京北森測評技術(shù)有限公司正式更名為北京北森云計(jì)算股份有限公司，正式從測評這一單一領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向全方位的一體化人才管理云計(jì)算平臺。而北森也不再滿足于SaaS界，開始將目光向底層延伸，致力于構(gòu)建PaaS平臺BeisenCloud.com。
根據(jù)CEO紀(jì)偉國的說法，相較于Workday的明確目標(biāo)，其實(shí)公司一開始并不知道自己在走的是一條怎樣的道路，只是在不斷摸索的過程中找到了方向。然而這或許只是謙詞，因?yàn)樵缭?009年，北森剛剛涉足人力資源管理軟件的時(shí)候，產(chǎn)品就是基于平臺化架構(gòu)來開發(fā)的。
從測評到SaaS，再到PaaS，北森可謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”，和大部分還在滿足于單一HR管理或者處理“HR雜活”的常規(guī)HCM服務(wù)公司而言，北森的確走的是一條不同尋常的道路。
就像北森曾經(jīng)提出的口號“No eHR, Go SaaS !（現(xiàn)在或許是Go PaaS了）”一樣，理才網(wǎng)同樣把目標(biāo)放在了SaaS上。
這一點(diǎn)和創(chuàng)始人陳諫的個(gè)人經(jīng)歷不無關(guān)系。曾任用友HR事業(yè)部總經(jīng)理、金蝶首席人力資源顧問、用友集團(tuán)首席專家的陳諫是中國第一代人力資源管理軟件的“扛把子”。在成立理才網(wǎng)之時(shí)，他的首要目標(biāo)就致力于搭建平臺，并且在各大細(xì)分領(lǐng)域上都進(jìn)行了布局。
理才網(wǎng)走的道路，可以以“廣撒網(wǎng)，全布局”來概括。
從內(nèi)部來看，DayHR平臺儼然一個(gè)“管家婆”，從組織人事，到績效考核、招聘、培訓(xùn)、測評，甚至是薪酬、社保和公積金等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有覆蓋；而從外部來看，兩大垂直應(yīng)用——HR SaaS和HRO SaaS在111個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有滲透，涉及教育、地產(chǎn)、交通、物業(yè)、外包、醫(yī)療、安防等多個(gè)行業(yè)。像這樣“大而全“的覆蓋，目前沒有找到第二家。
根據(jù)陳諫的理解，HR產(chǎn)品是拳頭產(chǎn)品，平臺則是長期發(fā)展目標(biāo)。而相對于北森在技術(shù)上的平臺發(fā)展，理才網(wǎng)更傾向于“做好眼前的事“，正努力將現(xiàn)有的HCM領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行逐步攻克。
雖然金柚網(wǎng)也以“一站式人力資源云管理”作為自己的目標(biāo)，但它或許可以說是“最具中國特色”的一家HCM公司。
金柚網(wǎng)區(qū)別于一般HCM公司的地方在于它的在線社保服務(wù)。一到發(fā)工資的時(shí)候，繁復(fù)冗雜的社保繳費(fèi)工作對于HR而言都是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。而如果將人資業(yè)務(wù)外包，價(jià)格首先是一個(gè)問題，而另一方面也會(huì)給公司的人才管理帶來不必要的麻煩。
相對于搭建平臺，社保在線化及疏通全國社保的復(fù)雜體系，牽涉到的政府機(jī)關(guān)很多，手續(xù)繁瑣，這對于HCM公司而言更是一道壁壘。而金柚網(wǎng)用五年時(shí)間打造了一個(gè)基于“SaaS和云服務(wù)”的HCM系統(tǒng)，為企業(yè)提供社保與公積金賬戶的在線設(shè)立、在線繳納、跟蹤查詢、線上轉(zhuǎn)移、咨詢等全方位社保服務(wù)，而這樣的體系在短時(shí)間內(nèi)很難被復(fù)制和超越，而目前已有超過2000家企業(yè)選擇了金柚網(wǎng)的服務(wù)。
除卻上述提到的三家公司外，也有不少公司在HCM的細(xì)分領(lǐng)域深耕，比如專注程序員在線筆試的招聘工具e代測（詳情可參看雷鋒網(wǎng)的報(bào)道《e代測：基于筆試的RPO服務(wù)，解決人才招聘切膚之痛》）；以及e成和找蘿卜這樣的招聘管理工具，還有同樣專注社保的51社保網(wǎng)和愛員工等。
HCM在整個(gè)SaaS圈而言，可以算是一個(gè)高度專業(yè)化的細(xì)分領(lǐng)域。因其對專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)的高要求，再加上HCM涉及的內(nèi)容過于繁雜，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人不敢輕易涉足，在一定程度上形成了行業(yè)壁壘。然而正因?yàn)槿绱耍谥袊鵀閿?shù)不多專注HCM的SaaS公司才更顯精益求精，而且在逐步探索的過程中，也找到了最適合自己的道路。不管是標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化，大企業(yè)還是小企業(yè)，包不包協(xié)辦社保，相信每家中國企業(yè)都能找到最適合自己的HCM服務(wù)。
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