工信部日前發(fā)布2016年第一季度關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告，共有10家企業(yè)被點(diǎn)名受到用戶投訴，其中包含阿里、京東、小米在內(nèi)的6家虛擬運(yùn)營(yíng)商。

虛擬運(yùn)營(yíng)商被視為國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)打破行業(yè)壟斷、引入民間資本的有益探索。目前，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶總數(shù)已超過2000萬。然而，由于行業(yè)監(jiān)管不到位、野蠻生長(zhǎng)等，致使出現(xiàn)了垃圾短信、騷擾電話、實(shí)名制不到位等現(xiàn)象。虛擬運(yùn)營(yíng)商要做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，還有很遠(yuǎn)的路要走。下面讓我們看看6大虛擬運(yùn)營(yíng)商被上黑名單的七宗罪。

阿里通訊：產(chǎn)品基本功能無法滿足，費(fèi)用貴，服務(wù)差

作為阿里巴巴旗下產(chǎn)業(yè)，阿里通信的業(yè)務(wù)也是十分全面，包括了親心170、阿里小號(hào)、流量錢包、淘WiFi和店鋪手機(jī)號(hào)等多項(xiàng)服務(wù)。

其中親心170分為親心號(hào)碼、親心精選靚號(hào)、親心五星靚號(hào)和親心皇冠靚號(hào)等，需預(yù)存花費(fèi)從30-600元不等，最低消費(fèi)也是從7-217元之間，最高合約達(dá)3年之久。資費(fèi)方面無漫游費(fèi)、無長(zhǎng)途費(fèi)、接聽免費(fèi)、送來顯，主叫最高0.15元/分鐘，并且通話、短信、流量可自由互轉(zhuǎn)。

不過很快有網(wǎng)友普遍反映打電話、發(fā)短信和流量費(fèi)用跟三大運(yùn)營(yíng)商比較貴了不是一點(diǎn)點(diǎn)，而且連一些基礎(chǔ)功能都無法實(shí)現(xiàn)。

京東通信：未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，客服電話至今未開通

同樣是作為電商的京東，旗下的京東通信就采用了另外一種模式，號(hào)卡并無最低消費(fèi)，以用多少花多少的模式運(yùn)行。用戶還可享受免費(fèi)通信、互聯(lián)網(wǎng)生活、購物優(yōu)惠等特權(quán)。當(dāng)然，預(yù)付需每月繳納10元/月的會(huì)員服務(wù)費(fèi)（送60分鐘通話）。

在資費(fèi)方面語音為0.15元/分鐘，短信0.1元/條，彩信0.5元/條，流量0.15元/MB,語音采用全國(guó)長(zhǎng)市漫資費(fèi)合一，流量全國(guó)漫游上下行收費(fèi)。值得一提的是在京東消費(fèi)每2元可附贈(zèng)1通信B，1通信B可隊(duì)員1分鐘語音、1MB流量或1條短信（兌換有效期長(zhǎng)達(dá)1年）。  

鵬博士：投訴處理不及時(shí)

2015年8月，與中國(guó)移動(dòng)簽署獨(dú)家合作協(xié)議的虛擬運(yùn)營(yíng)商鵬博士宣布推出移動(dòng)通信業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌“長(zhǎng)城移動(dòng)”，正式啟動(dòng)1705號(hào)段全國(guó)發(fā)售并推出68元全國(guó)語音漫游包月套餐，同時(shí)推出368元半年包和688元包年套餐。

同時(shí)鵬博士還宣布在北京發(fā)布首款固移融合套餐，“寬帶+語音+內(nèi)容”最低資費(fèi)223包月，并承諾全國(guó)漫游通話不限量。

海航通信：業(yè)務(wù)無法正常使用

2015年10月，海航通信推出白打卡：0月租，全國(guó)無月租無漫游，每月60分鐘免費(fèi)通話。僅一個(gè)月的時(shí)間，海航通信用戶規(guī)模突破20萬。海航通訊CEO許競(jìng)表示：“海航通信將以用戶為核心，移動(dòng)通信為基礎(chǔ)，為用戶提供包含融合通信、WIFI在內(nèi)的綜合互聯(lián)通信服務(wù)；建立航空、旅游、購物、理財(cái)?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，打造一號(hào)通會(huì)員保障體系，為用戶提供卓越、全面的體驗(yàn)?！?/span>

蝸牛：夸大宣傳現(xiàn)象

蝸牛公司推出了國(guó)內(nèi)免卡和國(guó)際免卡兩類針對(duì)國(guó)內(nèi)外使用的號(hào)卡套餐。國(guó)內(nèi)免卡分為蝸牛免卡暢玩卡、30如意免卡和30免卡三類，資費(fèi)方面也是隨著使用量階梯下降，雖然沒有月租，但也不提供來電顯示（需用戶付費(fèi)開通5元/月）。

在國(guó)際免卡方面支持美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)、柬埔寨和臺(tái)灣七個(gè)城市，卡效也是從5-30日不等，并分為有限套餐和無限套餐兩種類型。

小米：流量提醒不規(guī)范

在手機(jī)市場(chǎng)充當(dāng)價(jià)格殺手的小米近期也開始進(jìn)軍虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，其推出的59元包3GB流量的“吃到飽”電話卡也是也價(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝，59元的3GB流量套餐更是遠(yuǎn)低于三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)。

41家虛擬運(yùn)營(yíng)商名單：

2013年12月26日，第一批：天音通信、連連科技、樂語、華翔聯(lián)信、京東、北緯通信、萬網(wǎng)志成、迪信通、分享在線、話機(jī)世界、巴士在線

2014年1月29日，第二批：國(guó)美、蘇寧、愛施德、三五互聯(lián)、蘇州蝸牛、中期集團(tuán)、長(zhǎng)江時(shí)代、遠(yuǎn)特通信

2014年8月25日，第三批：朗瑪信息、中興視通、用友、中郵世紀(jì)、世紀(jì)互聯(lián)、銀盛電子

2014年11月21日，第四批：紅豆集團(tuán)、星美影院、合一信息（優(yōu)酷視頻）、青島日日順（海爾）、青牛軟件、小米科技、鄭州訊捷（富士康）、263網(wǎng)絡(luò)

2014年12月18日，第四批：海南海航、聯(lián)想調(diào)頻、廣東恒大和通信、青島豐信通信、鳳凰資產(chǎn)、深圳平安通信、民生電子商務(wù)、鵬博士。

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