新冠肺炎是一次公共衛(wèi)生事件，也是考驗一座城市治理水平的考卷，新技術(shù)落地既提高了市民的生活水平，也讓過往的城市治理舉措在緊急情況下稍顯滯后，“智慧城市”是大多數(shù)城市已經(jīng)在進行的課題，城市的各個角落融入了各種各樣的新技術(shù)，智慧化治理能力也應(yīng)當水漲船高。

按照相關(guān)定義，“新型智慧城市”是以為民服務(wù)全程全時、城市治理高效有序、數(shù)據(jù)開放共融共享、經(jīng)濟發(fā)展綠色開源、網(wǎng)絡(luò)空間安全清朗為主要目標，通過體系規(guī)劃、信息主導(dǎo)、改革創(chuàng)新，推進新一代信息技術(shù)與城市現(xiàn)代化深度融合、迭代演進，實現(xiàn)國家與城市的協(xié)調(diào)發(fā)展。

有人可能心生疑惑，“智慧城市”在這次疫情中有發(fā)揮作用么？答案是肯定的，從緊急開發(fā)上線疫情服務(wù)平臺、到開放遠程辦公，智能外呼等舉措，數(shù)字化防疫貫徹在各個環(huán)節(jié)，智慧城市是一個由點及面的過程，目前各個功能點才初現(xiàn)功用。

要實現(xiàn)智慧城市任重道遠，2003年非典過后，城市治理水平有一個較大的提升，本次疫情中新技術(shù)表現(xiàn)突出，疫情終有結(jié)束時，屆時智慧城市建設(shè)主導(dǎo)方或許更加主動擁抱新技術(shù)，不只是數(shù)字經(jīng)濟的需要，高水平的城市治理同樣需要新技術(shù)。

讓我們看看在本次疫情中提供新技術(shù)的部分企業(yè)，和他們所帶來的智慧城市應(yīng)用：

百度：AI體溫檢測技術(shù)落地，智能外呼總量達百萬次

百度提供了一套完善的AI多人體溫快速檢測解決方案，用非接觸、可靠、高效且無感知的方式，對體溫超出一定閾值的流動人員，系統(tǒng)會發(fā)出異常預(yù)警，并快速展示出體溫不在正常范圍的人員及溫度，遏制新型冠狀病毒的傳播。

該方案能解決傳統(tǒng)體溫檢測人工成本大、測量效率低、預(yù)警響應(yīng)慢、系統(tǒng)分析弱、全局掌控難等弊端。當前，該套解決方案已經(jīng)落地應(yīng)用北京北部新的綜合交通樞紐清河火車站。

北京海淀區(qū)上地街道科技園社區(qū)工作人員接聽智能外呼回訪電話

另外，百度還針對疫情緊急推出了智能外呼平臺應(yīng)用，正在為各地基層一線疫情防控機構(gòu)提供AI技術(shù)支持。智能機器人在撥通電話后，會詢自動詢問受訪者關(guān)于疫情的一些情況，并將受訪者的語音答復(fù)記錄下來，轉(zhuǎn)化成文字錄入數(shù)據(jù)庫，平臺將對數(shù)據(jù)庫里的居民疫情信息進行分析，生成分類統(tǒng)計報告，快速實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民健康信息采集與疫情摸底，并對潛在患者進行有效的教育與防護指導(dǎo)，做到事前預(yù)警、事中防控、事后跟蹤。

目前，百度智能外呼平臺已經(jīng)在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市、福建福州倉山區(qū)等十幾個地區(qū)投入使用。截止目前，外呼總量已達百萬次。

阿里：數(shù)字防疫與疫情信息采集系統(tǒng)

阿里為一些地方政府提供了數(shù)字防疫應(yīng)用，2月3日，湖北省隨州市新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控平臺正式發(fā)布，平臺包含“主動申報與疫情線索提供”、“信息發(fā)布與健康教育”、“新型肺炎患者同行程查詢”、“網(wǎng)上智能問診”、“疫情實時追蹤”等模塊，為隨州居民提供智能、快捷的疫情防控通道。

該平臺是由隨州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部牽頭，聯(lián)合阿里巴巴旗下釘釘、支付寶、阿里云、達摩院、政務(wù)釘釘?shù)葓F隊以及深圳鐵小匠數(shù)字健康助力搭建完成。這是繼2月1日襄陽市之后，湖北省第二個上線阿里“數(shù)字防疫系統(tǒng)”的城市，此外，孝感市孝南區(qū)也在3日上線該系統(tǒng)。

河南鄭州市數(shù)字化疫情防控

河南鄭州市也已全面啟動數(shù)字化疫情防控。城市的數(shù)字化疫情防控整體解決方案由市政府聯(lián)合阿里巴巴開發(fā)，包括疫情防控數(shù)據(jù)平臺以及發(fā)熱門診登記系統(tǒng)、釘釘疫情摸排統(tǒng)計上報系統(tǒng)和疫情態(tài)勢分析系統(tǒng)。

華為：視頻通信技術(shù)支援一線，支持湖北運營商三天開通火神山醫(yī)院5G

春節(jié)期間，華為視訊近100名技術(shù)專家和渠道服務(wù)技術(shù)人員，以遠程+現(xiàn)場值守方式，7*24小時保障全國各地視頻會議系統(tǒng)正常運行，支撐全國抗疫救災(zāi)工作高效開展。包括國家應(yīng)急管理部疫情防控視頻調(diào)度會議、廣東省衛(wèi)健委組織重癥患者遠程會診、國家遠程醫(yī)療中心疫情防控工作匯報、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院遠程病患探訪等。

華為視頻通信技術(shù)支持各類會議

1月25日，華為支撐湖北移動和湖北聯(lián)通，正式開通蔡甸火神山5G基站。在非常時刻，華為公司湖北代表處緊急成立春節(jié)疫情保障項目組，安排200人春節(jié)無休投入通信保障及緊急5G建設(shè)，這座特殊醫(yī)院的特殊5G基站和無線通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從規(guī)劃到落地，只用了三天時間。

目前，湖北三大運營商均已建設(shè)開通武漢火神山醫(yī)院5G網(wǎng)絡(luò)。5G將助力火神山醫(yī)院實現(xiàn)超高速5G網(wǎng)絡(luò)連接，保障高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、遠程會診、遠程監(jiān)護等業(yè)務(wù)。

京東數(shù)科：無償推出多款抗疫智能產(chǎn)品，響應(yīng)數(shù)字化抗疫一線需求

京東數(shù)科基于一線疫情防控需求，無償向政府、企業(yè)、公共服務(wù)機構(gòu)和公眾開放多款專門針對疫情調(diào)研、排查、防控的智能服務(wù)產(chǎn)品，為疫情防控第一線提供高效且人性化的技術(shù)服務(wù)解決方案。

通過京東良研問卷調(diào)查系統(tǒng)，受訪人員可以在線上輕松完成信息提報，有效提升了疫情收集效率和準確率，同時，因為全程在線操作，還能有效避免人員接觸造成的交叉感染。 

同時，京東數(shù)科還推出了7*24在線的疫情問詢智能機器人，通過AI技術(shù)讓機器人學(xué)習(xí)了與疫情相關(guān)的專業(yè)知識，使它能對疑似病患提問進行分析判斷，決策出是否需要進行隔離治療，目前京東數(shù)科推出的這款疫情問詢機器人已在中銀消費金融、順德銀行、廣西農(nóng)信等近20家機構(gòu)的微信公眾號或App中接入使用，并在京東鉬媒旗下“社區(qū)惠生活”和“鉬悅生活”等多個智慧社區(qū)應(yīng)用中完成落地。 

此外， 京東數(shù)字科技集團旗下京東城市聯(lián)合四川省德陽市廣漢市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，共同打造“西南禽苗交易信息平臺”。平臺基于京東城市獨有的時空數(shù)據(jù)引擎、模塊化時空AI算法等數(shù)字科技能力，幫助中小企業(yè)動態(tài)、實時匹配禽苗供需信息，助力廣漢市政府打贏這場疫情下的養(yǎng)殖業(yè)突圍戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，2月8日，廣漢市禽苗交易達到105274只，禽苗滯銷現(xiàn)象得到了有效緩解。

神州數(shù)碼控股：發(fā)起生態(tài)聯(lián)盟、為疫區(qū)提供供應(yīng)鏈服務(wù)

為防止疫情擴散，做好疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)工作，神州數(shù)碼控股旗下公司建設(shè)運營的e龍巖平臺緊急開發(fā)、上線了“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務(wù)平臺”，目前已推出8項相關(guān)服務(wù)，可供市民了解、查詢相關(guān)信息，享受在線義診，并開通疫情線索申報渠道，便于市民發(fā)現(xiàn)疫情線索及時上報、有關(guān)部門及時處置。

e龍巖“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務(wù)平臺”

不僅如此，神州數(shù)碼控股還攜手威海市共同搭建疫情防控系統(tǒng)，支持全市各級管理部門和工作人員通過手機、電腦登記新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例、疑似病例、隔離人員和密切接觸者的詳細信息，提供患者監(jiān)測、重點人群監(jiān)測、留觀分析、疫情統(tǒng)計等信息。

此外，神州數(shù)碼控股抗疫生態(tài)聯(lián)盟行動將持續(xù)進行，更多捐贈物資正在陸續(xù)運達前線。神州數(shù)碼控股旗下科捷將為這些生態(tài)合作伙伴企業(yè)捐贈給武漢醫(yī)院機構(gòu)的緊急醫(yī)療物資與設(shè)備，提供武漢倉免費倉儲服務(wù)。

浪潮：疫情動態(tài)實時播報、建設(shè)疫情監(jiān)測指揮系統(tǒng)，免費遠程協(xié)同通訊服務(wù)

為便于市民及時獲取新型冠狀病毒疫情動態(tài)，浪潮愛城市網(wǎng)APP緊急上線《眾志成城 防控疫情——疫情實時播報》資訊服務(wù)，專題分為疫情通報、定點醫(yī)院、防控動態(tài)、防疫知識4個版塊，讓市民快速了解來自各地衛(wèi)健委等平臺的官方信息、疫情變化、防治政策、診療措施及衣食住行等民生信息。

浪潮支持的云南省疫情監(jiān)測指揮系統(tǒng)

圍繞疫情防控需求，浪潮項目組對接云南省委省政府應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部等部門，迅速完成了對12個工作組的數(shù)據(jù)梳理歸集。同時按照指揮部要求，深化疫情監(jiān)測、醫(yī)療資源、物資保障等功能，實現(xiàn)疫情數(shù)據(jù)省、市、縣三級穿透，對疫情發(fā)展趨勢、各地市疫情感染狀況、醫(yī)療資源配備等信息進行全方位展示與決策支撐。

此外浪潮云開放了遠程協(xié)同視頻通訊服務(wù)，對有需求的政府、醫(yī)療、教育和企業(yè)免費提供，全力支持政府在線溝通、學(xué)校遠程授課，醫(yī)院線上診療，企業(yè)視頻會議等。 浪潮HCMCloud在疫情防控期間對有需求的政府單位和企業(yè)免費提供服務(wù)，緊急上線了“員工打卡增加身體狀況反饋”、“員工隔離報備/申請”、“在家辦公外勤打卡”等一系列新功能，幫助企業(yè)全面掌握員工健康狀況，滿足員工在家辦公的要求。

數(shù)字廣東：“粵省事”等平臺上線“疫情防控服務(wù)專區(qū)”，技術(shù)支持國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”小程序

由數(shù)字廣東公司提供技術(shù)支持的廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)“疫情防控服務(wù)專區(qū)”，“粵政易”協(xié)同辦公平臺上線疫情數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)，進一步發(fā)揮“數(shù)字政府”一體化平臺對疫情防控工作的支撐作用，為群眾提供通暢的疫情信息。“粵省事”平臺近期也上線了“疫情防控服務(wù)專區(qū)”，提供疫情實時數(shù)據(jù)及權(quán)威資訊查詢、疫情線索尋人、個人健康申報、疫情群眾監(jiān)督、新型冠狀病毒肺炎咨詢、廣東發(fā)熱門診/醫(yī)療救治定點醫(yī)院查詢、全國同乘疫情查詢、全國指定接待湖北游客酒店查詢等多項服務(wù)。

粵省事疫情防控服務(wù)專區(qū)

此外，數(shù)字廣東公司是國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”小程序技術(shù)支持單位之一。小程序面向社會征集有關(guān)地方和部門在疫情防控工作中責(zé)任落實不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題線索，以及改進和加強防控工作的意見建議。

除了巨頭，也有一批智慧城市領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)在行動。

城云科技：免費開放100方視頻協(xié)作產(chǎn)品，遠程辦公助力疫情防控

疫情期間，城云云際視頻會議免費開放100方視頻協(xié)作產(chǎn)品，遠程辦公助力疫情防控，所有政府機關(guān) 、醫(yī)療機構(gòu)、企事業(yè)單位都可以免費使用，在家辦公、在單位遠程辦公、遠程醫(yī)療協(xié)助、遠程教育、在線直播都可以使用。

城云科技視頻系統(tǒng)

2月3日是遠程辦公的第一天，城云云際技術(shù)團隊提前在多個數(shù)據(jù)中心進行擴容，從而保障了老客戶與新增客戶的正常使用。除了企業(yè)視頻會議，像在線醫(yī)療、在線教育等場景城云科技都有涉及，比如處于抗疫前線的浙江大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)等單位應(yīng)用了城云云際視頻會議系統(tǒng)。

51WORLD：設(shè)立專項基金，啟動“全要素場景免費馳援計劃”

疫情期間，51WORLD聯(lián)合第一資產(chǎn)及成員企業(yè)共同設(shè)立1000萬人民幣專項基金，通過專項基金購買口罩、防護服、一次性手術(shù)衣、護目鏡、外科手套等醫(yī)療防護物資，直接支援湖北一線醫(yī)護人員和有需要的人群，包括黃岡、孝感、黃石、仙桃、天門、阜陽、婁底、懷化等疫情同樣嚴峻的三、四線城市。

除了資金與物資支持外，51WORLD還將結(jié)合自身所長技術(shù)，啟動“全要素場景免費馳援計劃”，為各地有需要的防疫指揮中心、應(yīng)急辦及政府等提供免費數(shù)字底板，用于快速建立疫情數(shù)據(jù)監(jiān)控可視化系統(tǒng)，方便疫情區(qū)域人流管控，提高綜合應(yīng)急反應(yīng)速度。

泰瑞數(shù)創(chuàng)：研發(fā)針對疫情的實景三維地理信息系統(tǒng)

在防控疫情的特殊時期，泰瑞東北區(qū)域客戶已經(jīng)利用SmartEarth數(shù)字孿生底座上掛接的人房信息數(shù)據(jù)，精確定位疫區(qū)來訪人員及需隔離觀察人群的實景三維地理位置，確保每日掌控疫情分布狀況。

泰瑞數(shù)創(chuàng)的SmartEarth社區(qū)疫情防控平臺

同時，泰瑞成立了疫情產(chǎn)品開發(fā)工作小組，利用公司自主研發(fā)的語義化、數(shù)字孿生產(chǎn)品，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)了針對疫情的實景三維地理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)是在數(shù)字孿生底座之上，定位病患，隔離觀察人群，密切接觸人群目前所在的區(qū)域，通過還原行蹤軌跡，形成疫情傳播軌跡線，形成疫情防控?zé)崃D，為政府相關(guān)部門預(yù)判疫情發(fā)展形勢并及時制定應(yīng)對措施，提供了一個可視化的綜合指揮管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)產(chǎn)品還將進一步面向各地社區(qū)免費開放，為科學(xué)，有效，及時的疫情防護工作貢獻科技力量。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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