智能硬件這幾年經(jīng)歷了從“泡沫到冷靜”的回歸，各種噱頭、華而不實(shí)的智能硬件產(chǎn)品在熱鬧一時(shí)之后便遭市場(chǎng)淘汰。而蔡宗輝的“兒童智能硬件帝國(guó)”一直堅(jiān)持“智能硬件的核心是接地氣的服務(wù)，要實(shí)際解決用戶生活場(chǎng)景中的問題”，蔡宗輝原來是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)校訊通的負(fù)責(zé)人，他離開的時(shí)候做到全國(guó)8000萬用戶，6000多萬的收費(fèi)用戶。后來他離開移動(dòng)加入阿里健康。并在14年創(chuàng)業(yè)成立童伴，初期成員多來自阿里健康的前核心員工，最初產(chǎn)品是一款兒童智能手表——星空俠兒童電話手表。

童伴創(chuàng)始人蔡宗輝告訴雷鋒網(wǎng)，“兒童智能手表應(yīng)該是個(gè)重平臺(tái)、重服務(wù)、輕硬件的產(chǎn)品，通訊技術(shù)已經(jīng)很成熟，雖然把這些技術(shù)濃縮到手表上可能是一個(gè)門檻，但是里面的通訊模塊是相對(duì)成熟的，所以硬件實(shí)際上是沒有技術(shù)壁壘，幾乎誰都能做。”

這讓星空俠兒童智能手表在不乏巨頭玩家的殘酷“兒童智能手表大戰(zhàn)”中脫穎而出，短時(shí)間內(nèi)就靠口碑傳播售出35萬臺(tái)星空俠兒童智能手表，并在近期獲得新東方，老鷹易真基金領(lǐng)投的數(shù)千萬A輪融資。

那么認(rèn)為兒童手表硬件不是重點(diǎn)的他，會(huì)如何來做這塊市場(chǎng)呢？雷鋒網(wǎng)對(duì)他進(jìn)行了專訪：

雷鋒網(wǎng)：移動(dòng)和阿里的經(jīng)歷帶來了哪些收獲？

蔡宗輝：兩個(gè)收獲，一是從運(yùn)營(yíng)商到互聯(lián)網(wǎng)公司思維的轉(zhuǎn)變；二是合伙人CTO是阿里健康大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)研發(fā)的人，同時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分也來自阿里健康核心成員，他們做過全國(guó)電信級(jí)平臺(tái)架構(gòu)，做過海量數(shù)據(jù)挖掘，很多小公司不具備這樣的能力，這是我們的先天優(yōu)勢(shì)。

雷鋒網(wǎng)：市場(chǎng)上兒童手表眾多，星空俠兒童電話手表的優(yōu)勢(shì)是什么？

蔡宗輝：首先，我們做的比較早，14年時(shí)市場(chǎng)上只有兩家比較知名的公司——360和阿巴町在做，這是個(gè)藍(lán)海。

其次，從去年到現(xiàn)在，雖然不斷有很多品牌出現(xiàn)，但死掉的也很多，特別是前段時(shí)間的“智能手表輻射門”，大量山寨貨賣不出去了，我們與他們就此拉開了距離。

第三，我們從一開始就著重在服務(wù)平臺(tái)上樹立門檻，星空俠從時(shí)間的同步，電話的模式還是上課靜音等等功能，都受到平臺(tái)的控制（家長(zhǎng)的手機(jī)app）。我們的app上有很多重運(yùn)營(yíng)的服務(wù)功能，都是從安全延展開來的，包括安全教育、活動(dòng)、健康等等。很多家長(zhǎng)是第一次做父母，需要這樣專家級(jí)的服務(wù)；同齡家長(zhǎng)之間也希望有交流，所以我們也構(gòu)建了一個(gè)家長(zhǎng)社群并提供連接第三方親子社群的功能。

硬件只是一個(gè)載體，而且硬件也不僅僅是一款手表。我們還有定位書包，接下來還會(huì)推出機(jī)器人等一系列的產(chǎn)品。

雷鋒網(wǎng)：“輻射門”事件后，你們?cè)诎踩暇唧w是怎么做的？

蔡宗輝：一方面我們會(huì)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甚至是歐盟標(biāo)準(zhǔn)，做合格的硬件。我們要求硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)做到輻射比市場(chǎng)水平低50%以上，我們強(qiáng)調(diào)在生活中不會(huì)對(duì)孩子有傷害的健康輻射。另外我們對(duì)佩戴的方式，表帶的材質(zhì)也有安全的考慮。

我們還在云端為家長(zhǎng)提供安全服務(wù)，這些才更有價(jià)值。硬件只能直到一定作用，更多應(yīng)該通過安全教育和服務(wù)來提高孩子和家長(zhǎng)的安全意識(shí)。

比如防拐，現(xiàn)在人販子也知道兒童手表，他看到就會(huì)直接把它摘了。兒童手表從這兩方面可以有所作為：

1）手表會(huì)采集兒童位置信息，可以為公安破案提供更精確的范圍和方向；

2）從安全教育的角度，可以讓孩子知道父母的手機(jī)號(hào)碼，讓孩子知道遇到危險(xiǎn)如何機(jī)智地求救，獲取幫助，這方面更有助于讓孩子更安全。這是一般兒童手表做不到的，他們沒有這方面運(yùn)營(yíng)的能力。

雷鋒網(wǎng)：星空俠兒童電話手表如何整合中國(guó)移動(dòng)的資源，與新東方和奧飛動(dòng)漫有哪些合作？

蔡宗輝： 據(jù)我們的了解，用戶對(duì)智能硬件的認(rèn)知還不夠，很多家長(zhǎng)不知道里面用了SIM卡，也不知道要裝app。我們和中國(guó)移動(dòng)在親子互聯(lián)網(wǎng)這塊是戰(zhàn)略合作伙伴，在產(chǎn)品中預(yù)置SIM，即開即用，降低產(chǎn)品使用門檻；渠道方面，我們?cè)谘邪l(fā)4G兒童手表，明年Q1季度末推出，符合運(yùn)營(yíng)商對(duì)4G的推廣計(jì)劃。

新東方投資我們是一個(gè)相互的認(rèn)可結(jié)果。俞敏洪老師在教育界的影響力可以為我們這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)帶來很大的影響力；對(duì)新東方來說，他們?cè)谧霎a(chǎn)業(yè)鏈的布局，在親子教育領(lǐng)域也有自己的產(chǎn)品，這些教育資源和我們是相輔相承的，一方面這些產(chǎn)品可以在我們的平臺(tái)上提供給用戶（精準(zhǔn)目標(biāo)用戶）；另外也傳遞了新東方的理念，即兒童安全和教育。我們?cè)诜?wù)端有社區(qū)，又有實(shí)際產(chǎn)品，對(duì)新東方的親子教育是個(gè)補(bǔ)充，我們帶來的手表用戶也是家長(zhǎng)資源，可以和新東方產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。 

與奧飛動(dòng)漫主要是IP合作，它現(xiàn)在主要是IP運(yùn)營(yíng)，他們的戰(zhàn)略考慮是推內(nèi)容和IP。我們推出帶他們IP的產(chǎn)品，另外還通過他們進(jìn)入玩具渠道。

雷鋒網(wǎng)：短時(shí)間內(nèi)星空俠就有35萬臺(tái)的銷量，你們主要走什么渠道？

蔡宗輝：渠道上我們主要走行業(yè)渠道，包括教育、玩具及垂直親子電商，所以沒有過多廣告，電商上也看不到很多量。傳播方面主要是口碑傳播及線下活動(dòng)推廣。

雷鋒網(wǎng)：你們要做的“親子智能生態(tài)”主要包括哪些東西，重點(diǎn)是哪一塊？

蔡宗輝：通俗一點(diǎn)可以用“O2O”這個(gè)詞來解釋，前一O是App端的平臺(tái)，后一O是孩子手上的硬件產(chǎn)品，中間的2是二維碼，因?yàn)榧议L(zhǎng)是掃碼連接的。

由于硬件系關(guān)孩子安全，所以針對(duì)家長(zhǎng)的app可以保持高活躍度，而且用戶信息很真實(shí)。所以前面這個(gè)O做很多工作。首先，我們?yōu)榧议L(zhǎng)帶來很多服務(wù)，比如整合很多安全食品的供應(yīng)商，還有兒童健康服務(wù)商等等。這些都是安全服務(wù)上的延伸，家長(zhǎng)獲得了價(jià)值，商家也得到引流。我們所說的“安全”其實(shí)是一個(gè)泛安全的概念，主要是要讓家長(zhǎng)孩子安心。

另外，家長(zhǎng)在App上面也會(huì)形成一個(gè)個(gè)基于位置的社區(qū)，我們可以把這些家長(zhǎng)聚集起來，引流到某個(gè)線下場(chǎng)所，進(jìn)行活動(dòng)。

歸根結(jié)底，我們是把用戶和商家結(jié)合在一起，形成孩子+家長(zhǎng)+平臺(tái)+親子教育機(jī)構(gòu)這樣一整個(gè)生態(tài)。

雷鋒網(wǎng)：所以最終你們的App會(huì)有硬件脫離嗎？

蔡宗輝：產(chǎn)品的任何方向一定要解決用戶的痛點(diǎn)，依不依賴硬件并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是能夠解決家長(zhǎng)的問題。最核心的是上面提供了哪些服務(wù)，不是為了脫離而脫離也不是為了捆綁而捆綁。

未來我們有兩個(gè)方向：

1）跟深圳的硬件廠商合作，我們?cè)诒本┖芎米銎脚_(tái)、做整合，深圳硬件發(fā)達(dá)，我們希望童伴能未來能接入很多硬件，現(xiàn)在已經(jīng)有一些方案商和公司找到我們，希望接入平臺(tái)；

2）強(qiáng)化家長(zhǎng)社區(qū)，很多家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)樯鐓^(qū)而下載App，最終購(gòu)買了硬件

其它廠商用兒童手表構(gòu)建平臺(tái)其實(shí)是個(gè)偽命題，因?yàn)閱渭兛績(jī)和直?，帶來的用戶粘性是有待商榷的，必須有后手，用?qiáng)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)平臺(tái)把用戶粘在上面，比如活動(dòng)社區(qū)和電商。

雷鋒網(wǎng)：對(duì)“童伴+”這個(gè)品牌有沒有比較具體的理念和規(guī)劃？

蔡宗輝：“童伴+”包括三個(gè)方面：一是硬件產(chǎn)品線會(huì)越來越豐富；二是和更多的安心放心的商家合作，在這個(gè)平臺(tái)的線上線下提供服務(wù)，第三，和公安、社會(huì)公益組織等機(jī)構(gòu)合作，打造真正的兒童安全論壇，產(chǎn)生的內(nèi)容可以搬到線上，做一些更有社會(huì)價(jià)值的事情。

雷鋒網(wǎng)：來年有什么規(guī)劃？

蔡宗輝：2016年希望做到80萬臺(tái)以上硬件，以手表為主；用戶數(shù)希望在年底達(dá)到200萬高粘度用戶，并且我們會(huì)在重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展用戶；第三，明年希望能做100場(chǎng)兒童安全的巡回演講，一方面是品牌宣傳，另一方面也是普及安全意識(shí)。

 

小結(jié)

與一般的兒童智能手表廠商相比，童伴是一家有著更大布局的產(chǎn)商，其野心也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出兒童智能手表的范圍。童伴的真正目標(biāo)是以兒童智能手表等硬件產(chǎn)品為切入口，連接家長(zhǎng)兒童和各種“安全服務(wù)”，最終形成一個(gè)良性循環(huán)的“親子智能生態(tài)”。

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