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本文作者: 朱恒偉 | 2015-12-30 17:03 |
互聯(lián)網(wǎng)思維真是一夜之間吹遍各行各業(yè),硬件免費(fèi)+收費(fèi)服務(wù)這個(gè)模式被一眾做電視、手機(jī)、空調(diào)的廠商玩兒得不亦樂乎。但是作為最最傳統(tǒng)的酒店行業(yè),還沒幾家能把這個(gè)套路玩兒轉(zhuǎn),最多也就湊熱鬧搞一搞在線預(yù)訂、團(tuán)購,再高級(jí)一點(diǎn)兒的無非弄幾個(gè)智能燈泡打一打智能家居的“擦邊球”。
因?yàn)楣ぷ髟?,小編?jīng)常天南海北到處跑,也算把各大200以下的快捷酒店品牌睡了個(gè)遍(差旅額度限制你懂的)。最近聽同行不斷安利尚客優(yōu)這家酒店,百度一下還真發(fā)現(xiàn)不少“買海爾洗衣機(jī),酒店免費(fèi)住”“買套套酒店免費(fèi)住”“購物滿199,酒店免費(fèi)住”之類的各種消息,這是鬧哪樣?不過了?畢竟小編我也是在互聯(lián)網(wǎng)圈混跡多年,“顛覆”“革命”“重新定義”這些詞聽得耳朵都出繭子了,索性找尚客優(yōu)的公關(guān)部問問清楚,或許不小心就抓住個(gè)大新聞呢。
(尚客優(yōu)打出的買套套送間房的宣傳)
抓住尚客優(yōu)的人一通刨根問底之后,才終于明白尚客優(yōu)果然是互聯(lián)網(wǎng)思維附體,玩兒起了新概念,別說還真有點(diǎn)兒意思,或許真能在酒店行業(yè)里帶起一陣風(fēng)浪。接下來就聽小編仔細(xì)給諸位掰扯掰扯尚客優(yōu)這種貌似不按常理出牌的打法,或許能給各位酒店從業(yè)的同行帶來一些新思路。
首先,可以免費(fèi)入住的是尚客優(yōu)集團(tuán)旗下的中檔酒店品牌“尚客優(yōu)精選酒店”,這個(gè)品牌主打的是:除了滿足用戶正常在酒店吃飯睡覺的需求之外,把自助早餐、咖啡廳、商店各個(gè)功能區(qū)融合進(jìn)酒店的多功能大廳,和星級(jí)酒店不同的是,每一項(xiàng)都是作為獨(dú)立的品牌對(duì)外經(jīng)營,以此有效提高客單價(jià),據(jù)說能增加30%的收益,說白了就是增加配套服務(wù)設(shè)施,讓用戶盡量在酒店多進(jìn)行消費(fèi)。
其次,免房費(fèi)的條件是在酒店消費(fèi)達(dá)到一定金額。購買物品可以是尚客優(yōu)精品酒店房內(nèi)的物品,用戶除了可以在入住的時(shí)候盡情使用這些產(chǎn)品,覺得不錯(cuò)還可以掃描二維碼,把這些東西買回家。比如你覺得“這個(gè)這個(gè)床真舒服,比我家那嘎嘎響的破床好多了!”這時(shí)候掏出手機(jī),掃一掃床上的二維碼下單,第二天你就發(fā)現(xiàn)不僅白住了一晚酒店,家里人還收到了一張新床。
等你出門準(zhǔn)備找地方吃飯,順便shopping一下帶點(diǎn)兒土特產(chǎn)回去的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)不用東奔西走,酒店的多功能大廳里啥都有,簡直就是個(gè)小商場(chǎng)。什么?土特產(chǎn)太重不好帶?掃一下就下單啦,沒等你到家,親朋好友就已經(jīng)收到了你的心意,這種感覺是不是很爽?
(尚客優(yōu)精品酒店的家居房,所有物品都可以掃碼購買)
聽完尚客優(yōu)公關(guān)部同學(xué)的講解,小編還真是感覺大開眼界。以往酒店的用戶在酒店消費(fèi)場(chǎng)景是極其有限的,除了住宿,最多也就買個(gè)套套或者刮胡刀之類的小東西。大一些的酒店可能還提供一些娛樂康體之類的項(xiàng)目,完全沒有挖掘出用戶的價(jià)值。據(jù)小編的了解,尚客優(yōu)精選酒店里的床品、電器、特產(chǎn)等一些產(chǎn)品還都是跨界合作的產(chǎn)物,也就是讓廠家主動(dòng)把這些東西放到酒店里給用戶體驗(yàn),不僅利用了酒店這個(gè)可以讓用戶實(shí)地體驗(yàn)的空間,也給酒店節(jié)約了大量的裝修資金,堪稱雙贏典范。
不過,這種模式聽起來很美好--利用酒店這個(gè)巨大的流量入口,充分挖掘用戶的價(jià)值,轉(zhuǎn)化成酒店盈利。但是在實(shí)際操作的過程中,可能還會(huì)遇到培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的問題。不過轉(zhuǎn)念一想,看看宜家和MUJI里沙發(fā)上、床上躺滿的人,蘇寧國美里排隊(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品然后掃碼上京東下單的客戶,咱們的用戶早就習(xí)慣了先體驗(yàn)后購買的消費(fèi)模式。
如果有一天你突然發(fā)現(xiàn),入住任何一家酒店都開始不要錢了,不要感到驚訝,這并不新鮮,這正是傳統(tǒng)的酒店行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的逆襲,誰讓我們所在的時(shí)代正趕上了這一場(chǎng)變革呢?
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