雷鋒網(wǎng)消息，在6月1日晚，順豐與菜鳥(niǎo)的唇槍舌戰(zhàn)終于成功引起高層注意，國(guó)家郵政局就兩家公司關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口一事，發(fā)布了快遞服務(wù)消費(fèi)提示，并表示對(duì)此高度重視，希望雙方講政治，顧大局。

國(guó)家郵政局稱：

受今日菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響。

國(guó)家郵政局對(duì)此事高度重視，及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

國(guó)家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺(jué)，強(qiáng)化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運(yùn)能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通。

事已至此，或許事件很快會(huì)告一段落，雙方也很快會(huì)協(xié)商出一套解決方案。截止發(fā)稿前，菜鳥(niǎo)與順豐還未對(duì)國(guó)家郵政局的表態(tài)作出回應(yīng)。

事件回顧：

5月31日晚菜鳥(niǎo)接到順豐的數(shù)據(jù)接口暫停告知，隨后6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。待到6月1日中午時(shí)，順豐關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

菜鳥(niǎo)表示對(duì)此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。菜鳥(niǎo)在聲明中稱，與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而不是競(jìng)爭(zhēng)。是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。

但順豐給出的故事不太一樣，其向新浪科技表示，是菜鳥(niǎo)以數(shù)據(jù)安全為由，首先停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日下線了豐巢接口信息。

順豐稱，菜鳥(niǎo)要求自己旗下豐巢的快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)，其中包括非淘訂單。但順豐難以接受這種合作。

順豐還表示，菜鳥(niǎo)這是一場(chǎng)有針對(duì)性封殺行動(dòng)，而背后的原因是阿里一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

隨后菜鳥(niǎo)再次回應(yīng)，稱任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥(niǎo)不會(huì)有任何讓步。

1、我們長(zhǎng)期以來(lái)和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因推脫，令人難以理解。2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥(niǎo)不會(huì)有任何讓步。3、菜鳥(niǎo)是整個(gè)物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競(jìng)爭(zhēng)者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標(biāo)。

順豐與菜鳥(niǎo)互撕一事，受到最大影響的恐怕是消費(fèi)者。所以順豐在昨日的第二次回應(yīng)中提到，可從官方渠道及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息。

順豐稱：

阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾，我們對(duì)此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾；菜鳥(niǎo)于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥(niǎo)隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。

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