對(duì)于許多人來說，工業(yè)設(shè)計(jì)師總有些些許神秘的色彩，并且常常與強(qiáng)迫癥、完美主義者這樣的詞匯聯(lián)系在一起。在外人眼中，他們站在時(shí)尚與科技前沿，有著敏銳的觀察力，或光鮮亮麗或特立獨(dú)行。然而在這群人光環(huán)的背后，他們也有一些要吐槽的心里話和煩惱，還有他們真實(shí)的生活和工作狀態(tài)。筆者有幸與阿里巴巴YunOS背后設(shè)計(jì)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有了一些交談，那些有著豐富內(nèi)涵的背后的故事，跟隨筆者一起來看看吧！

 

“小黑屋”的故事

       與YunOS這位產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)的交談雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻非常愉快，他像朋友般地對(duì)我們講述了許多YunOS背后的故事。說起他最初加入YunOS團(tuán)隊(duì)時(shí)，他不禁失笑道，“我剛來的那會(huì)兒真的被嚇到了。二三十個(gè)設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、前端工程師擠在一間項(xiàng)目室沒日沒夜地做設(shè)計(jì)做開發(fā)，一進(jìn)去就聞到一股‘人味兒’。項(xiàng)目室仿佛與外面與世隔絕，經(jīng)常一抬頭便發(fā)現(xiàn)已是入夜。除了上廁所的時(shí)間，大家?guī)缀醵疾慌沧鶅海燥堃彩谴蛄撕酗埦妥谖蛔由铣浴！蹦嵌畏忾]開發(fā)的日子被他戲稱為“小黑屋”歷史，現(xiàn)在想來雖然工作強(qiáng)度極大，但是大家聚在一起同心協(xié)力做一件事，一邊溝通一邊學(xué)習(xí)，甚是讓他覺得懷念。

動(dòng)搖的決心和不甘心

       當(dāng)問到在YunOS團(tuán)隊(duì)工作多年來遇到的最大問題時(shí)，他說到了決心和信念問題。而這一點(diǎn)，在此前一次與YunOS首席架構(gòu)師潘愛民老師采訪的過程中，他也曾提到過。筆者細(xì)想來也確是如此。從2011年第一代YunOS誕生，三年多來YunOS的發(fā)展不能說是一帆風(fēng)順的，一路上風(fēng)風(fēng)雨雨，也經(jīng)歷過許多挫折與挑戰(zhàn)。如果沒有強(qiáng)大的信念支持，一定沒有辦法堅(jiān)持到現(xiàn)在。從YunOS最初籌備發(fā)展至今，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成經(jīng)歷了多次變化，有的人來了，有的人走了，但是團(tuán)隊(duì)的容量越來越大，人才也越來越多。“其實(shí)我也曾動(dòng)搖過，但是這個(gè)念頭只是在我的腦海中一閃而過，便被不甘心給壓制過去了。做設(shè)計(jì)或者做產(chǎn)品的人都有一股倔勁兒，在沒有做出一番成績(jī)來之前，我們都不甘心就這么輕易放棄?！?/p>

       盡管已經(jīng)過去三年多，但是說到2011年當(dāng)他們拿到第一款搭載YunOS 1.0手機(jī)時(shí)的感受，他的臉上依然洋溢著激動(dòng)，“盡管那時(shí)候最開始拿到的還是工程機(jī)，有些粗糙，但是當(dāng)它的屏幕點(diǎn)亮，看到Y(jié)unOS 1.0的開機(jī)界面，看到這個(gè)我們從無到有孕育出來的‘孩子’的誕生，我們都難以言喻的興奮，整個(gè)項(xiàng)目室里所有的小伙伴們都尖叫出聲，擁抱在一起。”其后的YunOS 2.0、2.5、2.7、2.9、3、0……每一次更新最期待與激動(dòng)的其實(shí)并不只有用戶，更有這群背后為YunOS勞心勞力的團(tuán)隊(duì)們。

發(fā)掘用戶真正的需求

       日本著名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師深澤直人曾提出“無意識(shí)設(shè)計(jì)”（Without Thought）設(shè)計(jì)理念，又稱其為“直覺設(shè)計(jì)”，即是將無意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見之物，關(guān)注一些別人沒有意識(shí)到的細(xì)節(jié)，把這些細(xì)節(jié)放大，注入到原有的產(chǎn)品中，而這種改變有時(shí)比創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品更偉大。

       對(duì)于用戶來說，很多時(shí)候他們知道自己需要某些功能，但是卻不清楚自己想要的到底是什么——而YunOS 3.0中所做的，便是比用戶想得更深一些，轉(zhuǎn)化那些所忽略的有關(guān)“無意識(shí)”的種種需求和細(xì)節(jié)。比如說YunOS 3.0的“零度”功能。對(duì)于許多強(qiáng)迫癥用戶來說，總有一些食之無味棄之可惜的“雞肋”功能，但是卻又不希望它們出現(xiàn)在桌面上。這個(gè)時(shí)候就可以將它們放入到“零度箱”里，一來清潔了桌面，二來也可以關(guān)閉它們的后臺(tái)。再比如說YunOS 3.0中對(duì)語音搜索功能進(jìn)行的強(qiáng)化。以往用戶如果使用語音功能撥打一個(gè)電話時(shí)，必須先進(jìn)入語音功能，然后說出自己要對(duì)誰打電話——雖然語音功能是實(shí)現(xiàn)了，但是對(duì)用戶來說，操作成本卻太大。他的目標(biāo)功能只是通話，卻打開了語音搜索、通話兩個(gè)后臺(tái)應(yīng)用。而現(xiàn)在，只要按住“撥號(hào)”應(yīng)用的卡片說出要打給誰，就可以直接進(jìn)行語音控制，實(shí)現(xiàn)撥號(hào)功能，節(jié)省了操作成本。對(duì)于用戶來說，這樣的“無意識(shí)設(shè)計(jì)”才是他們所真正需要的。在YunOS 3.0當(dāng)中，像這樣的細(xì)節(jié)還有許多許多。

在罵聲中前進(jìn)

       任何一個(gè)新生事物的誕生都會(huì)面臨許多反對(duì)、懷疑和拒絕，而大眾對(duì)它從抗拒到適應(yīng)、再到接受也需要一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。在說到Y(jié)unOS 1.0時(shí)期未達(dá)到他們預(yù)期的市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)，他如此對(duì)筆者說道：“別人罵你至少說明他對(duì)你有關(guān)心、有期待，我們最怕的是別人根本不來理會(huì)我們的產(chǎn)品。事實(shí)上，我們很歡迎用戶來‘罵’我們，而我們會(huì)吸收那些罵聲，將那些用戶覺得我們做得不好的地方改進(jìn)。創(chuàng)新就有可能失敗，可是做互聯(lián)網(wǎng)、做OS絕對(duì)不能因?yàn)榕鲁袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)而墨守成規(guī)。只有創(chuàng)新才是OS的生路?！?/p>

       全新的YunOS 3.0相比前代版本而言，有了很大革命性的變化。不光是創(chuàng)新的卡片式UI設(shè)計(jì)、CloudCard應(yīng)用，以及一些貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，都給用戶留下了深刻的印象，在媒體方面的反響也非常不錯(cuò)。而筆者作為一名普通用戶，在體驗(yàn)了YunOS 3.0之后，除了前面說到的一些卡片的創(chuàng)新應(yīng)用外，尤其對(duì)其中拍照功能的進(jìn)化大加贊賞：YunOS 3.0加入了大量濾鏡，用戶還可在拍照時(shí)實(shí)時(shí)、或拍照后后期編輯中對(duì)白平衡、對(duì)比度、曲線等參數(shù)進(jìn)行自定義調(diào)整，大大增強(qiáng)了拍照樂趣。當(dāng)然，YunOS 3.0中諸如此類的進(jìn)化還有許多。“能夠聽到用戶對(duì)我們的肯定，就是我們最大的工作樂趣。對(duì)于YunOS 3.0，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)真的花費(fèi)了太多的心血。”這位產(chǎn)品總監(jiān)如是說道。而他的這一言，難道不正是YunOS整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心里話嗎？YunOS于他們而言，就像是孕育的孩子，他們看著這個(gè)孩子蹣跚學(xué)步，一次次跌倒再爬起，然后終于邁出了人生第一步時(shí)，是多么欣喜且充滿成就感，而與此同時(shí)，還有對(duì)孩子未來的期待。

       設(shè)計(jì)是為了滿足人的一種生活需求，而非改變，設(shè)計(jì)是方便人的生活方式，而非復(fù)雜。好的設(shè)計(jì)必須以人為本，注重用戶的使用細(xì)節(jié)，方便用戶的生活習(xí)慣，讓生活更美好。深澤直人曾說過這么一句話“我的理想就是不需要說明書去告訴人們?cè)趺词褂?，它必須能讓人們憑借直覺自然地去操作?！倍@句話同樣可以應(yīng)用到Y(jié)unOS的設(shè)計(jì)當(dāng)中來說，當(dāng)用戶在面對(duì)它時(shí)，不需要?jiǎng)e人教，便能快速上手——YunOS 3.0是如此，未來的4.0、5.0也將會(huì)如此。用YunOS團(tuán)隊(duì)一位產(chǎn)品總監(jiān)的話來說，我們關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶的情感，我們希望YunOS能夠方便用戶的生活，讓生活變得更美好。

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