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「我們活著就是為了改變世界,難道還有其他原因?」
喬布斯的這句名言,大家或多或少都略有耳聞。而作為蘋果公司的前CEO,他對這個世界的理解也會直接影響這家公司的氣質(zhì)。如果說,有一家科技公司,一直致力于改變世界,又成功登上了《財富》雜志年度企業(yè)榜,就是蘋果無疑了。
然而,對于喬布斯而言,他為蘋果所做的,而又能對這個世界產(chǎn)生「凹痕」的,幾乎都是圍繞在創(chuàng)造改變?nèi)祟惿罘绞降男庐a(chǎn)品上。這些產(chǎn)品可能是極具創(chuàng)意的,有用又有趣還引人驚奇的,但又不會功能多到完美的那種。盡管喬布斯在任時,蘋果會采用嬉皮而又人性化的市場營銷方式,但歸根結(jié)底,那些只是無情又有效的賺錢手段罷了。
蘋果公司CEO:庫克
蘋果公司現(xiàn)任 CEO 蒂姆·庫克,今年56歲,在其職業(yè)生涯的中期加入了蘋果。與喬布斯相比,庫克的商業(yè)頭腦毫不遜色。當(dāng)被問及「蘋果如何改變世界」的時候,庫克毫不猶豫吐出了答案——「我們的產(chǎn)品」,正如喬布斯也會如此回答。
但是,由庫克領(lǐng)導(dǎo)的蘋果,終究還是不同于喬布斯時期。毋寧這樣說,庫克的存在,讓這家公司開始有了社會意識和對于這個世界的參與感。2008年,《財富》雜志執(zhí)行主編 Adam Lashinsky(亞當(dāng)·拉辛斯基)首次報道了庫克,這篇文章上了當(dāng)時雜志的封面故事。今年三月下旬,二位重聚,并坐在一起探討了對蘋果的看法。這次面談,庫克分享了一些令人驚訝的想法,包括他個人為何拒絕設(shè)立基金會。還有蘋果永遠(yuǎn)不會用來盈利的健康醫(yī)療的計劃等等。
同時,庫克還介紹了蘋果在慈善和公益商業(yè)活動上的一些動作。其最主要的關(guān)注重點不僅包括可再生能源(其主要用于蘋果設(shè)備),同時,也有教育(重點是從幼兒園到社區(qū)大學(xué))和健康醫(yī)療。
在庫克看來,蘋果通過其「APP 經(jīng)濟(jì)」創(chuàng)造了200萬個工作機會,并為世界其他地區(qū)支持了數(shù)百萬美元,這是蘋果做出的最大的社會貢獻(xiàn)。
以下是《財富》雜志對庫克的專訪實錄《Tim Cook on How Apple Champions the Environment, Education, and Health Care》,雷鋒網(wǎng)對其進(jìn)行了不改變原意的編譯,部分有刪改:
《財富》:蘋果是否改變了世界?
庫克:對,我們有很多方式。個人認(rèn)為,蘋果主要通過「產(chǎn)品」來改變世界。我們設(shè)計出多款產(chǎn)品,并為數(shù)億用戶帶來極致的體驗。
此外,蘋果也試圖通過「經(jīng)營公司」的方式來改變世界。其主要表現(xiàn)為對環(huán)保的關(guān)注,產(chǎn)品基本都是100%使用可再生能源。
同時,蘋果也在呼吁人權(quán)平等。我們認(rèn)為,教育是實現(xiàn)人權(quán)平等的一種有力方式。現(xiàn)在,我們主要將重點放在編程教育上,因為它是世界人每個人都能擁有并學(xué)會的第二語言。
當(dāng)然,蘋果把用戶隱私也放在極其重要的位置。雖然我們生活在技術(shù)社會,但是我們一直在非常努力地保護(hù)用戶的隱私和安全。
這些都構(gòu)成了蘋果經(jīng)營公司的方式。但是,總體而言,我們改變世界的主要方式還是通過蘋果產(chǎn)品,因為這些產(chǎn)品可以觸及更多的人。
《財富》:如你所言,蘋果公司的產(chǎn)品可讓所有人都能使用。但同時蘋果的經(jīng)營策略是走高價高利潤的高端路線。二者是否相悖?
庫克:(我不太認(rèn)同)高利潤這個詞。因為有很多公司的利潤比蘋果高多了。我們的產(chǎn)品定價是依據(jù)產(chǎn)品價值而定。一直以來,蘋果都在試圖為消費者帶來最棒的產(chǎn)品。雖然我們不走平價路線,但是也沒有貶損它們的意思。因為它是一種很好的商業(yè)模式,只是不符合我們的定位而已。
所以,你也可以看到,蘋果的產(chǎn)品有iPad、iPhone、Apple Watch、Apple TV等等。在此你可以買一臺300美元以下的iPad,也能買一臺高價的iPhone手機,這只是取決于你。如果我們只是為了富人生產(chǎn)產(chǎn)品,那么,也賣不出超過10億這么巨量的產(chǎn)品了。
《財富》:談?wù)勌O果的周邊經(jīng)濟(jì)。
庫克:這點可從蘋果為開發(fā)者賦能來分析。簡單來說,我們?yōu)殚_發(fā)人員提供的工具不只是設(shè)備,而是與設(shè)備一起使用的開發(fā)工具包,他們可以利用自身的激情和創(chuàng)造力來構(gòu)建產(chǎn)品。
圖片來源:新華社
而APP Store平臺則為這些開發(fā)者提供了向全世界銷售產(chǎn)品的可能性。這在過去是不可想象的。比如,你可能坐在你家的地下室就能經(jīng)營全球業(yè)務(wù)。
當(dāng)然,就產(chǎn)品而言,我們主要負(fù)責(zé)研發(fā)和設(shè)計,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)則主要交給第三方由他們幫忙制造。美國及其以外地區(qū)的很多公司都采取這種方式。不過我們也為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了很多工作機會。目前,我們?yōu)槊绹?dāng)?shù)匾呀?jīng)創(chuàng)造了200萬個工作崗位。
《財富》:在全世界,這一數(shù)據(jù)是多少?
庫克:數(shù)百萬個。
《財富》:最近,蘋果非常關(guān)注健康醫(yī)療,這是一個潛在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,還是更有利可圖的東西?
庫克:幾年前,我們開始投入蘋果手表的研發(fā)和設(shè)計。重點在于專注健康,包括運動監(jiān)控,和對用戶健康狀況的測量。拿人類的心臟來說,很少有人會戴心臟監(jiān)護(hù)儀。所以,我們在研發(fā)蘋果手表時,就開始認(rèn)識到這一事實:我們能做的,要比這更為深刻。
蘋果對這一塊非常感興趣,因為它確實是一個商機。如果你仔細(xì)觀察,你會發(fā)現(xiàn)醫(yī)療健康活動是經(jīng)濟(jì)中最大或第二大的組成部分,不過這取決于你歸屬于哪個國家。就目前醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀來看,一些醫(yī)療設(shè)備在建造過程中難免摻雜多方利益者。不管是保險公司、醫(yī)療保險,還是醫(yī)療補助,都會讓產(chǎn)品得到一些報銷。所以,在某些程度上,我們也為行業(yè)帶來了一種全新視角——拋開龐雜的一切,在不借外物的情況下,我們還能怎么幫助到用戶?
圖片來源:BGR
實話說,蘋果手表確實給我們帶來了驚喜。比如,手表的心臟監(jiān)控功能,本質(zhì)上是通過收集數(shù)據(jù)來提醒用戶注意健康?,F(xiàn)在,這也成為激勵用戶去看醫(yī)生的一種方式,他們可能會將心率數(shù)據(jù)提供給醫(yī)生,并咨詢相關(guān)專業(yè)問題。有時,一個不重要的數(shù)據(jù),可能就會讓醫(yī)生發(fā)現(xiàn)你的健康問題。
同時,我們也發(fā)現(xiàn),一些研究采用的方式依然有些陳舊,人們會采用分類廣告吸引用戶注冊。為此,我們推出了 ResearchKit (軟件開發(fā)工具),并將其開源以便開發(fā)人員進(jìn)行龐雜的研究。同時蘋果也開始了對帕金森等疾病的研究。不過,總體來說,我們在健康醫(yī)療上的研究還只停留在表層,目前還沒有所謂的商業(yè)模式。所以我們在這方面也沒有賺到一分錢。只因為它是對社會有益的,所以我們想為它做點什么。要說未來它會帶領(lǐng)我們走向何方,目前我也給不了答案。
事實上,在健康醫(yī)療領(lǐng)域,蘋果已經(jīng)投入了很多,也開展了大量工作。但因為涉及商業(yè)秘密,目前我還不能透露太多。不過,可以肯定的是,它不會是蘋果未來的業(yè)務(wù)支柱。
《財富》:為何蘋果不像其他公司一樣,成立企業(yè)基金會?
庫克:這是一個很好的問題。其實我們也有想過這點。
2012年,我第一次了解了這個事,就決定不這樣做。因為一家公司成立基金會往往就會伴隨著風(fēng)險。依據(jù)我的判斷,基金會最后會成為和公司業(yè)務(wù)無關(guān)的存在。一般來說,基金會有一個單獨的董事會,他們有時會做出合理的、獨立的決定。我并不想讓蘋果變成這樣,而是希望大家都參與進(jìn)來。我們不在這么多的事情上花費精力,是因為還有更多需要全新投入的事。
在環(huán)境保護(hù)方面,我們也在努力研究和開發(fā)可再生能源,以用于產(chǎn)品的制造。在地球日當(dāng)天,我們也動員了所有的蘋果商店參與進(jìn)來,以增強普通消費者的環(huán)保意識。所以,我們的打法是,借助所有人的力量來改變世界。在我看來,設(shè)立基金會,可能只是10幾個或幾十個人在做這些事。但是,如果是蘋果整體來推動,可能會在一瞬間就影響了數(shù)十萬人。
《財富》:公司有人不同意你的決定嗎?
庫克:一開始大家在討論建基金會的時候,確實有一些人提出了建議。不過,我并不想因為別人都在做這樣的理由而去做這件事。雖然設(shè)立基金會能拿到稅收優(yōu)惠,但我還是覺得,如果你想做好事,就盡量發(fā)動大家讓更多人受益。
既然能12萬人來干的事業(yè),為什么要交給12個人做決定呢?當(dāng)然,我并不是貶損這種行為。就像前面說到的,它只是不適合蘋果走的路線而已。
《財富》:讓我們談?wù)劷逃伞N抑肋@也是喬布斯一直想做的事情。
庫克:是的,他對教育這個市場非常感興趣,但還不止于此。喬布斯是一個非常熱衷于學(xué)習(xí)的人,可以說是一個終身學(xué)習(xí)者。他一直不太認(rèn)可傳統(tǒng)教育的方式。
圖片來源:Courtesy of Apple
在他看來,現(xiàn)代教育的一大要素應(yīng)該是數(shù)字化課堂。在早期不同階段的時候,他也在力推Mac電腦進(jìn)入課堂,后面則是iPad。他想把教科書以電子化的方式裝進(jìn)iPad里。因為,不管是過去還是現(xiàn)在,依然有很多孩子需要背著重達(dá)50磅的課本去上學(xué)。但事實上,這些教材起到的作用非常平面,無法帶給學(xué)生立體的知識。為此,他投了1000萬美元,以期推進(jìn)電子教科書的實現(xiàn)。
對于現(xiàn)在的蘋果來說,下一步的動作就是推動喬布斯的夢想不斷向前。我們認(rèn)為,未來每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)編程。不僅因為行業(yè)內(nèi)此類人才存在巨大的缺口,還因為技術(shù)逐漸扁平化,原本那種只有一小部分人掌握新技術(shù)的時代已經(jīng)過去了。
不過,當(dāng)我們在推進(jìn)的同時,也發(fā)現(xiàn)了很多個問題。首先,很多人會認(rèn)為編程是一種針對某種特定專業(yè)的學(xué)生的技術(shù)。為此,我們創(chuàng)建了一種新的編程語言Swift,它的全部概念就是讓用戶制作出可以使用蘋果產(chǎn)品的編程語言,每個人都可以學(xué)習(xí)它。同時,它也足夠強大,可以支撐用戶編寫最復(fù)雜的APP應(yīng)用?;谠摼幊陶Z言,我們后期還推出了Swift Playgrounds,一個針對K4、K5年齡段的課程。后期為了讓更多的孩子參與進(jìn)來,我們還設(shè)計了一個更大的程序,可以讓所有K12領(lǐng)域的孩子使用。
最重要的是,所有的蘋果編程課都是免費的,我們還將教程翻譯成了多種語言,誰都可以學(xué)習(xí)。此外,蘋果還將編程課推廣到了30多所社區(qū)大學(xué)。
《財富》:相對于科技行業(yè)的其他公司,蘋果一直在隱私問題上采取較為強硬的措施。這點是否有推進(jìn)整個行業(yè)向你們靠近?
庫克:很多公司并沒有向我們那樣,將隱私放在這么重要的位置。我所看到的是,用戶保護(hù)隱私的意識正在逐步加強。而由于黑客竊取隱私的事件頻發(fā),安全的重要性需求也在呈指數(shù)級增長。
大家都知道,不遵循用戶需求的公司不可能有好的發(fā)展。所以,我認(rèn)為,未來會有越來越多的公司和蘋果一樣,將隱私保護(hù)放在相當(dāng)重要的位置。當(dāng)然,這也是我希望看到的。因為我們的數(shù)據(jù)非常私密,不管是手機、iPad還是電腦,牽扯的個人信息越來越多,這些都對設(shè)備的安全性提出更高的要求。
《財富》:很多人認(rèn)為iPhone、iPad是一種不良社交工具,如何處理這些設(shè)備對人類產(chǎn)生的不利影響?比如,孩子們花太多時間在它們身上,視力受損等。
庫克:我們所有的產(chǎn)品,設(shè)計的一大前提就是要充分考慮人性。因此,我們在設(shè)計蘋果手表的時候,會把健康作為最重要的考量標(biāo)準(zhǔn),而不加過多的內(nèi)容,以免用戶沉浸其中。所以,如果你只是想要某些人在任何時候給你發(fā)消息都能收得到,那這臺設(shè)備就夠了。
此外,通知存在的意義就是讓用戶在合適的時間參與一場對話,而不是頻繁拿起手機看看有沒有人給你發(fā)消息。
在iOS 11上,我們就把這個功能予以強化。當(dāng)你在旅行的時候,你會發(fā)現(xiàn),當(dāng)車在行駛時,手機將不會接收任何通知。如果你在上車前,對你的手機說“我不開車”,那么手機將正常接收這些消息。當(dāng)然,用戶可以選擇關(guān)閉這一功能,但我們設(shè)計這個功能確實是為了保護(hù)用戶,幫助他們?nèi)プ稣_的事情。
個人認(rèn)為,所有公司都應(yīng)該這樣做,認(rèn)真想想他們的產(chǎn)品應(yīng)該如何被使用,怎樣使用才是最好或最正確的。其實使用一個產(chǎn)品就像吃健康的食物一樣,即使食物非常健康,你也不能多吃。
所以,設(shè)計手表也是這個道理。雖然你可能不會經(jīng)常使用它,但是這里會一直有一個APP,它會不時提醒你,讓你按著指導(dǎo)訓(xùn)練做一分鐘呼吸運動。如果你堅持做一個星期,你會訝異于它帶來的效果。
《財富》:但是很多問題,并不能依靠一款A(yù)PP或某個功能應(yīng)用就能解決的。
庫克:確實,畢竟每個問題涉及多個方面。如果你想24小時都泡在手機上,我也不能阻止你。畢竟這是你的自由。但是,作為這款產(chǎn)品的設(shè)計者,我更多可能是考慮對你有用的事情。當(dāng)然,蘋果在這一塊也花了不少心思。
《財富》:最后一個問題?,F(xiàn)在很多人會認(rèn)為,這些科技公司會給世界帶來壞的影響。但是你卻清楚的認(rèn)定,公司帶來的都是好的作為。針對目前這種情況,公司是否還需做得更好?
庫克:個人認(rèn)為,科技公司也和其他事物一樣,具有兩面性。我不認(rèn)同,所謂的「一切都好」或者「一切都不好」的觀點,畢竟生活都不簡單。
我們一直都在做的一件事情,就是努力讓這個世界變得更好。這是蘋果自上世紀(jì)70年代創(chuàng)立以來就一直堅持的動機。雖然這條路走得并不順利,也偶有矛盾,但是我們一直都在嘗試做正確的事情。
Via Fortune,雷鋒網(wǎng)編譯(雷鋒網(wǎng))
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