7月8日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）主辦、雷鋒網(wǎng)與香港中文大學(xué)（深圳）全程承辦的 AI 盛會(huì)——全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)（CCF-GAIR）上，暴風(fēng)TV 劉耀平現(xiàn)場(chǎng)分享關(guān)于AI+的行業(yè)觀點(diǎn)。

就整個(gè)行業(yè)而言，劉耀平表示，2C端是人工智能風(fēng)起云涌的重要端口。而就暴風(fēng)TV而言，

• 第一，暴風(fēng)TV要重構(gòu)人機(jī)關(guān)系，做AI助手，而不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音助手，將完整的助手級(jí)產(chǎn)品——語(yǔ)音+設(shè)備+服務(wù)——建立新型的關(guān)系。

• 第二，暴風(fēng)TV將保持人工智能電視賽道的領(lǐng)先。重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，瓦解傳統(tǒng)電視和現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶價(jià)值，進(jìn)而重新創(chuàng)立用戶體驗(yàn)與用戶認(rèn)知心智。

在劉耀平看來(lái)，一旦形成共同認(rèn)知，在未來(lái)的賽道上就是新的領(lǐng)先者。與產(chǎn)業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要換道超車，不要想著彎道超車，“會(huì)死人的”。他認(rèn)為以前設(shè)備與人關(guān)系帶來(lái)的人與服務(wù)、人與信息的關(guān)系，很快就會(huì)結(jié)束了。

未來(lái)在人工智能賽道上，對(duì)2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能真的需要一個(gè)助手來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備的計(jì)算連接，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物的互連，通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)人與人的服務(wù)，建立一系列信息的關(guān)系，服務(wù)的關(guān)系和社交的關(guān)系。

暴風(fēng)TV的觀點(diǎn)是，設(shè)備時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，助手的時(shí)代會(huì)到來(lái)。要洞見一個(gè)未來(lái)，開啟一扇新的大門，開啟一條嶄新的賽道和世界，思想才是最重要的，思維要先行。

而AI+互聯(lián)網(wǎng)電視最重要的指導(dǎo)性思維，劉耀平認(rèn)為，對(duì)于2C端來(lái)說(shuō)，是助手思維。進(jìn)而是人與助手的關(guān)系，而不再是人與設(shè)備的關(guān)系。

另外，劉耀平對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，助手提供的服務(wù)、服務(wù)的反饋，跟以前都不一樣。它會(huì)很貼心，會(huì)在一次過(guò)程中留下的數(shù)據(jù)含義和關(guān)系鏈含義更豐富。這樣在逐步交互過(guò)程中，服務(wù)會(huì)足夠精準(zhǔn)、足夠自由、足夠個(gè)性化，進(jìn)而建立一個(gè)嶄新的人與助手的人格化關(guān)系。在未來(lái)，會(huì)出現(xiàn)助手品牌價(jià)值大于產(chǎn)品服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌，進(jìn)而產(chǎn)生一堆助手品牌，基于有人格化關(guān)系的品牌。

在人工智能時(shí)代，對(duì)2C來(lái)說(shuō)，可能助手品牌會(huì)是我們新的用戶心智認(rèn)知。要解決從設(shè)備到助手，關(guān)系上看，就是從人到設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與人的關(guān)系。以前更多引爆服務(wù)的是觸覺(jué)，而視覺(jué)和語(yǔ)言還沒(méi)有真正的引爆。人與人的關(guān)系一旦確立，通過(guò)自然語(yǔ)音，跟助手的交互，以及在交互過(guò)程中建立的決策互動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)生的服務(wù)效率和能力可以實(shí)現(xiàn)極大提高。

而這種理想狀態(tài)需要率先突破人與人的交互，在人與人、人與助手交互層面進(jìn)行突破，同時(shí)，觸覺(jué)、視覺(jué)、語(yǔ)言之間的交互帶來(lái)最豐富、完整、連續(xù)的數(shù)據(jù)含義和關(guān)系鏈含義。

因此，在接下來(lái)2C助手級(jí)產(chǎn)品中，首要解決的是聽得見、看得見，而且基于語(yǔ)言和視覺(jué)。聽得見看得見以后，相互很好的理解，建立一個(gè)理解的反饋機(jī)制，建立一個(gè)相互可以決策的機(jī)制，產(chǎn)生一個(gè)相互能夠幫助的行為和結(jié)果，反饋出這樣的行為和結(jié)果。

為了達(dá)到這個(gè)目的，就需要大量的技術(shù)和工程以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，比如語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、場(chǎng)景匹配以及決策互動(dòng)機(jī)制，技術(shù)不斷進(jìn)步帶動(dòng)對(duì)話交互機(jī)制不斷自然、進(jìn)而使得助手能力不斷增強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。

再具體到AI+互聯(lián)網(wǎng)電視，劉耀平表示，人工智能電視第一件事就要解決觸發(fā)服務(wù)。手機(jī)在隨時(shí)出發(fā)、隨時(shí)在線、隨時(shí)通電方面做得很好，手機(jī)生態(tài)也足夠大，導(dǎo)致服務(wù)能力夠強(qiáng)，每個(gè)人都可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上找到個(gè)性化，這是TV行業(yè)仍處于莽荒的重要原因與領(lǐng)域。

如果暴風(fēng)TV把場(chǎng)景放在有屏的助手上看這個(gè)市場(chǎng)，劉耀平向雷鋒網(wǎng)表示，有幾個(gè)涌現(xiàn)值得關(guān)注。

第一，多助手之間的協(xié)同計(jì)算，它的本質(zhì)是多設(shè)備之間的協(xié)同計(jì)算。以前的協(xié)同計(jì)算會(huì)產(chǎn)生，物聯(lián)網(wǎng)也會(huì)產(chǎn)生，但未來(lái)一定是助手與助手之間的聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同。

第二，溢出場(chǎng)景叫多屏協(xié)同服務(wù)。例如觀看一場(chǎng)足球賽，可以直接在大屏上看，也可以轉(zhuǎn)到汽車屏上看。而前提是實(shí)現(xiàn)聲紋在多助手之間通訊協(xié)同。多屏呈現(xiàn)將直接帶來(lái)無(wú)處不在的屏的狀態(tài)，大屏無(wú)處不在。至于這個(gè)屏以什么樣的方式呈現(xiàn)，都可以。最終實(shí)現(xiàn)跨空間的場(chǎng)景遷移——無(wú)處不在的有助手給你提供服務(wù)，多助手之間可以協(xié)同服務(wù)。在多空間的場(chǎng)景當(dāng)中可以連續(xù)服務(wù)、協(xié)同服務(wù)。

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