7月8日，由中國計算機學會（CCF）主辦、雷鋒網(wǎng)與香港中文大學（深圳）全程承辦的 AI 盛會——全球人工智能與機器人峰會（CCF-GAIR）上，暴風TV 劉耀平現(xiàn)場分享關(guān)于AI+的行業(yè)觀點。

就整個行業(yè)而言，劉耀平表示，2C端是人工智能風起云涌的重要端口。而就暴風TV而言，

• 第一，暴風TV要重構(gòu)人機關(guān)系，做AI助手，而不是簡單的語音助手，將完整的助手級產(chǎn)品——語音+設備+服務——建立新型的關(guān)系。

• 第二，暴風TV將保持人工智能電視賽道的領(lǐng)先。重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，瓦解傳統(tǒng)電視和現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶價值，進而重新創(chuàng)立用戶體驗與用戶認知心智。

在劉耀平看來，一旦形成共同認知，在未來的賽道上就是新的領(lǐng)先者。與產(chǎn)業(yè)巨頭競爭時，要換道超車，不要想著彎道超車，“會死人的”。他認為以前設備與人關(guān)系帶來的人與服務、人與信息的關(guān)系，很快就會結(jié)束了。

未來在人工智能賽道上，對2C企業(yè)來說，可能真的需要一個助手來實現(xiàn)設備與設備的計算連接，實現(xiàn)萬物的互連，通過它來實現(xiàn)人與人的服務，建立一系列信息的關(guān)系，服務的關(guān)系和社交的關(guān)系。

暴風TV的觀點是，設備時代很快會結(jié)束，助手的時代會到來。要洞見一個未來，開啟一扇新的大門，開啟一條嶄新的賽道和世界，思想才是最重要的，思維要先行。

而AI+互聯(lián)網(wǎng)電視最重要的指導性思維，劉耀平認為，對于2C端來說，是助手思維。進而是人與助手的關(guān)系，而不再是人與設備的關(guān)系。

另外，劉耀平對雷鋒網(wǎng)表示，助手提供的服務、服務的反饋，跟以前都不一樣。它會很貼心，會在一次過程中留下的數(shù)據(jù)含義和關(guān)系鏈含義更豐富。這樣在逐步交互過程中，服務會足夠精準、足夠自由、足夠個性化，進而建立一個嶄新的人與助手的人格化關(guān)系。在未來，會出現(xiàn)助手品牌價值大于產(chǎn)品服務品牌或者產(chǎn)品品牌，進而產(chǎn)生一堆助手品牌，基于有人格化關(guān)系的品牌。

在人工智能時代，對2C來說，可能助手品牌會是我們新的用戶心智認知。要解決從設備到助手，關(guān)系上看，就是從人到設備獲取信息和服務的關(guān)系，變成人與人的關(guān)系。以前更多引爆服務的是觸覺，而視覺和語言還沒有真正的引爆。人與人的關(guān)系一旦確立，通過自然語音，跟助手的交互，以及在交互過程中建立的決策互動機制，產(chǎn)生的服務效率和能力可以實現(xiàn)極大提高。

而這種理想狀態(tài)需要率先突破人與人的交互，在人與人、人與助手交互層面進行突破，同時，觸覺、視覺、語言之間的交互帶來最豐富、完整、連續(xù)的數(shù)據(jù)含義和關(guān)系鏈含義。

因此，在接下來2C助手級產(chǎn)品中，首要解決的是聽得見、看得見，而且基于語言和視覺。聽得見看得見以后，相互很好的理解，建立一個理解的反饋機制，建立一個相互可以決策的機制，產(chǎn)生一個相互能夠幫助的行為和結(jié)果，反饋出這樣的行為和結(jié)果。

為了達到這個目的，就需要大量的技術(shù)和工程以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，比如語音識別、語義理解、場景匹配以及決策互動機制，技術(shù)不斷進步帶動對話交互機制不斷自然、進而使得助手能力不斷增強，最終實現(xiàn)萬物互聯(lián)。

再具體到AI+互聯(lián)網(wǎng)電視，劉耀平表示，人工智能電視第一件事就要解決觸發(fā)服務。手機在隨時出發(fā)、隨時在線、隨時通電方面做得很好，手機生態(tài)也足夠大，導致服務能力夠強，每個人都可以在移動互聯(lián)網(wǎng)服務上找到個性化，這是TV行業(yè)仍處于莽荒的重要原因與領(lǐng)域。

如果暴風TV把場景放在有屏的助手上看這個市場，劉耀平向雷鋒網(wǎng)表示，有幾個涌現(xiàn)值得關(guān)注。

第一，多助手之間的協(xié)同計算，它的本質(zhì)是多設備之間的協(xié)同計算。以前的協(xié)同計算會產(chǎn)生，物聯(lián)網(wǎng)也會產(chǎn)生，但未來一定是助手與助手之間的聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同。

第二，溢出場景叫多屏協(xié)同服務。例如觀看一場足球賽，可以直接在大屏上看，也可以轉(zhuǎn)到汽車屏上看。而前提是實現(xiàn)聲紋在多助手之間通訊協(xié)同。多屏呈現(xiàn)將直接帶來無處不在的屏的狀態(tài)，大屏無處不在。至于這個屏以什么樣的方式呈現(xiàn)，都可以。最終實現(xiàn)跨空間的場景遷移——無處不在的有助手給你提供服務，多助手之間可以協(xié)同服務。在多空間的場景當中可以連續(xù)服務、協(xié)同服務。

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