3月13日雷鋒網(wǎng)消息，針對目前網(wǎng)上《易到用車資金鏈斷裂拖欠七家供應(yīng)商尾款：全怪樂視》的稿件，易到回應(yīng)稱稿件以聳人聽聞的標(biāo)題惡意夸大易到經(jīng)營狀況，文中存在多處嚴(yán)重失實(shí)，嚴(yán)重影響了易到的聲譽(yù)和商譽(yù)。易到已就此事取證，將采取法律手段捍衛(wèi)公司權(quán)利。

易到稱，報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)之處在于：

1、報(bào)道標(biāo)題認(rèn)定易到“資金鏈斷裂”，事實(shí)上易到一直在正常運(yùn)營，資金鏈也并未斷裂，該說法無中生有、聳人聽聞，屬于嚴(yán)重的事實(shí)錯(cuò)誤。

2、稿件中稱“據(jù)新浪科技調(diào)查了解，因易到用車未能及時(shí)結(jié)清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務(wù)?！?/span>

事實(shí)上，易到客服系統(tǒng)并未全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務(wù)，也不是未結(jié)清客服外包服務(wù)公司欠款導(dǎo)致，恰恰相反，易到的智能客服系統(tǒng)是公司投入巨資在原先客服系統(tǒng)上升級而成，包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預(yù)約人工回?fù)艿榷鄠€(gè)客服處理方式。

目前，易到的白金卡、鉆石卡以及企業(yè)用戶都可以享受人工電話客服服務(wù)，金卡以及銀卡用戶也可以在行程結(jié)束4小時(shí)內(nèi)享受預(yù)約人工回?fù)芊?wù)。

3、稿件稱，“易到用車背后的樂視，除了將易到高管團(tuán)隊(duì)全部換成樂視的團(tuán)隊(duì)之外，并未給易到用車的業(yè)務(wù)帶來太多幫助”,

事實(shí)上，易到高管團(tuán)隊(duì)成員一直非常穩(wěn)定，樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。

4、稿件中提到，“據(jù)王睿透露，目前易到用車除了欠劉某公司500余萬尾款未結(jié)之外，還欠客服服務(wù)商、短信服務(wù)商的幾千萬未結(jié)。對于何時(shí)能將剩余款項(xiàng)結(jié)清，除了繼續(xù)拿銀行當(dāng)擋箭牌外，王睿還表示，目前易到用車的下一輪融資已經(jīng)進(jìn)入了草擬階段，如果銀行無法給予貸款，也可以靠融資錢來還債。”

文中提到的易到總裁助理王睿表示，其從未接受新浪科技采訪，更無文中類似表述，王睿表示新浪此舉已經(jīng)嚴(yán)重影響個(gè)人名譽(yù)和職業(yè)聲譽(yù)，必要時(shí)將單獨(dú)針對此事提交個(gè)人訴訟請求尋求司法公正。

目前易到經(jīng)營狀況非常良好，融資也在順利推動中，近期也將啟動上市計(jì)劃。

易到

2017年3月13日

另據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，易到創(chuàng)始人周航據(jù)傳已卸任易到具體職務(wù)，休假美國。對此，易到方面表示卸任消息不屬實(shí)。

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