近期，哈佛商學(xué)院把平安的科技創(chuàng)新納入了教學(xué)案例。作為市值排名全球前十的金融機(jī)構(gòu)之一，中國(guó)平安正在從傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。近年來(lái)，中國(guó)平安踐行“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，通過(guò)應(yīng)用人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)等前沿技術(shù)，構(gòu)建了“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈。它們對(duì)于平安未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展有多重要？平安應(yīng)該如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)？哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例對(duì)此進(jìn)行了分析。

（案例鏈接：請(qǐng)戳此處）

無(wú)獨(dú)有偶，著名媒體人秦朔等人的新書(shū)《無(wú)止之境》面世，其中對(duì)平安的科技創(chuàng)新也做了深入探討。

打破增長(zhǎng)邊界

這不是平安集團(tuán)第一次成為哈佛商學(xué)院教學(xué)案例。

2019年3月，哈佛商學(xué)院的金融科技專項(xiàng)精品課程通過(guò)平安集團(tuán)旗下陸金所的案例向各國(guó)學(xué)生及金融行業(yè)人士展示中國(guó)金融科技企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

先是金融，后是科技。在兩個(gè)看似邊界明顯的領(lǐng)域，平安如何“跨界生長(zhǎng)”？

這里要先提一下吳軍在《浪潮之巔》里非常著名的一個(gè)觀點(diǎn)：基因決定論，其中論點(diǎn)最典型的反面例子就是摩托羅拉。

摩托羅拉公司骨子里是模擬無(wú)線通信的基因，所以它沿著自己的生長(zhǎng)基因，最終成為了2G通信時(shí)代的佼佼者。

然而，摩托羅拉的基因限制了發(fā)展腳步。吳軍在書(shū)中說(shuō)到，“摩托羅拉并不是沒(méi)有看到數(shù)字手機(jī)將來(lái)會(huì)代替模擬手機(jī)，而是很不情愿看到這件事情發(fā)生，因?yàn)樗偛幌Ｍ约壕蜃约旱哪埂！?br/>

然而，人們總是樂(lè)于見(jiàn)證成功者的誕生，但卻容易忽略走下神壇的落寞背影。

從2G到5G，從互聯(lián)網(wǎng)到人工智能時(shí)代，在平安誕生的30多年時(shí)間里，中國(guó)和世界經(jīng)歷了多輪的技術(shù)潮流，每次潮流都有新貴誕生：PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，涌現(xiàn)出了最初的網(wǎng)易、搜狐、新浪、騰訊等門(mén)戶網(wǎng)站，后來(lái)又催生百度、阿里、京東等新巨頭；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滴滴、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、快手等超級(jí)獨(dú)角獸相繼誕生；人工智能時(shí)代，今日頭條又向傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)起挑戰(zhàn)。

作為一個(gè)32年的老牌企業(yè)，平安為什么能穿越了數(shù)次變革浪潮，并成為如今的2019年《財(cái)富》500強(qiáng)第29位、全球保險(xiǎn)集團(tuán)市值的頭牌？

在秦朔等人所著的《無(wú)止之境》中，匯豐控股集團(tuán)主席杜嘉祺曾給出一個(gè)理由：“我曾和Peter 聊過(guò)，是什么促使平安不斷挑戰(zhàn)新的邊界。Peter 回答，是“危機(jī)感”，平安從誕生之日起，就時(shí)刻處在求生存、求發(fā)展的強(qiáng)烈的危機(jī)感中?！?br/>

危機(jī)感是馬明哲賦予這家公司的精神特質(zhì)，問(wèn)題是，用什么來(lái)穿越“新的邊界”？

在今年4月發(fā)布的2019年報(bào)中，我們可以得到答案：作為中國(guó)平安重要的營(yíng)收來(lái)源，科技業(yè)務(wù)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)27.1%至821.09億元。截至2019年12月末，科技公司估值總額達(dá)691億美元。

作為一家以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)起家的金融服務(wù)集團(tuán)，平安集團(tuán)有著與互聯(lián)網(wǎng)公司截然不同的生長(zhǎng)基因。但一直以來(lái)，平安集團(tuán)都在試圖打破二者的界限。

而科技，成為平安集團(tuán)手里的一把斧頭。

三大核心技術(shù)與五大生態(tài)圈

平安核心戰(zhàn)略，那就是三句話——“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融”。

一般的金融機(jī)構(gòu)，可能認(rèn)為只要把金融本業(yè)做好就可以了，但平安認(rèn)為，要想把金融做好，就必須要依靠科技的力量，做著做著發(fā)現(xiàn)，只有形成生態(tài)圈了，才有競(jìng)爭(zhēng)力。

在 2019 年中國(guó)平安首屆智慧生態(tài)大會(huì)上，陳心穎介紹說(shuō)，平安科技依托人工智能、云、區(qū)塊鏈三大基礎(chǔ)核心技術(shù)，已經(jīng)在金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市五大生態(tài)圈落地。

現(xiàn)在，在智慧城市領(lǐng)域，就有以PATH（平安、阿里、騰訊、華為）為首的頭部企業(yè)的說(shuō)法。

平安的科技有什么？

平安旗下有11家科技公司。近十年來(lái)，平安累計(jì)投入500多億遠(yuǎn)，研發(fā)金融科技、醫(yī)療科技、人工智能。而在未來(lái)十年，至少還會(huì)向科技研發(fā)投入1000億元。

同時(shí)，平安不遺余力地招攬頂尖專家：例如計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域的肖京博士，在IBM從事醫(yī)療科技研究15年的謝國(guó)彤博士。如今，平安科技包括23000多名科技專家和超過(guò)1000多名的頂尖科學(xué)家。 

目前，平安已設(shè)立8大研究院，57個(gè)實(shí)驗(yàn)室，擁有近11萬(wàn)名科技業(yè)務(wù)從業(yè)人員，科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)21383項(xiàng)。

這些義無(wú)反顧的堅(jiān)持投入，給了平安在底層技術(shù)上的充實(shí)回報(bào)。

例如在人工智能領(lǐng)域。平安以人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別、微表情分析等數(shù)十項(xiàng)自研發(fā)的世界級(jí)AI核心技術(shù)為核心，通過(guò)能力融合的方式與第三方技術(shù)或者產(chǎn)品合作，向生態(tài)合作伙伴釋放AI能力。

如果橫向?qū)Ρ纫幌?，可以看到平安與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的區(qū)別。例如，以人工智能為例，領(lǐng)域布局很久的百度，在AI上的研發(fā)特質(zhì)更多的是面向行業(yè)和未來(lái)。

5月20日的一次峰會(huì)上，百度的飛槳平臺(tái)全新發(fā)布和升級(jí)35項(xiàng)技術(shù)能力，依舊側(cè)重“工業(yè)級(jí)應(yīng)用的極致體驗(yàn)”和“持續(xù)布局深度學(xué)習(xí)前沿技術(shù)”兩大方向。

相比之下，平安的AI能力更加“內(nèi)向”和“接地氣”：立足于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改造和升級(jí)。

例如，上面提到的微表情分析。平安在GMIC上展示的這項(xiàng)技術(shù)，觀眾只要眨眼或者有任何細(xì)微的表情，機(jī)器就會(huì)抓取進(jìn)而判斷觀眾的情緒。這一技術(shù)，也被應(yīng)用在了平安的金融營(yíng)銷(xiāo)、反欺詐等多個(gè)場(chǎng)景之下，反向推動(dòng)了平安自有業(yè)務(wù)的智能化升級(jí)。

用業(yè)務(wù)去找技術(shù)，而不是用技術(shù)去找業(yè)務(wù)。這是平安與BAT的區(qū)別，也是強(qiáng)項(xiàng)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們一直強(qiáng)調(diào)的“開(kāi)放生態(tài)”戰(zhàn)略，在一定程度上，反映了在一些具體行業(yè)上的力有未逮，需要利用自身強(qiáng)大的入口、連接能力進(jìn)行參與。而橫跨保險(xiǎn)、銀行、投資，平安的差異點(diǎn)在于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的廣泛性，以及業(yè)務(wù)之間的閉環(huán)可以為技術(shù)的落地找到最佳場(chǎng)景。

例如“平安好醫(yī)生”，這家短短3年內(nèi)就成功上市的獨(dú)角獸，其定位核心是連接，即連接醫(yī)院、用戶、保險(xiǎn)支付方、服務(wù)提供商等多個(gè)利益相關(guān)方，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈。

又比如上文提到的智慧城市。平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼CTO胡瑋曾分析了平安與其他企業(yè)的區(qū)別：傳統(tǒng)的ICT公司是做硬件，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更注重的是生態(tài)的入口、支付的通道，平安做的智慧城市是切入到政府效率、企業(yè)服務(wù)、市民服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，從不同的層面提高政府的管理效率。

擁有上下游資源的能力，并利用科技進(jìn)行整合，這是平安獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在。誠(chéng)然，在技術(shù)專利、前沿技術(shù)的布局上，各大巨頭的內(nèi)功都差異不大，但是在具體的招式上，業(yè)務(wù)能力豐富的平安顯然更加自由。

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