近日，咨詢和市場(chǎng)測(cè)評(píng)公司——尼爾森控股的CIO Kimberly Anstett做了一個(gè)不尋常的決定。整家公司上上下下56000名員將不再使用微軟公司的Office，而轉(zhuǎn)用谷歌的G Suite。他們用Google Docs取代了Office的Word，用Google Sheets取代了Excel，視頻會(huì)議也不再使用Skype，而是使用Google Hangout了。尼爾森還使用購(gòu)買了10個(gè)Jamboard——谷歌出品的價(jià)值5,000的數(shù)字白板，它有55英寸的屏幕，能投影谷歌軟件上的內(nèi)容。

尼爾森的員工的年輕化是促成這筆交易的主要原因。Anstett說(shuō)，尼爾森大約60％的員工年齡低于35歲，這個(gè)年齡層的人們對(duì)Gmail和Google doc都非常熟悉。這使得管理人員愿意購(gòu)買付費(fèi)版本的服務(wù)。她說(shuō)：“這些千禧一代是帶著使用谷歌服務(wù)的習(xí)慣來(lái)到尼爾森的，或許使用谷歌的服務(wù)之后我們能招到更多合適的員工。”

尼爾森對(duì)于G Suite來(lái)說(shuō)，是難得的500強(qiáng)大客戶，這是它在辦公協(xié)作軟件中獲得的少有的勝利。這個(gè)市場(chǎng)一直以來(lái)都被微軟占領(lǐng)了，谷歌想要突圍并不容易。根據(jù)高納德公司的數(shù)據(jù)，Google辦公協(xié)作軟件G Suite與微軟相比，雖居第二，但還有很大的距離。微軟占據(jù)了其近四倍的市場(chǎng)份額。不過(guò)，谷歌正在積極地尋求客戶，這是谷歌云部門總裁Diane Greene用以提高該部門收入的一部分策略。

由于谷歌的辦公協(xié)作軟件是和云部門的一部分產(chǎn)品，Google并未透露軟件的銷售情況。運(yùn)營(yíng)G Suite的Prabhakar Raghavan表示，該部門現(xiàn)在擁有350多萬(wàn)付費(fèi)客戶，比1月份的300萬(wàn)上升了50萬(wàn)。雷鋒網(wǎng)了解到，Techcrunch曾報(bào)道過(guò)，谷歌的G suite原來(lái)叫做Google Apps for Work，在2016年9月，谷歌將辦公協(xié)作軟件和云架構(gòu)服務(wù)整合歸到谷歌云部門名下。

谷歌在服務(wù)方面付出了許多努力。在今年二月，谷歌還向G Suite用戶提供了云搜索服務(wù)，用戶可以使用云搜索服務(wù)在Gmail、Google Site、日歷、Docs、聯(lián)系人等地方進(jìn)行搜索。該服務(wù)還利用了“機(jī)器智能”來(lái)強(qiáng)調(diào)重要信息。此外，在谷歌云端硬盤中同樣也使用了類似的技術(shù)，預(yù)測(cè)用戶最希望先打開(kāi)的文件。雷鋒網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，由于谷歌的辦公協(xié)作軟件和Office的并不是完全同等的產(chǎn)品，谷歌還在去年買下Synergyse以幫助人們學(xué)習(xí)使用谷歌的辦公協(xié)作軟件。

盡管如此，G Suite暫時(shí)還無(wú)法對(duì)Office造成沖擊，Office仍是G Suite堅(jiān)不可摧的強(qiáng)大對(duì)手。根據(jù)高納德分析師Craig Roth的估計(jì)，G Suite在2016年的銷售額為16億美元，而微軟的云計(jì)算Office 365則為57億美元，是谷歌的4倍。高納德上周早些時(shí)候發(fā)布了一份報(bào)告，為廣泛意義下的企業(yè)IT服務(wù)提供商進(jìn)行類排名，谷歌的G Suite才首次在安全性、融合性、控制性的三重標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)入了第一梯隊(duì)。

在過(guò)去，G Suite主要受小公司的喜愛(ài)，只有小部分大公司會(huì)青睞，如無(wú)線巨頭Verizon通信公司。而其他新客戶，如尼爾森和Netflix，則要求更強(qiáng)大的文件共享和視頻會(huì)議服務(wù)。Raghavan表示。但是這與谷歌的基因有點(diǎn)不符，他說(shuō)：“我們幾乎是被推著走的?！弊屓?00強(qiáng)公司選擇一家以消費(fèi)者為中心的公司，并滿足他們對(duì)辦公協(xié)作軟件的嚴(yán)格要求仍然是谷歌最大的障礙。上個(gè)月，為了消除企業(yè)版客戶的顧慮，他的老板Greene決定停止瀏覽Gmail免費(fèi)用戶的電子郵件。但是，這些改變相比起微軟的服務(wù)或許還不夠。

微軟Office的成功是歷史性的。在九十年代初期，Office就與Windows操作系統(tǒng)綁在一起，培養(yǎng)和大量的用戶和大企業(yè)根深蒂固的習(xí)慣。很多企業(yè)已經(jīng)在每日的工作中，使用Office十幾二十年了。一些商家是在Office的基礎(chǔ)上建立工作流程的，并通過(guò)錄制宏來(lái)自動(dòng)化完成特定的工作任務(wù)。對(duì)此，Raghavan表示，谷歌的主要目標(biāo)仍然是圍繞著云的在線服務(wù)，因此在云端實(shí)現(xiàn)類似于本地“宏”的功能，對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，還是非常困難的。

除了軟件本身，企業(yè)數(shù)據(jù)的遷移也是一個(gè)龐大的工程。幫助企業(yè)進(jìn)行遷移的公司Harmon.ie的聯(lián)合創(chuàng)始人David Lavenda表示，他們的很多客戶在面臨選擇G Suite還是Office的時(shí)候，都會(huì)選擇Office。他說(shuō)，“這不是說(shuō)換一個(gè)界面就完成了，這關(guān)乎背后的支持框架，產(chǎn)品支持的專業(yè)性，指導(dǎo)性，服務(wù)提供商能不能解決問(wèn)題，知不知道該如何改進(jìn)。”

微軟和谷歌都在推出更多新潮的辦公軟件功能，如推出遠(yuǎn)程工作服務(wù)和消費(fèi)者風(fēng)格的應(yīng)用。高納德的Roth表示，谷歌在這一方面顯得更加有強(qiáng)制性一些。他說(shuō)：“通過(guò)Office 365，您可以巧妙地開(kāi)展新的工作，但如果你跟不上，按照95年的方式去做也沒(méi)問(wèn)題。”但是，“G Suite則只專注于新的工作方式?！边@或許和谷歌將云服務(wù)和辦公協(xié)作軟件綁定銷售的策略有關(guān)。然而，雷鋒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)。在此次尼爾森和谷歌的交易中，尼爾森尚未購(gòu)買谷歌的云計(jì)算產(chǎn)品，反而選擇了亞馬遜的和微軟的存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)。

此外，兩家公司都面臨著新興公司的挑戰(zhàn)。G Suite并未完完全全地獲得尼爾森的喜愛(ài)。尼爾森修改了Google Hangout Chat的功能，做了一個(gè)改良版的即時(shí)通訊軟件，類似于Slack公司的工作通信服務(wù)。尼爾森的工作人因其類似Slack的功能而喜歡它，Anstett表示。微軟也正在和Slack的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。

不過(guò)，谷歌仍然采取積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度。谷歌在類似的大客戶開(kāi)始部署G Suite時(shí)，派其產(chǎn)品經(jīng)理和工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫助和答疑，同時(shí)他們也會(huì)借機(jī)了解用戶的需求以及面臨的一些困難，以改善產(chǎn)品。高納德的Mariano指出，有些企業(yè)其實(shí)是混合使用G Suite和Office的。Mariano說(shuō)：“這有點(diǎn)像是企業(yè)希望通過(guò)同時(shí)使用兩者，讓他們一決高下。這很有趣，行政層的人喜歡使用Office365，但學(xué)生們則更偏向使用G Suite?！?/p>

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