雷鋒網(wǎng)注：本文作者為范曉俊和黃有璨。范曉俊為三節(jié)課志愿者，現(xiàn)供職于某音樂類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司市場部。黃有璨為三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人。原文載于三節(jié)課（微信公眾號ID: sanjieke），雷鋒網(wǎng)授權(quán)發(fā)布。

摘要

我們相信，對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說，它的產(chǎn)品發(fā)展和演化史，會更忠實地映射出它的發(fā)展和成長軌跡。我們也相信，去了解一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品發(fā)展、迭代和演化，會更有助于你理解互聯(lián)網(wǎng)，理解產(chǎn)品。

2天前，李彥宏發(fā)布百度2017年內(nèi)部信，宣布將全力出擊“內(nèi)容分發(fā)”，繞了一圈的百度，終于決定要回歸到“信息分發(fā)”這個自己的起家之本。

回顧起來，身為中國互聯(lián)網(wǎng)三座大山之一的百度從誕生至今的17年時間，也稱得上是波瀾壯闊，跌宕起伏的。

今日此文，我們就帶你從“產(chǎn)品”的演化、迭代和發(fā)展，來回顧一下百度從誕生至今的17年。

以下是正文部分：

在過去的很長時間內(nèi)，百度都是中國互聯(lián)網(wǎng)世界中毋庸置疑的領(lǐng)軍巨頭之一，它也一度曾經(jīng)是市值最高的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

然而，在剛剛過去的2016年里，百度卻顯得有些風(fēng)雨飄搖。伴隨著過去一年里包括“血友病吧事件”、“魏則西事件”等等在內(nèi)的一系列負(fù)面新聞，現(xiàn)在在大眾輿論層面提及百度，頗有些群情激憤的感覺。以至于，近年來已經(jīng)漸漸形成了一種近乎于“黑百度就是政治正確”的論調(diào)。

從數(shù)據(jù)來看，百度也不容樂觀。

2016年10月28日，百度公布了2016財年第三季度未經(jīng)審計財報。從數(shù)據(jù)報告看，百度總營收增長繼續(xù)放緩，同比下滑0.7%，創(chuàng)歷史新低，并且是自上市以來出現(xiàn)的首次“負(fù)增長”。網(wǎng)絡(luò)營收占比164.7億元，同比下滑6.7%，同樣首次出現(xiàn)負(fù)增長。

百度Q3財報發(fā)布后雖然股價上漲，市值達(dá)到607.28億美元，但與并稱“BAT”的阿里巴巴方面2606.59億美元和騰訊方面2558.67億美元市值相比，市值已經(jīng)僅為阿里騰訊的1/4，從市值上看，百度大有可能跌出“BAT”的隊列。

回過頭看，百度從2000年成立至今的17年時間，也頗有些先揚后抑，跌宕起伏的意味——它此前畢竟曾經(jīng)有過在2005年上市后創(chuàng)下中國公司單日漲幅記錄，以及在2011年憑借460億美元市值一舉超過了騰訊，問鼎中國第一互聯(lián)網(wǎng)公司的光輝時刻。

立足于產(chǎn)品層面看，這個過程中，先有搜索、貼吧、知道、百科等明星產(chǎn)品的出現(xiàn)，引領(lǐng)了百度最輝煌的一段時光，而此后，包括有啊、糯米、百度外賣等產(chǎn)品的折戟沉沙和起伏不定，則讓百度開始迷茫和止步不前。

以下，按照三節(jié)課一貫更多側(cè)重于“產(chǎn)品”和“運營”的觀察視角，我們將立足于“產(chǎn)品”來為你呈現(xiàn)百度這家公司自成立至今17年的發(fā)展歷程。我們會試著簡潔明扼要的為你呈現(xiàn)出這整個過程中百度各類產(chǎn)品誕生及發(fā)展的邏輯，以及過程。

在結(jié)構(gòu)上，本文將按照時間順序分期來完成敘述，全文分為4個部分。

第一部分關(guān)注從百度誕生到初步站穩(wěn)腳跟這一階段中百度的產(chǎn)品發(fā)展；

第二部分重點關(guān)注百度與谷歌抗衡時期的一系列產(chǎn)品發(fā)展；

第三部分主要關(guān)注從2010年谷歌退出中國一直到2015年前后期間百度經(jīng)歷的一系列產(chǎn)品變化與嘗試；

第四部分則更關(guān)注從2016年開始百度嘗試完成的一系列轉(zhuǎn)型，以及對應(yīng)的諸多嘗試和實踐。

一、百度的異軍突起（2000-2005年）

1. “百度”的誕生

作為一家公司的百度，成立于21世紀(jì)的第一天——2000年1月1日，這個特別的日子，或多或少地寄托著李彥宏對這家公司能夠帶來一些全新變化的期待。

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，在搜索引擎出現(xiàn)前，先后存在過兩類入口——其一，是瀏覽器，其二，則是門戶。

當(dāng)然，作為門戶網(wǎng)站的領(lǐng)軍人物，雅虎其實也提供搜索引擎服務(wù)，只是早年雅虎的搜索在使用體驗方面做得并不好，始終未能成為主流。

事態(tài)的改變是從1999年Google的正式上線開始的，憑借到一套“自動抓取網(wǎng)站信息”的機制以及更合理的網(wǎng)站排名規(guī)則，Google的搜索精準(zhǔn)度、用戶體驗等都得以顯著提升，人們也由此開始脫離了被動接受信息的模式。自此，互聯(lián)網(wǎng)世界的“入口”從導(dǎo)航和門戶網(wǎng)站開始漸漸轉(zhuǎn)為搜索引擎。

而正是Google的誕生，讓當(dāng)時已經(jīng)在美國從事8年搜索技術(shù)工作的李彥宏意識到了“搜索引擎”一定會是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的極大契機，中國互聯(lián)網(wǎng)市場擁有巨大的潛力。于是，1999年下半年，李彥宏放棄在硅谷的高薪工作，決定回國創(chuàng)辦中國自己的搜索引擎公司。

彼時，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量不過才區(qū)區(qū)百萬左右，國內(nèi)用戶對于“搜索”的使用和習(xí)慣還遠(yuǎn)未普及，加上當(dāng)時的Google與雅虎也正在瘋狂擴張，國內(nèi)部分網(wǎng)民即便開始使用搜索，優(yōu)選也往往是Google和雅虎?？梢哉f，假如事態(tài)不發(fā)生任何變化，對于作為一家新公司的“百度”，挑戰(zhàn)無疑是巨大的。

然而，就在這個時候，變化恰如其分的到來了。

1999年6月，國家計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心成立，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)任教多年的方濱興調(diào)任該中心副總工程師，此后幾年里，正是在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國互聯(lián)網(wǎng)建起了一套聞名天下，被稱為“Great Firewall Of China”的網(wǎng)絡(luò)長城，簡稱GFW，也就是我們俗稱的“長城防火墻”，將中國的互聯(lián)網(wǎng)與世界隔離開來，也一度將Google等網(wǎng)站不由分說的隔離在墻外。

這，對于作為一家“搜索”公司的百度，無疑是千載難逢的機會。

2. 百度的發(fā)展與突圍

回過頭去看，百度在成立之初，其主要產(chǎn)品其實只是一個“幕后工具”，主要面向各類互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供一套搜索技術(shù)和工具，而非個人用戶。

1999～2001年的百度首頁

2000年5月，百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動力提供搜索技術(shù)服務(wù)， 而后又向新浪、搜狐等門戶巨頭開始提供中文網(wǎng)頁信息檢索服務(wù)，此后，成立半年的百度迅速占領(lǐng)了中國80%的網(wǎng)站搜索技術(shù)服務(wù)市場，成為最主要的搜索技術(shù)提供商。

那時的百度，通俗講，只是一個向大網(wǎng)站售賣技術(shù)與服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，就連其在網(wǎng)站上打出的口號都是“Behind your e-success”。而其商業(yè)模式則是在仿效美國的一家名為Inktodi的公司——這家公司通過為美國100多個大型門戶網(wǎng)站提供搜索技術(shù)來盈利。

然而好景不長，在2000～2001年期間，互聯(lián)網(wǎng)迎來第一次“泡沫”和“崩盤”，無數(shù)網(wǎng)站被關(guān)閉，許多域名都成了“死鏈接”。隨之而來的，就是百度在美國的對標(biāo)對象Inktodi股價從最高的243美元跌到不足1美元，被雅虎收購。

突如其來的一切，讓李彥宏開始意識到轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，于是，李決定迅速調(diào)整戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)模型從面向企業(yè)提供搜索技術(shù)轉(zhuǎn)為自行經(jīng)營搜索引擎。同時，在商業(yè)模式上也有所變化，百度的仿效對象開始變?yōu)榱嗣绹?Overture，也就是發(fā)明“競價排名”的鼻祖——所謂“競價排名”，即根據(jù)支付費用的多少來決定廣告主在網(wǎng)站中的展示信息排名位置。

• 1）百度帝國的商業(yè)基石

2001年，百度在國內(nèi)首創(chuàng)了“競價排名”模式。這一決定直接讓其搜索技術(shù)的進步能夠更好轉(zhuǎn)化為客觀的商業(yè)回報，與此同時，百度的盈利收入來源也從此前的主要從面向網(wǎng)站售賣技術(shù)服務(wù)獲取收入變成了主要面向廣告主售賣廣告而獲取收入。

同年，百度正式推出獨立搜索引擎，直接服務(wù)C端用戶，業(yè)務(wù)重心正式開始從“面向企業(yè)”轉(zhuǎn)向為“面向用戶”。

某種意義上，這兩個決策成為了百度此后十多年里得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)——此后百度所有的成功和可能性，幾乎都源自于其“搜索引擎”產(chǎn)品所獲取到的巨大流量，以及其搜索廣告收入的持續(xù)穩(wěn)健增長。

2002年的百度首頁

然而，也正是“競價”這一方式，在其為百度帶來源源不斷收入的同時，也給它在此后的時間里帶來了無數(shù)非議。

同樣作為搜索引擎，Google在起初并未直接將廣告與用戶的搜索結(jié)果進行關(guān)聯(lián)，而是單獨在搜索結(jié)果頁中辟出了一塊獨立的展示位來完成廣告的展現(xiàn)，同時Google也將廣告和實際頁面中展示的內(nèi)容進行了較為顯著的區(qū)分，讓用戶能夠識別出哪些是廣告。此外，Google的廣告展現(xiàn)權(quán)重采用的是“關(guān)鍵詞點擊價格+廣告質(zhì)量”雙項指標(biāo)，并非一味出價最高就能得到最高的展示和點擊的邏輯。

以上這些，無一不是更加站在“用戶”端來考慮完成的設(shè)計。

相比之下，百度的規(guī)則要粗暴了許多。

首先，百度采用純粹的“競價排名、價高者得”標(biāo)準(zhǔn)，并且在實際顯示結(jié)果上將廣告內(nèi)容和正常搜索結(jié)果放在一起。不但如此，還將廣告商的推廣內(nèi)容置于搜索結(jié)果的前幾位，這造成用戶難以對于真正的搜索結(jié)果和廣告進行區(qū)分，從而在無意中點擊了廣告，給百度制造了利潤。這樣的設(shè)計和邏輯，成為了此后無數(shù)非議與詬病的原點。

同期，百度也開始展現(xiàn)出了它“更懂中國用戶”的一面。

百度在2002年前后陸續(xù)上線了IE搜索伴侶、百度大富翁游戲、百度MP3、百度網(wǎng)盟等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品每一個都各有其亮點。

所謂“IE搜索伴侶”，其實就是一個可嵌入IE瀏覽器中的搜索插件，對于當(dāng)時大量完全記不住諸多由英文字母組成的域名的中國網(wǎng)民來說，”IE搜索伴侶”這樣的產(chǎn)品極大降低了用戶的“搜索”使用門檻，只需在瀏覽器的地址欄進行輸入中文關(guān)鍵詞，就可以找到自己想要的網(wǎng)頁內(nèi)容。這款產(chǎn)品當(dāng)時是作為與其競爭對手3721的正面對標(biāo)產(chǎn)品而存在的，一度它與3721也分別占據(jù)了大多數(shù)中國網(wǎng)民們的瀏覽器窗口。

相比起來，Google開始瞄上“瀏覽器”這個大眾級的“入口”并真正開始有所動作，要一直等到2008年前后，Chrome瀏覽器的發(fā)布和上線。

而百度MP3搜索則成為了一款早期中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)大獲成功的垂直搜索類產(chǎn)品——在早期互聯(lián)網(wǎng)中，下載MP3和“聽歌”對于很多網(wǎng)民而言無疑算得上是一個剛需，但查找的過程卻往往無比繁雜，百度MP3搜索的出現(xiàn)無疑幫許多人解決了這一問題。它也在一段時間內(nèi)成為了百度流量增長的支柱之一，曾一度占據(jù)百度整體流量的三分之一。

至于百度網(wǎng)盟，則基本是對標(biāo)Google Ads的一款廣告聯(lián)盟產(chǎn)品，推出之后也得到了大量合作網(wǎng)站的支持，讓百度除了自身流量的積累外，也漸漸可以把自己的存在感和觸角伸展到無數(shù)中小網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站中。

• 2） 超越Google

2002年，對百度而言是其發(fā)展歷程中的一個關(guān)鍵節(jié)點，百度能夠在“搜索之爭”中打敗谷歌贏得中國市場，很大程度上要依賴于02年推出的“閃電計劃”以及這一年中Google開始遭遇經(jīng)歷的一些小變故。

所謂“閃電計劃”，乃是李彥宏親自發(fā)起的一個行動，當(dāng)時的李，召集了十余名百度核心骨干，要求他們在9個月內(nèi)，將百度的日訪問頁面提升10倍，頁面反應(yīng)速率達(dá)到和Google一樣快，內(nèi)容更新頻率則必須全面超越Google。

同樣是在2002年，年初，Google在中國網(wǎng)民中的市場占有率仍然還大大領(lǐng)先于百度。然而，從這一年開始，前文提到的GFW（長城防火墻）開始初步上線運作，為了防止人們訪問某些被過濾的網(wǎng)站，中國大陸開始采用域名劫持及封鎖大量海外DNS服務(wù)器等手段，這直接導(dǎo)致了Google從這一年開始不間斷出現(xiàn)域名被劫持狀態(tài)。

其具體表現(xiàn)為：在一段時間內(nèi)，用戶如果輸入“Google.com”的網(wǎng)址，可能會被自動跳轉(zhuǎn)到包括百度等在內(nèi)的其他網(wǎng)站，在長達(dá)2個星期的時間內(nèi)，Google都無法正常使用。

當(dāng)然，這不是這家搜索引擎巨頭第一次在中國遭遇“域名劫持”，此后數(shù)年里，它還會反復(fù)面臨這一遭遇。在很多時候，用戶們通過瀏覽器打開Google都可能會看到如下的界面。

總之，趁著Google面臨大量此類問題的間隙，百度牢牢抓住了機會，再配合其自身以提升用戶體驗為導(dǎo)向的“閃電計劃”，百度的中文搜索體驗開始漸漸超過Google，成為中國網(wǎng)民首選搜索引擎。

數(shù)據(jù)也證實了這一點。2003年之初，當(dāng)時的《中國電腦教育報》舉辦了一個名為"Baidu VS Google”對決的萬人公測活動，讓用戶投票選出自己心目中更好用的搜索。最終，55%的人選擇了”百度比Google好用”，而支持Google的僅有35%。也就是從那時開始，越來越多的用戶開始放棄Google使用百度，而百度在中國網(wǎng)民們的心目中，也漸漸有了更高的知名度和認(rèn)可。

• 3）“流量基座”上長出來的另類社區(qū)

如果說“搜索流量+競價排名”成為了百度帝國的基石，那么03年底推出的百度貼吧，則是在這個扎實的基石上結(jié)出的第一枚豐碩果實。

而說起貼吧的誕生與成長，我們一定要談及到兩個在百度產(chǎn)品史上舉足輕重的人物——俞軍與李明遠(yuǎn)。

俞軍被公認(rèn)為是早期百度產(chǎn)品文化與方法論的奠基者，他曾有過三年極為平淡的職業(yè)生涯：先在一家國營企業(yè)籌備進口生產(chǎn)項目，又去一家代理公司進口化工原料，還曾在一家網(wǎng)站從事分析儀器資料采編。庸常的工作讓他將全部熱情投注于當(dāng)時的新生事物“搜索引擎”。1999年，他著魔一般利用所有時間使用和研究搜索引擎，閱讀一切能找到的關(guān)于搜索引擎的中英文文章，并去新浪的搜索引擎論壇里發(fā)表見解。其中不少關(guān)于百度的批評性文章，被當(dāng)時在百度市場部任職，后來成為百度副總裁的王湛一一轉(zhuǎn)到技術(shù)人員處。

2001年初，俞軍被王湛親自請入百度。他沒有堅持自己過去的“批評者”姿態(tài)，而成為了一個“建造者”：他每設(shè)計一款產(chǎn)品，即使簡單如用戶界面，也會用大量的數(shù)據(jù)和事實去解釋自己每一處設(shè)定的理由。而其論據(jù)，來自于其本人對各種搜索引擎數(shù)據(jù)的長期監(jiān)測和分析。據(jù)說，在很長一段時間里，他只靠一個睡袋住在公司。

而在查看搜索日志時，俞軍發(fā)現(xiàn)很多人都在搜索同一關(guān)鍵詞。這就引發(fā)了一個樸素的好奇：如果把這些有共同興趣的人都聚在一起，就共同興趣進行交流，豈不是能貢獻(xiàn)更多網(wǎng)頁上沒有的信息？

這成為了“百度貼吧”這一產(chǎn)品的靈感來源。

由此，在俞軍主導(dǎo)下，百度創(chuàng)建了中文互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的BBS：任何用戶可以就任何關(guān)鍵詞創(chuàng)建貼吧，撰寫相關(guān)信息，而其他人可以通過搜索引擎找到它們。而俞軍也成為了“百度貼吧之父”。

2003、2004年前后的百度，正經(jīng)歷著自己作為一家公司最為美好的時期——那段時間里，百度創(chuàng)新不斷，高速發(fā)展，也英雄輩出

而對于“貼吧”這款產(chǎn)品，除了俞軍之外，另一個必須提及的，就是李明遠(yuǎn)。

2004年，當(dāng)時的李明遠(yuǎn)還只是中國傳媒大學(xué)廣電編導(dǎo)專業(yè)的一名大三學(xué)生，當(dāng)時，他與幾名北大的朋友一起運營了一個叫做“一塌糊涂”的BBS，借由這個BBS，他開始發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以影響甚至改變很多人，開始對于BBS、社區(qū)等產(chǎn)品有了一種瘋狂的喜好。

某天，俞軍偶然間在那個叫做“一塌糊涂”的BBS中發(fā)現(xiàn)了負(fù)責(zé)站務(wù)的李明遠(yuǎn)，直覺告訴他這是一個他不能錯過的人。于是，沒有任何寒暄和客套，俞的第一句話說：“你好，我是俞軍，我是百度的。”第二句說：“你知不知道貼吧？”李明遠(yuǎn)給出肯定的答案后，俞問：“你有沒有興趣來做貼吧，如果有興趣的話回頭你可以跟我聊一下。”三句話后，俞軍留下名片，就離開了。

而事實也證明，俞軍的判斷極為正確。

2004年，李明遠(yuǎn)作為實習(xí)生進入百度，和俞軍一起參與搭建了貼吧的整個運營框架，這當(dāng)中，比如吧主的誕生流程、用戶的互動體系、百度的服務(wù)支持，都是在俞軍和李明遠(yuǎn)的主持下完成的。

2005年，憑借貼近搜索的新模式與“超級女生”等娛樂事件的運營，貼吧的流量被李明遠(yuǎn)帶向頂峰，在百度內(nèi)部的流量占比方面，貼吧的數(shù)據(jù)半年內(nèi)從1%飆升到11%，一躍成為全球最熱門的中文網(wǎng)上社區(qū)之一。這個流量數(shù)據(jù)，在當(dāng)時的百度內(nèi)部，已經(jīng)僅次于搜索和 MP3。

在正式從實習(xí)生轉(zhuǎn)正后，李明遠(yuǎn)也成為了百度貼吧的第一任產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)時的百度，還是一個產(chǎn)品經(jīng)理擁有極強話語權(quán)的公司。

而毋庸置疑，百度貼吧取得了一場“現(xiàn)象級”的成功，它門檻低（無需登錄即可成貼吧用戶），操作簡單，參與人數(shù)眾多（每個人都可以用關(guān)鍵詞來建立貼吧），在中國影響力極大，漸漸成為了全球流量最大的中文社區(qū)。很長時間內(nèi)，要是論流量和活躍度，國內(nèi)甚至找不到任何一個興趣社區(qū)產(chǎn)品可以與之抗衡。

貼吧由此一舉成為全球最大中文社區(qū)，同時也為百度開啟了用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的web2.0時代。

它也成為了李明遠(yuǎn)的“成名作”。

如果說百度搜索引擎是在做“分發(fā)”，“貼吧”的出現(xiàn)，則讓百度開始探索著嘗試要做一些“聚合”——通過某些特定的主題與場景，把搜索一個關(guān)鍵詞的人都聚合起來，通過互動或某些特定機制來共同生產(chǎn)內(nèi)容，從而再反哺搜索，形成一個良好的生態(tài)。

在這一思想主導(dǎo)下，貼吧之后，李明遠(yuǎn)還主導(dǎo)設(shè)計了百度知道、百度百科等甚為用戶熟知的社區(qū)類產(chǎn)品，而“知道”與“百科”在推出過后也迅速借由百度擁有的巨大流量優(yōu)勢成為了最大的在線互動問答平臺與最大的中文百度網(wǎng)站。

它們與“百度貼吧”一起，共同成為了百度社區(qū)知識搜索的“三駕馬車”，造就了百度發(fā)展史上的一個黃金時期。

這一時期的百度，受到無數(shù)人的青睞，在用戶端及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)都形成了良好的口碑。

而這些，都為百度日后上市奠定了有力的基石。

3. 勢如破竹的百度

從2002年發(fā)布mp3搜索，到03年推出圖片搜索、新聞搜索、Flash搜索以及建立全球最大的中文社區(qū)“百度貼吧”，再到2004年收購了國內(nèi)最大的個人上網(wǎng)導(dǎo)航網(wǎng)站hao123、推出文檔搜索及“百度知道”，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的百度在進軍“知識搜索”領(lǐng)域這一階段中的成長和發(fā)展，可以說是驚人的，幾乎每一年都能獲得用戶數(shù)量和流量上的巨大增長。

2005年8月5日，百度又迎來了屬于自己的歷史性時刻：這一年，百度在美國納斯達(dá)克成功上市，同時也創(chuàng)造了中國概念股的美國神話——百度首日股價漲幅就高達(dá)354%，成為2005年全球資本市場上最為引人注目的上市公司。

李彥宏與百度迎來了屬于他們的新時代。

縱觀百度初期的成長，你會發(fā)現(xiàn)百度的成長與其幾個核心產(chǎn)品線的成功是密不可分的，基于其核心業(yè)務(wù)搜索引擎和競價排名基礎(chǔ)上，輔以一系列各有特色同時又與“信息”緊密相關(guān)的新產(chǎn)品，加上百度強大的商務(wù)合作能力，如此種種，把百度打造成為了一個擁有強大“信息分發(fā)”能力的入口及內(nèi)容生態(tài)，成就了百度在短短數(shù)年內(nèi)的巨大成功，也令百度一舉躋身了國內(nèi)的領(lǐng)軍互聯(lián)網(wǎng)公司之列。

二、百度的多元化之路（2005-2009年）

1. 百度的“多元化”戰(zhàn)略

2005年上市之后，面臨 Google 持續(xù)帶來的壓力，百度內(nèi)部開始實行了“多元化戰(zhàn)略”模式。

自此，百度的產(chǎn)品線開始更加豐富起來。在2005-2009年期間，百度先后出現(xiàn)了21個產(chǎn)品線，其中不僅包括百度百科、百度知道、百度貼吧等明星產(chǎn)品，還包括百度空間、百度視頻、百度地圖、百度IM軟件“百度HI”等等一系列在“多元化”戰(zhàn)略背景下誕生的新興產(chǎn)物。

而這21個產(chǎn)品線中，擁有過億用戶量的產(chǎn)品就達(dá)到了7、8個之多，百度的“流量”能力之強大，可見一斑。

此外，百度還先后針對兩塊極度重要的業(yè)務(wù)動過心思。這兩件事，一是電商，二是社交。

• 1）坎坷的電商之路

2007年，淘寶超越易趣成為中國電商市場的老大。百度內(nèi)部通過對網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞的分析發(fā)現(xiàn)，其中與購物信息相關(guān)的關(guān)鍵詞占了很高比例。延續(xù)一貫發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求的創(chuàng)新思路，李彥宏洞見電商將會是一片巨大的藍(lán)海。

按照李的設(shè)想，百度想依靠獨有的搜索技術(shù)和強大社區(qū)資源，建立中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具規(guī)模的網(wǎng)上個人交易平臺。于是，2007年10月，百度高調(diào)宣布成立電子商務(wù)事業(yè)部，正式進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

當(dāng)時的電商事業(yè)部旗下有百度有啊和百付寶等業(yè)務(wù)。百度有啊是百度旗下的C2C交易平臺，而百付寶則是今天百度錢包的前身，就是要對標(biāo)淘寶與支付寶。

而彼時百度電商的領(lǐng)軍人，正是此前一手打造了貼吧、知道等成功產(chǎn)品，百度內(nèi)部的明星人物，被稱為“太子”的李明遠(yuǎn)。以當(dāng)時來看，百度對于電商的投入和期待，不可謂不大。

然而，百度仍然大大低估了“電商”的難度。

與貼吧、知道這樣的產(chǎn)品不同，“電商”并非是一個純靠海量流量能夠迅速養(yǎng)起來的產(chǎn)品，其中間還涉及到更為復(fù)雜的運營和持續(xù)資源投入，從供應(yīng)鏈到商家的服務(wù)維系再到營銷，無一不需要“做重”。但百度一貫擅長的，是更輕的“以流量養(yǎng)產(chǎn)品”，而非更重的“以運營帶動產(chǎn)品”，這成為了百度在電商這條路上的阿喀琉斯之踵。

此外，在策略方面，百度也顯現(xiàn)出了自己“門外漢”的一面。

當(dāng)時的淘寶，在C2C領(lǐng)域內(nèi)已占據(jù)了超過90%以上的份額，并擁有極高的成交量，幾乎不可動搖。邏輯上說，“有啊”如果想要分得一杯羹，最好的做法應(yīng)該是形成差異化，例如大力發(fā)展B2C。然而，在產(chǎn)品上，有啊被詬病為“一個山寨的淘寶”，且還花了幾乎一年才上線；而賣家方面，有啊聚集的則是一群夢想發(fā)財?shù)男≠u家，與淘寶高度重合；至于營銷方面，當(dāng)時的百度從不擅長營銷，而更擅長廣告的售賣，對比起來，阿里的營銷，可謂是一支“海陸空三軍全齊”的精銳部隊。

如此種種，導(dǎo)致了有啊的失敗。作為電商負(fù)責(zé)人的李明遠(yuǎn)終于也沒能在電商方面延續(xù)自己的“天才少年”神話。有啊在苦苦掙扎了幾年后，最終的結(jié)局，是在2011年宣布關(guān)閉開店、交易等電商功能，逐漸轉(zhuǎn)型為本地生活信息服務(wù)平臺。

百度隨后宣布了跟日本的電商合作，推出“樂酷天”，然而不久也折戟沉沙。此后又進一步推出基于線下商戶的樂生活，同樣慘淡收場。

總之，一旦涉及到線下供應(yīng)鏈和更重的“運營”環(huán)節(jié)，百度從未有過一款成功產(chǎn)品，哪怕后來的百度外賣，也是如此。

而“有啊”的失敗，更是導(dǎo)致了李明遠(yuǎn)第一次離開百度。2011年，在有啊關(guān)閉交易等諸多功能后，李明遠(yuǎn)選擇了加入UC，擔(dān)任產(chǎn)品副總裁。

• 2）從“入口”到“社交”的嘗試

除了對電商之外，百度在這個時期還動念過“社交”。

自07年前后，社交網(wǎng)絡(luò)蜂擁而起，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣等都掀起了一陣社交狂潮，而百度最大的社交入口貼吧在這一時期也迅速發(fā)展。順理成章的，百度開始想要將貼吧作為進軍社交的一個突破口，并有意識的開始引入個人空間、經(jīng)驗值、粉絲、私聊等功能。

百度貼吧本身的邏輯很簡單——老用戶在貼吧里產(chǎn)生的內(nèi)容、資源等借由其搜索引擎強大的流量分發(fā)能力，又成為吸引新用戶的資源，而負(fù)責(zé)吧務(wù)、整理精品貼、圖冊、資源帖、吧刊、知識庫的吧務(wù)委員會無償?shù)爻洚?dāng)了“小編”的角色。

邏輯上說，百度相當(dāng)于沒花一分錢工資建立起了1500多萬個垂直網(wǎng)站，打造了世界上最大的“局域網(wǎng)聯(lián)盟”，吧友們則成為了一個個人肉信息整合器。

在這個基礎(chǔ)上，要是百度能夠再圍繞著建立起一套包括關(guān)系鏈、經(jīng)驗、積分、粉絲等等在內(nèi)的社交體系的話，貼吧的價值將得以倍增。

然而遺憾的是，百度這個算盤打錯了，貼吧的社交化轉(zhuǎn)型也注定了失敗。

不同于騰訊與阿里，在A和T手中，握有的是大量可追蹤的用戶行為數(shù)據(jù)信息，而百度賴以起家的則是流量生意，雖然有幾億活躍用戶，但除了搜索關(guān)鍵詞以外，百度手中幾乎沒有任何基礎(chǔ)的用戶資料和用戶信息。這數(shù)億用戶，可謂個個面目模糊。

此外，貼吧的產(chǎn)品架構(gòu)一度也使得用戶無法跨吧積累經(jīng)驗值，形成統(tǒng)一的社區(qū)關(guān)系和影響力。而無法積累起用戶基礎(chǔ)資料、用戶關(guān)系鏈等等社交基礎(chǔ)元素的貼吧，在其社交之路上也開始舉步維艱。

最終，貼吧在社交路線上的不利也一一堵死了社會化搜索、增值服務(wù)（如QQ空間的黃鉆）、大數(shù)據(jù)等方向的商業(yè)化想象空間，嘗試了2年“社交”卻始終無果的貼吧，最終還是只剩下了“流量變現(xiàn)”這唯一一棵搖錢樹。

因此，從2008年前后開始，百度開始嘗試在貼吧banner投放廣告，開始一去不返的走上了“變現(xiàn)”之路。到如今，你已經(jīng)能看到推廣廣告已經(jīng)無孔不入地出現(xiàn)在頂部、貼子流、簽名檔等所有地方。

此外，貼吧的“社交”失利還導(dǎo)致了另一個必然的后果——一個大用戶體量的產(chǎn)品，假使已經(jīng)沒有更多的發(fā)展想象空間，最終一定會走上“變現(xiàn)”之路。但變現(xiàn)最終又會回歸到“效率”二字。

對于貼吧這樣的產(chǎn)品，“賣廣告”這樣環(huán)節(jié)眾多但收入?yún)s不一定高的方式看起來效率實在算不上高。于是，慢慢在“貼吧”上，又延伸出來了“賣吧”這樣的變現(xiàn)方式。

這為之后的“血友病吧事件”等的爆發(fā)而埋下了隱患。

而此后，隨著“封吧”事件層出不窮，水貼稀釋高質(zhì)量內(nèi)容，貼吧廣告漫天飛等一系列糟糕的體驗出現(xiàn)，再加上豆瓣、人人、微博的崛起將貼吧的流量瓜分，貼吧由盛轉(zhuǎn)衰，可謂并不意外，這是后話不表。

這一時期內(nèi)，除了“貼吧”外，百度在博客（百度空間），實名社交（百度說吧），實時聊天（百度Hi）上做過的嘗試也都不太成功，百度在社交這條路上的嘗試，最后還是無疾而終。

2. 被人詬病的“百度”

這一時期的百度，在繼續(xù)迅猛發(fā)展攻城略地的同時，也已經(jīng)開始顯現(xiàn)出一些負(fù)面與隱患。

公眾與輿論界對于百度最大的詬病在于：“競價排名”這種純粹以利益導(dǎo)向的廣告收入模式，是否會造成大量虛假不靠譜的商家通過廣告投入就能夠出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果的首頁的后果，從而誤導(dǎo)大量普通用戶的選擇。

2008年10月，這一狀態(tài)經(jīng)由長期累積，終于發(fā)酵。在這個月里，央視《新聞30分》公開抨擊了百度，稱“百度競價排名的積弊，下降了網(wǎng)民搜索體驗”。身為國家媒體的央視直接開炮，百度的股價應(yīng)聲大跌。經(jīng)此一事，百度內(nèi)部開始對于“競價排名”的機制與邏輯進行了反思。

2009年，百度經(jīng)由半年醞釀后，正式上線推出“鳳巢”系統(tǒng)，“鳳巢”在原有競價排名規(guī)則的基礎(chǔ)上又引入了“質(zhì)量度”（包括點擊率、創(chuàng)意質(zhì)量、賬戶表現(xiàn)等），一條投放的條目信息，其投放價格和“質(zhì)量度”將共同決定其展示排序，這一規(guī)則替換了原來的競價排名，全面管理搜索推廣的所有頁面位置。

鳳巢系統(tǒng)的推出算是在百度原有對競價排名上一次高質(zhì)量的升級，一定程度上也提高了用戶的搜索體驗，同時為百度的營收帶來了大幅度的增長。

然而，“鳳巢”雖然看似更優(yōu)化了用戶體驗，但在之后卻再度被CCTV曝光，稱“其本質(zhì)未變，不透明的競價排名不但無法省下推廣費用，反讓企業(yè)陷入了廣告投放方面的’無底洞’”。

而就此問題，百度內(nèi)部也有不小爭論，以時任百度副總裁俞軍為代表的產(chǎn)品團隊堅持要徹底改變、干掉一系列“灰色地帶”的廣告客戶，而時任百度COO沈皓瑜為代表的運營團隊則強烈反對。

長期以來，在百度內(nèi)部，這兩股代表銷售、商業(yè)化的力量和代表用戶、產(chǎn)品的力量勢均力敵，他們彼此牽制、相互妥協(xié)。一直到09年后，以俞軍、邊江、李健為代表的幾代百度產(chǎn)品總監(jiān)相繼離職，天平的平衡才逐漸被打破，百度內(nèi)部的文化與導(dǎo)向開始高度變成了以“商業(yè)與收入”為導(dǎo)向。

3. “多元化”背景下的百度及其困擾

正如此前所說，從2005年8月上市后，在短短兩年半時間內(nèi)，百度已經(jīng)迅速從單一的搜索引擎擴張到“巨無霸”公司。

期間，百度除了圍繞著搜索陸續(xù)推出貼吧、百科、知道、空間等社區(qū)產(chǎn)品，還在非搜索領(lǐng)域推出了百度幣等相關(guān)的個人消費工具，包括后來的C2C電子商務(wù)系統(tǒng)“有啊”，即時通訊工具“百度HI”以及進軍網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，這些無疑都證實百度希望把自己的觸角伸展到更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間去的野心。

然而，眾多布局下，能夠開花結(jié)果的，卻并不多。

無論是百付寶、有啊，還是“百度HI”，乃至當(dāng)時幾乎人人賺錢的網(wǎng)游，百度幾乎都是折戟沉沙，一地雞毛。

即便部分產(chǎn)品可以帶來流量的增長，但是如何把流量的增長轉(zhuǎn)化為看得見的財務(wù)收入增長，對于百度，也始終是一個考驗。

龐大的百度，營收來源是否可以不僅僅只依賴于“搜索”和“搜索廣告”？

這成為了百度心中的一塊大石，此后7年時間里，整個百度，都在受困于這一問題的答案。

三、動蕩中前行的百度帝國（2010-2016年）

1.競爭格局的扭轉(zhuǎn)

2010年1月，Google發(fā)表聲明，因為不愿接受政府對于Google.cn內(nèi)容的審查，宣布退出中國。從那一刻開始，百度失去了其最大的競爭對手，國內(nèi)的“搜索”之爭，格局瞬間逆轉(zhuǎn)，百度一家獨大之勢，看起來已是必然。

而失去了競爭對手的百度，看似一馬平川，實則埋下了更大額隱憂。

從那時起，在失去了 Google 這個重量級的競爭對手之后，百度所處的商業(yè)環(huán)境始終有驚無險，由此，百度似乎也失去了創(chuàng)新和進展的動力。從2010年到2016年間，百度在產(chǎn)品上的進化似乎戛然而止，這6年間，百度似乎沒有任何一款能夠與早期的貼吧、知道等相提并論的產(chǎn)品面世。

而同一階段，加上因為俞軍等代表百度早期產(chǎn)品理念、價值觀的人先后離開，原先勢均力敵的兩股力量開始失衡。商業(yè)開始主導(dǎo)搜索，而技術(shù)、產(chǎn)品則變成了為商業(yè)服務(wù)的手段，就是從這時開始，失去了最大競爭對手的百度，其經(jīng)營理念開始迅速轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售主導(dǎo)。

以及，失去了競爭對手的百度，也開始顯露出越來越大的野心和某種“霸權(quán)主義”式的作風(fēng)。

2. 野心勃勃的百度

2009年8月，李彥宏在百度技術(shù)創(chuàng)新大會上首次提出了“框計算”的概念，即用戶只要在百度搜索框中搜索某種服務(wù)，例如視頻或購票等，百度就能識別這種服務(wù)，將該需求直接匹配給最優(yōu)的內(nèi)容供應(yīng)商或服務(wù)商來進行響應(yīng)和處理。

此舉一出，眾人嘩然——百度此舉，在外界看來無異于希望跳過所有服務(wù)商和站點，讓用戶的所有關(guān)鍵行為都發(fā)生在百度上，且最終很可能一切都將是百度說了算——想想看，你搜索一個視頻時，現(xiàn)在已經(jīng)無需再次點擊視頻網(wǎng)站，而是直接在百度站內(nèi)就可以完成觀看，且觀看的內(nèi)容來源到底是哪個網(wǎng)站的，一切都將是百度說了算，這對于視頻網(wǎng)站們而言無疑是極其可怕的事情。

而到了2010年，在Google退出中國后，百度又進一步推出了移動開放平臺以及移動框計算，背后的邏輯也是一樣的——百度希望成為一切信息乃至服務(wù)的入口。

到了2011年，百度又推出了全新的首頁，移動終端平臺等產(chǎn)品，新上線的百度首頁在傳統(tǒng)的搜索框下，增加了導(dǎo)航通知、實時熱點、應(yīng)用、新鮮事四大模塊，同時新首頁頁面將向所有站長、開發(fā)者、服務(wù)提供商開放。原本的一個獨立的搜索框徹底演變成全應(yīng)用模式。

這一系列動作，成為了百度自推出獨立搜索引擎以來最引人注目的產(chǎn)品戰(zhàn)略舉措。

2011年的百度，借助于此前的積累以及一系列“野心勃勃”的手段，來到了它的頂端——2011年3月24日，百度在納斯達(dá)克收盤時，市值達(dá)到了460億美元，超越了多年盤踞中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司市值第一位置的騰訊，成為當(dāng)時市值最高的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

然而，這似乎也成為了百度自2010年以來最高光的時刻。

此后，百度“野心勃勃”的布局還未完全得以落實，形勢就有了新的變化。變化則來自于“移動端”。

3. 百度移動時代的開端

• 1）O2O生態(tài)戰(zhàn)略

2012年開始，智能手機占有量大大得到普及，互聯(lián)網(wǎng)的“移動時代”加速到來。

在此之前，百度的投資及自身業(yè)務(wù)中心較多集中于門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)、視頻等領(lǐng)域，但進入2012年后，從PC為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變到手機移動互聯(lián)網(wǎng)時代。此時以微博和微信為象征的大量APP（應(yīng)用程序）開始在移動互聯(lián)網(wǎng)時代占領(lǐng)統(tǒng)治地位。

顯然，在手機端的“入口”，已不再是搜索引擎，“應(yīng)用程序及分發(fā)平臺”以及“碎片信息、線下服務(wù)等的消費”成為了這個時期的競爭關(guān)鍵。但這幾者此前均與百度無關(guān)，這無疑讓百度感到焦慮不安。

面對互聯(lián)網(wǎng)局勢的突變，李彥宏迅速做出決策，提出要對百度進行變革，百度從投資布局到自身業(yè)務(wù)發(fā)展都開始了面向移動端的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移。

就是在這一期間，百度陸續(xù)收購或投資了91無線、PPS視頻、糯米，Uber等業(yè)務(wù)。

在一系列布局和動作之后，百度也擁有了一系列基于移動端的拳頭產(chǎn)品，其中包括手機百度，百度地圖，百度糯米等產(chǎn)品?？梢钥闯?，當(dāng)時的百度，希望占據(jù)更多線下場景，連接更多線下服務(wù)的意圖還是很明確的。

用百度自己的話來說，百度最終希望實現(xiàn)的，是“以移動搜索、個人云和地圖作為移動業(yè)務(wù)的突破口，提升移動應(yīng)用分發(fā)能力，再聚合移動端業(yè)務(wù)形成O2O閉環(huán)——搜索+分發(fā)（91）+LBS（地圖和糯米）+支付（百度錢包）?！?br/>

而到了2014年，百度甚至還上線了自己的O2O外賣產(chǎn)品——百度外賣，這個雖然起步較晚，但只用了短短幾個月就在用戶量、下單量等數(shù)據(jù)上趕上了美團外賣的產(chǎn)品一時間讓百度內(nèi)部群情激昂，看到了希望。

此后不久，李彥宏更是公開喊話，宣布對于O2O將會投入200億，準(zhǔn)備高舉高打的打一場O2O之戰(zhàn)。

• 2）移動入口搶奪的失敗

上面已經(jīng)說了，百度對于移動時代的意圖，是由兩方面構(gòu)成的：

1. 讓自己擁有足夠的各類線下服務(wù)連通能力；

2. 繼續(xù)牢牢占據(jù)并最終形成一個移動端統(tǒng)一的“流量入口”，在這一前提下通過入口向下進行流量和服務(wù)的分發(fā)與匹配。

假如以上二者均能得到落實，那百度在PC時代拉以生存的商業(yè)邏輯，無疑將可以在移動時代得到復(fù)制。

而上述二者中，前者是通過收購糯米、投資Uber、發(fā)展百度外賣等手段來實現(xiàn)的，而后者，則始終有些搖擺不定。

在2013年前后，圍繞著移動端“入口”的搶占，百度先后有幾個大動作：

1. 上線并大力發(fā)展“手機百度”；

2. 以19億美元天價收購“91無線”；

3. 上線“輕應(yīng)用”。

三者之中，“手機百度”最早期望復(fù)刻百度搜索在PC時代的“流量分發(fā)”邏輯，但受制于APP間的跳轉(zhuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如Web頁面的跳轉(zhuǎn)便利，很快百度就發(fā)現(xiàn)這一邏輯很難走通。

而19億美元買回的91無線，事后被詬病為“一樁失敗的買賣”，在經(jīng)歷了短暫的嘗試后，91無線最終被整合到了百度鳳巢春華團隊中。

而“輕應(yīng)用”，則是另一個邏輯，某種意義上，它是此前“框計算”策略在移動時代的延續(xù)。

所謂“輕應(yīng)用”，就是開發(fā)者可以開發(fā)在百度APP上直接使用的應(yīng)用，而用戶無需下載，即可實現(xiàn)和傳統(tǒng)原生應(yīng)用一樣的功能體驗。聽起來，它與后來的“微信小程序”非常相似。

然而，與微信不同，移動時代的百度，自身的“入口”效應(yīng)和用戶粘性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到“不可替代”的程度，連手機百度自身的發(fā)展和數(shù)據(jù)都一度舉步維艱，何談給其他人分發(fā)流量？

不出意外的，“輕應(yīng)用”日漸沒落。2014年，百度又推出了“直達(dá)號”，基本算是此前“輕應(yīng)用”的延續(xù)，在產(chǎn)品策略上也頗有高度對標(biāo)微信的意思——其商戶直達(dá)號對應(yīng)公眾賬號，CRM系統(tǒng)對應(yīng)公眾平臺，消息推送對應(yīng)微信群發(fā)，百度錢包對應(yīng)微信支付。

看起來，百度想要形成一個“搜索+直達(dá)號+支付+分享”的閉環(huán)式服務(wù)生態(tài)鏈，從信息入口變身服務(wù)的智能連接者。

只是，百度在移動端，從未真正找到一款屬于自己的“拳頭產(chǎn)品”，也從未真正找到一個“入口”，加上百度自身在開發(fā)者、線下服務(wù)等領(lǐng)域和群體中的運營能力短板，注定了這一系列嘗試將會失敗。

4. 輿論漩渦中的百度

從2015年下半年開始，百度一方面在移動端開始有了點兒節(jié)節(jié)敗退的意思——從糯米到外賣都開始逐漸式弱，而另一方面，百度也由于自身內(nèi)部的種種問題，開始一次又一次陷入到輿論風(fēng)波中，導(dǎo)致了自己面對的輿論環(huán)境越來越惡劣。

在2015年最先爆發(fā)的，是所謂“百度全家桶”事件，該事件在2015年下半年一度登上了微博熱搜榜。

簡而言之，該事件的源起，是有用戶發(fā)現(xiàn)如果自己在電腦上裝了百度相關(guān)的軟件，比如百度衛(wèi)士、百度輸入法、百度地圖等等，那么接下來與百度有關(guān)的“全家桶”套餐軟件將會被強制安裝到你的電腦中。甚至用戶自己將無法刪除和卸載。

這無疑是一直以來廣受廣大網(wǎng)民聲討憤恨不已的“流氓”行為。

于是，在長達(dá)大半年的時間里，針對百度的冷嘲熱諷和吐槽謾罵在微博等互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地上泛濫不已。奇怪的是，這一事件持續(xù)了大半年之久，百度官方卻從未有過公開回應(yīng)與解釋，百度在這一時期面向用戶端的響應(yīng)之慢與其內(nèi)部管理的一些問題也已隱隱有所顯現(xiàn)。

圖片來自知乎網(wǎng)友

但大家都沒有意料到的是，對百度來說，這才僅僅只是開始。

2016年2月，百度爆出貼吧“血友病吧”被賣，一時間群情激憤，百度不得不公開道歉。

而短短不到3個月之后，因為陜西青年魏則西之死，百度再一次被推上風(fēng)口浪尖，包括央視等在內(nèi)的國家媒體均對于此事件予以了巨大關(guān)注，百度背負(fù)著巨大的壓力。

此后，根據(jù)國家的調(diào)查結(jié)果：百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果，客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響?！拔簞t西事件”爆發(fā)后，百度進行了大幅度整改，控制商業(yè)推廣信息占比不超過30％，同時加強對“商業(yè)推廣”字樣的標(biāo)注強度。而同期，百度的直接競爭對手360搜索則宣布放棄一切醫(yī)療商業(yè)推廣，直接對于百度展開了精準(zhǔn)制導(dǎo)式的攻擊。

2016年7月，在2016IXDC（國際體驗設(shè)計大會）上，百度用戶體驗部總監(jiān)劉超的演講因為“尺度”、“言論”、“PPT太low”等問題引發(fā)網(wǎng)民瘋狂吐槽，一時間“百度的價值觀就是Low”等等言論不絕于耳，此舉也導(dǎo)致百度再一次公開道歉，而百度內(nèi)部事后也對劉超本人從管理團隊除名。

而2016年11月，百度則爆出了2016年的最后一則負(fù)面大新聞——曾經(jīng)的天才少年，百度“產(chǎn)品”方面的旗幟性人物，一手導(dǎo)演了貼吧、知道、百科等產(chǎn)品輝煌的百度副總裁李明遠(yuǎn)，被宣布因為“在百度收購某項目中與被收購公司負(fù)責(zé)人有私下巨額經(jīng)濟往來而引咎辭職”。

此事一出，眾人噓唏。

李明遠(yuǎn)的離開，代表著2005年前后，曾經(jīng)主導(dǎo)了百度PC時代產(chǎn)品輝煌的那一代百度產(chǎn)品人，至此已全部離開百度。

毋庸置疑，上述這一系列事件的背后，映射出的，是百度從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)到內(nèi)部管理方法甚至組織文化等等全方面的問題。

而這一系列事件在2016年的集中爆發(fā)，加上以百度外賣為代表的O2O基本在這一年宣告被戰(zhàn)略放棄，百度再一次失去了其原本預(yù)計中最需要有所產(chǎn)出的“戰(zhàn)略要地”，以及百度市值的一路走低，漸漸被騰訊和阿里大幅拉開，讓百度在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的聲望達(dá)到了近10年來的最低谷。

一系列內(nèi)憂外患背后，讓百度開始不得不從長計議，再次開始醞釀一些新的變化。

四、高舉“人工智能”大旗的百度（2016-至今）

作為一家有著強大技術(shù)基因的互聯(lián)網(wǎng)公司，百度最大的困境其實在于：它從未能夠在PC時代的搜索之外創(chuàng)造出新的、可規(guī)?；氖杖雭碓?。

在互聯(lián)網(wǎng)世界中，如果一家公司長期沒有創(chuàng)新，很容易迅速被時代拋到身后。

而從移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來以后，百度所面臨的局面，正是類似的——一方面，移動端的“搜索”與Web端的“搜索”全然不同，在移動端，百度不再是那個可以呼風(fēng)喚雨的“唯一入口”；另一方面，其Web端的地位也不斷遭遇著各種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)有來自360等競爭對手的，有來自于大眾輿論的口誅筆伐的，也有來自于醫(yī)療整改等政策層面的。

因而，2013年之后的百度是充滿焦慮的，也因此，我們才會看到包括大手筆收購91無線、大力投入O2O等高舉高打的舉措。只可惜，這些動作都算不上成功。

而到了2016年，百度開始把視角轉(zhuǎn)回到了自己賴以起家的“技術(shù)”上面。這一年開始，百度開始更多談?wù)撈鹆恕叭斯ぶ悄堋薄?br/>

1. 百度的人工智能布局

其實，百度的“人工智能”布局可以追溯到2012年。早在那個時候，擁有海量數(shù)據(jù)，天然在“人工智能”研究方面擁有優(yōu)勢的百度就啟動了深度機器學(xué)習(xí)的研究工作。到了2014年，在此前深度學(xué)習(xí)項目的基礎(chǔ)上，百度的人工智能研究進一步衍生出了“百度大腦”這樣充滿野心的項目，甚至百度還高調(diào)的引入了Coursera聯(lián)合創(chuàng)始人，人工智能領(lǐng)域最權(quán)威的專家之一吳恩達(dá)博士來全面負(fù)責(zé)百度大腦項目。

某種意義上，互聯(lián)網(wǎng)的第一時代，實現(xiàn)的是“人與信息”以及“人與人”之間的連接，而到了移動互聯(lián)時代，更多的服務(wù)被接入進來，“連接人與服務(wù)”開始變成了這一時期互聯(lián)網(wǎng)的主旋律。

而人工智能之于互聯(lián)網(wǎng)的意義，則在于它能夠極大加速和輔助“人與服務(wù)的連接”。

百度對于“人工智能”的期待，也在于此，某種意義上，百度是希望利用人工智能來全面優(yōu)化百度現(xiàn)有或即將開展的一系列業(yè)務(wù)，比如金融+人工智能、O2O+人工智能、內(nèi)容生態(tài)+人工智能等等。

而2015年百度推出的百度虛擬助手“度秘”也已經(jīng)初步展現(xiàn)了百度在人工智能領(lǐng)域上的成果和野心。

作為一款虛擬助手產(chǎn)品，當(dāng)時面世的“度秘”可以調(diào)用百度O2O服務(wù)，比如叫車、地圖、團購等幫用戶下單，而且用戶和度秘通過語音對話即可完成服務(wù)的調(diào)用。

某種意義上，“度秘”的思路，或許是在“重構(gòu)”人們的搜索體驗——百度希望借助人工智能技術(shù)把“搜索”變得更智能、更自然、也更高效。

簡而言之，以往人們的搜索載體只能是“文本”，而現(xiàn)在隨著人工智能技術(shù)的進步，百度會在語音識別和圖像識別方面將擁有更為強大的能力，從而為用戶提供更好的搜索體驗。

此外，相對于傳統(tǒng)搜索模式，不同用戶搜索同一個關(guān)鍵詞可能獲得的結(jié)果千篇一律。而人工智能驅(qū)動下的百度“新搜索”也可能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)描繪用戶個體特征，更準(zhǔn)確地判斷用戶需求，以個性化推薦機制讓用戶得到真正個性化的信息服務(wù)。

同時，在信息搜索的基礎(chǔ)上假如能夠順利接入大量服務(wù)，這對于百度將會是非常有想象力的事情。

我們來設(shè)想一個場景：假使用戶通過百度或“度秘”搜索了一部電影《愛樂之城》，可以立刻看到電影介紹、并在需要購票觀看時立即點擊進入百度糯米電影、快速選擇需要的時間和座位，再通過百度錢包進行支付和返現(xiàn)，完成電影票的購買。

這樣就極大縮短用戶獲取服務(wù)的路徑，把牢牢占據(jù)住了用戶從入口、到場景、到支付、甚至到評價反饋的整個用戶行為鏈條，形成了一個完美的閉環(huán)。

假如以上設(shè)想中的技術(shù)、服務(wù)都得以全面實現(xiàn)和普及，這無疑對于百度來說便是占據(jù)住了新時代的“入口”。

對百度來說，這是想象空間所在。

而從2016年中開始，隨著AlphaGo戰(zhàn)勝李世石，人工智能的“奇點”似乎也已經(jīng)到來，這個看起來充滿想象空間，但一切又都還很模糊的領(lǐng)域，會在此后成為百度的再次興起的關(guān)鍵勝負(fù)手嗎？

2. 內(nèi)容生態(tài)的搭建

除了“服務(wù)”，另一個百度注定不愿錯過的，就是“內(nèi)容”。

從2016年開始，“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”就成為了互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的熱門話題，其背后的核心邏輯，是在信息泛濫的當(dāng)下，相比起傳統(tǒng)的索引導(dǎo)航式流量入口，在當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越有成為真正流量入口的趨勢。

而正如此前我們一再提到的，以“入口”和“內(nèi)容分發(fā)”起家的百度，注定不愿，也不能錯過新時代的“入口”之爭。

而內(nèi)容之戰(zhàn)，則分為兩個層次，一是優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者之爭，二則是內(nèi)容分發(fā)能力之爭。

圍繞著前者，除原有的百度百科、百度文庫和貼吧之外，百度在2013年開始推出了“百度百家”，定位為依托百度流量的內(nèi)容聚合平臺，拉攏了大量內(nèi)容生產(chǎn)者。

在2015年年底，圍繞著原有的百度百家，百度又進一步上線了“百家號”，邏輯基本與頭條號、微信公號等相似，內(nèi)容創(chuàng)作者生產(chǎn)內(nèi)容，用戶消費內(nèi)容，百度提供廣告分成，幫助內(nèi)容生產(chǎn)者實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。

到了16年年底，百度又進一步開始整合百度百科的流量，借此來拉攏更多內(nèi)容生產(chǎn)者。

此外，百度也推出了“百度問咖”和“百度派”，前者你可以理解為百度版“分答”“在行”模式，后者則更接近于百度版的“知乎”。

只是，相比于已經(jīng)苦心經(jīng)營了多年的知乎、在行、微信公號等成熟的競爭對手，在百度身上，實在很難看到這方面的優(yōu)勢。

至于內(nèi)容分發(fā)能力之爭，百度則將面臨著另一個不好對付的對手——今日頭條。

從移動端起家，在短短4年內(nèi)已經(jīng)成長為一家估值數(shù)十億美金公司的今日頭條在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)被人與百度進行類比。兩家公司也都很相似——創(chuàng)始人皆為技術(shù)背景，都依賴著技術(shù)和算法而起家，也都希望憑借著自己的技術(shù)力量在行業(yè)內(nèi)占據(jù)某個舉足輕重的地位。

而與百度不同的是，今日頭條已經(jīng)專注在“內(nèi)容分發(fā)”這條道路上苦心經(jīng)營了4年，并已經(jīng)積累了數(shù)億用戶和大量數(shù)據(jù)，以及一個優(yōu)秀的研發(fā)團隊。

據(jù)今日頭條官方透露，他們已有計劃從2017年開始逐漸開放一部分自己已經(jīng)較為成熟的“內(nèi)容分發(fā)”算法，幫助更多媒體、內(nèi)容從業(yè)者等通過機器更有效的實現(xiàn)內(nèi)容的分發(fā)和傳播。

看起來，在“內(nèi)容分發(fā)”這場仗上，百度與今日頭條之間或必有一戰(zhàn)。且，相比起優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者之爭，或許“內(nèi)容分發(fā)能力”會變得更為關(guān)鍵——假如你既擁有海量流量，又擁有強大優(yōu)秀的內(nèi)容分發(fā)能力，很難想象優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者們不愿意與你合作。

某種意義上，這與百度的“人工智能”豪賭，可能也是一脈相承的——百度的期望，是在于倘若“百度大腦”這樣的人工智能高端項目若能在幾年積淀后取得某些突破性的進展，或?qū)⒖梢詮氐讕硗耆煌木置妗?br/>

而就在2017年2月6日，李彥宏公開發(fā)表了百度2017年度的內(nèi)部信，其中反復(fù)提及——

“百度從本質(zhì)來講，最核心的東西還是在做內(nèi)容的分發(fā)”

“內(nèi)容分發(fā)是我們的核心，我們之所以能夠存在，我們之所以很多業(yè)務(wù)能夠做的起來，是因為我們有內(nèi)容分發(fā)這樣一個堅強的大盤，這個道理大家一定要明白。”

此舉，無異于正式給今日頭條下達(dá)了一封戰(zhàn)書，也正式宣告了2017年百度的重心也將全面向“內(nèi)容分發(fā)”開始傾斜。

五、尾聲

作為一家公司的百度，無疑是PC時代中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最大的贏家，憑借自己的搜索與貼吧、知道、百科等一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品，百度迅速成為了PC時代的巨無霸，并隨之建立起來了一套非常成熟的商業(yè)邏輯，以至于到今天，百度的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)仍然有著非常良好的口碑，而“搜索”與“商業(yè)產(chǎn)品”，也被稱為是百度最核心的兩大產(chǎn)品。

然而，往往正是那些曾讓你強大的事物，在新時代來臨時更容易讓衰敗。在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，這一定律更是屢見不鮮，對百度而言，也是如此。

自2010年開始，百度的“競價排名”廣告模式就始終飽受詬病，而移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊也讓百度自身焦慮不已，于是，百度也奮力開啟了一系列轉(zhuǎn)型嘗試，試圖找到搜索和廣告以外的一個全新支柱與增長點。

甚至，百度也在這一背景下自上而下的制定了很多戰(zhàn)略，和調(diào)整了很多組織架構(gòu)，在百度高層眼中，先布局O2O，再調(diào)整架構(gòu)，將金融業(yè)務(wù)扶植起來，以此為核心擴散輻射現(xiàn)有業(yè)務(wù)，如百度外賣、電影、糯米、OTA、無人車等，將是一個非常理想的戰(zhàn)略。

只不過，由于種種原因，百度的轉(zhuǎn)型努力還是紛紛失敗了，從O2O到“移動入口”再到“金融”，百度始終都處在一種“慢半拍”的節(jié)奏中，未能獲得預(yù)料之中的成功。

這背后，廣為爭議的“百度價值觀”問題，也一再被提起。百度，也漸漸在人們眼中成為了“最不具有產(chǎn)品創(chuàng)新基因”的公司——畢竟，百度確實至少已經(jīng)有5-6年沒有誕生過一款令人眼前一亮的創(chuàng)新型產(chǎn)品了。

或許與此有關(guān)，百度在2017年初完成了其有史以來最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整——COO陸奇入職，此前所有的副總裁、高級副總裁都向陸奇匯報，而陸奇則直線向李彥宏匯報。

在這樣的背景下，到了2017年，百度手中的底牌，似乎也是我們能看到的最后一張牌，變成了上文提到的“人工智能”。

理論上講，如果中國要有一家互聯(lián)網(wǎng)公司能夠在人工智能方面取得突破性進展，百度的確應(yīng)該是最可能的對象——畢竟無論是技術(shù)還是數(shù)據(jù)方面的積累，都很少有人能比得過百度。

然而，人工智能雖然是大勢所趨，但卻仍然很難在短時間內(nèi)直接給公司帶來看得見摸的著的現(xiàn)實收益，對于身為一家上市公司，且股價已經(jīng)長期止步不前的百度來說，無疑還是需要看一看短期產(chǎn)出和收益的。

在此背景下，結(jié)合百度現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，“內(nèi)容分發(fā)”看起來會是比“人工智能”更近，更容易帶來現(xiàn)實產(chǎn)出和回報，也更容易受到資本市場認(rèn)可的事情。

或許也正因如此，才有了李彥宏公開喊話“百度最核心的東西還是內(nèi)容分發(fā)”這樣的局面。

2017年及之后的百度，真的能在“內(nèi)容分發(fā)”方面面對今日頭條的緊逼與威脅給出有力的回應(yīng)，又真的能夠在其寄予厚望的“人工智能”戰(zhàn)場上帶來突破性的成果，以此扭轉(zhuǎn)連續(xù)多年來的不利局面嗎？

唯有拭目以待。

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