多方消息顯示，大模型原生AI應(yīng)用來(lái)了！淘寶問(wèn)問(wèn)正在內(nèi)測(cè)。

經(jīng)大模型訓(xùn)練的淘寶問(wèn)問(wèn)，擁有更好的消費(fèi)者自然語(yǔ)言理解能力。不僅能更精準(zhǔn)的進(jìn)行商品推薦，實(shí)現(xiàn)了更高的電商轉(zhuǎn)化率。同時(shí)在生活消費(fèi)、信息搜索、創(chuàng)意內(nèi)容生成等方面，實(shí)現(xiàn)了更多的應(yīng)用場(chǎng)景。（如下圖1）

圖1：參與內(nèi)測(cè)用戶提供的淘寶問(wèn)問(wèn)首頁(yè)

從已透露頁(yè)面顯示，淘寶問(wèn)問(wèn)目前面向消費(fèi)者提供“神奇指令”和“有問(wèn)必答”兩方面功能。

神奇指令可有效幫助消費(fèi)者明確“真實(shí)需求”，基于AI對(duì)「搜索詞」進(jìn)行補(bǔ)充，提供更準(zhǔn)確的商品推薦。

如當(dāng)消費(fèi)者主動(dòng)搜索“口紅”時(shí)，“神奇指令”將提供諸如“200元以下的口紅、不看我買過(guò)的品牌、口紅 潤(rùn)澤”等更多可能滿足消費(fèi)者“真需求”的智能搜索詞補(bǔ)充。

而有問(wèn)必答功能，則將基于對(duì)消費(fèi)者的自然語(yǔ)言進(jìn)行理解、判斷后，與消費(fèi)者進(jìn)行「AI對(duì)話」，并最終滿足需求。

ab測(cè)試顯示，其不僅能將消費(fèi)者模糊、復(fù)雜的電商購(gòu)物需求變得明確，對(duì)潛在需求實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，在生活消費(fèi)、信息搜索、創(chuàng)意內(nèi)容生成等方面，實(shí)現(xiàn)了更廣的場(chǎng)景應(yīng)用。

如當(dāng)消費(fèi)者詢問(wèn)“露營(yíng)該準(zhǔn)備什么？”等電商關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)問(wèn)題時(shí)，AI將提供不同場(chǎng)景下適用的露營(yíng)品類及使用教程，同時(shí)推薦當(dāng)下熱門商品。（如下圖2左）

如當(dāng)消費(fèi)者詢問(wèn)“減肥可以吃榴蓮嗎？”、“推薦一些國(guó)慶節(jié)人少的景點(diǎn)”、“尊嘟假嘟是什么意思？”等低電商關(guān)聯(lián)度問(wèn)題時(shí)，AI則提供不同場(chǎng)景下的適用回答：或是生成式文本、或是視頻等內(nèi)容。（如下圖2右）

圖2：淘寶問(wèn)問(wèn)與測(cè)試用戶進(jìn)行AI對(duì)話

業(yè)內(nèi)人士表示，“這就相當(dāng)于給淘寶app裝上了AI，擴(kuò)展了淘寶的商業(yè)想象空間”。成功的AI應(yīng)用，既需要用戶、更需要應(yīng)用場(chǎng)景，沉淀了豐富應(yīng)用場(chǎng)景和近10億消費(fèi)者的淘寶，將為AIGC提供足夠大的用武之地。

此前，新成立的淘寶天貓集團(tuán)表示，規(guī)劃在未來(lái)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營(yíng)工具的全面智能化，以創(chuàng)造AI時(shí)代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)。此后數(shù)月，淘寶AI生態(tài)伙伴計(jì)劃、淘寶問(wèn)問(wèn)相繼落地。據(jù)知情人士透露，后續(xù)淘寶還將推出系列商家端AI工具，未來(lái)淘寶會(huì)將是生成式AI的最大應(yīng)用陣地。

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