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| 本文作者： 張莉 | 2018-07-24 17:14 |
如今，人們對智能語音交互驅(qū)動的產(chǎn)品已不再陌生，「語音」也正在由一種前沿科技逐漸成為具有普適性的「基石技術(shù)」，開始到更廣泛的應(yīng)用場景中，發(fā)揮作用。在實現(xiàn)了消費級領(lǐng)域的經(jīng)驗積累之后，出門問問正在探索，如何從為產(chǎn)品賦能，到為產(chǎn)業(yè)賦能，進(jìn)而驅(qū)動更大價值的創(chuàng)造。
在極客公園Rebuild科技商業(yè)峰會上，出門問問 CEO 李志飛分享了出門問問在語音方面的技術(shù)以及產(chǎn)品落地的趨勢。
據(jù)李志飛介紹，出門問問在語音交互行業(yè)做了很久，早在2012年，大家對人工智能還不是很了解的時候，出門問問就做了很多這方面的前沿技術(shù)探索。包括語音識別技術(shù)本身的研發(fā)，把聲音轉(zhuǎn)成文字，到怎么理解文字，再到后面怎么跟服務(wù)對接。
早期，出門問問在語音交互的落地場景方面，做了很多探索。主要是把語音交互放到消費電子場景下面，過去幾年基本每年出一個新的品類:智能手表、智能車載設(shè)備、音箱、耳機，每一個設(shè)備都在站在消費者的角度做決策。目前由于很多技術(shù)的限制，體驗還做不到最優(yōu)，但李志飛相信，在未來的消費場景里面，可穿戴、車載、家居、還有路面場景基本上會覆蓋語音交互。
雷鋒網(wǎng)注：出門問問發(fā)布的4條產(chǎn)品線
經(jīng)過前期的一些探索，更多是需求更加清晰了，技術(shù)也越來越成熟，當(dāng)語音交互變成基石技術(shù)，整個市場又會有什么樣的變化？
雷鋒網(wǎng)注：語音交互市場規(guī)模增長趨勢
首先，在數(shù)據(jù)增長方面，無論是用戶的使用規(guī)模，比如語音搜索量，可能從現(xiàn)在的20%，未來變成50%。也就是說，未來每搜十次搜索引擎的時候，有5次是語音的交互方式。不一定是在手機上，可能是在音箱上，也可能在車?yán)?，都是用語音交互做。但是主要是為了搜索內(nèi)容。包括智能音箱市場從無到有，現(xiàn)在全球市場規(guī)模達(dá)到了幾千萬。
其次，從設(shè)備場景的角度去看，語音交互可能有幾大類，一個是2C，一個是2B，另外還有一個2G。2C前即面對消費者，各種各樣的交互設(shè)備變更人與機器的交互方式。比如車?yán)锩?，家里面，在路上的時候，現(xiàn)在可能更多是鍵盤和觸摸屏，但是未來語音交互也會成為非常重要的交互方式。
2B更多是幫助企業(yè)去提供更好的工具，提高他們的效率。同時因為你工具更加個性化人性化，也可以幫他們的用戶提供更好的用戶體驗。
2G跟2B比較類似，只是行業(yè)不太一樣，比如政法、公安、教育可以有很多應(yīng)用，比如高考教育的打分，英語的打分，還有醫(yī)療，都是偏政府的行業(yè)，通過語音提供更有效率、更好的用戶交互方式。
接著，李志飛介紹了出門問問在過去一年，把語音交互落地到各種場景方面的探索。主要有兩個方向，一是上游跟芯片深度的集成，二是和下游垂直行業(yè)的深度綁定。
上游側(cè)，發(fā)布問芯，是AI語音的芯片模組。解決了現(xiàn)在的智能電視不能遠(yuǎn)場喚醒的問題。芯片跟杭州國芯一起合作，但是把麥克風(fēng)技術(shù)、信號處理技術(shù)，包括低功耗的喚醒技術(shù)都做到了芯片模組里面。用一個usb線跟芯片模組連接，電視即成為一個可以遠(yuǎn)程語音交互的智能電視。
另外，未來還會發(fā)布一個專門面對IoT設(shè)備控制的AI語音芯片模組。現(xiàn)在控制空調(diào)也有，但都是通過智能音箱作為控制臺，后臺控制設(shè)備。不好的一點就是每次都要把音箱喚醒，然后把后面的設(shè)備喚醒。李志飛表示，希望未來芯片模組可以直接放在燈泡里面，回家直接說開燈關(guān)燈就可以打開，而不是現(xiàn)在先要把音箱喚醒才能交互。此外，在回聲消除方面，出門問問也做了一些改進(jìn)，已經(jīng)在跟合作伙伴洽談，準(zhǔn)備落地到一些智能電視或者機頂盒場景下面的應(yīng)用。
在下游測的應(yīng)用場景方面，主要做了四大場景的探索，包括：消費電子、金融、保險、地產(chǎn)。
金融方面，做了名為“問真”的AI金融反欺詐系統(tǒng)。當(dāng)顧客找金融機構(gòu)貸款的時候，可以進(jìn)行身份驗證和真話鑒別。系統(tǒng)會自動問客戶一些問題，根據(jù)回答的答案和系統(tǒng)答案是不是一致，就可以判斷是不是真話。此外，還會用到人臉識別技術(shù)，識別是不是本人，是真實的才會進(jìn)行貸款操作。
在保險行業(yè)，利用2C的經(jīng)驗，跟保險后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合起來，提供更好的用戶體驗，使他們的用戶服務(wù)更加滿意。在智能家居或者房地產(chǎn)行業(yè)跟合作伙伴做了一整套解決方案，提供樣板間。
總的來說，當(dāng)語音交互變成基石技術(shù)以后如何進(jìn)一步落地，出門問問的答案是往上游跟芯片深度集成，下游跟場景深度綁定。
近年來，語音芯片領(lǐng)域玩家眾多，作為推動AI發(fā)展的三大關(guān)鍵因素之一，巨頭和初創(chuàng)公司都爭先自主研發(fā)AI芯片，布局語音和視覺芯片。僅國內(nèi)，Rokid、云之聲、出門問問、思必馳等都已經(jīng)或者即將推出AI語音芯片，不僅說明了AI的火熱，更體現(xiàn)了自主研發(fā)芯片對于語音產(chǎn)品的重要性。
當(dāng)雷鋒網(wǎng)問到出門問問打造的語音芯片優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里，與其他廠商的語音芯片有何不同時，李志飛掏出隨身攜帶的硬幣大小的芯片，解釋道：“我們做了兩件事情。芯片是其中這一塊，我們是第一個做了模組的公司，芯片以外，還有連接器。第二件事情，我們把最核心的算法整合到了芯片里面，把它整合成DSP的代碼，還有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)單元計算的NPU，我們做了整個的電路板整合，做了整個軟件算法的集成，因為我們有一整套的語音交互，所以我們在電視上有還有軟件SDK可以連到云端?！?/p>
“你說跟市場有什么不一樣的話，坦白講，我們的芯片模組早已量產(chǎn)，這段時間已經(jīng)有電視廠商在應(yīng)用我們的芯片模組在做產(chǎn)品了，你剛才說的這些公司應(yīng)該還沒有我們這么快，這個是我們比較確定的。當(dāng)然訊飛也有模組，但是他們不是基于這種AI芯片做的，他們的特別大，而且價格很貴?！?/p>
此外，跟其他AI語音交互公司的區(qū)別，李志飛說道：“首先我們有時間差，而且我們有軟硬結(jié)合的能力。這個對我們來說是最簡單的事情，對他們來說，可能就不行。他們很大的問題就是磨合需要很長的時間，我們是外接的模組，所以沒有需要磨合的過程，智能電視廠商花三個星期就可以完成?！?/p>
作為一家探索智能語音交互應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司，出門問問卻面臨著被巨頭夾擊的“高級”待遇——北美市場，面對Amazon與Google發(fā)起的價格戰(zhàn)；國內(nèi)市場，面對阿里天貓精靈99元、京東49元的超低價格打擊。
面臨這樣“尷尬”的境地，為什么出門問問還要堅持做音箱，李志飛說：“因為我們有這種使命感，下一代的人機交互重要的場景之一就是家里面。家庭在我看來是一個不可以缺失的場景，它要打磨的技術(shù)跟車內(nèi)場景不一樣，家庭場景需要遠(yuǎn)場交互，比如3米5米，車內(nèi)是0.5米。家里有小孩、老人，所以對于一個語音交互的東西來說，怎么把家內(nèi)的語音交互去打造好，在我看來是必須要做的一件事情?！?/p>
“商業(yè)上的話，確實智能音箱會受到一些挑戰(zhàn)，但是就是因為我們做了智能音箱的算法、降噪，才有后來的把這個算法整合到AI語音芯片模組里用于智能電視。做智能音箱雖然短期的收入沒有那么明顯，但是對公司技術(shù)的打磨，對產(chǎn)品的開拓等等，都是很有意義的?！?/p>
目前市場上智能音箱產(chǎn)品眾多，談到智能音箱最主要的核心競爭力是什么，李志飛無奈地說到，“現(xiàn)在最核心的就是誰有錢誰就有核心競爭力，這是很可悲的一個現(xiàn)狀，尤其是大公司。這個在美國，比如說Google、亞馬遜他們還是比較有節(jié)操的，還是希望自己來打磨技術(shù)；中國市場主要的玩家，都是用其他公司的技術(shù)集成。”
最后，李志飛透露，出門問問正在計劃新一輪融資，至于上市計劃，今年應(yīng)該不會有。
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