9月24日，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合茅臺(tái)醬香酒、汾酒、洋河、古井貢酒、劍南春、西鳳、今世緣、郎酒、水井坊等十余家頭部白酒品牌，推出即時(shí)零售行業(yè)首個(gè)白酒全鏈路保真體系，以正品保障為核心，在白酒售前、售后、配送等環(huán)節(jié)推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，促進(jìn)白酒產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為消費(fèi)者打造“安心買(mǎi)酒，正品保真”的購(gòu)物體驗(yàn)，構(gòu)建健康可信的閃購(gòu)白酒生態(tài)。

 

                                              

全鏈路正品保障，閃購(gòu)白酒安心買(mǎi)

“最近閃購(gòu)過(guò)幾次茅臺(tái)酒，每次商家都會(huì)在發(fā)貨前發(fā)送實(shí)物照片過(guò)來(lái)，并叮囑我收貨前核對(duì)編碼?！奔易∩虾５膭⑾壬硎?，“以前我會(huì)擔(dān)心買(mǎi)到假酒，因?yàn)榧倬凭S權(quán)非常難，不過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)的‘實(shí)拍返圖’‘假一賠十’服務(wù)，打消了我的疑慮?！?/p>

當(dāng)前，在售前環(huán)節(jié)，美團(tuán)閃購(gòu)的官方嚴(yán)選店鋪“美團(tuán)名酒行”已在全國(guó)上線(xiàn)送前實(shí)拍返圖服務(wù)。對(duì)高價(jià)值白酒，商家會(huì)在發(fā)貨前向用戶(hù)發(fā)送商品實(shí)拍圖片、展示溯源碼，提醒用戶(hù)收貨前仔細(xì)核對(duì)編碼，有效防止商品調(diào)包，同時(shí)方便用戶(hù)發(fā)起售后。其他入駐美團(tuán)閃購(gòu)的酒類(lèi)連鎖商家正在陸續(xù)上線(xiàn)該項(xiàng)功能。

在配送環(huán)節(jié)，部分優(yōu)質(zhì)商家如美團(tuán)名酒行和美團(tuán)歪馬送酒，針對(duì)高價(jià)酒水商品推出了行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的“保真送”服務(wù)。美團(tuán)歪馬送酒提供升級(jí)服務(wù)：出庫(kù)時(shí)將酒水裝入專(zhuān)業(yè)容具“安心包”，使用唯一編碼的一次性“安心扣”上鎖，杜絕商品在配送環(huán)節(jié)被掉包的可能性，嚴(yán)守最后1公里的安全。

在售后環(huán)節(jié)，美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)全鏈路資質(zhì)驗(yàn)證、設(shè)置正品保證金等方式，推出“假一賠十”服務(wù)承諾。對(duì)于帶有“假一賠十”服務(wù)標(biāo)識(shí)的白酒，消費(fèi)者可依據(jù)驗(yàn)真結(jié)果申請(qǐng)售后，獲得相應(yīng)賠償。

此外，近期美團(tuán)閃購(gòu)開(kāi)始在部分城市的酒水店鋪試點(diǎn)上線(xiàn)“白酒鑒定”服務(wù)，首批將聯(lián)合中輕檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司等權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為用戶(hù)提供名貴白酒外觀(guān)鑒定服務(wù)。美團(tuán)閃購(gòu)將逐步與白酒品牌的官方鑒定網(wǎng)點(diǎn)資源庫(kù)打通，搭建品牌線(xiàn)下寄送鑒真服務(wù)的線(xiàn)上化流程。消費(fèi)者收貨后如有疑慮，品牌可提供72小時(shí)鑒真服務(wù)，并出具檢測(cè)結(jié)果，品牌鑒定結(jié)果將與平臺(tái)賠付體系無(wú)縫銜接，打消消費(fèi)者的正品疑慮。

攜手頭部品牌，構(gòu)建“安心買(mǎi)酒”即時(shí)零售生態(tài)

美團(tuán)閃購(gòu)長(zhǎng)期致力于構(gòu)建令消費(fèi)者安心的購(gòu)物保障體系。2025年5月，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實(shí)體商家，推出即時(shí)零售行業(yè)首個(gè)全流程服務(wù)保障計(jì)劃“安心閃購(gòu)”。此次推出白酒全鏈路保真體系，是“安心閃購(gòu)”在白酒領(lǐng)域的重要落地舉措。

近年來(lái)，頭部白酒品牌持續(xù)與美團(tuán)閃購(gòu)加深合作，共建以品牌直營(yíng)合作、正品保障為核心的白酒即時(shí)零售良性生態(tài)。此前不久，貴州茅臺(tái)醬香酒營(yíng)銷(xiāo)有限公司與美團(tuán)閃購(gòu)宣布啟動(dòng)深度合作，在官方授權(quán)店鋪入駐的基礎(chǔ)上，將深耕正品保障，共建正品聯(lián)盟，攜手提升白酒產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障水平。

在品牌直營(yíng)合作方面，目前茅臺(tái)、汾酒、古井貢酒、洋河等多個(gè)品牌的官方授權(quán)店鋪已陸續(xù)上線(xiàn)閃購(gòu)營(yíng)業(yè)，探索各類(lèi)即時(shí)零售特色業(yè)態(tài)。美團(tuán)閃購(gòu)顯著展示品牌官方授權(quán)店認(rèn)證標(biāo)識(shí)，向消費(fèi)者提供“品牌官方授權(quán)+30分鐘送達(dá)”的閃購(gòu)白酒新體驗(yàn)。

在優(yōu)化正品生態(tài)方面，對(duì)于售賣(mài)中高端白酒的非連鎖店鋪，美團(tuán)閃購(gòu)要求全量門(mén)店繳納保證金，并與品牌方共享售假門(mén)店和假貨的識(shí)別模型，對(duì)售假門(mén)店進(jìn)行保證金扣除處罰，合作完善對(duì)假貨、假店的實(shí)時(shí)識(shí)別、治理與處置能力，提升即時(shí)零售市場(chǎng)凈化度，前置降低消費(fèi)者買(mǎi)酒時(shí)的鑒別門(mén)檻與決策風(fēng)險(xiǎn)。

在廣大品牌和美團(tuán)閃購(gòu)的共同建設(shè)下，即時(shí)零售已成為白酒消費(fèi)的主要方式。美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將聯(lián)合廣大白酒品牌，持續(xù)提升正品保障水平和服務(wù)體驗(yàn)，確立行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建繁榮、健康的白酒閃購(gòu)生態(tài)，讓品牌更好經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者安心購(gòu)買(mǎi)。

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