技術(shù)革新在全球各地急速地發(fā)生著。星展銀行首席執(zhí)政官Piyush Gupta 2014年曾說，在如今的數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息和決定的方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，為了保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，我們也必須不斷創(chuàng)新。

雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論獲悉，在近日的金融科技大會(huì)上，星展銀行（香港）執(zhí)行董事、創(chuàng)新和生態(tài)負(fù)責(zé)人Brit Blakeney分享了星展銀行科技轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道，星展銀行介紹了其轉(zhuǎn)型有三個(gè)階段：第一，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第二，與客戶融為一體，讓銀行變得隱形；第三，即使人數(shù)超兩萬(wàn)，也要保持創(chuàng)業(yè)企業(yè)氛圍。

據(jù)介紹，從2009年開始，星展走出了擁抱數(shù)字化的第一步，即審視、更新當(dāng)時(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施。他們更新改造了數(shù)字中心，50%的數(shù)據(jù)已經(jīng)移到了云端?！斑^去85%的技術(shù)工作都外包了2017年整個(gè)比例反了過來，85%的技術(shù)都是自營(yíng)的，剩下的15%非核心技術(shù)是外包。”第二步則是通過遍訪世界知名科技公司來提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

而星展銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三大支柱，或者說三大策略，分別是甘道夫技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。

甘道夫技術(shù)轉(zhuǎn)型是2018年將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，其中有五個(gè)關(guān)鍵要素：第一，從項(xiàng)目轉(zhuǎn)向平臺(tái)。第二，建設(shè)一個(gè)高績(jī)效的頂尖團(tuán)隊(duì)。第三，自動(dòng)化。第四，現(xiàn)代化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。第五，以業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向的組織。

為了實(shí)現(xiàn)這5個(gè)要素，2018年應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有三個(gè)：實(shí)踐云原生（cloud native）；提升業(yè)務(wù)發(fā)展的速度；建設(shè)API，提升業(yè)務(wù)性能。

當(dāng)前我們正處于信息超載的時(shí)代，星展銀行希望成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銀行。重看DBS的轉(zhuǎn)型之路，2018年的關(guān)鍵詞就是大數(shù)據(jù)。Brit Blakeney提到了相關(guān) 2017年星展銀行推進(jìn)了大數(shù)據(jù)項(xiàng)目“RED”。效果評(píng)估顯示，他們削減了客戶相關(guān)用時(shí)累積2.5億小時(shí)，并節(jié)約了員工工作時(shí)間一百萬(wàn)小時(shí)?？蛻趔w驗(yàn)的提高背后，是他們認(rèn)為“銀行業(yè)變得不可見、無(wú)法觸摸?！?/p>

關(guān)于商業(yè)化的思考，星展銀行提出了4Ds框架：dicover、define、develop、deliver。探尋收集亮點(diǎn)，提煉猜想，驗(yàn)證猜測(cè)，為實(shí)踐做準(zhǔn)備計(jì)劃，應(yīng)用方案。據(jù)介紹，DBS 分別推出了手機(jī)銀行APPOmni、購(gòu)房APP Home360、線上開戶服務(wù)、以及連接亞洲中小企業(yè)的社區(qū)bussinessclass。

“線上服務(wù)為中小型企業(yè)提供了很大的幫助，我們希望讓他們的貸款申請(qǐng)和辦理變得無(wú)縫連接，很多的中小型企業(yè)如今都是遠(yuǎn)程登錄使用貸款服務(wù)、金融服務(wù)和融資服務(wù)。

另外，內(nèi)部還鼓勵(lì)創(chuàng)新文化。星展銀行現(xiàn)在有兩萬(wàn)六千名員工，近一萬(wàn)五千名員工都是直接參與到各類的創(chuàng)新項(xiàng)目，比如imaginariums、idea vault、uni.corn等。同時(shí)也積極與外部企業(yè)進(jìn)行合作，包括大公司如飛利浦、亞馬遜，創(chuàng)業(yè)公司impress、foodpanda，大學(xué)機(jī)構(gòu)如南洋理工大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)等，以及政府機(jī)關(guān)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，拓展金融的邊界，瞄準(zhǔn)客戶更高頻的生活場(chǎng)景，國(guó)內(nèi)各大銀行已經(jīng)逐漸實(shí)踐開來。星展銀行也是如此。今年7月Piyush Gupta 表示，“DBS已經(jīng)不再聚焦于創(chuàng)造新的銀行業(yè)產(chǎn)品，而是如同初創(chuàng)公司那樣為人們的日常生活提供解決方案，以及挖掘背后的金融需求和服務(wù)。這要求我們要像亞馬遜等技術(shù)公司一樣思考，而不是傳統(tǒng)的銀行。”

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