雷鋒網(wǎng)按：伴隨著美圖在香港的上市，美圖在海外的擴(kuò)張計(jì)劃也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中；然而一切并不像它在中國(guó)市場(chǎng)那樣如意。作為一家中國(guó)公司，美圖在海外市場(chǎng)面臨著種種問(wèn)題，比如說(shuō)公司結(jié)構(gòu)、文化沖突、員工管理等方面的問(wèn)題；針對(duì)這些，Thisisinsider 進(jìn)行了深入挖掘。雷鋒網(wǎng)對(duì)這篇內(nèi)容進(jìn)行了不改變?cè)獾木幾g。

2017 年 11 月的一天，美圖國(guó)際團(tuán)隊(duì)的成員們才剛剛看到一封愉快的告別信沒(méi)多久，就收到了上峰一條驚人的通知。

原來(lái)，貴為全球運(yùn)營(yíng)主管的 Fox Lui 想讓公司所有人知道，這位女員工并非自行離職，而是被他開(kāi)除的。在通知里，他還順道瘋狂吐槽了這位員工一番，說(shuō)她執(zhí)行力差，沒(méi)有秉承公司“用戶(hù)第一”的價(jià)值觀，兩人之間好像有不共戴天之仇似的。

發(fā)了一通火之后，F(xiàn)ox Lui 還一再暗示，這位員工被炒都是咎由自取。

“可能我的處理方式不太好，但我希望大家清楚，為了成功我們必須信仰公司的價(jià)值觀?！彼麑?xiě)道?！斑@甚至比能力更加重要?！?/p>

說(shuō)實(shí)話(huà)，美圖在硅谷的辦公室里，這樣的情況員工們?cè)缫阉究找?jiàn)慣，大家早就患上了“彈震癥”，在一次次的轟炸中變得麻木了。

一直以來(lái)，美國(guó)科技行業(yè)的工作環(huán)境都是眾人艷羨的對(duì)象，員工們不但能享受免費(fèi)按摩，還有不限量的零食和不重樣的大餐，健身房幾乎成了各家公司的標(biāo)配，在這里工作就像進(jìn)了天堂。不過(guò)，在美圖這家身價(jià) 44 億美元的公司里，硅谷生活方式的光環(huán)可要暗淡許多。

最近，國(guó)外媒體就采訪(fǎng)了十多位美圖前員工，他們都參與了公司的海外擴(kuò)張。他們的話(huà)語(yǔ)也讓我們真正拼出了一張反烏托邦圖景，原來(lái)硅谷并非一塵不染的天堂，這里的某些公司照樣會(huì)隨意開(kāi)除并公開(kāi)羞辱員工，至于性別歧視和種族歧視，更是早已公開(kāi)化了。

一直以來(lái)，美圖都野心巨大，為了挑戰(zhàn) Facebook 和 Snapchat，它們?cè)诿绹?guó)和世界其他市場(chǎng)開(kāi)啟了狂熱且無(wú)序的擴(kuò)張。不過(guò)，在擴(kuò)張的過(guò)程中，文化上深深的撕裂感還是不可避免的出現(xiàn)了，這給美圖的辦公室和產(chǎn)品帶來(lái)了巨大的浩劫。

美圖的教訓(xùn)也讓我們意識(shí)到，相比打造爆款應(yīng)用，學(xué)會(huì)如何運(yùn)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)其實(shí)更困難。

一位美圖前員工估計(jì)，在這場(chǎng)大擴(kuò)張中，美圖國(guó)際團(tuán)隊(duì)的成員有超過(guò) 80% 都在短短一年內(nèi)被炒或主動(dòng)離職，許多人甚至才干兩三個(gè)月就受不了選擇離開(kāi)?！懊刻靵?lái)到公司，就感覺(jué)自己最多能再撐一天?！币晃磺皢T工回憶道。

不過(guò)，對(duì)于離職員工對(duì)老東家的評(píng)論，Lui 并不在意，他表示這些評(píng)價(jià)不能反映美圖公司文化和價(jià)值的全貌。

美圖官方則對(duì) 2017 年的“開(kāi)除門(mén)”評(píng)價(jià)稱(chēng)，“在那樣的情況下，F(xiàn)ox 只是想告知團(tuán)隊(duì)那位員工離職的原因并鼓勵(lì)大家開(kāi)口發(fā)言，以創(chuàng)造一個(gè)更為透明的工作環(huán)境。在 Fox 看來(lái)，這符合公司的價(jià)值觀?！?/p>

不過(guò)，這樣的價(jià)值觀在美圖海外辦公室員工的眼中，可是有點(diǎn)看不懂了。

“美圖可真夠爛的?！币晃磺皢T工毫不客氣的說(shuō)道?！艾F(xiàn)在去找工作時(shí)最怕別人看到我在美圖工作過(guò)的歷史，在那待了一年真是不值?！?/p>

美圖風(fēng)潮席卷美利堅(jiān)

美圖高管團(tuán)隊(duì)

美圖在美利堅(jiān)冒險(xiǎn)的開(kāi)始與其他新創(chuàng)公司是一個(gè)套路，起初大家都是其樂(lè)融融的在一間公寓（2015 年在天使之城落地）里工作，甚至一張餐桌就是大家的辦公桌。而后隨著業(yè)務(wù)的壯大，美圖的辦公室也開(kāi)到了帕羅奧托和圣克拉拉等硅谷腹心地帶。當(dāng)然，放眼全球的美圖也在倫敦、墨西哥、圣保羅和孟買(mǎi)等地設(shè)立了辦公室。美圖如此努力也是為了適應(yīng)不同的市場(chǎng)，然后將在中國(guó)大獲成功的經(jīng)驗(yàn)本土化。

在中國(guó)，美圖確實(shí)是智能手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的霸主之一，它們旗下的美妝相機(jī)和美顏相機(jī)等應(yīng)用甚至包攬了中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)上一半的修圖任務(wù)，它們的智能手機(jī)也是許多愛(ài)美人士的標(biāo)配。CMB International 分析師 Alex Ng 指出，過(guò)去五年中，美圖秀秀和美顏相機(jī)兩款應(yīng)用一直在中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng) Top 5 中霸占著兩個(gè)位置?！八鼈?cè)谑袌?chǎng)中占據(jù)了統(tǒng)治地位，在女性用戶(hù)群中更是打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>

美圖旗下的應(yīng)用在美國(guó)也風(fēng)靡一時(shí)，Jimmy Fallon（肥倫）就是其忠實(shí)用戶(hù)之一。

2017 年年初，美圖在港交所敲鐘，成了十年內(nèi)最大的 IPO 項(xiàng)目，收盤(pán)當(dāng)天它們的市值沖高到 48 億美元，而現(xiàn)在這家公司其實(shí)還沒(méi)見(jiàn)到過(guò)回頭錢(qián)呢。

美圖的海外辦公室，則主要專(zhuān)注于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、本地化等項(xiàng)目，其核心應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依然留在廈門(mén)。

當(dāng)然，美圖留給前員工們的回憶并不全是負(fù)面的，許多人覺(jué)得這家公司薪酬高于市場(chǎng)水平，老板也給了員工們不少自由空間。在這里，他們逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，也交到了不少好朋友。

“和我一樣，許多人加入美圖前有很高的期待值?！币晃唤邮懿稍L(fǎng)的前員工說(shuō)道?！拔覀冇X(jué)得自己可以改變世界，可以在美國(guó)幫助一家中國(guó)新創(chuàng)公司取得巨大成功?！?/p>

美圖的股價(jià)經(jīng)歷過(guò)暴漲，但現(xiàn)在已經(jīng)基本被“打回原形”

“早起去上班成了每個(gè)人的噩夢(mèng)”

不過(guò)，美圖在美國(guó)市場(chǎng)的推進(jìn)并不順利，它們不斷變陣，管理層也像走馬燈一樣換來(lái)?yè)Q去。

在美國(guó)市場(chǎng)打拼時(shí)，美圖的重心會(huì)經(jīng)常從一款應(yīng)用轉(zhuǎn)向另一款，它們的目標(biāo)也是變化不斷。至于和其他公司的合作，則總是反反復(fù)復(fù)，員工在一個(gè)崗位上屁股還沒(méi)坐熱呢，就被降職了，團(tuán)隊(duì)重組更是家常便飯。

許多美國(guó)辦公室的員工都很年輕，大家普遍缺乏經(jīng)驗(yàn)。第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)美圖美國(guó)分部運(yùn)營(yíng)的居然是個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，而他此前的工作是在 Beats 公司當(dāng)實(shí)習(xí)生。

有趣的是，美圖海外部門(mén)工作起來(lái)非常依賴(lài)微信（與國(guó)內(nèi)總部溝通），有時(shí)你漏了一條信息，老板可能就會(huì)覺(jué)得你工作不認(rèn)真?！拔⑿藕?jiǎn)直給我留下陰影了?！币晃幻缊D前員工說(shuō)道。

除了是工作中的溝通工具，微信還成了“虛擬法庭”，許多人會(huì)在微信群里大放厥詞批評(píng)同事，讓人感覺(jué)很不舒服。如果員工有項(xiàng)工作沒(méi)做好，上司們會(huì)直接在微信里提出批評(píng)，一點(diǎn)面子都不給留。至于“開(kāi)除”這類(lèi)的字眼，也是微信群里能見(jiàn)度最高的。

2016 年年初，F(xiàn)rank Fu（此前在金山任職）走馬上任，成了美圖全球運(yùn)營(yíng)的新 Boss。隨后，一種飽含“敵意”的文化開(kāi)始在公司流行，“早起上班成了每個(gè)人的噩夢(mèng)”，一位員工回憶道。

前員工們回憶稱(chēng)，F(xiàn)u 開(kāi)會(huì)時(shí)簡(jiǎn)直就像身處作戰(zhàn)室，他會(huì)在會(huì)議室走來(lái)走去，嚴(yán)格盤(pán)問(wèn)每位員工的工作情況，有些員工甚至被他罵哭過(guò)。有些員工也體諒 Fu，因?yàn)橹袊?guó)總部經(jīng)常會(huì)給他下一些不切實(shí)際的任務(wù)。

2017 年 8 月，F(xiàn)ox Lui 空降美圖全球運(yùn)營(yíng)部門(mén)，成為新一任大 Boss。美圖的大佬們更看好 Lui，認(rèn)為他個(gè)人魅力十足。剛剛上任，Lui 就定了個(gè)規(guī)矩，如果有人說(shuō)同事壞話(huà)，就會(huì)被開(kāi)除。

如果員工敢有一點(diǎn)怨言，Lui 就會(huì)質(zhì)疑他們對(duì)美圖不夠“忠誠(chéng)”。在 Fu 的領(lǐng)導(dǎo)下，員工內(nèi)斗等問(wèn)題就開(kāi)始逐步升級(jí)，而 Lui 來(lái)了之后問(wèn)題也沒(méi)有好轉(zhuǎn)，美圖海外團(tuán)隊(duì)的規(guī)模已經(jīng)萎縮到了全盛期（超過(guò) 100 人）的一半。

一位前員工透露稱(chēng)，2017 年圣誕節(jié)前，美圖在沒(méi)有提前通知的情況下直接開(kāi)除了一大批員工。Lui 拒絕提供美圖海外團(tuán)隊(duì)的具體員工規(guī)模，他認(rèn)為美國(guó)團(tuán)隊(duì)的新陳代謝并不比美圖的平均水平高多少。

“像美圖這樣快速增長(zhǎng)的科技公司，不斷有新鮮血液補(bǔ)充再正常不過(guò)了。一旦有些員工的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法滿(mǎn)足美圖增長(zhǎng)的需要了，他們也必須被替換掉?！?/p>

美圖的洛杉磯辦公室已經(jīng)空空蕩蕩

“一千人眼中有一千個(gè)哈姆雷特？”

有些前員工表示，他們?cè)诠纠锟蓻](méi)少遇到性別歧視的情況。

有位員工就表示，她聽(tīng)到有同事故意用中文討論自己的身高和體重（事實(shí)上這位員工能聽(tīng)懂中文）。某位前員工甚至反映，有位高管居然在員工面前談?wù)撆畣T工的胸圍。此外，還有大量離職員工反映，美圖在招聘時(shí)更偏向年輕貌美的女性。

在公司內(nèi)部，女員工必須“聽(tīng)話(huà)”，而男員工則可以“敢想敢干”，至于其他的性別歧視問(wèn)題，更是隨處可見(jiàn)。

媒體還與 Frank Fu 通了郵件，列出了一系列前員工反映的問(wèn)題。在回復(fù)中，F(xiàn)u 表示新創(chuàng)公司起步時(shí)確實(shí)會(huì)“有些混亂”。“你肯定會(huì)聽(tīng)到負(fù)面的聲音，但我們也有很多積極的東西值得挖掘啊?！盕u 解釋道?！皢?wèn)題是到底哪方說(shuō)了真話(huà)？我們尊重大家的選擇，畢竟一千人眼中有一千個(gè)哈姆雷特?！?/p>

在隨后的交流中，他又暗示，一些心懷不滿(mǎn)的前員工可能會(huì)編故事。一再追問(wèn)下，他干脆直接讓我們聯(lián)系美圖的公關(guān)團(tuán)隊(duì)了。

對(duì)于外界的質(zhì)疑，美圖也發(fā)表了長(zhǎng)聲明進(jìn)行回應(yīng)，它們依然認(rèn)為“每個(gè)求職者都應(yīng)該擁有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)?！蓖瑫r(shí)，它們表示如果確實(shí)有問(wèn)題，美圖愿意改變，并保證將新政策落到實(shí)處。

自拍濾鏡問(wèn)題也不少

“有毒”的公司文化橫行也波及到了美圖的產(chǎn)品和公關(guān)。

2017 年，美圖在旗下一款應(yīng)用中測(cè)試了一個(gè)新濾鏡，它可以將用戶(hù)變成刻板印象中的美國(guó)印第安人。在政治正確的美國(guó)主流媒體看來(lái)，這無(wú)疑是種族歧視。

飽受批評(píng)后，美圖決定不在美國(guó)市場(chǎng)上架該濾鏡，不過(guò)其他市場(chǎng)用戶(hù)依然能使用?！霸诿绹?guó)，許多美圖的濾鏡都被認(rèn)為是文化剽竊，而且有些不合時(shí)宜。”許多前員工表示，因?yàn)槲幕蛩麄冞€結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的和中國(guó)總部懟了很多次。

由于核心應(yīng)用的開(kāi)發(fā)權(quán)攥在中國(guó)團(tuán)隊(duì)手里，因此國(guó)際團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)想說(shuō)服他們改進(jìn)設(shè)計(jì)以更好的本土化非常困難。中國(guó)團(tuán)隊(duì)仿佛秉承一種思想，那就是既然美圖已經(jīng)在中國(guó)取得了巨大成功，那么這份成功是可以成功復(fù)制到海外的。

更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，美圖根本沒(méi)有意識(shí)到，不同國(guó)家的用戶(hù)在審美上存在巨大差異。在中國(guó)火到不行的錐子臉巴西和愛(ài)爾蘭用戶(hù)可欣賞不了。此外，想讓中國(guó)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上讓步，選擇更多有色人種或胖人更是難上加難。不過(guò)，Lui 對(duì)前員工的指控予以否認(rèn)。

2017 年年初，這個(gè)問(wèn)題還是曝了出來(lái)，當(dāng)時(shí)美圖的應(yīng)用在美國(guó)氣勢(shì)正盛，但調(diào)亮有色人種膚色的設(shè)定還是被批為種族歧視。美圖前員工稱(chēng)公司并非故意搞種族歧視，它們只是不愿傾聽(tīng)西方員工的建議。

后來(lái)，一部中國(guó)動(dòng)作片又將美圖的一款濾鏡捧紅。見(jiàn)到此款濾鏡在中國(guó)市場(chǎng)大火，F(xiàn)rank Fu 提議將該濾鏡也引入西方市場(chǎng)。不過(guò)他不知道的是，脫離了那部動(dòng)作片的背景，這個(gè)濾鏡只會(huì)讓人聯(lián)想到遭受家暴的可憐婦女。

還好美圖國(guó)際團(tuán)隊(duì)的成員極力勸諫，否則這個(gè)濾鏡非得再引發(fā)一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)不可。

飽受爭(zhēng)議的濾鏡

下一步要押注比特幣？

美圖是否能像中國(guó)一樣，成為美國(guó)的新文化現(xiàn)象現(xiàn)在誰(shuí)也不敢下定論。從公司年報(bào)來(lái)看，整個(gè) 2017 年它們的月度活躍用戶(hù)還稍有下滑，從 2016 年年底的 4.5 億跌到了 2017 年的 4.15 億。不過(guò)，其海外用戶(hù)總量還是出現(xiàn)了較大增長(zhǎng)，從 8600 萬(wàn)提升至 1.12 億，增幅接近 30%。從數(shù)據(jù)來(lái)看，美圖“有毒”的公司文化并沒(méi)有影響它們擴(kuò)張。

一些美圖前員工認(rèn)為，公司遇到阻力主要還是因?yàn)樯虡I(yè)模式跨國(guó)移植太過(guò)困難，而 Fu 玩的還是傳統(tǒng)的中國(guó)商業(yè)模式，競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)太過(guò)粗糙。

當(dāng)然，這種模式也不是不見(jiàn)效，只是與西方商業(yè)世界有些水土不服。

除了繼續(xù)做好老本行，美圖投資人兼主席蔡文勝現(xiàn)在還瞄上了比特幣。據(jù)悉，他現(xiàn)在持有 10000 枚比特幣，價(jià)值高達(dá) 9500 萬(wàn)美元。

蔡文勝表示：“投資區(qū)塊鏈就像 2000 年時(shí)投資互聯(lián)網(wǎng)。新創(chuàng)公司會(huì)像雨后春筍般萌發(fā)，但有些會(huì)在發(fā)展的路上倒在路旁。不過(guò)，如果你押對(duì)了寶，最后還是會(huì)有豐厚的回報(bào)?！?/p>

via ThisisInsider，雷鋒網(wǎng)編譯。

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