去年天貓雙十一1207.48億元的成績已經作為歷史成績被記錄，今年的天貓雙十一，阿里有哪些計劃、又有哪些新特色？

10月31日，阿里巴巴集團CEO張勇宣布“全球同步進入”天貓雙11時間。圍繞新零售“大閱兵”、全球化“大協(xié)同”、人工智能、天貓出海等關鍵詞，雙11玩到第九年，已經從“買買買”升級到全球商業(yè)協(xié)同，試圖變成“全世界所有人的共振”。

確實，天貓雙十一已進入第九年，在阿里巴巴集團CMO董本洪看來，今年的特色，就是”新零售“全渠道融合的雙十一。

數據打通全域營銷

今年雙11，據雷鋒網了解，海內外超100萬商家打通線上線下，52大核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點，將帶來真正立體的、全方位的新零售體驗。

此次，天貓將聯(lián)合百余品牌在全國12個城市的52大核心商圈開出60家新零售快閃店，線上線下互聯(lián)互通；耐克將開出兩家“智慧門店”，在肯德基和必勝客，顧客將可以通過手機淘寶和天貓精靈在趣味互動中提升就餐體驗，50家銀泰將首次落地全國門店雙11直播大屏，天貓旗艦店、喵街和線下門店的充分結合將讓銀泰真正成為天貓雙11的實體會場。即便是社區(qū)街邊小店，網紅爆款產品將實現線下直供。

董本洪對雷鋒網表示，全域營銷是阿里運用整個生態(tài)數據推動所有商家營銷學同，而今年一直以來推進的“新零售”，則屬于業(yè)務場景。換句話說，阿里天貓線上旗艦店與線下零售店能夠通過數據打通，在這樣全渠道打通的結構下，找到目標消費群，并階段性與品牌做人群運營。

所謂的“打通”，例如常說的“三通”——會員通、商品通、服務通。董本洪稱，一定要在這幾個重要維度實現打通，同時實現記賬端與手淘、支付寶的綁定。通過這些條件，將重要數據流、數據源打通，進入全域營銷這樣一個強大的人群運營系統(tǒng)。

而在這個過程中，“數據”起到怎樣的作用呢？

董本洪表示，數據的作用就是找到人。通過與阿里系統(tǒng)內的ID系統(tǒng)打通，取得人群所有的行為、喜好、購買、與真實人購買行為的所有數據，進而找到不同價值群體。

從這個層面出發(fā)，董本洪對雷鋒網表示，通過數據賦能，為線下零售店帶來增長活力，這是阿里的初心。

“新零售”全渠道融合

董本洪對雷鋒網表示，今年雙十一最大特色即為“新零售”全渠道融合，如果再將今年的雙十一稱為”網購節(jié)“，”我會很傷心的“。在董本洪看來，今年雙十一是線上、線下全渠道融合，”因為新零售時代已經融合了，今年只是開局，明后年的雙十一會想像過年與過圣誕節(jié)一樣?！?/p>

阿里巴巴零售事業(yè)部總經理葉國暉認為，今天所謂的線上線下打通，包含兩個層面——打通與重構。

葉國暉稱，今天的消費者已經被數字化了，不論是是線上購物還是線下買東西，貨品、體驗與權益都是一樣的，打通已經屬于”基本要求“的 層次了，但是打通知乎，需要更好地做重構，這樣整個消費者的動態(tài)和體驗才會完全不一樣。

此外，阿里新零售”覆蓋零售業(yè)態(tài)組合已非常豐富，且在賦能過程中，在用云、大數據和各種互動技術賦能業(yè)態(tài)過程中，已經出現了零售需要行業(yè)解決方案的情況.

“其實每個業(yè)態(tài)、每個品類，都需要不同技術和解決方案，才能更好地結合?！比~國暉表示。

但所謂線上線下融合的新零售，其實早在去年就提過，相比來講，今年有哪些不同呢？

董本洪表示，去年停留在初期賦能階段，更多地是幫去年雙11在線上購物體量膨脹的情況下，啟動線下資源，完成線上交易。

而今年，董本洪用“和諧、平衡”兩個詞語形容。在他看來，今年的雙十一新零售，更顧及到線下銷售、線下店員激勵、線下銷售的能動性，真正站在品牌零售商的視角。不管是優(yōu)衣庫、歐萊雅，只要走進各自的品牌體驗店，就知道那是它自己的店?！斑@樣的品牌體驗能夠得以線上和線下融合，這是站在品牌視角，而不是電商視角。”

作為“新零售”開局之年的雙十一，品牌商在其中扮演的角色分量愈來愈重，最終戰(zhàn)績如何，不到兩個周后自見分曉。

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