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5月20日下午，剛過50歲的貝殼公司創(chuàng)始人兼董事長左暉因疾病意外惡化去世。內(nèi)部人士透露，“肺癌，已經(jīng)有段時間了?！?nbsp;
對于公司后面的安排，貝殼董事會表示：會將就公司治理及相關(guān)事宜作出適當安排，并于兩周內(nèi)適時公告。
訃告表示，“今天萬分難過，貝殼創(chuàng)始人、董事長左暉因病離開了我們。貝殼失去了一位奠定我們事業(yè)和使命的創(chuàng)始者，居住產(chǎn)業(yè)失去了一位始終在探索和創(chuàng)新的引領(lǐng)者......"
對此，公司首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事彭永東也表示了沉痛的哀悼和心痛：“......左先生是我們富有遠見的創(chuàng)始人和領(lǐng)導者，也是中國住房交易和服務行業(yè)的領(lǐng)軍人物。在過去的20年里，他為貝殼和鏈家，以及這個行業(yè)做出了寶貴的貢獻......"
對于左暉的病情，其實早在2015年就有傳聞。
據(jù)媒體透露，最早在2015年，鏈家董事長左暉就生了重病，而且是要做手術(shù)的。之前融創(chuàng)地產(chǎn)董事長孫宏斌談到之前投資鏈家時曾透露到：“大家知道老左身體...老左在養(yǎng)身體，一年就吃了四次飯都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的?！?/p>
同時，左暉生前喜歡看足球，也喜歡踢足球，曾開玩笑說，現(xiàn)在自己“踢不動了”“哲學是生命在于不動”。另外左暉還喜歡打太極拳，曾表示“原來覺得這東西很不靠譜，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還挺有意思的?！?/p>
就在一周前，2021年新財富500富人榜發(fā)布，左暉剛剛成為中國房地產(chǎn)首富，身家2223億元，超過了許家印、楊惠妍、王健林等一眾地產(chǎn)大佬，而這三人都曾經(jīng)當過中國首富。
去年8月，貝殼找房（BEKE）在紐交所掛牌上市，IPO發(fā)行定價為20美元/ADS，成為中國居住服務平臺第一股。
貝殼有如今的成就，離不開左暉是一個理想主義者。
左暉在4月23日發(fā)布的公開信中提出，“行業(yè)依舊存在很大的改善空間、消費者的居住服務體驗并不美好。如果行業(yè)整體不去發(fā)生一些改變的話，那么沒有哪個品牌可以獨善其身。貝殼的使命確定為“有尊嚴的服務者，更美好的居住?！?/p>
2018年是中國房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)江湖的尖峰時刻，而1999年到2004年的這個階段被稱為中國房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)交易在線化1.0階段，這個階段的代表性公司是四大門戶的地產(chǎn)頻道以及房天下，更多是幫房源搬上網(wǎng)的階段。
2004-2011年，是房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)交易在線化的2.0階段，這個階段出現(xiàn)了很多頑疾和亂象，最大的一個是房源造假。對于很多地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，假房源其實是賣房過程中的“標準道具”，真假房源成了經(jīng)紀人手中的八寶如意，可以盡情玩弄購房人于股掌之上。
然而左暉沒有停留在行業(yè)里，左暉和他的鏈家開始著手解決真假房源這個終極問題，當時有人說這得罪了整個地產(chǎn)中介。
2011年5月，鏈家地產(chǎn)成為國內(nèi)首家承諾真房源“假一賠百元”的房產(chǎn)中介，這是整個在線化時代的一個重要跨越。鏈家創(chuàng)始人左暉認為，一定要做難而正確的事情，即使行業(yè)的規(guī)則一直如此，也要堅守這樣做。
所謂的陽光交易，就是把“買方、賣方、中介方”三方放在一起，從而回避、克服很多行業(yè)中的問題。這是高度反常識的，因為從原理來講，經(jīng)紀行業(yè)就是一個利用雙邊信息不對稱而賺取居間利益的行業(yè)，也是這個行業(yè)從來都陽光不起來的原因。
盡管鏈家和這個行業(yè)的其它平臺一樣，也有灰色和無奈，但是，左暉發(fā)現(xiàn)要解決這些問題，首倡“三方打通”，也就是陽光交易，把“買方、賣方、中介方”三方放在一起，從而回避、克服很多行業(yè)中的問題。
在房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)在線化的3.0時代，鏈家做的是房源的真實化。然而當時如果鏈家只發(fā)布真房源，房源數(shù)量明顯會比較少，給人一種選擇少、實力差的印象。
盡管初期鏈家連續(xù)三個月沒有一單業(yè)務進賬的經(jīng)紀人比比皆是，沒過多久就出現(xiàn)了一波離職潮，不少門店的經(jīng)紀人走掉了三分之一，沒走的業(yè)務員也是隔三差五的到處抱怨。那段時間無論是網(wǎng)站的來電量，還是渠道的訪問量都明顯下降了。
但是左暉還是挺了過來，隨著這件事，鏈家在行業(yè)里聲名鵲起，隱隱然漸有王者風范。
對此，左暉說：“我現(xiàn)在的商業(yè)邏輯是，我做的一切是為10年后做準備，做好準備之后，靜靜地等著它開花結(jié)果，我遠遠地在一些地方等著你，等著消費者趕上來，等著消費者開始買單，等著消費者開始喜歡這些東西，喜歡這些真正重要有品質(zhì)的東西。”
不用十年，整個房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)從在線化時代跨越到場景化時代。
房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)場景化2.0時代的一個重要時間點是2015年。
這一年，新派移動互聯(lián)網(wǎng)平臺起勢的時間，它們的模式也一度被看好，然而過于急切開始采用流量打法，在互聯(lián)網(wǎng)上狂做廣告，結(jié)果導致迅速失血。
相反，鏈家對于線上投放心存疑慮，它們采取的措施是——瘋狂的擴充門店，左暉認為——處處可見的門店是最好的線下活廣告。
最后的結(jié)果就是，流量派打法燒去了大量的資金，但忽略了地產(chǎn)業(yè)務的低頻屬性——高流量打法和低頻屬性業(yè)務的組合，是典型的錯配。而發(fā)展門店則不僅有廣告效應，還擴充了經(jīng)營場景，相當于一舉兩得。
就在愛屋吉屋和房多多咄咄逼人的2015，左暉想出了一個新招，他推出了ACN的合作網(wǎng)絡（Agent Cooperate Network，經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡）。
ACN合作網(wǎng)絡，是指在遵守房源信息充分共享等規(guī)則前提下，同品牌或跨品牌經(jīng)紀人之間以不同的角色共同參與到一筆交易，成交后按照各個角色的分傭比例進行傭金分成的一種合作模式，是“共生經(jīng)濟”在居住服務領(lǐng)域的首個落地模式。
這等于鏈家要吃全行業(yè)的飯，也給全行業(yè)飯吃。對此，行業(yè)的看法是非常極端化的分歧的，有人說左暉要一統(tǒng)江山，有人說他是欲取先予。
我們略微了解一下鏈家力推ACN的背景，2015年的第一大背景是，鏈家在業(yè)內(nèi)封王。
根據(jù)21世紀經(jīng)濟報道的記載，在2015年，鏈家收購了包括上海德佑、成都伊誠、廣州滿堂紅、深圳中聯(lián)、大連好旺角在內(nèi)的10多家經(jīng)紀公司，迅速實現(xiàn)全國化布局。
在規(guī)模上，鏈家終于超過宿敵中原地產(chǎn)，成為國內(nèi)規(guī)模最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。這意味著，鏈家已覆蓋32個國內(nèi)城市，共有員工15萬名。
ACN推出的第一個背景就是，想有效地管理這些經(jīng)紀人，并維持高于行業(yè)平均水平的服務水準。這很難，這是世界上最難合作的基礎(chǔ)細胞，因為經(jīng)紀人的收益主要來自于交易提成，所以這是一個天然同行互斥的領(lǐng)域，每個人的利益都和別人是沖突的。
左暉是學計算機的，他心目中的鏈家，應該像一個網(wǎng)絡一樣，各種要素在內(nèi)部高速流轉(zhuǎn)，各個同事之間精誠合作。
但是，由于收益是互斥的，合作也就變成了空談。左暉仍用了計算機的方法——干脆我把傳統(tǒng)的一個經(jīng)紀人就是一個業(yè)務單元的模式給拆了，按模塊和貢獻來劃分收入。
左暉的ACN做法，核心在于把整個服務鏈條細化，然后根據(jù)經(jīng)紀人在各個環(huán)節(jié)的貢獻率進行分傭，從而使分傭機制趨于均等化。比如，在一單交易中，“房源錄入人”、“房源維護人”、“委托備件人”、“房源鑰匙人”、“房源實勘人”、“客源轉(zhuǎn)介紹”和“客源成交人”等角色，合作網(wǎng)絡中的經(jīng)紀人可以通過任一個環(huán)節(jié)的貢獻最終獲得收益。
這使得某種意義上，鏈家的經(jīng)紀人會分成外勤和內(nèi)勤，有的人專門帶看，有的人專門錄入，有的人專門做金融，大家按貢獻度吃飯。
按照21世紀經(jīng)濟報道的記載，內(nèi)部試水ACN后，鏈家二手房交易的單邊比從2014年的3.2：1上升到2017年的接近7：1。也即，每單交易有接近7個經(jīng)紀人參與。這一網(wǎng)絡不僅使基層經(jīng)紀人的待遇大幅提高，而且使得跨門店、跨區(qū)域合作成為可能。
這里你或許會說，這不就是貝殼找房的跨品牌合作原則么？是的，ACN正是源自內(nèi)部嘗試，再向外推廣的。
對于經(jīng)紀人的流失問題左暉并不擔心。從某種意義上說，鏈家就是房產(chǎn)經(jīng)紀領(lǐng)域的阿里，不但規(guī)模越來越大，擁有足夠的平臺和晉升空間，而且“職業(yè)履歷”的含金量極高。正因為如此，左暉堅持招聘大專學歷以上的應屆生，也使這個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不斷上升。
另外，從2011年起開始推的真房源也有了質(zhì)的飛躍，到2015年，在庫的真實房屋數(shù)突破一億，已覆蓋中國121座城市的24萬個小區(qū)，覆蓋50%以上的中國城市人口。且由于覆蓋面廣、顆粒度細，“樓盤字典”能解決“信息不透明”、“房源不真實”等問題。
ACN好比行業(yè)的屠龍刀，屠龍一出，立刻改寫整個行業(yè)游戲規(guī)則。
很多人認為，貝殼找房就是鏈家，鏈家就是貝殼找房。
某種意義上說，貝殼不僅僅是一個“更干凈的鏈家”，也是一個更回到房產(chǎn)交易業(yè)務本質(zhì)的平臺，它不負擔鏈家去鏈接上下游、開拓海內(nèi)外的種種職責，只做好一件事——找房。
據(jù)說，貝殼誕生前，鏈家做過內(nèi)部的沙盤推演，得出了最優(yōu)秀的資源還是經(jīng)紀人和鏈家的真房源信息庫。但在實操中，鏈家其實走的是“無死角”路線，也即線上線下并舉。在線上，彭永東帶著貝殼獨立出來，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務；在線下，鏈家推出加盟模式，招降納叛，把經(jīng)紀人的規(guī)模和門店的規(guī)模都擴充了2-3倍。
招來了更多的經(jīng)紀人，最后的發(fā)展方向當然是要給他們更好的出路，于是有了前文詳敘的ACN網(wǎng)絡，實際上是解決了經(jīng)紀人入行難、持續(xù)難、傳承難、收入差距大的問題，維持并保持了一支業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的經(jīng)紀人隊伍，這是貝殼的核心。
但更大的秘密藏在門店里。
ACN和真房源，使得左暉的信心空前強大，他希望進一步做高鏈家的估值，于是到了2018年，有了貝殼。
但是，做高鏈家的估值，首先要重構(gòu)鏈家。如前所述，鏈家是一個極為龐大復雜的體系。
從業(yè)務上來說，鏈家的傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務已延伸至旅游地產(chǎn)、海外、高端豪宅等細分市場。
2015年，鏈家與高策全面合并，正式進軍新房領(lǐng)域。
2016年3月，鏈家與北京萬科合資成立萬鏈裝飾，進軍裝修行業(yè)。
2016年5月，長租公寓品牌自如宣布獨立運營。
2017年5月，脫胎于鏈家金融事業(yè)部的貝殼金控獨立運營。
2017年8月，鏈家戰(zhàn)略入股21世紀不動產(chǎn)。
2018年1月，鏈家啟動德佑品牌進入加盟領(lǐng)域。
“盤子大了，故事反而不好講了，而且這么多年的發(fā)展，總有些黑歷史，這些都可能是隱患。所以干脆老左剝離出來一個貝殼，要做一個‘干凈的鏈家’”，一位業(yè)內(nèi)人士對沸騰新十年說，鏈家深厚的歷史、復雜的布局、多模塊的組合，對于上市來說都是重重關(guān)隘，所以不如從頭做起。
從頭做起的兩個基石有了，一個是真房源，另一個是在離鏈家核心業(yè)務較遠的專門做加盟業(yè)務的德祐平臺，ACN初試水成功，德佑平臺的交易中，有70%為跨品牌成交。
左暉說，“ACN的合作體系，是市場上唯一被驗證的事?！?/p>
為了強化貝殼的新“鏈家”的色彩，左暉大力給貝殼注入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基因，他對外界表達這樣一種觀念——中介是一切中間商的統(tǒng)稱，中介的市場非常大。但是，中介的世界里，只有公司，而無平臺。鏈家、中原、太平洋、21世紀等，都是成功的中介公司，但不是成功的平臺，而貝殼的目標，不是京東蘇寧，而是阿里巴巴，是全行業(yè)的平臺和基礎(chǔ)設(shè)施提供者。
對人，用ACN模式來進行職能劃分和收入分配；對物，用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來賦能。這也是左暉苦心積慮為貝殼找的新亮點。
但鏈家的技術(shù)底蘊是不夠的，于是，左暉找到了騰訊，騰訊對鏈家這樣的客戶極為滿意，因為騰訊力推的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正缺乏落地的案例，而貝殼的復雜性足以顯示騰訊的價值。
騰訊高級副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生2020年是這樣描述的——我們的合作伙伴貝殼找房，通過經(jīng)紀人的數(shù)字化連接、樓盤信息的數(shù)字化呈現(xiàn)、交易流程的數(shù)字化再造，成立2年的貝殼，在‘云端’重建了17歲的鏈家。騰訊為貝殼提供了大數(shù)據(jù)、云計算、音視頻等關(guān)鍵技術(shù)保障，助力貝殼完成了全國40多萬經(jīng)紀人的實時信息存儲和交互，累計完成了650萬套房屋的VR重建，用戶使用次數(shù)近13億。
那么，除了組織重建和業(yè)務在數(shù)據(jù)端的云化，貝殼體系下的經(jīng)紀人的真實職業(yè)生涯是否有提升呢？
2019年一年的數(shù)據(jù)貝殼在全國范圍內(nèi)的成交額相達到了10%，貝殼一年的營業(yè)額是460億，行業(yè)里中介費的中位數(shù)，大概是成交價的2%。由此可以倒算過來貝殼在2019年總銷售額大約是2.3萬億。相當于兩個碧桂園（7715億）加上一個萬科（6260.3億）的2019年總銷售額。
盡管貝殼虧損，但是貝殼最大的開支其實是支付給員工的提成。我們可以看到，貝殼支付給員工的傭金是高于2%的，另外，推廣費和墊資（主要是新房項目），還有一個開發(fā)商賬期的問題。
但是開發(fā)商有賬期，給員工的傭金不能有賬期，所以貝殼還需要墊一部分錢，才能保持正常有序的發(fā)放傭金。所以，處于極速擴展期的貝殼，把虧損控制在目前水平已經(jīng)非常難得了。這也是貝殼上市后，為何股價大漲，且市盈率也在80倍以上。
這就是一個行業(yè)領(lǐng)導者的價值。
有人說左暉先生是理想主義者，的確如此。心有星辰大海，必將打破規(guī)則、一切向前。
對于行業(yè)而言，左暉是一位非常值得尊敬和學習的地產(chǎn)人，鏈家勤勤懇懇做事、在困難中不斷前行。
易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進表示：“這兩年行業(yè)的發(fā)展，也需要感謝鏈家、貝殼等帶來的貢獻，他們的很多作業(yè)模式，都是行業(yè)走在前面的?！?/p>
“我確實能夠感受到左暉和鏈家背后的勤奮，以及行業(yè)的前瞻判斷能力。最典型的，門店精致如咖啡館，其跳出了傳統(tǒng)中介的經(jīng)營模式，完全是高標準、高水準、高質(zhì)量的打造模式，是走在行業(yè)前面的企業(yè)?！?/p>
我們也祝愿鏈家、貝殼和自如越來越好。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
參考來源：
https://new.qq.com/rain/a/TEC2021052002165400
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1700264820122163801&wfr=spider&for=pc
https://finance.ifeng.com/c/86OvwcvzWv4
https://www.163.com/dy/article/GAF4MF9T0514RH9L.html
https://ihouse.ifeng.com/news/2021_05_14-54177220_0.shtml
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