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微信是一個(gè)工具。
在許多的公開場合上，張小龍都是這么定義微信的。
自 2011 年 1 月 21 日推出以來，微信已經(jīng)走過 9 個(gè)年頭，即將進(jìn)入第十年的軌道。而在這條軌道上，微信對(duì)其的定義卻為“未完成，Always Beta”。
如果說一個(gè)產(chǎn)品做了近十年，卻依然未完成，不代表產(chǎn)品不夠好，而是更能說明它在尋求更好。微信正是如此，而它求好之旅的方向，在每年的微信公開課 PRO 中都能窺見一二。
雷鋒網(wǎng)注：圖片攝于展覽館外
北京時(shí)間上午九點(diǎn)三十分，微信之父張小龍以視頻方式出現(xiàn)在公開課現(xiàn)場。在十多分鐘的演講中，張小龍主要談到了自己對(duì)信息互聯(lián)的七點(diǎn)思考，主要包括：
隱私的出讓。人們?cè)讷@取便利性的同時(shí)，隱私的空間也越來越小，如何保護(hù)隱私是整個(gè)行業(yè)應(yīng)該考慮的問題。
信息獲取的被動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)讓信息唾手可得，但很多人不愿意主動(dòng)獲取信息，因此信息的推動(dòng)會(huì)決定用戶看到一個(gè)什么樣的世界。
社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大和復(fù)雜。人是社會(huì)關(guān)系的總合，如今，人們?cè)谕ㄓ嶄浿芯S護(hù)的好友越來越多。到目前，微信平臺(tái)上已經(jīng)有接近 100 萬人有 5000 個(gè)好友，這也促使我們要擴(kuò)大好友數(shù)目了。
信息傳播的快速。信息傳遞的速度加快，但是 “謠言傳千里” ，這是人性使然。我們可能很難用技術(shù)手段作為一個(gè)判定內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但作為信息傳遞的平臺(tái)，我們還有很多辦法。
信息選擇的困難?？此莆覀兠鎸?duì)海量的信息可以自由選擇哪一些看，哪一些不看，但事實(shí)上，我們不可能有時(shí)間去一一篩選，導(dǎo)致我們看到的總是局部。
信息的多樣性。在一個(gè)人人皆可創(chuàng)作的時(shí)代，我們希望長尾的小號(hào)都有自己的生存空間。
搜索的困難。我們做小程序，就有一個(gè)夢(mèng)想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求。
在分享了個(gè)人思考的同時(shí)，張小龍也談到了以前的小失誤。他提到，其中之一是公眾平臺(tái)很長時(shí)間都只有 PC web 版，限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍。另外是公眾平臺(tái)的原始想法是取代短信成為一種基于鏈接品牌和訂戶的群發(fā)工具，并有效地避免垃圾短信。
演講的最后，張小龍預(yù)告了新版本將在短內(nèi)容領(lǐng)域發(fā)力，畢竟，表達(dá)是每個(gè)人天然的需求。他透露，微信的短內(nèi)容將會(huì)是發(fā)力的方向，且順利的話會(huì)在近期與大家見面。
張小龍的視頻演講結(jié)束后，現(xiàn)場演講正式拉開帷幕。
首先登臺(tái)的，是微信公開課講師杜嘉輝。演講一開始，他便分享了微信小程序的最新表現(xiàn)。他表示，2019 年微信小程序日躍活用戶超過 3 億，累計(jì)創(chuàng)造 8000 多億交易額，同比增長 160%。值得注意的是，這是小程序上線以來首度公布年度交易額。
杜嘉輝提到，在 2020 年，小程序主要著力于“助力商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)”。為了實(shí)現(xiàn)這一新目標(biāo)，主要從獲客、留存、變現(xiàn)三個(gè)方面著手。
首先，在獲客方面，2020 年重點(diǎn)將在小程序搜索方便發(fā)力。在已上線的搜索能力基礎(chǔ)上，持續(xù)強(qiáng)化小程序頁面內(nèi)容展示、品牌搜索服務(wù)，通過“本地搜”能力進(jìn)一步縮短小程序搜索結(jié)果的曝光路徑。同時(shí)，在 2020 年，小程序也將在發(fā)現(xiàn)方面，基于內(nèi)容、社交關(guān)系、地理位置進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化。
在留存方面，2020 年小程序?qū)⒕劢谷绾螏椭_發(fā)者更好地拉動(dòng)用戶回流。在這一部分，杜嘉輝主要通過“消息觸達(dá)”來展開。在強(qiáng)觸達(dá)需求的消息場景中，微信即將上線的小程序“訂閱消息”能力將能夠滿足開發(fā)者拉回流的需求。而對(duì)于無需強(qiáng)觸達(dá)且有價(jià)值的消息，小程序也將提供不打擾用戶卻有效果的方案來解決。
在變現(xiàn)方面，杜嘉輝提到，2019 年小程序開放了一系列小程序廣告能力，如插屏廣告、視頻及貼片廣告、激勵(lì)式廣告、各自廣告等，幫助開發(fā)者合理友好地進(jìn)行廣告變現(xiàn)。到了 2020 年，微信還將持續(xù)輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續(xù)加碼小程序變現(xiàn)能力。
在演講中，杜嘉輝對(duì)商業(yè)交易場景建設(shè)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。在公開課現(xiàn)場，杜嘉輝預(yù)告了即將上線的官方直播組件，幫助商家快速實(shí)現(xiàn)邊看邊買、打造直播交易閉環(huán)。
在幫助商家打造交易閉環(huán)的過程中，商業(yè)生態(tài)的搭建也需要開發(fā)和運(yùn)營的服務(wù)支持。2020 微信公開課 PRO 現(xiàn)場，杜嘉輝也針對(duì)這一模塊進(jìn)行全新解讀和能力預(yù)告。
在開發(fā)支持上，杜嘉輝表示，微信團(tuán)隊(duì)在云開發(fā)、小程序框架、社區(qū)、服務(wù)商生態(tài)四個(gè)方面對(duì)開發(fā)者工具做了進(jìn)一步升級(jí)。在運(yùn)營支撐服務(wù)方面，微信團(tuán)隊(duì)推出了加急審核、規(guī)則助手來提升服務(wù)。并且，杜嘉輝還透露小程序“運(yùn)營分”即將面世，通過扣分回分機(jī)制，柔性地幫助開發(fā)者了解自身運(yùn)營情況。
隨后登臺(tái)的是微信公開課講師李致峰。在演講中，李致峰主要針對(duì) 2019 年 12 月 23 日發(fā)布的企業(yè)微信 3.0 版本做進(jìn)一步的解讀。
李致峰表示，企業(yè)微信的設(shè)計(jì)、導(dǎo)向，都是為了讓企業(yè)能把好的服務(wù)送到用戶身邊，是做‘人’的服務(wù)；而這也正是企業(yè)微信連接微信的價(jià)值——讓有溫度的專業(yè)服務(wù)，走近 11 億微信用戶。
對(duì)于剛推出的企業(yè)微信 3.0 版本，李致峰介紹到，3.0 版本的企業(yè)微信對(duì)內(nèi)讓信息流轉(zhuǎn)高效，升級(jí)效率工具套裝；對(duì)外能夠連接 11 億微信用戶，釋放客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈三大與微信互通能力內(nèi)測。
他認(rèn)為，企業(yè)微信與微信互通升級(jí)主要解決了兩個(gè)問題，一個(gè)是“獲客”的信任問題，另一個(gè)則是在存量時(shí)代，幫助企業(yè)尋找新的增長點(diǎn)——獲客成本不斷攀升，規(guī)?；氯氩环蟪龅那闆r下，通過高效服務(wù)，提升企業(yè)已有客戶的品牌忠誠度和復(fù)購率，把企業(yè)的觸角延伸到外部。
在公開課現(xiàn)場，李致峰以天虹公司為例，演示了一次企業(yè)微信 3.0 的打開方式。同時(shí)，李致峰還介紹到企業(yè)微信的 3 項(xiàng)獨(dú)有功能，包括連接微信、支持小程序以及支持企業(yè)支付。另外，企業(yè)微信涵蓋通訊、存儲(chǔ)、安全等基礎(chǔ)能力的 13 類 390 個(gè)接口，并提供 8 項(xiàng)支持。
基于此，企業(yè)微信與合作伙伴探索出“標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模式”、“行業(yè)方案模式”、“智慧硬件模式”、“區(qū)域服務(wù)模式”、“產(chǎn)品銷售模式” 5 種合作模式。據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)有 2.1 萬個(gè)第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過 470 萬個(gè)系統(tǒng)被接入企業(yè)微信。
緊接著上臺(tái)的是微信公開課講師李卿，他的演講主要圍繞小游戲展開。
今年正值小游戲兩周年，李卿在演講中首度披露了小游戲的商業(yè)價(jià)值。他指出，2019 年小游戲的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)快速增長，整個(gè)平臺(tái)的商業(yè)規(guī)模較 2018 年增長超 35%。
對(duì)于小程序的發(fā)展，李卿表示，經(jīng)過兩年的快速發(fā)展后，未來兩年小游戲商業(yè)規(guī)?？赡芤?38%-40% 的速度高速增長。他認(rèn)為，隨著數(shù)據(jù)通訊速度的提升，以及小游戲與 app 等渠道的互補(bǔ)互通關(guān)系釋放出的優(yōu)勢，小游戲?qū)⒋笥凶鳛椤?/p>
李卿表示，小游戲繁榮生態(tài)背后是平臺(tái)上諸多優(yōu)質(zhì)的小游戲內(nèi)容，這些內(nèi)容擁有更長的周期，值得開發(fā)者長期投入。數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)的小游戲內(nèi)容不僅能夠獲得累計(jì)過億，甚至 10 億的商業(yè)回報(bào)，也實(shí)現(xiàn)了 50% 活躍次留和 30% 活躍三十留的長效留存。
另外，小游戲品類許多玩法尚未出現(xiàn)爆款，證明還具有較大的上升和突破空間。對(duì)創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)而言，未被滿足的游戲需求待挖掘，各垂直品類賽道仍有機(jī)會(huì)。對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)表示，隨著小游戲平臺(tái)性能提升，創(chuàng)作內(nèi)容門檻降低，會(huì)有更多經(jīng)典玩法以全新的面貌出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)突破。
那么，如何輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)？
李卿表示，將從性能、運(yùn)營、商業(yè)升級(jí)三方面助力。性能方面，小游戲?qū)w擴(kuò)容至 12M，增加引擎插件，減少耗時(shí)。同時(shí)，在 3D 渲染方面的性能也有了較大提升。在運(yùn)營方面，微信團(tuán)隊(duì)將持續(xù)提升運(yùn)營能力，2020 年，將在多人對(duì)戰(zhàn)、場景長期訂閱、PC 支持上進(jìn)行著力。
商業(yè)升級(jí)方面，李卿表示，在小游戲廣告與道具流水分成規(guī)則保持不變的前提下，向開發(fā)者升級(jí)優(yōu)惠服務(wù)。同時(shí)，李卿指出平臺(tái)將推出廣告代投放計(jì)劃，開發(fā)者可以將自己的廣告金交由平臺(tái)代投放買量，開發(fā)者可以專注于產(chǎn)品創(chuàng)意和研發(fā)。
演講的最后，李卿對(duì)“小游戲未來還有機(jī)會(huì)嗎？”這一問題作出了解答。他說道：
有。小游戲大有作為。
最后一位演講的是智能對(duì)話首席科學(xué)家牛成博士，他的演講內(nèi)容是《微信智言：開放的 AI · 伴你同行》
雷鋒網(wǎng)注：現(xiàn)場圖
在本次公開課上，牛成介紹了微信團(tuán)隊(duì)在 AI 方面的進(jìn)展，并介紹了微信小微——開放硬件平臺(tái)。小微是騰訊推出的語音助手，一方面，小微連接了騰訊內(nèi)部的 QQ 音樂、騰訊視頻、騰訊新聞等自有內(nèi)容，另外一方面也可以連接第三方技能。牛成表示，目前小微已經(jīng)接入了數(shù)百款智能硬件，覆蓋了哈曼卡頓、索尼、惠普、JBL 等品牌。
牛成表示，過去一年，小微在與微信生態(tài)不斷走向融合，比如說小微小程序、VoIP 以及通過微信連接的智能家居方案；同時(shí)，他還展示了小微的全場景全雙工功能，開啟全雙工模式之后，小微不用通過喚醒詞就能夠與之對(duì)話，而且能夠智能識(shí)別背景音。
在現(xiàn)場，牛成發(fā)布了一款搭載小微的智能硬件，即微信相框 X，嘗鮮價(jià) 799 元——他還表示，微信還與 Intel 和惠普合作打造了一款搭載小微的 PC，預(yù)計(jì)在今年上市。
在小微之外，牛成介紹了基于軟件層面的微信對(duì)話開放平臺(tái)，它可以將微信 AI 的自然語言處理能力和對(duì)話能力開放給合作伙伴來使用，可以接入到公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信以及 App&Web 等場景中；在語種上，它支持普通話、粵語和英語，在風(fēng)格上，也可以支持幽默、搞笑等風(fēng)格，同時(shí)也可以支持定制化的問答服務(wù)和語義泛化，由此覆蓋到企業(yè)場景。
除了騰訊小微和微信對(duì)話開放平臺(tái)，牛成還介紹了基于基礎(chǔ)技術(shù)能力的 NLP 技術(shù)開放平臺(tái)，并在現(xiàn)場宣布全面開放文本預(yù)處理、多領(lǐng)域?qū)嶓w識(shí)別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機(jī)器翻譯等在內(nèi)的 20 余項(xiàng)自然語言處理基礎(chǔ)能力，形成了完備開放的自然語言處理技術(shù)棧，全面地助力各行業(yè)開發(fā)者在自然語言處理場景中使用到微信 AI 的研究成果。
雷鋒網(wǎng)注：圖源騰訊
在公開課上，除了干貨滿滿的內(nèi)容分享，其實(shí)也是微信交給用戶的一份成績單——2019 年，微信月活躍賬戶數(shù)達(dá) 11.51 億，較上一年增長了 6%。
隨著最后一個(gè)演講的結(jié)束，微信公開課 PRO 的主論壇也落下了帷幕，會(huì)場上的人從熙熙攘攘，到逐漸散去，留下的，僅有意猶未盡的公開課內(nèi)容。
九年間，微信從僅有社交功能發(fā)展至支付、搜索等方方面面；從單一的微信個(gè)體到與企業(yè)微信的聯(lián)動(dòng)；從小游戲、小程序的推出到不斷發(fā)展，不難看出，微信越來越從 C 端走向 B 端，深入用戶的社交圈、生活圈、工作圈，從通信工具轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w人們廣泛生活場景的一個(gè)生態(tài)。
而今，微信依然是一個(gè)工具，卻又不僅僅是工具。
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