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| 本文作者： 鄒大濕 | 2018-01-31 14:50 |
雷鋒網(wǎng)按：本文作者鄒大濕，公眾號zou-dashi。
毫無疑問，在消費科技品領域，AI產(chǎn)品有泡沫。
故事要從2014年說起。那一年底，亞馬遜低調(diào)發(fā)布了智能音箱Echo，蘋果發(fā)布了第一代Apple Watch智能手表。比起AI浪潮，那個時候大家談論更多，是智能硬件、可穿戴設備。Fitbit和Jawbone，小米和bong，在各自戰(zhàn)場殺氣騰騰。
2016年，消費機器人大熱，創(chuàng)業(yè)公司扎堆涌入。那一年，我們熟知的公子小白、優(yōu)必選、巴巴騰等，都獲得了不錯的融資。
2017年，消費機器人的風口漸漸淡了，智能音箱轉(zhuǎn)而熱門起來，出門問問、若琪以及BAT巨頭亂斗紛紛。上半年科技圈還在糾結(jié)智能音箱是不是入口。轉(zhuǎn)眼到年末，小米、天貓數(shù)十萬、數(shù)百萬的銷量，迅速把智能音箱帶入了巨頭競爭的下半場。一時間，音箱品類創(chuàng)業(yè)冷淡。
2018年，風口呢？會是什么，智能語音耳機嗎？
只有透過現(xiàn)象，刨根問底，才能看清本質(zhì)。深入追究，相信你還會有更多的疑問：
為什么有人說智能耳機會是下一個爆點？耳機大廠盤踞的歐美國家，為什么對這個『爆點』沒有興趣，他們不怕被后來者顛覆嗎？
蘋果HomePod2018年才發(fā)售，進展這么慢，價格這么高，蘋果沒看到亞馬遜低價策略的成功嗎？
為什么谷歌有高端音箱Google Home Max 對飆HomePod，亞馬遜沒有，亞馬遜落后了嗎？
如果所有產(chǎn)品都要做，所有方向都要親身去試，那和沒腦子有什么區(qū)別。
在這篇文章中，我會帶你縱覽俯瞰這幾年AI產(chǎn)品的興衰起伏，以更高的產(chǎn)品戰(zhàn)略角度，來解讀AI時代，產(chǎn)品落地的三條策略。
1、沒有延續(xù)，終將遺忘
當我們在談論AI產(chǎn)品戰(zhàn)略的時候，我們是有一個基本的前提。那就是在長視角下，產(chǎn)品對企業(yè)的發(fā)展是有價值的，不是為了短期的撈一筆，不是為了圈錢融資，也不是為了個人興趣和愛好。畢竟，投機賺錢、風口圈錢或者任性玩票，也『無可厚非』，但不在本文針對和討論范圍。
這個時代，信息在加速爆炸，人們也在加速遺忘。極路由、bong手環(huán)、jawbone，這些上一帶硬件浪潮的前輩，已經(jīng)湮滅。2016年，似乎看透消費機器人泡沫的狗尾巴草公司，在推出公子小白機器人后，又推出了二次元機器人琥珀虛顏；銷量證明，針對二次元的消費機器人并不靠譜。
16年引爆Kickstarter的出門問問智能手表ticwatch，起了個大早站在了一個對的風口。但趨勢證明，這是個巨頭的賽道，17年底小米/華米和Fitbit兩大可穿戴巨頭進軍智能手表，競爭完全不在一個體量。
在一個時間點思考產(chǎn)品的意義總是容易的。難是多個時間點下，不同產(chǎn)品之間的意義。創(chuàng)業(yè)者或科技公司，如果不能圍繞核心戰(zhàn)略來開發(fā)新產(chǎn)品，所有迎風口的產(chǎn)品，終將趨于幻滅，走向遺忘。
2、三大基礎戰(zhàn)略
什么是基礎戰(zhàn)略？基礎戰(zhàn)略就是產(chǎn)品存在的最根本意義。
我們在上面已經(jīng)否定了三種短視的意義：為了撈一筆、為了圈錢和為了興趣。那AI新產(chǎn)品存在的根本意義是什么？針對不用的企業(yè)，有三種，分別是應用滲透、生態(tài)延伸和價值割據(jù)。
應用滲透是亞馬遜、谷歌這類企業(yè)采取的策略。借助AI技術的蓬勃發(fā)展，不斷在家居生活辦公等各方面尋找應用落地的方式場景。在這樣的大背景下，AI產(chǎn)品就成為了AI技術落地應用的載體。亞馬遜和谷歌的智能音箱競賽，比拼的根本，就在于語音平臺的滲透率，至于硬件本身賺不賺錢，不重要。滲透戰(zhàn)略，是互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭最優(yōu)考慮的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
生態(tài)延伸是蘋果、索尼、Bose這類企業(yè)采取的策略。他們本身都有自身的硬件產(chǎn)品生態(tài)。在AI浪潮中，最優(yōu)先考慮的，都不是說去給別人賦能，而是借助AI技術鞏固和強化自己的產(chǎn)品生態(tài)。和亞馬遜、谷歌這類互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭不一樣，純正的硬件企業(yè)是需要靠產(chǎn)品本身盈利賺錢的，他們不看重一項技術的滲透率，看著的是產(chǎn)品本身的價值和產(chǎn)品的生態(tài)價值。
價值割據(jù)是Fitbit、淘云、華米這些（曾經(jīng)的）創(chuàng)業(yè)公司應該采取的策略。在AI時代，如果創(chuàng)業(yè)公司要做科技消費品，那它的側(cè)重點就應該在產(chǎn)品價值本身，圍繞產(chǎn)品價值本身來做產(chǎn)品，而不是圍繞語音交互來布局產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)公司談生態(tài)、談產(chǎn)品聯(lián)動，是非常可笑且危險的。在一個邊緣或者細分的領域，建立起自身的獨特價值，是創(chuàng)業(yè)公司生存的關鍵。
1、滲透至上，不做無意義的產(chǎn)品
如果你是貝佐斯，你會做高端音箱對飆google home max和HomePod嗎？
為什么亞馬遜目前沒有做高端智能音箱。因為這對Alexa的滲透率沒有幫助。亞馬遜的本意不是Echo本身，而是Alexa的滲透率。有人說，那不對啊。Echo憑借著巨大的先發(fā)優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，在2015年，已經(jīng)超越了Sonos成為了美國聯(lián)網(wǎng)音箱的領導者。難道亞馬遜甘心放棄這個市場。是的。2017年，搭載Alexa的Sonos one在市場上推出。重新成為了200美金價位下的旗艦音箱。Sonos本身擁有深厚的技術、品牌和家庭影音生態(tài)，在經(jīng)歷過Echo的猛烈沖擊之后，重新振作回歸旗艦。需要明確的，亞馬遜和Sonos本身是合作關系，亞馬遜建立一個高中低價位的音箱生態(tài)和Sonos抗衡沒有意義。亞馬遜看重的是alexa的滲透率。在15年，這個滲透率主要靠echo音箱來推動。在2016年和2017年，則是靠低價的Echo dot和不斷擴大的第三方產(chǎn)品。（智能音箱研究參考 亞馬遜Echo智能音箱研究報告）
理解了這一點，關于亞馬遜產(chǎn)品的很多疑問就明晰了。不僅不會有高端的echo，不會有電視音箱、也不會有echo tap 2代。如果和戰(zhàn)略本身悖離，投入時間就是浪費。
在AI產(chǎn)品思路方向上，谷歌的思路一直沒有亞馬遜清晰。谷歌在2017年推出了google home max。產(chǎn)品推向市場反響不錯，音質(zhì)好，音量大。在整個google產(chǎn)品線中，google home max就像是一個孤立的點，谷歌不可能建立家庭影音生態(tài)去和sonos抗衡，這個孤立的高端產(chǎn)品，很可能有始無終，不了了之。
2、搶跑人的優(yōu)勢
無論是亞馬遜、谷歌還是國內(nèi)的百度、騰訊，骨子里都不是正統(tǒng)的硬件公司。坐擁AI技術，硬件產(chǎn)品只是一個突破口和載體。那是不是意味著，這類公司只要做平臺提供技術就可了？理想情況下，如果所有的公司都形成契約，不做硬件，可能是會有這樣的理想情況。但問題的關鍵就在于，有人要搶跑。
亞馬遜，就是第一個搶跑的人。全球的智能音箱和帶屏音箱市場，毫無疑問，都是被亞馬遜催熟的。不是說市場不會自然發(fā)展，而是市場被亞馬遜快速激進地推動了。這個推動背后的利益，同樣也很明顯。亞馬遜憑借先發(fā)優(yōu)勢，牢牢占據(jù)了語音平臺的霸主地位。從智能音箱echo，到帶屏音箱echo spot，到未來的智能眼鏡，只要亞馬遜比谷歌先半步，那先發(fā)優(yōu)勢帶來的alexa份額領先，就會不斷被鞏固和強化。（分析見alexa研究報告）更大的用戶基礎、更多的用戶數(shù)據(jù)、更快的應用閉環(huán)，這樣的競爭脅迫，谷歌能不做硬件嗎？谷歌能指著友商讓他們發(fā)力嗎？顯然不行。
在競爭加速的時代，爆款流量級的產(chǎn)品，必須身先士卒，親自上陣。國內(nèi)，也是一樣。狠不下這條心，在消費端的滲透率，只會逐漸掉隊。
1、新?lián)c：HomePod目的是要成為旗艦
亞馬遜的目的，在于alexa走進家庭。蘋果不一樣，它的目的是自身產(chǎn)品走進家庭。這一點本質(zhì)的差別，是亞馬遜、谷歌和蘋果差異行動的核心。
Echo dot賣49美金，HomePod 要賣349美金，因為蘋果要切切實實做出一款進入家庭的高品質(zhì)音箱。低價銷量和覆蓋率，都不是目的。產(chǎn)品本身，才是最最關鍵的。盈利和高品質(zhì)，這兩點都是必須的。對于亞馬遜和谷歌而言，語音助手是音箱的最高價值，音箱是AI技術的承載。對于蘋果而言，產(chǎn)品本身，才是最高價值。HomePod先是好音箱，才是智能。在當下語音助手狂熱發(fā)展的時代，也只有蘋果老大哥，有足夠的耐心和定力，堅持產(chǎn)品本身的價值次序。這不是說亞馬遜不對，而是兩者的產(chǎn)品戰(zhàn)略不同罷了。在智能音箱的后期，亞馬遜是愿意把200美元價位的音箱旗艦地位讓步給sonos one，自己靠Echo dot和其他產(chǎn)品走量。但對蘋果來說，旗艦地位，務必拿下。
2、HomePod在蘋果生態(tài)的地位
蘋果的HomePod原計劃在17年年底發(fā)售，實際跳票到了2018年2月9日開始發(fā)售。如果單純從智能音箱的視角來看HomePod。那真是慢到家了，HomePod不僅落后亞馬遜、谷歌、sonos，還落后國內(nèi)眾多玩家。是庫克的戰(zhàn)略出問題了嗎？顯然不是。
理解HomePod，要從整個蘋果產(chǎn)品生態(tài)來看。單純說HomePod有沒有意義，肯定有意義。但問題是有多大的意義，優(yōu)先級怎樣。資源總是有限的，產(chǎn)品總是有先后。HomePod固然優(yōu)先級在iphone之后，同樣也在Apple Watch之后。直觀數(shù)據(jù)上看，2016年，蘋果手表出貨量在一千萬左右；亞馬遜echo系列音箱2016年出貨量約520萬。2017年，是國內(nèi)智能音箱大戰(zhàn)的元年，也是google home對亞馬遜echo加速趕超的一年。這一年對蘋果生態(tài)而言，同樣非常重要。借助Apple Watch 3，它已經(jīng)在穿戴生態(tài)上，構(gòu)建起了脫離手機的一道新生態(tài)。所謂代替手機的運算平臺目前還沒有出現(xiàn)，但是獨立輔助手機的隨身運算平臺，確定是智能手表無遺了。不是手環(huán)，不是耳機也不會是眼鏡。和亞馬遜echo 一樣，Apple Watch誕生于2014年。剛出來之際，續(xù)航短、功能弱，一直不溫不火。直到2017年，Apple Watch 3的蜂窩版的出現(xiàn)，讓手表可以獨立手機使用。這意味著，在度假、跑步、客廳等部分場景，手表可以替代手機，戰(zhàn)略意義不言而喻。更重要的是，蘋果目前在智能手表領域，幾無對手。2017年，智能音箱的火熱發(fā)展，引發(fā)了耳機、眼鏡等多種可穿戴設備語音化的熱潮。至少在蘋果自己的生態(tài)上，可穿戴的語音設備，沒有任何可乘之機。
在過去三年，當亞馬遜激進式構(gòu)建家庭語音生態(tài)的時候，蘋果同樣構(gòu)建了一個牢不可破的隨身設備生態(tài)。
蘋果是一家硬件公司，本身擁有幾十億的用戶，基于現(xiàn)有用戶和生態(tài)做延伸，是最先考慮的原則。從iphone到Apple Watch，再到HomePod，蘋果都在建立一個脫離手機的新生態(tài)。手表代表的是隨身場景，HomePod代表的，就是家庭場景。從戰(zhàn)術上，HomePod是弱后的，就像很多人抱怨那樣，Siri不智能，不能多設備聯(lián)動，家居設備有限……但戰(zhàn)術上的弱后，大多是時間和金錢能解決的。
相比亞馬遜Echo，HomePod戰(zhàn)略上的領先是不言而喻的。和蘋果生態(tài)高度整合，日歷、提醒、郵件等等，HomePod就是你iphone在家庭的一個延伸出口。其次，目前的HomePod也可以不需要屏幕。因為你有Apple watch。切歌可以秒切，看提醒抬手即看。在HomePod發(fā)布時，宣傳的家庭場景圖上，沒有iphone，只有Apple Watch，蘋果在生態(tài)上的優(yōu)勢，依然是完全碾壓亞馬遜和谷歌。
建立辦公、隨身和家庭等各場景間的閉環(huán)生態(tài)，是蘋果產(chǎn)品的本初目的。Apple Watch和HomePod，都是服從于生態(tài)延伸戰(zhàn)略的新產(chǎn)品。脫離這個產(chǎn)品生態(tài)的智能相機、游戲機、無人機，都不會去涉足。
在當下的人工智能浪潮中，語音這種新交互也好，機器翻譯這類新技術也好，都不是消費者關心的根本。消費者關心的是產(chǎn)品價值本身。這一點本質(zhì)的差別，在落地化產(chǎn)品時，會有極大的區(qū)分。
谷歌和出門問問的一些產(chǎn)品，都犯了技術驅(qū)動產(chǎn)品設計的錯誤。在耳機上加上了翻譯，于是有了google buds翻譯耳機。谷歌翻譯不好嗎，并不是。問題在于常規(guī)的耳機形態(tài)，不是翻譯的最佳載體。機器翻譯的最佳實現(xiàn)載體是科大訊飛的翻譯機。google buds 售價約人民幣1058元，科大訊飛曉翻譯機2999元。前者是國外媒體評論的失敗產(chǎn)品，后者卻成了國內(nèi)的爆款。（翻譯機分析見 AI產(chǎn)品極點化發(fā)展）同樣的問題在出門問問上也是一樣?；谡Z音交互布局的手表、耳機、音箱，看似有美好的聯(lián)動版圖，其實脆弱不堪。同樣是做手表，fitbit和華米的產(chǎn)品系列，都是圍繞運動人群，健康監(jiān)測，從運動手環(huán)到運動手表，針對精準人群構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)和品牌口碑。這樣的產(chǎn)品生態(tài)，才是牢固可靠的。fitbit和華米，在2017年底，都不約而同推出了智能手表，銷量勢頭良好可觀。這兩家相對略顯低調(diào)的公司，將會成為當下很多智能耳機、智能穿戴創(chuàng)業(yè)的收割者。
站在產(chǎn)品的底層價值，語音助手也好、觸碰交互也好，都是服務于價值的上層功能。本身沒有技術難度，做與不做，只是時間點和必要性的問題。風口，有什么意義。
同樣，在消費機器人領域，創(chuàng)業(yè)公司談交互、談生態(tài)，也是一件可笑的事情。在消費機器人熱度褪去的2018年，訊飛淘云反而成了一個創(chuàng)業(yè)典范。淘云本身的使命就是做兒童產(chǎn)品，而不是做家庭中樞，也不是做走進千家萬戶的服務機器人。這樣的細分精準的定位，在浪潮褪去的今天，尤為值得稱道。2017年11月，訊飛淘云推出超能蛋和英語蛋，繼續(xù)深耕兒童教育市場?；仡櫘斈晗M機器人市場千帆相竟，轉(zhuǎn)瞬間，風口不在，余溫罷了。很多仰望天空的創(chuàng)業(yè)者，再也無力陪跑下去（分析見消費機器人的紅海突圍）。
硬件創(chuàng)業(yè)無投機。一些機器人公司不愿直面兒童市場，說兒童市場想象力太小了，感覺太low了啊！如果真是這么想，那選擇硬件領域創(chuàng)業(yè)的確不是一個好的方向。創(chuàng)業(yè)領域有太多賺快錢的方式，但是唯獨硬件科技產(chǎn)品，需要價值深耕，結(jié)硬寨，打呆仗。
風口也罷，浪潮也好，這個領域的責任與夢想，遲早會回到厚重之人手上。
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