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To B or Not to B,that is not a question.
風(fēng)向已經(jīng)轉(zhuǎn)變，當阿里、騰訊、百度在2018年紛紛完成事業(yè)群組調(diào)整，而且是以云和AI能力為核心，你很難忽略行業(yè)重心向B端遷移的事實。
阿里：阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群；
騰訊：新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）；
百度：智能云事業(yè)部（ACU）升級為智能云事業(yè)群組（ACG）。
不同于BAT，另一家行業(yè)巨頭華為從一開始就是做To B業(yè)務(wù)出身，作為少有的既能做好To B行業(yè)，同時在To C行業(yè)也能做得風(fēng)生水起的巨擘，華為云也承擔了華為以云和AI賦能產(chǎn)業(yè)，做好智能世界黑土地的任務(wù)。
To C求快，To B求穩(wěn)。以To C的方式做To B業(yè)務(wù)已經(jīng)被證明不是健康可行的可持續(xù)模式。ToC業(yè)務(wù)以快打天下，快速收割人口紅利并形成后來者的屏障，用規(guī)模換效益，高額投入在前期確實發(fā)展較快，但是天花板來的同樣早。以至于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終還是要轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)客戶應(yīng)用場景的研究，注重產(chǎn)品和技術(shù)長期儲備等B端要素。
基于具體應(yīng)用場景的落地才是企業(yè)客戶的實在需求，行業(yè)場景實踐架起的是產(chǎn)品技術(shù)和生態(tài)賦能的橋梁。華為云不止一次地清晰描述AI落地的三大場景：
海量重復(fù)型場景：比如圖片/圖像鑒定，單據(jù)審核等，重復(fù)的，目標明確，但是海量任務(wù)。AI應(yīng)用在該類場景的核心價值是提升效率；
專家經(jīng)驗型場景：很多行業(yè)因為關(guān)鍵專家稀缺，比如醫(yī)療行業(yè)，全國只有不到5000名達標的宮頸癌篩選專家，需要20年才能把全國適齡女性篩查一遍。采用AI輔助，可以提升效率5-10倍；
多域協(xié)同的場景：也是最復(fù)雜的場景，比如城市智慧交通系統(tǒng)，現(xiàn)代化制造等等。一個交通信號燈的控制，與時間、天氣、車道、路網(wǎng)、以及重大活動等等多個維度變量有關(guān)，靠人腦顯然無法做出分析和判斷。
華為云EI正著眼于這三大場景，在基礎(chǔ)計算能力之上提供從基礎(chǔ)平臺服務(wù)到通用API、高級API到預(yù)集成方案的全鏈條服務(wù)，目標是為全行業(yè)企業(yè)提供更加普惠的全棧全場景智能服務(wù)，2018年間，華為云在8大行業(yè)超過200個項目進行智能探索，并且發(fā)布了AI全流程開發(fā)平臺和工具，以最落地的方式使能產(chǎn)業(yè)向智能化平滑演進。
在醫(yī)療領(lǐng)域，華為云EI團隊通過AI技術(shù)在非常短的時間內(nèi)，幫助金域醫(yī)學(xué)在宮頸癌病理檢測方面取得階段性突破，敏感度超過99%，特異度超過80%；在物流領(lǐng)域，華為云通過AI智能分析系統(tǒng)能夠自動識別揀貨員在揀貨過程中出現(xiàn)的暴力分揀行為，這項技術(shù)大量地減少了人工監(jiān)控成本，且有效地降低暴力分揀行為的發(fā)生，華為云選擇的還是AI應(yīng)用能切實帶來價值的場景。
雷鋒網(wǎng)觀測到，業(yè)界對于AI的發(fā)展方向已經(jīng)基本達成共識，AI是產(chǎn)業(yè)倍增器，而不是憑空再造一個產(chǎn)業(yè)，這就要求相關(guān)企業(yè)具備充足的行業(yè)洞察力。B端客戶不比C端，個性化需求明顯，同樣是提供AI能力的廠商，如何挖掘差異化的功能就成為“及格”與“優(yōu)秀”的分水嶺。
從互聯(lián)網(wǎng)能力向下落地到傳統(tǒng)行業(yè)，或者從傳統(tǒng)行業(yè)向上衍生AI能力，是兩個不同的方向。由于行業(yè)know how、數(shù)據(jù)等核心要素掌握在客戶手中，企業(yè)客戶更青睞于一個熟悉B端的廠商，To B廠商做的都是商譽，對于數(shù)據(jù)安全邊界、服務(wù)能力等更為熟稔。
從企業(yè)服務(wù)市場大環(huán)境來看，在上一波技術(shù)浪潮中，美國既誕生了谷歌、蘋果等公司，同時也有Salesforce、GE等企業(yè)的身影。而近幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)頭完全蓋過了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，原因一方面是需求側(cè)，依靠國內(nèi)人口紅利期，廉價的勞動力使得企業(yè)級業(yè)務(wù)需求不強；另一方面是供給側(cè)，商業(yè)模式驅(qū)動的效果大于技術(shù)驅(qū)動帶來的成效，資本投資意愿不強。
伴隨近年來這兩方面條件的變化，企業(yè)服務(wù)也開始逐漸回暖。有業(yè)內(nèi)人士將當下的AI發(fā)展階段稱為后AI時代，其實主要區(qū)別就在于AI開始走出實驗室?guī)韺嶋H效用。現(xiàn)在的企業(yè)服務(wù)大概率要結(jié)合人工智能技術(shù)，這與華為云所預(yù)判的“人工智能是一種通用目的技術(shù)”一致，To B產(chǎn)業(yè)在人工智能技術(shù)浪潮中迎來了新機遇。
在2018年華為全聯(lián)接大會上，華為公司董事、戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉闡述了華為的主張：平臺+AI+生態(tài)。首先，技術(shù)領(lǐng)先是平臺的基礎(chǔ)，華為基于優(yōu)勢的ICT技術(shù)，不斷擴展AI的技術(shù)能力，實現(xiàn)持續(xù)的技術(shù)領(lǐng)先；第二，華為的平臺必須保持開放性；第三，華為的平臺必須保持公平性；華為與生態(tài)合作伙伴基于公平公正，合作共贏的關(guān)系，共同打造生態(tài)。
根據(jù)預(yù)測，到2025年，全球AI市場空間將達到3800億美金；其中90%來自于企業(yè)市場，未來十年，AI的主場在行業(yè)。華為云表態(tài)，將貫徹場景是起點、行業(yè)智慧是突破點、價值是回歸點的次序，推動AI應(yīng)用帶來商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值和社會價值。
華為云曾表示，“做To B的生意沒有那么容易掙錢，客戶的需求多、差別大。華為原來做To B出身，做To B最苦的生意賣設(shè)備云服務(wù)對我們來說是越來越舒服的生意?！?/p>
在雷鋒網(wǎng)看來，這里還有一層意思，是包括B端客戶的復(fù)雜性。面向C端客戶的產(chǎn)品可以是一款通用產(chǎn)品，滿足大多數(shù)用戶的需求即可，但是面向B端客戶的產(chǎn)品則不同，一方面客戶需要更精準、有針對性的產(chǎn)品服務(wù)，另一方面采購成本高、使用周期長等特性又讓采購部門慎之又慎，B端客戶的前期獲客成本更高。
以云服務(wù)的覆蓋范圍為例，雷鋒網(wǎng)此前接觸一家視頻會議公司了解到，其選擇云服務(wù)商的首要條件就是是否有盡可能多的可用區(qū)，因為目標客戶可能遍布全球。這樣的案例并不少見，對于云服務(wù)商來說，全球節(jié)點數(shù)量也是考驗云服務(wù)商實力的硬指標。
華為云泰國AI開放日上為泰國數(shù)字經(jīng)濟與社會部部長介紹泰語OCR服務(wù)
華為云的全球化甚至早于其成立時間。華為本身是一家全球公司，母體基因讓華為云自帶全球化能力，往往僅需月余，海外大區(qū)就能夠具備開服能力。另外，華為云還以“華為伙伴公有云”的方式在全球同合作伙伴向客戶提供一致性云服務(wù)能力，包括天翼云、德國電信、西班牙電信、法國電信等，進一步拓寬了華為云的邊界。
近日，華為云泰國大區(qū)舉辦了為期5天的AI開放日活動，將華為云EI在各行各業(yè)落地實踐經(jīng)驗展現(xiàn)給泰國企業(yè)用戶，泰國數(shù)字經(jīng)濟與社會部部長比切·杜龍卡韋羅也在現(xiàn)場表現(xiàn)出對華為云EI的濃厚興趣。此前于2018年9月，華為云泰國站就已經(jīng)正式開服并上線提供云服務(wù)，泰國是華為云在東南亞部署的關(guān)鍵一環(huán)，也進一步填充了華為云全球版圖。
“+智能”時代，云服務(wù)的競爭是一場馬拉松，而不是短跑，考驗的是云服務(wù)商的持續(xù)服務(wù)能力和長線作戰(zhàn)能力，實戰(zhàn)型選手華為云已上線。
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