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| 本文作者： 李帥飛 | 2021-01-23 15:50 |
2011 年 1 月 21 日，微信正式發(fā)布，距今已經(jīng)過(guò)了 10 年。
十年后，微信已經(jīng)覆蓋了超過(guò) 12 億活躍用戶，其涵蓋的功能之廣，已經(jīng)讓它成為中國(guó)人數(shù)字生活不可或缺的一部分——對(duì)于如今的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，一部缺少了微信的智能手機(jī)，就像缺少了靈魂。
但張小龍卻認(rèn)為：
現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡(jiǎn)單。
當(dāng)然，對(duì)于這樣一款產(chǎn)品，張小龍也有足夠的理由感到幸運(yùn)，他在 "微信之夜" 線下活動(dòng)中說(shuō)：
我想我一定是那個(gè)被上帝選中的人。
實(shí)際上，在那個(gè)屬于微信的夜晚，這個(gè) "被上帝選中的人"，就像布道者一樣，花了兩個(gè)小時(shí)專門(mén)談起了微信十年的產(chǎn)品思考——他談到了微信十年、視頻號(hào)、微信輸入法，也談到了微信十年的兩個(gè)描述詞：
連接 + 簡(jiǎn)單。
實(shí)際上，張小龍對(duì) "簡(jiǎn)單" 這個(gè)詞的重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并非被所有人理解。
為了更加深刻地理解張小龍的產(chǎn)品思維和十周年的微信，雷鋒網(wǎng)就 "微信之夜" 相關(guān)的幾個(gè)核心問(wèn)題，訪問(wèn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域的 8 位頂級(jí)從業(yè)者或觀察者。
他們的觀點(diǎn)，也許能幫我們能夠真正看懂微信十年——以及它在 “簡(jiǎn)單” 背后的不簡(jiǎn)單。
1、你如何定義今天的微信？
微信已經(jīng)從一個(gè)最基本的通訊工具，變成一個(gè)全民日常線上生活空間。
平臺(tái)級(jí)通訊產(chǎn)品之上，將視頻作為新的社交和內(nèi)容載體。
很多年前，微信的 Slogan 是：微信是一個(gè)生活方式。當(dāng)時(shí) Allen（即張小龍）堅(jiān)持說(shuō) “個(gè)”，而不說(shuō)“種”。十年之后，我們已經(jīng)看到微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，的確變成了一個(gè)生活方式，而且沒(méi)有別的類別存在，是 “個(gè)”，而非 “種”。
一開(kāi)始微信是移動(dòng)通訊工具，IM；后來(lái)有了朋友圈和公眾號(hào)，就變成了內(nèi)容平臺(tái)或社交媒體；再后來(lái)隨著這兩個(gè)核心產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，補(bǔ)充更多場(chǎng)景的服務(wù)，微信就變成了巨型的流量入口，成了騰訊的立足之本，也就是常說(shuō)的微信生態(tài)。
微信是全世界適用人群最多時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)消息量最活躍的通訊軟件（IM），最大的基于私密關(guān)系鏈的以圖文為主的半開(kāi)放社交媒體（朋友圈），中國(guó)最大的訂閱式文字媒體平臺(tái)（公眾號(hào)），全世界使用人數(shù)最多的在線支付工具（微信支付），全世界使用人數(shù)最多的社交支付工具（紅包）。其他的，還在生長(zhǎng)和醞釀。
我覺(jué)得微信現(xiàn)在真的是一個(gè)生活方式。但如果用互聯(lián)網(wǎng)上常見(jiàn)的方式歸類，我會(huì)覺(jué)得它偏向于一個(gè)工具組合。微信在做的，是通過(guò)一個(gè)一個(gè)的工具，將人與人、人與內(nèi)容、人與服務(wù)，以及內(nèi)容與服務(wù)等，兩者之間產(chǎn)生連接，從而構(gòu)成一個(gè)線下到線上的映射，這樣的一個(gè)工具合集。
在張小龍的眼里，微信已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，成為了生活方式。
這十年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民從 4 億到了 10 億，6 億人口第一次觸移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就是微信，尤其是農(nóng)村人口跟老齡化人口。甚至個(gè)別地區(qū)，微信至今仍是手機(jī)里唯一使用的 App。這十年，是中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十年，各行各業(yè)都開(kāi)始數(shù)字化，健康碼，買菜致富，社區(qū)通知，購(gòu)物微商，這些身邊日常每天的活動(dòng)，都是在微信里完成。
所以，我認(rèn)為這十年，微信帶領(lǐng)中國(guó)人，走向了數(shù)字時(shí)代。微信就是互聯(lián)網(wǎng)上的中國(guó)，提供了數(shù)字化的平臺(tái)和服務(wù)。
我們先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，什么是 To B 什么是 To C？你如何定義公眾號(hào)是 To B 還是 To C 的？拿公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，閱讀者是一個(gè)一個(gè)的 C 端用戶，而背后的運(yùn)營(yíng)者，很有可能是一家企業(yè)。那么，它到底是 2B 還是 2C？
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)傾向于認(rèn)為，所謂的 To B，實(shí)際上也是 To C。你讓公眾號(hào)閱讀者開(kāi)心了，這些運(yùn)營(yíng)者自然更容易獲得收獲，他們也就自然會(huì)開(kāi)心。
我的理解，經(jīng)典的 to B 思維是：客戶提出需求，我們把它完成。這種 to B 的方式呈現(xiàn)于外包公司，常見(jiàn)于各種甲方乙方。我們看到微信所謂的 to B，不是去把某一家公司的需求滿足，而是抽象不同各類型企業(yè)的訴求，然后把企業(yè)里的員工的體驗(yàn)做好。員工，其實(shí)最終用戶，也就是所謂的 C 端用戶。
另一方面，在參加線下活動(dòng)的時(shí)候，我們其實(shí)聊到，張小龍本人并不是一個(gè)反商業(yè)的人。
微信依然 2C，所有 B 都是圍繞 C 做服務(wù)。多層次多維度 2C 服務(wù)帶來(lái)對(duì)應(yīng)的 B 端供應(yīng)。
我認(rèn)為微信的增長(zhǎng)仍然來(lái)源于對(duì)用戶需求的理解，而不是對(duì)客戶需求的理解。所以，微信仍然是一個(gè)側(cè)重 2C 的團(tuán)隊(duì)。
微信公開(kāi)課當(dāng)然是 2B 的。
B 端我不了解，這一塊我基本不關(guān)注。我看到的是他始終對(duì) B 端保持節(jié)制，以此保護(hù) C 端。因?yàn)?C 端才是核心，也是 B 端的前提。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，本身不存在 To B 還是 to C，產(chǎn)品都是給人用的，所以都是 to C。交易才有 to B 還是 to C。所以這個(gè)角度上講，只是一些向 B 付費(fèi)的產(chǎn)品本身，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的階段，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)性、體驗(yàn)性和藝術(shù)性要求更低一些而已。
用 to C 的思維去做 to B 產(chǎn)品始終是最酷的，Zoom 也是用 to C 思維極大地降低了開(kāi)電話/視頻會(huì)議的門(mén)檻，并且提升了體驗(yàn)（一個(gè)號(hào)碼就可以隨時(shí)加入，幾乎不掉線，這就是最最核心的用戶需求，簡(jiǎn)單明了），才會(huì)有用戶爆發(fā)式的自我增長(zhǎng)。
飛書(shū)也一樣在 Teams 的基礎(chǔ)上更深刻的洞察了企業(yè)員工在內(nèi)部辦公中的最核心需求（方便的IM，方便的電話/視頻會(huì)議，方便的多人文檔協(xié)作和沉底分享，方便的日歷管理，其他的都變成小程序）。這個(gè)世界上不是只有大 B，還有無(wú)數(shù)的小 B，大 B 當(dāng)中影響決策的也不僅僅只有大老板，員工們的感受和口碑也同樣重要，甚至長(zhǎng)期看更重要。
所以我認(rèn)為微信如果想要發(fā)力 B 端，C 端思維恰恰是最最稀缺的資產(chǎn)。就像做支付，可以先從做紅包這樣的神來(lái)之筆開(kāi)始。
to B 產(chǎn)品對(duì)復(fù)雜功能的產(chǎn)品架構(gòu)能力要求更高，而這恰恰也是微信的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)?Allen 是做軟件出身，對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品架構(gòu)的拆解和抽象簡(jiǎn)化能力是極強(qiáng)的。我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不在于微信團(tuán)隊(duì)不具備這樣的能力，而在于企業(yè)微信/騰訊會(huì)議/私域電商，這本質(zhì)上是三個(gè)完全不同的 to B 產(chǎn)品方向。微信打算用什么節(jié)奏，按照什么樣的優(yōu)先級(jí)，先解決哪個(gè)領(lǐng)域的 to B 產(chǎn)品問(wèn)題？
微信的問(wèn)題可能更多的是決策速度和執(zhí)行速度都有點(diǎn)慢了，而要進(jìn)入的領(lǐng)域太多了。比如支付，產(chǎn)品體系也是沉淀了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間慢慢發(fā)展起來(lái)，然后有了產(chǎn)品撕裂口，再舉騰訊全公司資源之力去攻城略地獲取商家推廣覆蓋?，F(xiàn)在微信團(tuán)隊(duì)可能需要思考的是從哪個(gè)點(diǎn)切入，哪個(gè)點(diǎn)更有可能產(chǎn)生更銳利的產(chǎn)品撕裂口。
張小龍應(yīng)該是一直在關(guān)注，哪些服務(wù)是移動(dòng)時(shí)代依然被用戶需要的，那我就去做，不局限 C 還是 B。用戶所需要的服務(wù)，微信終究無(wú)法滿足所有人的所有需求，一直在引入 B 端來(lái)一起建設(shè)。
To C 和 To B 本來(lái)就似乎不是科學(xué)的說(shuō)法。To B 也不代表就不用解決人性問(wèn)題，或者對(duì)事物有所洞察。這不太好區(qū)分的。一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈路，需求和供給都是同樣重要。
比如作為公眾號(hào)作者，我就能感受到社交媒體建設(shè)上微信出色的洞察和判斷，這是 To C 還是 To B？
如果跟 10 年前 UI、功能層面相比，微信就多了一些新東西。但是我覺(jué)得微信依然能保持相對(duì)比較簡(jiǎn)單。何謂簡(jiǎn)單？就是某些東西在你需要的時(shí)候你能找得到，在你不需要的時(shí)候，它不去打擾你——其實(shí)要做到這件事還蠻難的。舉例來(lái)說(shuō)，在微博上你并不需要關(guān)注明星，但它非要讓你關(guān)注；開(kāi)屏廣告也并不是用戶想要的。
我覺(jué)得很慶幸。微信現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè) 3000 人的團(tuán)隊(duì)，里面有很多產(chǎn)品經(jīng)理。但他們依然沒(méi)有去把這個(gè) App 做到非常臃腫，依然保持簡(jiǎn)潔氣息——在你需要某個(gè)東西的時(shí)候，你也比較容易把它找出來(lái)，我覺(jué)得相當(dāng)佩服。
我會(huì)傾向于認(rèn)為，保持簡(jiǎn)單和易用這件事，龍哥是最大的功臣。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，加功能比減功能容易，減功能比在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橛脩籼峁┓?wù)容易，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橛脩籼峁┓?wù)比不做那些我們不該做的事來(lái)得容易。
我認(rèn)識(shí)不少微信的產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)我們交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們都有以上描述的這些共識(shí)，讓我感受到的是，龍哥對(duì)這樣的理念非常堅(jiān)持，且他能把這個(gè)共識(shí)向下去推，并賦予到每一個(gè)微信團(tuán)隊(duì)的成員。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，難得有這樣的共識(shí)，真心不容易。
作為一個(gè)容納了那么多用戶，那么多商家，那么多行為的人類歷史上最復(fù)雜的數(shù)字化平臺(tái)，微信已經(jīng)足夠簡(jiǎn)單了。我真的想不出來(lái)還能再怎么簡(jiǎn)單下去了。這已經(jīng)超越了我個(gè)人在這個(gè)階段的產(chǎn)品想象力。每一個(gè)減法背后，都是 Allen 和微信團(tuán)隊(duì)的無(wú)數(shù)思考，和騰訊整個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品決策的充分授權(quán)和對(duì)用戶體驗(yàn)的敬畏。
如果有足夠的能力，同時(shí)有足夠的授權(quán)，還有足夠堅(jiān)定的信仰，簡(jiǎn)單一定是最優(yōu)解法。
從基本功能角度上講，它還是一如既往的簡(jiǎn)單，但從用戶需求的層次上講，它越來(lái)越深入生活，所以它勢(shì)必要根據(jù)用戶的習(xí)慣愛(ài)好、技術(shù)的發(fā)展情況去迭代它的產(chǎn)品，所以該簡(jiǎn)單的還是那么簡(jiǎn)單，該與時(shí)俱進(jìn)的，比如基于短視頻的風(fēng)潮，產(chǎn)品要升級(jí)出現(xiàn)了視頻號(hào)，基于 AI 技術(shù)的發(fā)展和用戶隱私的需求，推出輸入法，這些都是很正常的。
好的游戲是易上手難精通，好的產(chǎn)品是易上手易精通，微信就在此列。
從物理意義上講，微信的包在變大，功能在變多，肯定是不一樣簡(jiǎn)單了。
只不過(guò)核心路徑上，沒(méi)有發(fā)生大的改變，所以核心的通信工具跟朋友圈上的變化不大，就可以認(rèn)為使用的體驗(yàn)上依然簡(jiǎn)單。
微信的的確確在解決更多的用戶問(wèn)題，滿足更多的需求。滿足的方式簡(jiǎn)單有效。有點(diǎn)像百度之前提倡的文化，簡(jiǎn)單可依賴。
多不一定是復(fù)雜，亂才是復(fù)雜。少也不是簡(jiǎn)單，好用有用就是簡(jiǎn)單。
這個(gè)問(wèn)題我們很久之前就討論過(guò)，Allen 還曾經(jīng)推薦過(guò)一套諾曼的設(shè)計(jì)心理學(xué)叢書(shū)給我。那套書(shū)的其中一本就是談《如何管理復(fù)雜》，核心觀點(diǎn)是復(fù)雜并不可怕，如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，依然可以保持簡(jiǎn)單，而且用戶容易理解。
我覺(jué)得如果想要理解 Allen 所說(shuō)的簡(jiǎn)單，可以去這本書(shū)里找尋答案，那是他思想的源流之一。
非常認(rèn)同。微信的強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)導(dǎo)致它不存在像樣的競(jìng)品，大家是無(wú)法用對(duì)比法來(lái)看微信是否「簡(jiǎn)單」的。但試想下若是阿里或百度占據(jù)了這塊市場(chǎng)，恐怕微信遠(yuǎn)不至于現(xiàn)在這樣節(jié)制。
我們能夠在幾乎不打擾的情況下順心、舒適、坦然地把每天的幾個(gè)小時(shí)花在微信中，確實(shí)要得益于其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的節(jié)制。想想微信上多幾個(gè)小紅點(diǎn)都會(huì)在行業(yè)內(nèi)被各種批評(píng)，對(duì)比來(lái)看，我現(xiàn)在眼前用來(lái)寫(xiě)作的印象筆記正瘋狂閃爍著購(gòu)買 VIP 的廣告。
微信的簡(jiǎn)單是為了適應(yīng)最廣大用戶群體的共性需求，讓不同年齡階段、不同文化程度的用戶都能體驗(yàn)不錯(cuò)。這是用智慧洞察用戶需求后的結(jié)果，而不是偏激的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。因此，有的產(chǎn)品也適合「復(fù)雜」。并非只有簡(jiǎn)單一種設(shè)計(jì)理念。
誠(chéng)實(shí)地說(shuō)，按我們對(duì)中文「簡(jiǎn)單」一詞的普遍理解，你很難贊同今天的微信和十年前一樣簡(jiǎn)單這種說(shuō)法。當(dāng)然，對(duì)于產(chǎn)品的締造者而言，也許能從復(fù)雜的表象中抽象出某種簡(jiǎn)單的本質(zhì)。但這一定不是普通人理解的簡(jiǎn)單。
我有時(shí)候在想，一個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)變得復(fù)雜。我本科是學(xué)物理的，物理是一個(gè)理解本質(zhì)的學(xué)科，而最本質(zhì)的規(guī)律，往往是擁有最簡(jiǎn)單的形式帶來(lái)最極致的美感。一個(gè)產(chǎn)品也一樣，如果它要解決的問(wèn)題足夠聚焦，那一定是可以做到足夠簡(jiǎn)單的。
然而，產(chǎn)品的締造者對(duì)產(chǎn)品的理解是會(huì)發(fā)生變化的。即使一開(kāi)始認(rèn)為足夠聚焦，往往也會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化；又或者，對(duì)事物的本質(zhì)有了新的理解，所以需要在其上去搭建新的建筑。對(duì)于微信而言，張小龍也在演講中提到了許多變化，視頻號(hào)的許多想法和過(guò)去不同——新的 ID、娛樂(lè)還是信息、社交領(lǐng)域還是公共領(lǐng)域……都是不同的本質(zhì)。
當(dāng)然，你可以說(shuō)這里的本質(zhì)都是連接。問(wèn)題是，微信并沒(méi)有選擇用同樣的方式來(lái)連接人和人、人和內(nèi)容、人和服務(wù)。聊天、朋友圈、公眾號(hào)或者視頻號(hào)、小程序，都是不同的連接方式。這是復(fù)雜的。
什么產(chǎn)品是簡(jiǎn)單的？Google 搜索是簡(jiǎn)單的，從形式上。不管后面有多少內(nèi)容，最核心的交互一直沒(méi)有變化：輸入（文字、語(yǔ)音）關(guān)鍵詞，得到答案。當(dāng) Google 開(kāi)始引入不需要輸入的交互（信息流推薦），或者不直接得到答案而是需要通過(guò)再次交互才能獲得（Google Assistant），這個(gè)產(chǎn)品才變得復(fù)雜了起來(lái)。
我相信今天如果有機(jī)會(huì)從零開(kāi)始做一個(gè)微信，是簡(jiǎn)單的。但不是今天的微信。也不是 Telegram。比如，假如視頻這么重要，圍繞視頻來(lái)設(shè)計(jì)微信，答案會(huì)很不一樣。當(dāng)然，遺憾的是，許多這樣的嘗試都失敗了。
互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)后，要擴(kuò)大護(hù)城河。
如果說(shuō)，微信解決的最根本問(wèn)題還是用戶的溝通問(wèn)題，那么輸入法是溝通里非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。自己做，也是對(duì)更徹底解決這個(gè)問(wèn)題的一種進(jìn)步。
張小龍認(rèn)為是安全問(wèn)題，有人投訴，安全隱私的問(wèn)題不好解釋，所以解決就顯得更必要了。
ps：張小龍好像一直不是一個(gè)喜歡解釋的人。
你我心知肚明，輸入法是保護(hù) C 端隱私的護(hù)城河。
我想微信應(yīng)該是全世界輸入法調(diào)用次數(shù)最多的服務(wù)了吧！也許輸入法也是微信所有的功能中，使用頻次最多的一個(gè)服務(wù)，我相信應(yīng)該是這樣的，因?yàn)槊總€(gè)人都要打字，打一個(gè)字就要點(diǎn)擊 2-5 次鍵盤(pán)，發(fā)生了多少次交互？算起來(lái)絕對(duì)是天文數(shù)字了。
這么一個(gè)基礎(chǔ)性的體驗(yàn)，能改進(jìn)的部分實(shí)在實(shí)在是太多了！規(guī)模決定了深度，再小的功能，有巨量的使用次數(shù)時(shí)，任何一個(gè)小小的改進(jìn)，對(duì)總體體驗(yàn)的提升都是巨大的。也許對(duì)于每一個(gè)個(gè)人的每一個(gè)小時(shí)在微信的時(shí)間消耗上，這種改進(jìn)的體驗(yàn)，尤其是沖擊型的體驗(yàn)，沒(méi)那么明顯。對(duì)于停留時(shí)長(zhǎng)更是毫無(wú)影響，沒(méi)準(zhǔn)都是負(fù)向影響呢。
這就是一個(gè)巨量平臺(tái)的視角和用戶個(gè)人視角之間巨大的鴻溝，還有用戶體驗(yàn)視角和量化商業(yè)指標(biāo)之間的巨大鴻溝，這個(gè)復(fù)雜的平衡，天知道 Allen 是怎么做的，真的太難了。我會(huì)把它稱之為“造物主的難題”，幸好我不用面對(duì)這么艱難的思考。
沒(méi)有什么東西是真的必要的。我個(gè)人認(rèn)為這不在微信的核心體驗(yàn)之上，畢竟這和「連接」沒(méi)有很直接的關(guān)系。更多是一個(gè)周邊工具吧。
由此類推，其實(shí)還可以問(wèn)，為什么微信不做手機(jī)？不做手機(jī)操作系統(tǒng)？不做文檔？等等。
我覺(jué)得輸入法更像是微信團(tuán)隊(duì)一個(gè)練手的東西。他們有這樣的技術(shù)能力，然后也想去嘗試一下做輸入法。我覺(jué)得大眾目前不用對(duì)輸入法有特別高的期待，但是我本人是蠻期待的，因?yàn)槲易约阂苍谟玫谌捷斎敕ǎ?dāng)一個(gè)輸入法去讀取我的剪切板的時(shí)候，我是不太舒服的。
如果真如龍哥所說(shuō)，做一款特別純粹的、很干凈的輸入法來(lái)保護(hù)隱私，這件事在我本人潔癖的角度，是很期待的。
對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，“視頻”是私域，“號(hào)”是公域。視頻號(hào)的用戶上限是朋友圈。
直播是基礎(chǔ)內(nèi)容載體，是超級(jí)賽道，在 5G 時(shí)代會(huì)更大——比如說(shuō) YY、陌陌、快手、抖音、微信，每次都變成之前的 N 倍大。
十年前這會(huì)兒，PC 時(shí)代終局，四個(gè)社交玩家是：微博，人人網(wǎng)，騰訊微博，QQ 空間。十年后現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終局，四個(gè)視頻玩家是：抖音，快手，微視，視頻號(hào)——完全對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)定位，市場(chǎng)份額。
視頻號(hào)的用戶滲透率超過(guò)抖音，應(yīng)該只是時(shí)間問(wèn)題。
張小龍?jiān)谶@里有一個(gè)非常關(guān)鍵的話："但是這個(gè) ID 的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開(kāi)信息領(lǐng)域。"
局限于社交領(lǐng)域是問(wèn)題嗎？進(jìn)入公開(kāi)信息領(lǐng)域?yàn)槭裁床皇窃谑謾C(jī)上給每個(gè)人開(kāi)一個(gè)公眾號(hào)升級(jí)而是單獨(dú)做視頻號(hào)？公開(kāi)信息領(lǐng)域會(huì)不會(huì)對(duì)社交領(lǐng)域造成沖擊，稀釋親密度。
這個(gè)點(diǎn)比較復(fù)雜，關(guān)于視頻號(hào)的產(chǎn)品定位，不能分析更多。
至于能不能發(fā)展成為人人都表達(dá)的工具，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，朋友圈 15% 的發(fā)布率已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的天花板了。視頻號(hào)只會(huì)更低，不可能人人都創(chuàng)作。這些年的從業(yè)經(jīng)歷告訴我一個(gè)點(diǎn)：大部分素人的內(nèi)容，只是消費(fèi)關(guān)系的時(shí)候信息表達(dá)的載體。
Allen 認(rèn)為視頻可能是未來(lái)，文字和圖片的表達(dá)可能會(huì)被視頻趕上乃至超越。盡管他自己一再?gòu)?qiáng)調(diào)閱讀書(shū)籍對(duì)于思考的重要性，但是面對(duì)全球性的趨勢(shì)，他需要做出回應(yīng)。而且，他個(gè)人對(duì)視頻內(nèi)容有自己的理解，希望表達(dá)本身具有意義，也在那么嘗試。
微信是最大的社交媒體平臺(tái)，媒體的介質(zhì)正在發(fā)生劇烈變化、有代際的替換，微信不能落下的。不過(guò)前面提到了，微信自己有對(duì)用戶的理解，很可能不是以跟競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)的方式在做這個(gè)產(chǎn)品。所以短期內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果并沒(méi)有意義。還是看長(zhǎng)期，微信有沒(méi)有把對(duì)用戶的深刻理解這門(mén)功夫給荒廢掉吧。
個(gè)人理解，跟公眾號(hào)一樣的邏輯：內(nèi)容是圍繞人的，而不是像微博那樣圍繞內(nèi)容的、到處都是轉(zhuǎn)發(fā)的。后者會(huì)創(chuàng)造快餐段子，會(huì)加速新聞流轉(zhuǎn)速度，但很難有高質(zhì)量的內(nèi)容沉淀，并且無(wú)法刻畫(huà)「人」。不過(guò)視頻作為載體肯定會(huì)有很多不一樣，這塊的差異很大，創(chuàng)作門(mén)檻和消費(fèi)方式都不同，能不能做成人人都表達(dá)的工具是有點(diǎn)存疑的。如前面所說(shuō)，但愿微信團(tuán)隊(duì)的功夫沒(méi)有荒廢吧。
我贊同的一點(diǎn)是視頻化表達(dá)比文字表達(dá)在這個(gè)時(shí)代更有優(yōu)勢(shì)，是對(duì)于表達(dá)者來(lái)說(shuō)，信息量除以制作成本，性價(jià)比最高的方式。
但我懷疑今天的視頻號(hào)。如果你打開(kāi)視頻號(hào)，你看到的視頻有多少是真正的「?jìng)€(gè)人」？有多少是慕名而來(lái)的淘金者、追風(fēng)者？
文本也一定有它的受眾。的確有許多人，如果不是沒(méi)有電視，是不愿意閱讀的，比如消遣、娛樂(lè)而言；但也有許多人，始終認(rèn)為閱讀是理解世界、掌握信息更好的方式。
內(nèi)容依然是信息革命以來(lái)最容易獲得傳播的信息，因?yàn)樾畔⒏锩茉斓奶摂M cyber 世界中，虛擬信息（文字，表情，圖片，語(yǔ)音，音樂(lè)，視頻）在工具層面是最容易被傳播的，在人性層面消磨時(shí)間是絕對(duì)的所有人都需要的最低門(mén)檻的剛需。
在內(nèi)容產(chǎn)品覆蓋的層面，我認(rèn)為“媒介形態(tài)>用戶人群>內(nèi)容品類”，也就是一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品，它的增長(zhǎng)上限，一定是有創(chuàng)新的媒介形態(tài)最大（比如抓住短文本-微博，音樂(lè)或視頻這類新形態(tài)的機(jī)會(huì)）其次是針對(duì)某一類人群的大一些（比如針對(duì)學(xué)生或女性），只針對(duì)某個(gè)內(nèi)容品類的更小一些（比如只針對(duì)旅游或教育）。
在這樣一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是大家共識(shí)的內(nèi)容產(chǎn)品的邏輯里，視頻，尤其是短視頻（1 分鐘內(nèi)），是人類歷史上從來(lái)沒(méi)有誕生過(guò)的全新的媒介形態(tài)。而這種形態(tài)完美的契合了移動(dòng)手機(jī)拍照功能的完善，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，新一代年輕人面對(duì)鏡頭無(wú)懼的表達(dá)，以及內(nèi)容消費(fèi)人群對(duì)現(xiàn)場(chǎng)感和參與感的深度追逐。
我覺(jué)得這個(gè)趨勢(shì)是全面的，深刻的，長(zhǎng)期的。不要看快手和抖音都已經(jīng)有了好幾個(gè)億的 DAU，我認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)還在不斷的發(fā)展中，也許只是早期。我的意思是，對(duì)于快手和抖音，流量的增長(zhǎng)趨勢(shì)可能已經(jīng)到了后期，這受制于人口增速和資本速度，但這種全新內(nèi)容媒介對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響，可能才剛剛開(kāi)始。
我覺(jué)得微信現(xiàn)在開(kāi)始做視頻號(hào)一點(diǎn)都不晚。微信最不缺的就是流量和用戶場(chǎng)景，它有絕對(duì)奢侈的機(jī)會(huì)，能不斷的觸達(dá)用戶，哪怕很克制很克制，也都是巨量的天文數(shù)字的觸達(dá)機(jī)會(huì)。在這種情況下，保守的，緩慢的嘗試，是一個(gè)很合理的選擇，甚至是唯一的選擇。
微信做內(nèi)容平臺(tái)，視頻號(hào)和公眾號(hào)的邏輯，在流量測(cè)和供給側(cè)，認(rèn)為從底層上是一樣的。流量測(cè)前面說(shuō)過(guò)了，這完全不是問(wèn)題。在供給側(cè)，公眾號(hào)之所以能起來(lái)，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體，門(mén)戶網(wǎng)站和社交媒體，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于個(gè)人媒體創(chuàng)作者不夠尊重，不夠友好?？偨Y(jié)起來(lái)，就是個(gè)人/小團(tuán)隊(duì)的專業(yè)高水平創(chuàng)作者，沒(méi)有得到應(yīng)有的資源保護(hù)，他們的創(chuàng)造力的天賦，是去中心化分布的，但是資源（主要是內(nèi)容，流量或商業(yè)資源）的分配卻是中心化的，要么被報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)分配，要么被門(mén)戶網(wǎng)站小編分配，要么被流量平臺(tái)分配。之所以公眾號(hào)比起其他平臺(tái)的媒體號(hào)生存得更好，就是因?yàn)樗接蛄髁浚ǔ休d方式就是急于個(gè)人關(guān)系鏈傳播的訂閱制），就像一個(gè)國(guó)家的私有財(cái)產(chǎn)保護(hù)制度，把屬于內(nèi)容創(chuàng)作者的真正的訂閱者/粉絲，保護(hù)在了一個(gè)產(chǎn)品容器里，而不是被平臺(tái)隨意的拿走或收割。
任何一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者，尤其是視頻的創(chuàng)作門(mén)檻這么高，十分的珍惜自己的核心資產(chǎn)——用戶，誰(shuí)愿意被平臺(tái)百分之一百的隨意分發(fā)流量呢？我認(rèn)為從這個(gè)真正的最底層邏輯來(lái)說(shuō)，視頻號(hào)一定會(huì)有長(zhǎng)久的生命力。再加上微信底層電商系統(tǒng)（配合直播）的完善，這個(gè)生態(tài)的威力，很快會(huì)像一個(gè)超級(jí)黑洞一樣，慢慢的吸引內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶。至于那些從內(nèi)容生產(chǎn)，流量分配和商業(yè)廣告資源分配，都絕對(duì)的推崇算法化帶來(lái)的高效率的平臺(tái)，我個(gè)人認(rèn)為，增速快是一定的，新東西出得多也是一定的，但長(zhǎng)期看生態(tài)是否能扎根下去建立起來(lái)，是否有真正的讓內(nèi)容，用戶和商業(yè)一起生長(zhǎng)出來(lái)的機(jī)制，仍未可知。
這就是兩個(gè)平行宇宙，讓算法的歸算法，極致的效率，極致的中心化；讓關(guān)系鏈的歸關(guān)系鏈，極致的去中心化，極致的緩慢生長(zhǎng)?，F(xiàn)在，做算法的想做關(guān)系鏈，因?yàn)榻箲]自己的生態(tài)和長(zhǎng)期留存；做關(guān)系鏈的想做算法，可能是因?yàn)榻箲]自己在新媒介形態(tài)中的增速與影響力。也許各自在形態(tài)上都會(huì)進(jìn)入對(duì)方的一部分陣地，但我覺(jué)得最終都是兩個(gè)平行宇宙。
我在想的是，下一代 IM 是什么樣子。比如 00 后 10 后年輕人是不是還在用微信通訊。
在一次交流中，龍哥講到過(guò)，他期待未來(lái)所有的品牌、所有的個(gè)體都是通過(guò)視頻或通過(guò)視頻號(hào)這張名片，去找到它的內(nèi)容、它的直播、它的文章，找到它通過(guò)小程序連接的各種服務(wù)；微信一年前去設(shè)想視頻號(hào)的時(shí)候，更多的是往這個(gè)角度去想。
當(dāng)時(shí)外界有很多解讀，說(shuō)微信要做短視頻了，要去跟抖音、快手 PK。但是當(dāng)我跟他們團(tuán)隊(duì)聊的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)視頻號(hào)的想象和定義不是這樣的。他們認(rèn)為這是未來(lái)，每一個(gè)人都應(yīng)該有自己的一個(gè)品牌——這種品牌更好的呈現(xiàn)方式不是公眾號(hào)。畢竟不是所有人都具備文字寫(xiě)作能力。很多人連個(gè)朋友圈，140 個(gè)字的文字，都不一定能寫(xiě)的清楚，至少做一個(gè)視頻也是難度的。
但如果是做直播，其實(shí)門(mén)檻是很低的，用戶隨手拿個(gè)手機(jī)就可以做直播；而且如果直播視頻是不能回放的，用戶就壓根沒(méi)有任何心理壓力了。這個(gè)時(shí)候，與公眾號(hào)、小程序相比，視頻號(hào)的用戶參與門(mén)檻更低了，它更有潛力能成為一個(gè)人在連接時(shí)代的個(gè)人名片。
所以我覺(jué)得這個(gè)解讀是很對(duì)的。它的本質(zhì)是一個(gè)號(hào)，視頻只是它的一個(gè)呈現(xiàn)方式。
附：張小龍 "微信之夜" 演講全文：（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）
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