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百度 AI 開發(fā)者大會過去20天之后，DuerOS 再次露面，這一次是在極米電視的新品發(fā)布會上。
極米激光無屏電視發(fā)布了三款搭載 DuerOS 的新品，分別是 T1、A1 Pro、A1，其中作為主打的 T1 售價接近 8 萬元，當(dāng)這個價格顯示在演講 PPT 上時，現(xiàn)場爆發(fā)了聲音最大的一次“哇”聲，相信受邀參與的所有人都瞬間明白了，為什么這場發(fā)布會的主題定為“重新定義人生贏家”。
雷鋒網(wǎng)參與了隨后的媒體采訪，當(dāng)部分媒體屢次針對該價格和選擇合作客戶發(fā)問時，景鯤不得不多次強(qiáng)調(diào)，DuerOS 在選擇客戶或服務(wù)對象時，是“不挑”的：
大客戶我們會支持，個人開發(fā)者我們也會支持，8萬的電視我們會支持，8千的電視我們會支持，1888元的電視我們也會支持。
景鯤就此還說，百度 AI 開發(fā)者大會之后，DuerOS 開放平臺很火爆，收到了數(shù)十家大小企業(yè)、個人開發(fā)者的咨詢和合作意向。此外，雷鋒網(wǎng)了解到，他本人特別關(guān)注個人開發(fā)者，因為這些人會寫信過來，希望利用 DuerOS 做更多事情。
之所以不挑客戶，是因為百度希望 AI 能夠成為一種“廉價”的技術(shù)或能力，免費開放給所有的合作伙伴，形成標(biāo)配。但免費模式必然影響到 DuerOS 的商業(yè)化，背后隱藏的是一個更本質(zhì)的問題——百度是否能憑借 AI 成為一家賺錢的公司，回到三巨頭的陣營，針對這一點，景鯤直言不諱：
現(xiàn)在商業(yè)化不是我們的目標(biāo)，現(xiàn)在最大的問題是整個音箱產(chǎn)業(yè)，怎么讓普通的消費者知道語音對話交互是一個標(biāo)配。
景鯤堅信只要人機(jī)交互有一次躍升，實現(xiàn)商業(yè)化完全不成問題，而現(xiàn)在對于百度而言，這不是重點。
以下是景鯤采訪實錄，雷鋒網(wǎng)做了不修改原意的刪減：
記者：具體到極米的 T1，投出來后有120英寸，這意味著客廳的面積也會比較大，對于遠(yuǎn)場語音的識別會不會構(gòu)成挑戰(zhàn)？
景鯤：電視的遠(yuǎn)場對現(xiàn)在這種技術(shù)都是有挑戰(zhàn)的，因為電視本身的發(fā)聲單元、音響特點，現(xiàn)在還是有一定的業(yè)內(nèi)挑戰(zhàn)。但我覺得我們基本上是站在整個技術(shù)最前沿去攻克這樣的挑戰(zhàn)，后面也會發(fā)布類似的方案。跟極米電視的合作，現(xiàn)在主要是通過遙控器上的語音按鈕，近場識別。
其實跟業(yè)內(nèi)，尤其是電視行業(yè)的人在溝通的過程當(dāng)中，都是想把遙控器扔掉的。但是電視有幾類用戶，經(jīng)常看電視的是打發(fā)時間的用戶，比如我們看電視的意圖可能就想看《人民的名義》，但是很多打發(fā)時間的用戶就是希望瀏覽、逛一逛或是看哪個海報更漂亮。這個時候，只靠語音感覺還不能完全滿足他們的需求，所以遙控器對他們來講還是比較必要的一個設(shè)備。
記者：所以針對這兩種人提供了不同的選擇？
景鯤：是這樣的，后續(xù)遠(yuǎn)場語音識別隨著技術(shù)的發(fā)展肯定會越來越多。
記者：在技術(shù)方面，正在攻克哪些難點？
景鯤：我覺得在技術(shù)方面，近場語音識別基本上已經(jīng)相對很成熟了，遠(yuǎn)場語音識別在不同的環(huán)境下，需要逐漸被攻克。大家現(xiàn)在盯的比較多的是音箱類產(chǎn)品的遠(yuǎn)場語音，剛剛提到電視、冰箱遠(yuǎn)場語音，車載稍微近距離偏遠(yuǎn)的語音都還是挑戰(zhàn)。
百度是一家特別注重技術(shù)驅(qū)動的公司，在 AI 時代，我覺得對百度來說是一個特別好的機(jī)會，因為有很多問題需要技術(shù)去支持，技術(shù)一旦解決了，就會有很大的支撐。所以我們特別希望在百度 AI 時代投入更多的技術(shù)能力，收購很好的技術(shù)公司，把自己的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
記者：百度在聽懂這個方面的一些優(yōu)勢和劣勢在哪里？
景鯤：首先我個人比較自豪地講，我覺得百度可能是國內(nèi)唯一能解決聽懂問題的（廠商）。
如果我們看更長時間，假設(shè)用電影《Her》做比喻，那個里面的人工智能是懂我們所言的；還有另外一個電影叫《機(jī)械姬》，里面有一個細(xì)節(jié)，就是創(chuàng)作機(jī)械姬的那個人是搜索引擎的創(chuàng)始人，那個電影很好看，我覺得大家可以回去看一下。
這是因為搜索引擎具備了解決聽懂最大的一個優(yōu)勢——數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。你只有看到足夠多的表達(dá)，你才知道用戶表達(dá)的是什么意思。比如說我的兒子現(xiàn)在三歲，很多時候跟他說一個名詞，跟他表達(dá)一個句式的時候，他第一次是不懂的。我告訴他榴蓮是什么東西，我又告訴他這種表達(dá)方式，有了第一次學(xué)習(xí)之后，第二次他就懂了，所以人就會產(chǎn)生遷移學(xué)習(xí)的能力。
對于計算機(jī)也是一樣的，你讓計算機(jī)去解決一個還沒有看到的問題，其實對于計算機(jī)來講是很大的挑戰(zhàn)。機(jī)器學(xué)習(xí)最大的能力就是在有限的集合上做訓(xùn)練，同時去解決他沒有看到過集合上的問題。在人機(jī)交互的過程當(dāng)中，其實就跟原來人們用百度搜索一樣的，從關(guān)鍵字變成了自然語言，都是表達(dá)和需求之間的一個Match。在這個方面，搜索引擎是具備非常大的優(yōu)勢的。
記者：小魚到家、極米都在與 DuerOS 合作，選擇合作伙伴有沒有一個先后順序？有哪些決策機(jī)制和篩選標(biāo)準(zhǔn)？
景鯤：這是一個好問題。7月5日百度開發(fā)者大會的時候，我做了一個比喻，我們希望 DuerOS 能夠成為人工智能時代的 Android。在時代的變革過程中，Android 從底層消費層入手，解決了基礎(chǔ)的門檻，讓很多人更容易進(jìn)入這個行業(yè)，來開發(fā)自己的手機(jī)，他們可以定義自己的手機(jī)，在解決一些基礎(chǔ)應(yīng)用需求的同時，也讓整個市場更加豐富。
我們其實也在扮演一樣的角色，目前來講，我們不會去挑客戶，比如說之前的開發(fā)者大會上，杜志鵬作為一位個人開發(fā)者，他沒有任何的企業(yè)背景，就是給我們寫了一封郵件說想實現(xiàn)他的夢想，我們就去支持他了。所以就現(xiàn)在來講，我們在官網(wǎng)上開發(fā)了很多不同的套件和解決方案，其實是希望每個小企業(yè)、大企業(yè)還有個人開發(fā)者都能夠開發(fā)這樣的設(shè)備。
小型企業(yè)的發(fā)布會跟大企業(yè)相比，關(guān)注度會有差別，所以無論是小魚在家還是極米，我們都希望幫他們?nèi)フ九_，因為他們在各自的領(lǐng)域是十分優(yōu)秀的企業(yè)。在自身的垂類中，他們已經(jīng)做得很好，我相信在加入人工智能技術(shù)之后，他們可以做到最優(yōu)。我們希望一起打造高端的Case，一方面讓他們自己的產(chǎn)品更好，另外一方面我們也能夠覆蓋越來越多的長尾。
跟大家分享一個很有意思的事情，最近開發(fā)者大會之后，DuerOS 開放平臺特別火爆，無論是在大企業(yè)、小企業(yè)還是在個人開發(fā)者中。我特別關(guān)注個人開發(fā)者這個群體，他們會寫信給我們，希望利用我們的平臺去做很多事情，以后我們也會集中跟大家分享。
其中有一個例子我覺得特別有意思，這位個人開發(fā)者是一個高壓工人，他的工作主要是在高壓電線上，我們平時都想像不到的地方。他在高壓天線上需要戴手套，所以平時的工作環(huán)境基本上都不能動手，也不能把手機(jī)這類設(shè)備拿在手里，可他其實也有很多信息類的需求，所以他特別希望有個手表或者手環(huán)能夠跟他對話，或者滿足他打電話的需求。
各行各業(yè)中，都有一些普通的開發(fā)者也有這樣的需要，我們希望能夠做一個基礎(chǔ)的開放平臺，讓無論是極米、小魚在家，還是行業(yè)巨頭企業(yè)，甚至是個人開發(fā)者，都有機(jī)會能夠獲得他們想要的解決方案。
記者：長尾這批用戶其實比較小，可能不具備完整的軟硬件實力，百度考慮過如何解決這個問題嗎？
景鯤：我們強(qiáng)調(diào)的開放是賦能每個人。小用戶之前沒有人給他們服務(wù)，但是他們有很強(qiáng)的訴求，為他們服務(wù)，能夠看到真實的訴求。雖然單量很少，但是每一個都反映了很真實的角落訴求。我們還有一個例子就是，有一位用戶的視力不是很好，他之前獲取信息是有缺陷的，通過這種賦能可以改善這種情況，雖然 Case 小，但是滿足他的需求的程度非常深。所以我覺得這對于基礎(chǔ)的生態(tài)來講，是很有意義的。但推出一個軟硬一體化的解決方案是很有必要的，因此我們需要一個殼。
記者：在AI開發(fā)者大會之后，有沒有一些新的合作意向產(chǎn)生？
景鯤：那天我跟我們的產(chǎn)品經(jīng)理，去見一個很重要的國際大廠客戶，他是負(fù)責(zé)音箱這個垂類的，因為看到了 Alexa 的方案，開發(fā)者大會之后，他主動來找到我們并肯定了這一方面的需求是井噴的。所以可以看出，AI開 發(fā)者大會效果非常好，無論是音箱、電視、冰箱，甚至是車載、手表，這種類型的用戶雪片一樣飛來。尤其是對于我們整個開放平臺的開放性，我們收購 KIIT.AI 之后，對語音喚醒的開放性，都打到了他們的痛點，這種類型的客戶需求特別多。
現(xiàn)在我們有一個煩惱，就是開發(fā)套件數(shù)量在最開始預(yù)估的時候稍微有點少了。從整個市場環(huán)境來看，這種需求特別大，有很多人在新鮮的設(shè)備上都想做語音交互，甚至包括跑步機(jī)和按摩椅。我們覺得自己想象力還不到位，通過開發(fā)者大會之后，他們特別希望把語音交互放在他們的設(shè)備上。
記者：開發(fā)者大會結(jié)束之后，有多少家廠商找過來？
景鯤：至少幾十家，很多。
記者：百度開放平臺定制的業(yè)務(wù)，是有盈利前景的。我想知道百度定制到什么程度？細(xì)化到哪個環(huán)節(jié)？你們目前定制的客戶付費意愿怎么樣？
景鯤：現(xiàn)在商業(yè)化不是我們的目標(biāo)，現(xiàn)在最大的問題是整個音箱產(chǎn)業(yè)，怎么讓普通的消費者知道語音對話交互是一個標(biāo)配。而且從今年開始，大家如果回溯一下今年智能電視類似的發(fā)布會，我們?nèi)ツ?1月跟國安廣視合作，推出之后，今年所有的電視，如果不具備語音交互功能，就感覺這個電視似乎缺點什么，基本的現(xiàn)狀就是這樣。所以我覺得現(xiàn)在主要的問題不是商業(yè)化的問題，是讓普通用戶認(rèn)識到這種交互是一個更加便利的方式。
說到定制化，很多定制化不是我們做的，我們是一個開放的平臺。就像 Android，很多 App 不是由 Google 做，而是第三方開發(fā)者自己做。我們希望合作伙伴在我們的平臺上做，給他們提供語音的識別和語義的解析。對于他們來講，技術(shù)開發(fā)門檻降低了，完全可以自己來做。
記者：百度在 AI 技術(shù)上有非常強(qiáng)大的團(tuán)隊，如何區(qū)分哪些技術(shù)已經(jīng)急迫到需要去收購獲得，哪些是依靠自己的力量研發(fā)呢？
景鯤：這是一個很好的問題。我們做技術(shù)的心態(tài)是開放的，開放的心態(tài)不僅讓我們看到自己的技術(shù)，還要看到國際上領(lǐng)先的技術(shù)，人才在哪里，技術(shù)在哪里。很多國際優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司在某條特定的道路上，他們其實走的是比較領(lǐng)先的，像 KITT.AI。在美國，Alexa 是不允許他人定義的，只能用 Alexa。我們看到中國市場上有很強(qiáng)的客戶需求，喚醒詞對他來講需要跟品牌掛鉤，這很關(guān)鍵。這個時候，我們需要收集全世界最優(yōu)秀的技術(shù)把它放在一起。看這個行業(yè)的時候，我們就會看做相似技術(shù)的公司都有哪些，并且已經(jīng)跟我們的技術(shù)有互補(bǔ)，或者客戶有特別強(qiáng)的需求但我們還不具備，我們就會把他們收進(jìn)來，大概是這樣的思路。
記者：現(xiàn)在語音交互領(lǐng)域競爭非常激烈，呈白熱化的狀態(tài)，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟都有投入。我想了解的是，DuerOS 在這個市場格局中充當(dāng)什么角色？
景鯤：你剛才說的這些都是太平洋那邊的，都是海外的。你提到的這幾家公司，都是科技榜上的四家巨頭，科技市值的前四家。大家看到的是一樣的方向，這是一個巨大的機(jī)會，我覺得是特別好的一件事情。我特別害怕我們看重一個方向，比如百度在語音、人工智能方面投入很多，其他人不跟著我們做，這個時候我們會懷疑自己，其他人都跟著做的時候，要堅定不移相信這是一個機(jī)會。
百度是中文最大的搜索引擎，我們知道自己的優(yōu)勢，在人工智能變革的時代，我們希望我們的優(yōu)勢是最基礎(chǔ)的生態(tài)。我們希望把這些基礎(chǔ)生態(tài)做好之后，大家在這個生態(tài)上開發(fā)自己的應(yīng)用，變得更成功。我們希望每個人是這種最基礎(chǔ)服務(wù)能力的輸出方。
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