Gartner分析師在12月7日至10日舉行的2020年Gartner IT基礎架構運營與云戰(zhàn)略會議上，強調了基礎架構和運營（I＆O）領導者必須在未來12-18個月內開始準備應對的六大趨勢。

Gartner研究副總裁Jeffrey Hewitt表示：“新型冠狀病毒大流行迫使IT高管調整其業(yè)務以應對不斷增加的遠程辦公以及IT需求不可預測的變化。但是，COVID-19并不是大多數員工遠程辦公的唯一動力，基礎架構的性質正在發(fā)展到可以使遠程I＆O團隊支持新的場景。”

以下是在未來12到18個月將影響I＆O的六個主要趨勢，以及IT領導人為落實這些趨勢可以采取的最佳措施。

趨勢1：隨時隨地的運營

Gartner預計，即使在流感大流行之后，48%的員工仍將在家工作，而大流行前只有30%。這一轉變將迫使IT執(zhí)行官開發(fā)靈活且具有彈性的組織，使員工能夠在任何地方工作，允許任何地方的客戶訪問服務，并跨分布式基礎架構管理業(yè)務服務的部署。

Hewitt說：“當談到位置的靈活性時，I&O內部傳統(tǒng)的結構化流程使組織變得脆弱”?！叭魏蔚胤降倪\營使組織能夠分散員工，并在有商業(yè)意義的地方激活運營。它甚至為更廣泛的人才選擇讓路，因為企業(yè)不必在特定的地域招聘員工?！?/p>

趨勢2：最佳的基礎設施

Hewitt說：“任何地方運營的關鍵是開發(fā)可編程的基礎設施，以便在適當的時間在適當的地點進行正確的工作，這是最佳基礎設施的關鍵所在”。“隨著基礎設施和運營逐漸發(fā)展為集成和運營，各種解決方案（如超融合基礎設施或計算存儲）必須與最佳用例相匹配。”

最佳基礎設施還將涉及數據中心和邊緣基礎設施，這可能很難衡量，并導致復雜的部署。Hewitt建議企業(yè)從業(yè)務角度出發(fā)，同時考慮優(yōu)化成本和工具，以便為給定的基礎設施部署構建案例。

趨勢3：業(yè)務連續(xù)性

工作負載將越來越需要支持地理位置分散的客戶和員工。因此，無論外部因素如何，IT服務必須是連續(xù)的，提供自動化的部署和最少的觸摸維護。到2025年，60%的組織將使用自動化工具來部署新的計算資源，減少部署時間并提供更大的靈活性。

“如果操作正確，這一趨勢將提高效率并允許更快地部署工作負載。Hewitt說，“主要的缺點是，使用新的、有時是復雜的工具或流程來支持連續(xù)性，這會帶來學習曲線”。

趨勢4：核心現代化

為了確保企業(yè)基礎設施的發(fā)展步調一致，維護核心操作應該被視為一個持續(xù)的過程，而不是一個一次性的項目。企業(yè)將需要協(xié)調內部和外部的基礎設施，以盡量減少遺留問題。

Hewitt說：“基礎設施現代化帶來的好處是，它降低了技術債務，為敏捷基礎設施應對日益增長的數字業(yè)務需求鋪平了道路”?！捌髽I(yè)必須實施一個具有現實時間表的現代化計劃，該計劃應考慮到技能需求的變化?！?/p>

趨勢5：分布式云

另一個主要趨勢是分配云資源，使云變得分散，支持的負擔轉移到云服務提供商身上。這種方法將實現靈活的定位并減少延遲。

“由于分布式云市場目前還不成熟，成本可能很高，部署模型也很復雜。Hewitt先生說：“作為云計算未來的一部分，企業(yè)仍應將其視為未來云計算的一部分，因為大多數云服務平臺將至少提供一些在需要時執(zhí)行的分布式云服務”。

趨勢6：關鍵技能與關鍵角色

Hewitt說：“隨著企業(yè)適應新的商業(yè)環(huán)境，對I&O技能的要求將繼續(xù)發(fā)展”?！熬唧w而言，重點從基礎設施角色轉向集體關鍵技能。這挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)上屬于特定基礎架構團隊的“地域”思維，而是鼓勵了協(xié)作?！?/p>

到2022年，I＆O領導者可以期望為其組織計劃至少12種高優(yōu)先級技能。雖然現在建議在IT人才市場仍然是買方市場的情況下招聘這些技能，但Gartner表示，I＆O領導者應考慮這種趨勢將帶來的基本文化變化，并做出相應的計劃。

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