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| 本文作者： 張帥 | 2020-05-18 15:27 |
5月18日，“ABC SUMMIT 2020百度夏季云智峰會”在線上召開，本次大會以“百度智能云加速產(chǎn)業(yè)智能化”為主題，這次大會的看點多多，百度CTO王海峰直接執(zhí)掌百度智能智能云之后首次亮相，他將如何推動百度智能云向前一步，代表著百度對云計算這一業(yè)務(wù)形態(tài)的戰(zhàn)略思考。
此外，百度智能云還重磅發(fā)布AI中臺、知識中臺兩大創(chuàng)新平臺和新一代智能辦公平臺，并介紹了百度智能云在智慧城市、智慧金融、智慧醫(yī)療、智能客服及營銷等重要賽道中的戰(zhàn)略成果。
“如何加速產(chǎn)業(yè)智能化？百度智能云的戰(zhàn)略是以云計算為基礎(chǔ)，以人工智能為抓手，聚焦重要賽道?！?/strong>王海峰表示。
他補(bǔ)充表示，智能云業(yè)務(wù)是從云計算開始做起的，但目前已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了基礎(chǔ)云計算，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)成了我們的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，而云計算仍然是其中最重要的核心基礎(chǔ)。
一方面，云計算是發(fā)展人工智能三大要素之一—算力的重要基礎(chǔ)平臺；另一方面，從客戶需求來看，云計算仍然有很大的市場需求及商業(yè)價值。
人工智能是第四次工業(yè)革命的核心驅(qū)動力，也是百度的優(yōu)勢所在。人工智能是我們服務(wù)客戶的抓手，而有了基礎(chǔ)和抓手之后，我們要聚焦社會價值和商業(yè)價值兼具的重要賽道，并且持續(xù)探索和拓展新的賽道。
百度智能云對于AI和云計算的關(guān)系仍然有著自己的戰(zhàn)略堅持，即使在頭部頭部云計算廠商中，也顯得尤為特別，為了加速產(chǎn)業(yè)智能化，百度智能云也重新梳理了新架構(gòu)。
百度智能云對業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，新架構(gòu)分為三層：
底層是百度大腦，包括基礎(chǔ)層、感知層、認(rèn)知層和安全，是百度核心技術(shù)引擎。比如在基礎(chǔ)層是支撐人工智能發(fā)展的算法、算力和數(shù)據(jù)，而算法平臺就是“飛槳”深度學(xué)習(xí)平臺；在感知層包括語音、計算機(jī)視覺、增強(qiáng)現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等等；在認(rèn)知層，則是與人的認(rèn)知相關(guān)的自然語言處理和知識圖譜等等構(gòu)成的語言和知識技術(shù)；
中間是平臺，包括通用的基礎(chǔ)云平臺、AI中臺、知識中臺，以及針對場景的平臺和其他關(guān)鍵組件，比如多媒體平臺、云原生開發(fā)平臺、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等；
在基礎(chǔ)層和平臺的支持下，上層的智能應(yīng)用和解決方案將為各行各業(yè)賦能；
同時，百度智能云打造了一體化的安全體系，全面覆蓋從AI模型安全到行業(yè)生態(tài)安全的方方面面，為產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展保駕護(hù)航。
“在這樣一個新的架構(gòu)下，云業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不限于云計算的范疇，基礎(chǔ)的云計算結(jié)合AI中臺、知識中臺、大數(shù)據(jù)等等，使AI起到抓手的作用，更快、更好地發(fā)揮驅(qū)動力量，加速產(chǎn)業(yè)智能化升級?！蓖鹾７褰忉尩?。
在百度智能云全新架構(gòu)中，AI中臺和知識中臺都是初次發(fā)布，也是本次大會的亮點之一。
企業(yè)為什么需要自己的AI中臺？
王海峰表示，首先，產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行智能化升級，企業(yè)需要AI實現(xiàn)智能化；其次，AI必須與企業(yè)的應(yīng)用場景深度結(jié)合，才能更好的滿足企業(yè)的需求。而現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)都缺乏AI的基礎(chǔ)能力和支撐AI開發(fā)及應(yīng)用的平臺。所以百度智能云發(fā)布企業(yè)AI中臺，讓每個企業(yè)都擁有自己的AI平臺，企業(yè)按照自己的需求快捷、高效地實現(xiàn)AI解決方案。
百度AI中臺的核心能力包括AI能力引擎和AI開發(fā)平臺。
AI能力引擎，企業(yè)可以直接從百度已有的250多項成熟的AI能力中直接選擇，其中包括百度具有全球頂級優(yōu)勢的ERNIE算子以及百度優(yōu)化后的主流算法。AI開發(fā)平臺擁有全球前三、國內(nèi)第一的深度學(xué)習(xí)開源框架“飛槳”，能夠幫助企業(yè)做到自主可控。此外，管理平臺包括權(quán)限管理、模型管理等公共控管模塊。
整體而言，百度的AI中臺幫助企業(yè)建設(shè)AI開發(fā)和應(yīng)用的自主能力，集約化管理企業(yè)AI能力和資源。
以國網(wǎng)山東省電力公司為例，基于百度BML機(jī)器學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建了國網(wǎng)公司自己的AI中臺，通過借助AI中臺搭建的輸電通道可視化平臺，可以實現(xiàn)戶外各種復(fù)雜場景下的安全巡檢，對吊車、導(dǎo)線異物、煙火、塔吊、施工機(jī)械等復(fù)雜場景都能進(jìn)行智能巡檢，為輸電線路安全、穩(wěn)定運行提供了可靠的保障。在運行場景中，應(yīng)用AI人臉識別，實現(xiàn)了進(jìn)廳識別、刷臉辦電等功能。通過精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)了用戶體驗提升以及電力營業(yè)廳的效益提升?；谄髽I(yè)自己的AI中臺，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)應(yīng)用快速建設(shè)，提升了營商環(huán)境及生產(chǎn)管理水平。
“每個企業(yè)都有自己特有的知識，需要結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)邏輯，滿足企業(yè)對知識的需求。不過，大多數(shù)企業(yè)都缺乏構(gòu)建和運用知識的能力，尤其是缺乏從數(shù)據(jù)、信息到知識構(gòu)建以及運用知識的工具和平臺?！巴鹾７瀣F(xiàn)場表示。
百度智能云正式發(fā)布知識中臺，目標(biāo)是提升企業(yè)智能化水平。
知識中臺基于百度多年積累的知識圖譜、自然語言處理、多模態(tài)語義理解、智能搜索等AI核心技術(shù)而打造的全周期、智能化的企業(yè)知識賦能平臺。在底層對接各種不同來源和形式的數(shù)據(jù)，上層支撐不同業(yè)務(wù)場景。
知識中臺的核心功能為企業(yè)提供了高效便捷的知識生產(chǎn)、組織和應(yīng)用能力，滿足業(yè)務(wù)場景智能化的需求。知識中臺面向企業(yè)的智能應(yīng)用包括智能知識庫、行業(yè)知識圖譜以及企業(yè)搜索、智能推薦、智能問答、知識推送等等。
雷鋒網(wǎng)了解到，知識中臺在百度內(nèi)部已經(jīng)有不少應(yīng)用和實踐，知識的構(gòu)建和運用能夠幫助企業(yè)的運營管理提升效率，實現(xiàn)智能化。
浦發(fā)銀行已經(jīng)使用上了百度智能云的知識平臺，浦發(fā)銀行行長潘衛(wèi)東表示，金融行業(yè)一直是個數(shù)據(jù)量極為豐富的行業(yè)，國內(nèi)大型商業(yè)銀行和保險公司的數(shù)據(jù)量早已達(dá)到100TB以上，其中超過80%都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
知識中臺包括企業(yè)搜索、智能知識庫、知識圖譜平臺和決策引擎，可以將原本分治分散、缺乏理解挖掘、難以復(fù)用沉淀的數(shù)據(jù)平臺化構(gòu)建，轉(zhuǎn)化為信息、知識、智慧，實現(xiàn)業(yè)務(wù)智慧的回流沉淀，從而支持金融行業(yè)豐富的業(yè)務(wù)場景。
比如在企業(yè)內(nèi)部運營中，通過對多源、多模態(tài)數(shù)據(jù)的知識構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)搜與專業(yè)垂搜，有效地進(jìn)行知識協(xié)同，提高整體工作效率；在風(fēng)險管理領(lǐng)域，通過知識中臺對主體多維關(guān)聯(lián)鏈條的挖掘，預(yù)測有潛在風(fēng)險的關(guān)聯(lián)企業(yè)、識別欺詐交易等等。
此外，還有新一代智能辦公平臺發(fā)布如流，百度CTO王海峰談到，基于“AI中臺”和“知識中臺”，“智能辦公”主打企業(yè)內(nèi)部的通訊流、工作流和知識流，構(gòu)建AI時代辦公流水線。
通訊流可以支持520方參會，支持弱網(wǎng)環(huán)境，可以隨時隨地實時通訊；工作流支持會議、日程、項目等多個日常工作線條之間的交互協(xié)同，降低企業(yè)運營成本；知識流支持企業(yè)內(nèi)部的知識搜索、個性化推薦、企業(yè)論壇等知識管理能力，企業(yè)知識直接賦能企業(yè)運營。突發(fā)的疫情激活了企業(yè)對于智能辦公的需求，“智能辦公”應(yīng)用為企業(yè)提供靈活、方便、高效的辦公模式，提高核心競爭力。
介紹完了云計算和AI方面的最新進(jìn)展，百度智能云三位副總裁輪番上臺，分別負(fù)責(zé)智慧金融、智慧醫(yī)療和智慧城市行業(yè)，這三個領(lǐng)域也是百度智能云重點投入的賽道。
百度智能云副總經(jīng)理、智慧金融事業(yè)部總經(jīng)理李碩現(xiàn)場表示，百度智能云是比較早的進(jìn)入到人工智能+客服營銷領(lǐng)域的，經(jīng)過過去幾年的耕耘，百度智能云在40多個合作伙伴里面已經(jīng)共同服務(wù)了80多家客戶，與40多家合作伙伴共同分享了過億元的商機(jī)，為這些合作伙伴實現(xiàn)了加速的成長。
智能客服產(chǎn)品矩陣再次擴(kuò)大，百度智能云將過去一段時間積累的AI數(shù)字形象、對話式營銷、智能外呼等產(chǎn)品與智能對話、在線客服等已有的產(chǎn)品融合成全新的客戶營銷與服務(wù)平臺。
在這個平臺上，智能營銷與客服的落地場景也將從呼叫中心走向手機(jī)APP、PC網(wǎng)站、家庭智能音箱，還有在各類經(jīng)營網(wǎng)點里面存在的屏幕等等這些方面。每一個期望為用戶提供更好服務(wù)的企業(yè)，都可以在這里找到適合自己的解決方案。
對于已經(jīng)采用百度智能客服的產(chǎn)品，今天也完全可以利用在百度智能客服產(chǎn)品里面所積累的對自家的產(chǎn)品服務(wù)的理解能力，把這種能力完全拓展到全新的產(chǎn)品營銷領(lǐng)域。在獲得降低人工服務(wù)成本收益的同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增收、新客戶的開拓。
百度智慧醫(yī)療總經(jīng)理黃艷，百度的智慧醫(yī)療平臺——靈醫(yī)智惠發(fā)布已余兩年，落地在27個省市自治區(qū)、300家醫(yī)院、1500家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)，服務(wù)了數(shù)萬名醫(yī)生，惠及了千萬的患者，服務(wù)人次已經(jīng)達(dá)到了2500萬。
靈醫(yī)智惠圍繞著篩查、診療、管理這三個主要的醫(yī)療環(huán)節(jié)，推出了一體化的解決方案?；诙嗄B(tài)的醫(yī)療AI中臺和專業(yè)、權(quán)威的醫(yī)療知識中臺，構(gòu)建了一系列的智慧醫(yī)療的產(chǎn)品和應(yīng)用。包括眼底篩查產(chǎn)品、新冠肺炎篩查產(chǎn)品、臨床輔助決策產(chǎn)品、合理用藥產(chǎn)品、病案質(zhì)控產(chǎn)品以及慢病管理產(chǎn)品等。
智慧醫(yī)療產(chǎn)品背后，百度智能云和中國衛(wèi)生健康領(lǐng)域最大的國家級的出版社人民衛(wèi)生出版社合作，共同運用高度自動化的知識生產(chǎn)工具，共同構(gòu)建了專業(yè)、權(quán)威、可循證的醫(yī)療知識體系。
最底層的知識來源一方面來源于權(quán)威的書籍、藥典、臨床指南，另一方面也來自于大型醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)源進(jìn)行解析、聚合和加工，構(gòu)建了一系列的術(shù)語專題庫，這里包括疾病庫、手術(shù)操作庫、中藥方劑庫等。而知識庫和數(shù)據(jù)源共同再經(jīng)過自動化的抽取、理解、循證、推理、歸一、融合后，就形成了最上層的知識圖譜。
百度智能云還與東軟等醫(yī)療信息化廠商進(jìn)行深度合作，將臨床輔助決策產(chǎn)品大規(guī)模地落地和驗證。診斷建議準(zhǔn)確率達(dá)到了95%，檢查檢驗的準(zhǔn)確率、推薦的準(zhǔn)確率達(dá)到了98%，用藥推薦的準(zhǔn)確率達(dá)到了98%，質(zhì)控提醒的準(zhǔn)確率達(dá)到了99%。在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)用后，我們的問診效率提高了46%，誤診漏診率降低了32%，問題處方率降低了24%。
百度副總裁、智能云智慧城市事業(yè)部總經(jīng)理劉雅雯加入百度不久，智慧城市也是百度智能云一直以來重點發(fā)力的領(lǐng)域，智慧城市和云計算天然相近，百度也不希望錯失這塊大蛋糕。
劉雅雯表示，近十幾年以來，智慧城市的建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，進(jìn)入了一個以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市的發(fā)展階段。
而近幾年來，隨著宏觀形勢和智慧城市的進(jìn)一步發(fā)展，以及當(dāng)下這種貿(mào)易緊張的局勢和疫情爆發(fā)，也給全世界的經(jīng)濟(jì)帶來了諸多的不確定性，讓人們對生活及品質(zhì)也有了更深層次的思考。如何讓城市更智慧，就成為了我們新時期廣泛關(guān)注的焦點。
當(dāng)下靜態(tài)數(shù)據(jù)已經(jīng)不能夠滿足全周期治理的管理需求，如何讓管理者做到事前防范、事中管控、事后反思？這就迫切需要我們運用時空動態(tài)數(shù)據(jù)來提供更加有力的支持。
過去我們更多的是以履職盡責(zé)為導(dǎo)向，分領(lǐng)域垂直化的貫通管理，而現(xiàn)在需要我們做的是實現(xiàn)需求為導(dǎo)向、服務(wù)一體化的整合，這樣就能夠更好地打破過去的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)多元化數(shù)據(jù)聚合的有效融合，也讓數(shù)據(jù)更多的價值能夠得以有效地釋放。
在敏捷運營迭代方面，過去可能會出現(xiàn)一些重建設(shè)、輕運營的現(xiàn)象，大家往往會忽略了高大上投資之后持續(xù)有效的運營管理能力。而現(xiàn)在我們應(yīng)該更加重視統(tǒng)籌規(guī)劃，這樣才可以避免重復(fù)建設(shè)，并且通過這種持續(xù)的運營、迅速的迭代，來盡可能的展現(xiàn)和滿足用戶的需求。這就需要我們非常敏捷、高效的智能云平臺來支持，我想這也是我們百度的一大優(yōu)勢。
與實體經(jīng)濟(jì)如何更好地結(jié)合方面，其實也經(jīng)歷了一個不斷豐富完善的過程。如何讓管理更加敏捷、更加經(jīng)濟(jì)？如何讓民生的用戶體驗更好？如何與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠相輔相成，不斷地來滿足城市多元化的變化？這就需要多方的開展合作，更加開放的心態(tài)來一起應(yīng)對。百度可以提供非常有競爭力的AI普惠賦能，從而打造更多的工業(yè)化生態(tài)，助力智能經(jīng)濟(jì)的充電和加速。以上這些要求都需要更好的智能新基建來賦能智慧城市。
與此同時，智慧城市的發(fā)展也迎來了新一輪的創(chuàng)新紅利期。
我國政府高度重視新基建和數(shù)據(jù)要素的發(fā)展，積極為人工智能加智慧城市提供更好的創(chuàng)新空間。此外，中國具有全球最大規(guī)模的市場，最多的研發(fā)人員，這些都將為人工智能發(fā)展創(chuàng)造更多更好的應(yīng)用場景，加速中國產(chǎn)業(yè)的升級，實現(xiàn)新舊動能的轉(zhuǎn)換，推動中國人民能夠率先享受智能經(jīng)濟(jì)和智慧社會的福利。
推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就必須抓好城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。一個好的社會治理體系一定是以基層為公眾服務(wù)為根本，同時也離不開科技的硬核技術(shù)支撐，而落實好智慧城市的建設(shè)是科技公司以及我們百度應(yīng)盡的社會責(zé)任。
百度城市大腦提出來讓城市更安全、更從容、更通暢、更宜居。為此，我們圍繞人工智能的優(yōu)勢推出來了一系列助力生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的架構(gòu)調(diào)整和解決方案。比如說在公共安全領(lǐng)域，百度能夠做到全天候的監(jiān)測預(yù)警，實時的情報中心；在應(yīng)急管理方面，可以通過災(zāi)害監(jiān)測安全生產(chǎn)、智慧消防等實現(xiàn)零延遲的響應(yīng)，防患于未然；再比如說在智能交通方面，如何運用交通態(tài)勢動態(tài)、交通事件的監(jiān)測，大幅提升出行交通效率；在城市管理方面，我們百度運用一網(wǎng)通管、案件智能處理，大大提升了城市管理的和諧度；還比如說在智慧教育領(lǐng)域，我們運用的是模塊化、實戰(zhàn)化、多元化的人才培養(yǎng)機(jī)制，使產(chǎn)、教更好地結(jié)合。
比如百度城市大腦賦能海淀案例，百度城市大腦聚焦運用AI、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)的優(yōu)勢，匯集全域、全時、全量的數(shù)據(jù)，幫助海淀能夠發(fā)現(xiàn)、提煉城市潛在的運行規(guī)律，提供全局的協(xié)同決策依據(jù)，支撐我們的管理和服務(wù)。比如我們在海淀區(qū)的智慧城市大腦當(dāng)中就彰顯了大數(shù)據(jù)的運用價值。我們還為海淀做了城市交通事故的識別系統(tǒng)，還有渣土車的識別系統(tǒng)。
智慧城市的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)智能化的過程中還有一個最重要的推動和加速因素，那就是人。人工智能的應(yīng)用和開發(fā)、大型智能化設(shè)備的操作、智慧場景下的生活都離不開人才的能力，北上廣深聚焦了人工智能的企業(yè)和人才，同時也制約了二三四線城市的產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展。同時，也增大了城市治理的難度。無論是從崗位的技能的要求，到專業(yè)化的人才培養(yǎng)方案，以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，都大大地快于教育體系的升級。百度云智學(xué)院如何能夠通過產(chǎn)教融合的方式助力智慧教育的建設(shè)？利用百度人工智能的優(yōu)勢，提供區(qū)域人才的持續(xù)培育成為了我們工作的方向和重點。
百度智慧城市緊緊圍繞著城市的現(xiàn)代化治理體系需求，基于自身的數(shù)據(jù)、技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢，在CTO王海峰老師的帶隊下，創(chuàng)造性的提出來了1+2+1的百度城市大腦架構(gòu)：
第一道是城市感知中臺，第二道是城市數(shù)據(jù)中臺和城市AI中臺，第三道是城市智能交互中臺。
智能感知中臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)多元的采集，城市運行狀態(tài)下全要素的感知，統(tǒng)一來建立時空信息的基準(zhǔn)，實現(xiàn)城市物理空間、數(shù)字空間全時、全區(qū)域動態(tài)的映射，就是大家常說的數(shù)字孿生。
城市數(shù)據(jù)中臺是通過數(shù)據(jù)的融和、治理、分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合碰撞，來更好的提升數(shù)據(jù)的價值；城市AI中臺是通過城市的算法、算力的調(diào)度和運營管理，實現(xiàn)城市AI的應(yīng)用和運營，讓百度的城市大腦更聰明；
城市智能交互中臺通過新一代的交互實現(xiàn)，對城市的全要素、全狀態(tài)的全景洞察，在時空一張圖上進(jìn)行展示，并將文字、圖片、語音、視頻等多模態(tài)的信息進(jìn)行智能化一鍵搜。
值得一提的是，百度智能云智慧城市事業(yè)部向行業(yè)發(fā)布百度城市大腦白皮書。據(jù)介紹，白皮書歷經(jīng)了三個月，對城市發(fā)展進(jìn)行了很多的深入研究，并邀請了市長、智慧城市行業(yè)專家進(jìn)行了深度的探討，反復(fù)的打磨。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）
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