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作者 | 王慧賢
編輯 | 周蕾
筆記本電腦、投影儀、打印機(jī)等IT設(shè)備是企業(yè)正常運(yùn)作期間必不可少的硬件設(shè)施。
可對(duì)于大部分中小企業(yè)來說，IT設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)等流程是企業(yè)難以顧及和不愿顧及的B面。
因此，市面上出現(xiàn)了很多做硬件租賃的廠商。
而在這個(gè)領(lǐng)域深耕多年后，在今年3月，易點(diǎn)租宣布獲得E輪5億融資，并正式將品牌升級(jí)為易點(diǎn)云。這一升級(jí)背后，更是明確了易點(diǎn)云未來的戰(zhàn)略定位和規(guī)劃。
事實(shí)上，“云”與“租”最大的不同在于，“租”更多指硬件本身，重產(chǎn)品；“云”更多指一體化的服務(wù)。而易點(diǎn)云便是后者，更強(qiáng)調(diào)以客戶體驗(yàn)為中心，以服務(wù)為重心。
應(yīng)需而生的辦公云或是下一個(gè)企業(yè)級(jí)的“水電工程”。
作為率先提出辦公云這一概念的易點(diǎn)云，在企業(yè)辦公室內(nèi)部IT這個(gè)賽道深耕多年，其CEO紀(jì)鵬程對(duì)辦公云也有著豐富的“作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”和獨(dú)到理解。通過雷鋒網(wǎng)與紀(jì)鵬程的對(duì)話，我們?cè)噲D挖掘出易點(diǎn)云能夠在這個(gè)千億市場(chǎng)突圍的真相。
在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的辦公室IT架構(gòu)中，企業(yè)大多采用購(gòu)買設(shè)備+自招網(wǎng)管實(shí)施IT服務(wù)的模式。
但由于無法根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)規(guī)模做到靈活采購(gòu)和調(diào)配IT資源，導(dǎo)致企業(yè)面臨IT設(shè)備空置率和丟失率較高、平均使用周期短、使用和維護(hù)成本高等一系列問題。
“非核心業(yè)務(wù)的外包化，將是重要的發(fā)展趨勢(shì)?！币c(diǎn)云CEO紀(jì)鵬程向雷鋒網(wǎng)表示。
對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)來說，IT就屬于非核心業(yè)務(wù)，這些隱藏在背后的痛點(diǎn)，是企業(yè)無暇顧及和不愿花時(shí)間顧及的“硬幣背面”。
“IT可以分為辦公室外IT和辦公室內(nèi)IT?！?/p>
辦公室外IT是指，以服務(wù)器的算力和在服務(wù)器上的軟件，以及圍繞服務(wù)器展開工作的IT。比如公司的產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理，平時(shí)向公司的CTO匯報(bào)工作，服務(wù)器和訪客都在辦公室外部。
與之對(duì)應(yīng)的是辦公室內(nèi)IT，包括PC、投影儀、顯示器、打印機(jī)等硬件和OA、CRM、HR等SaaS軟件。
“相比主要面向研發(fā)公司的辦公室外IT，辦公室內(nèi)IT更像是一個(gè)全社會(huì)級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)槊總€(gè)公司都會(huì)用到辦公室內(nèi)IT。”紀(jì)鵬程向雷鋒網(wǎng)表示。
易點(diǎn)云作為中國(guó)最大的辦公I(xiàn)T基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)品牌，深耕辦公室內(nèi)IT賽道多年，有著一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，紀(jì)鵬程介紹，“一般來說，辦公室內(nèi)IT基礎(chǔ)架構(gòu)分為硬件本身、硬件服務(wù)、Office IT服務(wù)和SaaS四個(gè)部分?！?/p>
硬件本身不必多言，市面上也有不少?gòu)S商在做；
硬件服務(wù)包括隨用隨還和再制造服務(wù)；
Office IT服務(wù)則包括IT硬件服務(wù)、IT軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和巡檢服務(wù)；
SaaS服務(wù)則包括了組織架構(gòu)、培訓(xùn)、招聘、薪酬、固定資產(chǎn)管理等。
“事實(shí)上，整個(gè)中國(guó)辦公室內(nèi)IT水平是參差不齊的，超大型企業(yè)的IT設(shè)施已經(jīng)相對(duì)完備，他們更需要的是分布式、安全等服務(wù)；相反，一些中小企業(yè)很可能連個(gè)網(wǎng)管都沒有?！?/p>
在紀(jì)鵬程看來，一個(gè)典型的泛中小企業(yè)的辦公室IT架構(gòu)就包括以上四部分，把這四部分解決好，泛中小企業(yè)的辦公室IT架構(gòu)就能達(dá)到100分。
“易點(diǎn)云的使命就是讓5000人以下的泛中小企業(yè)的IT更輕松?！?/p>
也正是基于這個(gè)使命，易點(diǎn)云緊跟產(chǎn)業(yè)變化、從“租”到“云”，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提出辦公云概念。
易點(diǎn)云提出的辦公云，將重新定義企業(yè)辦公I(xiàn)T算力，幫助企業(yè)集中調(diào)配PC算力，全面提升IT設(shè)備使用率，使得IT設(shè)備像外賣的送餐服務(wù)一樣做到靈活使用，有效降低企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施成本。
那么，究竟何為辦公云？其服務(wù)形態(tài)和模式又是怎樣的？紀(jì)鵬程也向雷鋒網(wǎng)分享了自己的看法。
從客戶的角度（需求側(cè)）來看，辦公云就是一個(gè)把硬件、硬件服務(wù)、Office IT服務(wù)打包在一起的產(chǎn)品。
“辦公云和公有云，是IT基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)外兩面，共同為企業(yè)提供IT服務(wù)?！惫性平o客戶交付的是虛擬服務(wù)器的算力，辦公云給客戶交付的是實(shí)體PC設(shè)備，通過軟件系統(tǒng)和再制造技術(shù)，將PC算力最大化。
“辦公云和公有云，有著相似的功能與特點(diǎn)?！奔o(jì)鵬程認(rèn)為，首先，二者都具備高度的靈活性和可擴(kuò)展性，客戶可以按需取用、隨用隨還。
其次，在用戶側(cè)都實(shí)現(xiàn)了低成本。公有云通過對(duì)接無數(shù)個(gè)行業(yè)，使服務(wù)器算力最大化；辦公云通過對(duì)接無數(shù)個(gè)崗位，使PC算力最大化。比如，易點(diǎn)云通過與企業(yè)合作對(duì)接了全社會(huì)高低端崗位后，將其分成算力需求型崗位、形象需求型崗位和輸入設(shè)備需求型崗位。通過將算力服務(wù)匹配給不同的崗位，辦公云在很大程度上壓縮了周期性成本。
最后就是高可靠性。在服務(wù)層面，易點(diǎn)云上線了一套類似網(wǎng)約車和外賣配送的接單系統(tǒng)，設(shè)有專屬的服務(wù)熱線和服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)團(tuán)隊(duì)遍布北京、上海、深圳等全國(guó)上百座城市。從過去一人服務(wù)一個(gè)片區(qū)，到現(xiàn)在一人服務(wù)一棟樓或者一條街，可以實(shí)現(xiàn) 2-4小時(shí)上門解決問題，以此快速保證客戶的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)算力的不間斷提供。
從供給側(cè)來看，公有云是通過技術(shù)，使得同一時(shí)間在一臺(tái)服務(wù)器上跑三個(gè)虛擬機(jī)，相當(dāng)于把一個(gè)實(shí)體機(jī)變成三個(gè)虛擬機(jī)。
辦公云也是相同的邏輯。
易點(diǎn)云如何實(shí)現(xiàn)一變?nèi)俊笆紫?，?gòu)買PC的企業(yè)，由于裁員或跨部門調(diào)動(dòng)，內(nèi)部設(shè)備空置率大概能達(dá)到20%；在辦公云的情況下，企業(yè)可以隨用隨還，不存在空置的現(xiàn)象。其次，從使用周期上來看，企業(yè)內(nèi)部電腦的平均使用壽命在4年左右，因?yàn)橛龅骄S修困難，企業(yè)一般會(huì)選擇重新購(gòu)買。易點(diǎn)云則通過PC再制造技術(shù)，把一個(gè)設(shè)備的使用年限延長(zhǎng)至7-10年?！奔o(jì)鵬程向雷鋒網(wǎng)表示。
也就是說，辦公云通過PC再制造技術(shù)和星云（調(diào)度系統(tǒng)集群），使得PC使用時(shí)間拉長(zhǎng)了兩、三倍，即使同一時(shí)間一臺(tái)電腦只能一個(gè)人使用。
正如紀(jì)鵬程所言，辦公云和公有云作為IT基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)外兩面，一個(gè)向內(nèi)，一個(gè)向外，從不同方向?yàn)槠髽I(yè)IT降本增效。從某種意義上講，辦公云解決的是企業(yè)的“水”和“電”的問題，是企業(yè)運(yùn)作期間很難在意到，卻又必不可少的“硬件”。
也正因此，這個(gè)“不起眼”的市場(chǎng)，已經(jīng)達(dá)到了千億級(jí)別。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)辦公設(shè)備租賃行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析報(bào)告》顯示，中國(guó)中小企業(yè)采購(gòu)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)出貨量超過1500萬臺(tái)，電腦等設(shè)備年出貨量達(dá)千萬臺(tái)，整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)千億級(jí)別。
易點(diǎn)云的“閃光點(diǎn)”很明顯：第一個(gè)吃螃蟹的人。
對(duì)于其他公司來說，每個(gè)行業(yè)都有產(chǎn)業(yè)鏈，在每條產(chǎn)業(yè)鏈之下，都會(huì)有三到五個(gè)核心節(jié)點(diǎn)，而易點(diǎn)云不是。
“易點(diǎn)云創(chuàng)造了辦公云這個(gè)行業(yè)，所以產(chǎn)業(yè)鏈和核心節(jié)點(diǎn)都需要自己建。當(dāng)易點(diǎn)云把這些核心能力都建設(shè)出來后，發(fā)現(xiàn)自己具備了很多全球第一的能力。”紀(jì)鵬程告訴雷鋒網(wǎng)。
第一個(gè)核心能力，就是易點(diǎn)云自研的高效算力調(diào)度系統(tǒng)集群（星云）。星云通過數(shù)據(jù)計(jì)算合作企業(yè)設(shè)備空置率、使用率以及月增幅，更敏銳地管理和維護(hù)人力及設(shè)備。
通過星云系統(tǒng)，易點(diǎn)云能夠預(yù)測(cè)企業(yè)未來IT服務(wù)使用需求，有效保證所有設(shè)備都在使用中的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了算力池的高效調(diào)配，PC算力得到最大化利用。
同時(shí)，易點(diǎn)云通過這套系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握北京、深圳等不同倉(cāng)庫(kù)中的可用設(shè)備數(shù)量，根據(jù)不同地域的倉(cāng)儲(chǔ)情況和需求預(yù)測(cè)，未雨綢繆地提前調(diào)撥資源以備不時(shí)之需。
第二個(gè)是易點(diǎn)云的PC再制造技術(shù)。易點(diǎn)云研發(fā)了全球領(lǐng)先的PC再制造技術(shù)，擁有全球唯一的PC再制造中心，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)化翻新、維修，性能升級(jí)，使PC使用周期從平均4年提升至7年以上，再考慮設(shè)備閑置率的降低，最終可以計(jì)算出所有設(shè)備的有效使用年限：購(gòu)買PC的模式為3.2年，而辦公云的數(shù)值則能夠達(dá)到6.6年以上。這意味著設(shè)備有效使用年限能夠提高一倍以上，企業(yè)的使用成本也就有了更大的下降空間。
除此之外，易點(diǎn)云以科技支撐，具備超強(qiáng)的服務(wù)能力。9月15日，在“辦公云，應(yīng)需而生”媒體溝通會(huì)上，易點(diǎn)云發(fā)布了最新自主研發(fā)的彈性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能調(diào)度璇璣系統(tǒng)。通過前端工程師服務(wù)智能匹配和后端調(diào)度全程可視化監(jiān)控，易點(diǎn)云實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)3500余名工程師的高效服務(wù)。
如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)易點(diǎn)云對(duì)于客戶的核心價(jià)值，那就是省心、省錢、省事。通過易點(diǎn)云的技術(shù)和服務(wù)能力，企業(yè)可以將IT，自己的非核心業(yè)務(wù)，包括硬件、硬件服務(wù)、Office IT服務(wù)等全權(quán)托付給易點(diǎn)云。
“云服務(wù)行業(yè)是規(guī)模效應(yīng)明顯的行業(yè)。規(guī)模越大，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越明顯。”紀(jì)鵬程向雷鋒網(wǎng)表示，截至目前，易點(diǎn)云設(shè)備算力池在服務(wù)設(shè)備超過100萬臺(tái)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶5萬家，其中2萬家為大中型企業(yè)，市場(chǎng)占有率達(dá)80%，客戶留存率超過了90%，位列行業(yè)第一梯隊(duì)。憑借著技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，易點(diǎn)云已經(jīng)成為辦公云賽道的領(lǐng)頭羊。
“過去5年，易點(diǎn)云一直保持每年70%以上的增長(zhǎng)。未來，易點(diǎn)云將繼續(xù)圍繞辦公室IT進(jìn)行深耕，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的辦公室內(nèi)部IT服務(wù)，把客戶的‘用水、用電’問題解決好之后，再向SaaS層延伸?！奔o(jì)鵬程說。
往往，第一個(gè)吃螃蟹的人，比別人多吃的，不止是一口。易點(diǎn)云，或?qū)⒃谵k公云賽道上持續(xù)領(lǐng)跑。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
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