“對(duì)蠟燭的不斷優(yōu)化，是不可能導(dǎo)致電燈發(fā)明的?！?/p>

談數(shù)字化與創(chuàng)新能力，有時(shí)會(huì)掉進(jìn)這樣的誤區(qū)：更換個(gè)別工具＝數(shù)字化＝創(chuàng)新。用蠟燭打個(gè)比方，常見的優(yōu)化是，讓蠟燭直徑變寬更防風(fēng)、變更蠟燭的顏色……但電燈這樣的顛覆式創(chuàng)新，并不誕生于蠟燭的優(yōu)化。

許多企業(yè)大談數(shù)字化轉(zhuǎn)型、追趕創(chuàng)新，卻不得其法，速度與方向難統(tǒng)一，最后南轅北轍。

而伊利與騰訊云CODING的三年合作，恰好以一種“水乳交融”的狀態(tài)，流暢和諧地進(jìn)行下去。

乳業(yè)龍頭的數(shù)字化之路

如果把伊利比做一處幅員遼闊的疆域，數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)要完成的任務(wù)之一，就是將散落在廣闊疆域上的各處城池，即不同的事業(yè)部或部門連結(jié)起來，迅速地“修路架橋”，以保證數(shù)據(jù)能在集團(tuán)內(nèi)部順利流轉(zhuǎn)，各部門有效達(dá)成協(xié)同。

但這片“疆域”本身在不斷擴(kuò)張，內(nèi)部需要被連結(jié)的“城池”也在不停新增，對(duì)研發(fā)“修路架橋”數(shù)量、質(zhì)量和速度的要求，都被提高到了前所未有的水平。

研發(fā)原有那套工具和“施工方式”，會(huì)不會(huì)跟不上伊利業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏？

從伊利，雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))了解到以下幾點(diǎn)：

• 研發(fā)流程需體系化改造

伊利此前也一直在推進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)研發(fā)管理上的優(yōu)化，例如改造項(xiàng)目管理流程，在某些節(jié)點(diǎn)采用開源自動(dòng)化工具。

但曾有業(yè)內(nèi)人士向雷峰網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，單點(diǎn)優(yōu)化“治標(biāo)不治本”。有時(shí)為A環(huán)節(jié)所做的改進(jìn)，可能又因?yàn)锽環(huán)節(jié)的改造而失敗，形成“多米諾骨牌”式負(fù)面效應(yīng)。

因此，“新工具”需要具備統(tǒng)一性、一站式等特點(diǎn)，確保伊利在數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)建設(shè)中能高效高質(zhì)量推進(jìn)。

• 混合開發(fā)模式下的考驗(yàn)

出于對(duì)敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)不同的部署需求，伊利內(nèi)部同時(shí)存在敏捷、瀑布兩種開發(fā)模式。前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及面向消費(fèi)者側(cè)的數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)更多需要敏捷機(jī)制來推進(jìn)；后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐體系等其需求則多半用穩(wěn)態(tài)模式。

可見，“新工具”要同時(shí)良好適配敏捷式+瀑布式的混合開發(fā)需求。

更重要的是，對(duì)伊利而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要應(yīng)對(duì)更快的業(yè)務(wù)節(jié)奏變化，時(shí)間和人手都不允許“慢慢來”。這時(shí)他們需要非常成熟的產(chǎn)品，好上手、部署快、門檻低，來盡量滿足當(dāng)下的業(yè)務(wù)節(jié)奏。

因此應(yīng)該選擇什么樣的研發(fā)管理模式與工具？在落地?cái)?shù)字化戰(zhàn)略、推進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)的過程中，伊利遇上了騰訊云CODING。

讓伊利“放開手腳”的CODING

CODING，是騰訊云旗下一站式DevOps研發(fā)管理平臺(tái)。

5月18日，騰訊云在Techo Day“開箱吧！騰訊云”活動(dòng)上，也首次對(duì)外講述與伊利的合作故事。

伊利與騰訊云CODING的正式連線，是在2020年的夏天。合作在這一年全面鋪開，通過工具支撐敏捷體系的整體升級(jí)和建設(shè)。

如果說伊利所做的研發(fā)優(yōu)化工作，是為自己添置了更鋒利的鋸刀、更趁手的錘子，那么在騰訊云CODING介入之后，這項(xiàng)工作就相當(dāng)于是，建造數(shù)條專業(yè)化、自動(dòng)化程度更高的流水線。

在結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求并充分利用CODING的核心能力后，伊利順利完成了覆蓋需求、研發(fā)協(xié)同、CI/CD、測(cè)試管理、制品倉庫、文檔管理、度量管理等 7 個(gè)主要模塊的DevOps平臺(tái)建設(shè)，并規(guī)范化研發(fā)管理流程體系，強(qiáng)化代碼安全內(nèi)控和應(yīng)用質(zhì)量。

騰訊云CODING率先解決的難點(diǎn)之一，就是伊利研發(fā)的內(nèi)外部溝通成本問題。

在伊利數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，研發(fā)工作除了自研外，也有很多是靠與生態(tài)廠商的協(xié)同建設(shè)，需要能夠把內(nèi)外部的組織和團(tuán)隊(duì)有效聯(lián)動(dòng)起來。

而CODING能夠依照研發(fā)各方角色和權(quán)限，進(jìn)行項(xiàng)目歸類、版本管理，強(qiáng)化了代碼內(nèi)控，保障軟件資產(chǎn)安全。

現(xiàn)在，伊利可以全面、統(tǒng)一管理部門內(nèi)部所有供應(yīng)商代碼，實(shí)現(xiàn)上線軟件發(fā)布流程規(guī)范化，為未來數(shù)字化產(chǎn)品快速落地提供平臺(tái)，填補(bǔ)源代碼與可用程序之間的開發(fā)鴻溝，避免供應(yīng)商黑盒部署導(dǎo)致的供應(yīng)商運(yùn)維依賴、部署質(zhì)量參差不齊等問題。

這就好比是多方共同“施工”：一條道路要盡早完成建設(shè)，最好是分段同時(shí)施工，不同路段的施工進(jìn)度按需對(duì)其他施工小隊(duì)透明，施工用料、道路規(guī)范也要統(tǒng)一安排。

另一方面，CODING也通過知識(shí)管理等模塊，幫助伊利將專屬的知識(shí)資產(chǎn)沉淀下來，降低學(xué)習(xí)門檻，讓內(nèi)外部新的合作伙伴迅速了解研發(fā)體系的情況。同時(shí)，CODING還內(nèi)置大量自動(dòng)化的工具，提升效率和質(zhì)量。

采用CODING之后，伊利最直觀的感受之一，是產(chǎn)品版本迭代發(fā)布的節(jié)奏明顯加快許多。

“以前發(fā)版，有時(shí)候得大晚上找一個(gè)時(shí)間窗口，花上3-4個(gè)小時(shí)，但現(xiàn)在整個(gè)版本前期做好完全測(cè)試的情況下，可能只需要5-10分鐘。中間許多需要人工操作的部分，比如從測(cè)試環(huán)境拷貝等工作，現(xiàn)在都能由CODING自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。”伊利數(shù)字化部門表示。

同時(shí)，自動(dòng)化工具降低人工干預(yù)的比重，也在更高維度保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)上線前的預(yù)生產(chǎn)測(cè)試、上線后的回歸測(cè)試，都有著更精準(zhǔn)的把控，真正做到持續(xù)集成和持續(xù)部署。

此外，CODING友好的使用體驗(yàn)，也給伊利帶來不小的驚艷。

例如一次項(xiàng)目里，可能需要前端、開發(fā)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的協(xié)同；需求進(jìn)入需求池后，要再做管理和拆解，轉(zhuǎn)換為用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)稿。

換言之，在CODING上一同工作的人們，不全是程序員。為此，CODING做了相應(yīng)的設(shè)計(jì)考量，盡可能減少不同角色的理解困難。

值得一提的是，CODING極高的開放和包容度，使得伊利這類大型傳統(tǒng)企業(yè)，在研發(fā)上更加自由。

市面上與研發(fā)管理有關(guān)的工具有上百種，即便時(shí)間人手再充裕，也未必能熟練掌握所有工具。而CODING做了代碼倉庫、自動(dòng)化助手等一系列功能模塊的劃分，相應(yīng)推出自研工具，可單獨(dú)拆分對(duì)外使用，也可組合使用，供企業(yè)一站式完成研發(fā)工作。

倘若企業(yè)已有熟練使用的外部開源工具，CODING也可以將其集成進(jìn)來，減少企業(yè)的學(xué)習(xí)成本。騰訊云透露，不少公有云用戶就是選擇采用CODING部分單點(diǎn)能力，再外接一部分常用工具。

目前，CODING幫助伊利數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)研發(fā)，從原來的按周迭代，提速至按小時(shí)迭代，系統(tǒng)迭代效率提升數(shù)倍甚至數(shù)十倍，每月平均達(dá)成的構(gòu)建、發(fā)布 1500次左右。

供應(yīng)商人員管理工作更細(xì)更強(qiáng)，單位人天產(chǎn)出提升20%。項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)線上化、敏捷化，產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)協(xié)同合作，溝通效率提升 50%。

伊利數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門內(nèi)部90%的項(xiàng)目已完成遷移上線；事業(yè)部超過20個(gè)小程序項(xiàng)目，已完成敏捷研發(fā)流程的落地應(yīng)用，小程序需求迭代效率提升30%以上。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“深水區(qū)”

正如前文所言，飛速發(fā)展的伊利需要研發(fā)迅速“修路架橋”，而與CODING的合作，也正響應(yīng)了伊利的需要。

在合作期間，伊利打造了符合自身業(yè)務(wù)需求的消費(fèi)者體驗(yàn)平臺(tái)，即面向伊利所有業(yè)務(wù)，進(jìn)行消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

回憶起這段合作經(jīng)歷，騰訊云的專業(yè)程度和反饋速度，令伊利印象深刻；騰訊云不僅會(huì)迅速響應(yīng)需求、吸收建議，也會(huì)比較深入地了解伊利內(nèi)部的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

據(jù)雷峰網(wǎng)了解，雙方合作仍在繼續(xù)。接下來，伊利會(huì)重點(diǎn)關(guān)注測(cè)試能力、安全、使用體驗(yàn)等方面的進(jìn)一步優(yōu)化；雙方也會(huì)繼續(xù)共同培訓(xùn)，包括工具本身的使用，和結(jié)合實(shí)際案例的應(yīng)用場(chǎng)景落地。

伊利作為實(shí)體企業(yè)，需不斷更新自身對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知，這既要有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，也要有技術(shù)跟業(yè)務(wù)的深度融合。

而在騰訊云看來，現(xiàn)今社會(huì)下，每家公司本質(zhì)上都是科技公司。CODING的愿景，是期望讓技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，將速度與方向結(jié)合起來，幫助企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)專注于創(chuàng)造價(jià)值和持續(xù)改進(jìn)組織的團(tuán)隊(duì)。

需要注意的是，在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型、討論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，人們往往容易忽略解決方案的實(shí)際使用者。但實(shí)際上，在企業(yè)這一整體之中，可以拆解出四類與項(xiàng)目有關(guān)的角色：

管理者，運(yùn)營(yíng)者，開發(fā)者，和消費(fèi)者（普通用戶）。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)量，也正與這四類角色的使用體驗(yàn)息息相關(guān)。而騰訊在服務(wù)個(gè)人用戶過程中，對(duì)使用體驗(yàn)的體會(huì)之深，在CODING身上展露無疑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略口號(hào)到田間地頭的“最后一公里”，正需要這一服務(wù)意識(shí)補(bǔ)上，形成閉環(huán)。騰訊云作為一家把服務(wù)好管理者、運(yùn)營(yíng)者、開發(fā)者和消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)力的組織，也自然會(huì)獲得更大的勢(shì)能，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上翻開新的篇章。

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