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宅宅進(jìn)了一家飯店準(zhǔn)備吃飯,發(fā)現(xiàn)吃飯前要先登記自己一堆信息。光顧幾次后宅宅膩味了,找到大堂經(jīng)理說以后都不來了,麻煩把我的信息抹掉。大堂經(jīng)理微微一笑:您說笑呢,走好。
當(dāng)然這只是比喻,真正要說的是這些“飯店”——APP應(yīng)用。
林子大了,什么應(yīng)用也有。每款應(yīng)用注冊賬號都相當(dāng)容易,只要用戶填寫手機(jī)號,郵箱,生日,年齡等信息即可。不過一旦不用賬號,想要注銷卻很不容易。
沒錯,注冊一分鐘,注銷N小時,最后可能還搞不定。無法注銷則意味著用戶賬戶綁定的個人信息存在被泄露的風(fēng)險。
今年1月5日工信部曾霸氣發(fā)話:手機(jī)應(yīng)用必須允許銷號,但APP賬號注銷依舊艱難。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍此前接受中新網(wǎng)采訪時稱,“用戶數(shù)減少會影響其商業(yè)價值,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未必愿意實施,短期內(nèi)難成趨勢?!?/p>
這就出現(xiàn)了一種“怪現(xiàn)象”,APP用戶數(shù)基本上只增不減,實際上很多都是“僵尸用戶”,月活數(shù)和用戶總數(shù)相差甚大。
拋開這個玩笑,據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,央視最近做了一個9款熱門手機(jī)應(yīng)用程序注銷難易程度的測試,其中分別有某Q、某度地圖、 某寶、某博、某滴、Xfo、某團(tuán)、某易郵箱、某手。
測試結(jié)果顯示,僅有兩款注銷容易,即某滴與Xfo;有3款根本無法注銷,記者打電話詢問時,某團(tuán)明確表示目前不提供注銷選項,某手客服人員則表示擱置就好;還有4款附加很多注銷條件,有的甚至還需要用戶提供身份證照片等實名信息,總之就是要把你煩到放棄。
以注銷某博為例,如果“未在常用手機(jī)操作”,“存在于其他APP、網(wǎng)站授權(quán)或綁定關(guān)系?!钡惹闆r,都將導(dǎo)致注銷無法完成。
某度的注銷條件更不必說,只要注銷一個某度產(chǎn)品,一票某度親戚可能都要與你說拜拜。
比如你想要注銷某度地圖,連帶某度網(wǎng)盤、某度錢包等產(chǎn)品中的使用信息將清空且無法恢復(fù)。
手機(jī)應(yīng)用程序賬號注銷不了,意味著用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除,而賬號綁定的個人手機(jī)、銀行賬號、身份證號碼等個人信息也存在被泄露的風(fēng)險。
律師認(rèn)為,這種情況涉嫌強(qiáng)制交易,若不提供注銷選項,是對用戶知情權(quán),平等交易權(quán)的侵犯。另外,注冊門欄低,注銷步驟復(fù)雜則明顯違背了法規(guī)。
當(dāng)然,難注銷背后,也有著企業(yè)的小心思。一方面,僵尸用戶也是用戶,能算進(jìn)用戶規(guī)模、給企業(yè)撐場面;另一方面,對于湊熱鬧注冊賬戶卻想不起來注銷的人,沒準(zhǔn)哪天就能成為營銷的對象、潛在的客戶。但賬號不注銷會導(dǎo)致信息泄露引發(fā)詐騙案件等。
總之,APP多了,稍有不慎就會采坑。
5月8日,人民網(wǎng)報道了一則央行"封殺"代查個人征信APP的消息。
雷鋒網(wǎng)了解到,這些第三方應(yīng)用程序打著“直連央行征信系統(tǒng)”口號,只要下載軟件通過手機(jī)和驗證碼注冊,隨后進(jìn)行身份驗證,(可能需要輸入身份證、姓名等個人信息。同時,還要回答一些問題甚至還可能被要求輸入銀行卡等信息。)就能查詢個人征信記錄,看起來似乎方便又快捷。
事實上,眾多代查個人征信APP會要求獲取用戶手機(jī)多項隱私權(quán)限,包括位置、電話號碼、訪問攝像頭,甚至包括讀取短信和通訊記錄等。有用戶稱,在用手機(jī)號注冊后,第二天就接到各種貸款電話。
通過這些涉及個人信息的操作,確實可以查詢到的央行征信報告。這份征信報告記載了個人通訊方式、住址、婚姻狀況、職業(yè)信息、銀行貸款記錄、信用卡透支記錄等詳細(xì)信息。這些最需要保護(hù)的個人隱私,卻被App輕而易舉地留存使用。
不過央行爸爸真的有開放征信系統(tǒng)嗎?
當(dāng)然沒有。在央行征信中心官網(wǎng)看到,首頁正中間就是一行醒目的加粗紅字:“安全提示:征信中心未授權(quán)任何第三方應(yīng)用程序(App)提供個人信用報告查詢服務(wù),敬請廣大用戶注意。”
根據(jù)央行征信中心數(shù)據(jù),目前,企業(yè)和個人征信系統(tǒng)只是接入商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托公司、財務(wù)公司、汽車金融公司、小額貸款公司等各類放貸機(jī)構(gòu)。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,所謂的“直連央行征信系統(tǒng)”,只是App通過用戶自己的信息在后臺去央行征信系統(tǒng)查詢,App也僅僅是充當(dāng)了中介的作用。一來一往中,個人隱私已經(jīng)被這些App盜走。
在知乎如何解決APP注冊容易,注銷難的問題下面,有網(wǎng)友回答:
企業(yè)吸引一個注冊用戶成本很高,是利益驅(qū)使。而且所謂注銷,并不意味著你的注冊信息被徹底刪除,而是改變了狀態(tài)而已。每個人都應(yīng)當(dāng)擁有“被遺忘權(quán)”,只不過實現(xiàn)這一權(quán)力的過程仍有很長的路要走。
參考來源:人民網(wǎng),央視財經(jīng)
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