數(shù)字技術(shù)正在以驚人的速度和方式改變我們的企業(yè)組織，尤其是近期疫情的來臨更是加快了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，同時也使很多企業(yè)面臨了數(shù)字化帶來的諸多新挑戰(zhàn)。

眾所周知，企業(yè)的數(shù)字化能力的強(qiáng)弱在很大程度上決定著企業(yè)未來的競爭力和成敗。

在2020金蝶云全球用戶大會，南京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師錢志新發(fā)表了演講，向大家分享了數(shù)字能力對于企業(yè)的重要性，以及如何從“道”、“數(shù)”、“人”三個方面去建設(shè)企業(yè)的數(shù)字化能力，鯨犀在不改變原意的基礎(chǔ)上進(jìn)行了編輯。

01

數(shù)字化能力是核心能力

企業(yè)數(shù)字能力研究涉及到一個公式：

（生產(chǎn)能力+市場能力+研發(fā)能力）×數(shù)字能力，數(shù)字能力為核心能力。

生產(chǎn)能力，它是能夠為傳統(tǒng)企業(yè)賦能的第一個能力，生產(chǎn)過剩就會供過于求，企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量和價格都會碰到很多問題。

第二個是市場能力，當(dāng)市場傾向飽和，企業(yè)的利潤就會受限。

第三個研發(fā)能力，研發(fā)能力需要投入高成本，很多企業(yè)由于資金才等各方面原因?qū)е鲁霈F(xiàn)研發(fā)能力普遍不足的問題。

目前，現(xiàn)在三個能力都碰到問題，這三個能力怎么解決和提升呢？

從前面提及的公式：（生產(chǎn)能力+市場能力+研發(fā)能力）×數(shù)字能力，可以判斷：“生產(chǎn)能力”、“市場能力”、“研發(fā)能力”這三個基本能力是加和（+）的概念，但“數(shù)字能力”則是乘數(shù)（×）概念，對這前面三個能力起到賦能的倍增作用。

首先，要認(rèn)識到：企業(yè)的新價值就是在“數(shù)字能力”發(fā)揮賦能倍增作用的情況下產(chǎn)生的。

同時，要認(rèn)識到：數(shù)字能力是企業(yè)的核心能力，以及對其他能力是產(chǎn)生賦能倍增的作用的，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須深刻認(rèn)識的一個基本原理。

所以，其實要解決“生產(chǎn)能力”、“市場能力”、“研發(fā)能力”的問題，其實就是要解決好企業(yè)的“數(shù)字能力”問題。然后再利用“數(shù)字能力”為另外三個能力賦能，達(dá)到新利潤產(chǎn)生的目標(biāo)。

那么，怎么才能解決企業(yè)數(shù)字能力作為核心能力呢？

南京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師錢志新認(rèn)為解決這個問題主要有三個方面：第一個是“道”，第二個是“數(shù)”，第三個是“人”，從三個維度來解決企業(yè)的數(shù)字能力。

02

解決“道”的問題

理解數(shù)字化的本質(zhì)

首先，企業(yè)要解決“道”的問題，數(shù)字化根本是什么？

數(shù)字思維問題，要運用數(shù)字的思維方式，現(xiàn)在碰到復(fù)雜問題，不確定因素很多，在這樣的新的系統(tǒng)里，從業(yè)務(wù)端到解決不了問題了，所以要用數(shù)字化的機(jī)制。

在很多企業(yè)，原來是業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這是很大的轉(zhuǎn)變。把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)，這樣才能解決。解決方案是用業(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)整合，用數(shù)據(jù)模型產(chǎn)生智能，把智能轉(zhuǎn)化為用戶系統(tǒng)。

為什么數(shù)字能解決問題呢？因為它能夠讓一個東西變得智能，通過智能來解決問題。數(shù)字作為一個基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)是企業(yè)的表象，數(shù)字才是根基。

企業(yè)要從根基上解決問題，就是要用數(shù)字來解決問題，把復(fù)雜的問題、不確定性的問題解決掉，把不確定性變成確定性。

數(shù)字化的本質(zhì)是什么？

一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，一切數(shù)字業(yè)務(wù)化，形成一個閉環(huán)，把一切業(yè)務(wù)變成數(shù)字，進(jìn)行加工、整合、模型，驅(qū)動業(yè)務(wù)的發(fā)展，這“兩個一切”形成一個閉環(huán)，通過“兩個一切”使我們得到新的價值，這就是數(shù)字化的本質(zhì)問題。

企業(yè)要解決“道”，“道”就是根本，企業(yè)用數(shù)字的思維方式來解決復(fù)雜問題、不確定性問題。

很多人討論數(shù)字矩陣，卻沒有人討論數(shù)字思維：思維方式是什么？本質(zhì)是什么？

如果這個問題解決不了，從根本上就解決不了，從根本上理解本質(zhì)化的本質(zhì)問題，從數(shù)字化思維來解決復(fù)雜性問題、不確定性問題，企業(yè)才能解決根本性的價值創(chuàng)造。數(shù)字化的根本是是數(shù)字思維，是“道”。

03

解決“數(shù)”的問題

建立企業(yè)“數(shù)字大腦”

第二個數(shù)字化能力要解決“數(shù)”的問題，數(shù)字化的核心是就是要解決“數(shù)”的問題，沒有“數(shù)”的數(shù)字化不可能成功的。

關(guān)鍵是解決“數(shù)字大腦”，因為企業(yè)的身體都很健壯，但是大腦比較笨，整個企業(yè)價值發(fā)揮不出來，現(xiàn)在通過數(shù)字化換一個聰明的大腦，這個大腦就是“數(shù)字大腦”。

那“數(shù)字大腦”怎么構(gòu)建呢？

首先是數(shù)據(jù)大集中、數(shù)據(jù)大系統(tǒng)、數(shù)據(jù)大通向，那企業(yè)有什么數(shù)據(jù)，主要有三類：

一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如有多少人、多少設(shè)備、多少廠房，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是固定不變的；

二是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是可變的，也是最重要的；

三是經(jīng)營數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)人員以及企業(yè)人員有很多數(shù)據(jù)是經(jīng)營化，都停留在腦子里和手機(jī)里。

如果這些東西沒有變成企業(yè)的數(shù)據(jù)，這將是最大的浪費。

有一個鋼鐵企業(yè)高樓建了30年，積累了大量經(jīng)驗，后來這個老師傅退休了，他走了以后，這個高樓一直出問題，鋼鐵企業(yè)卻解決不了。企業(yè)老總把這個老師傅再請回來，讓他把30年的經(jīng)驗寫下來，老師傅寫了9個本子，把9個本子的經(jīng)驗變成了軟件系統(tǒng)，在平臺上給年輕人學(xué)習(xí)，這樣才解決了問題。

這個事情可見：光是一個本本產(chǎn)生的價值構(gòu)建2500萬，節(jié)省了2500萬的成本，所以經(jīng)營數(shù)據(jù)是很重要的。現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)是不協(xié)同，協(xié)同以后需要共享，大協(xié)同、大共享，企業(yè)的“數(shù)字大腦”就能建立起來了。

數(shù)據(jù)再加上數(shù)字系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)就構(gòu)成了數(shù)字大腦。

現(xiàn)在很多人提及到的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，到底工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等概念，很多人對這些概念表述不清楚。實際上產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字大腦。

數(shù)字大腦就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如果你跟外部聯(lián)起來了，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就建起來了。有了數(shù)字大腦就可以解決每個常見問題。

有一個企業(yè)設(shè)備很好，但是找不到訂單，后來聽說淘寶有一個淘產(chǎn)能平臺，后來企業(yè)老板找了這個平臺咨詢，這個平臺反饋這家企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)入不了平臺。

后來企業(yè)老板開始重視數(shù)據(jù)，后來通過裝了20個探頭，把這個企業(yè)的節(jié)點數(shù)據(jù)都建立起來，打了一個數(shù)據(jù)包，再返回到淘產(chǎn)能的平臺上，這個平臺看到這家企業(yè)的數(shù)據(jù)了。三天后，這家企業(yè)就拿到了訂單。這家企業(yè)僅僅花了5萬塊錢就解決了這個問題。

由此可見，有了數(shù)字大腦，可以解決你每個常見困難，企業(yè)要塑造數(shù)字能力，你需要建立一個數(shù)字大腦。

金蝶一開始專注財務(wù)領(lǐng)域，后來是發(fā)展ERP，現(xiàn)在發(fā)展EBC，EBC，就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，幫企業(yè)搞數(shù)字大腦，它的本質(zhì)是幫企業(yè)建設(shè)“數(shù)字大腦”，這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

金蝶的轉(zhuǎn)型得到了行業(yè)的認(rèn)可，原來是專注軟件領(lǐng)域，現(xiàn)在為企業(yè)搭建了一個很好的橋梁，價值是不斷提升的。用戶越多，數(shù)據(jù)也多，“數(shù)字大腦”就越聰明，軟件也聰明，企業(yè)用著也好用，價值就更大。

04

解決“人”的問題

培養(yǎng)數(shù)字化專家人才

數(shù)字能力的第三個是解決人的問題，數(shù)據(jù)人才分為四個層次展開：

第一個層次是數(shù)字企業(yè)家，企業(yè)家需要數(shù)字化，要有智商、情商和數(shù)商，同時對數(shù)據(jù)有一種理解、素養(yǎng)、價值觀。

第二個層次是數(shù)字人才，企業(yè)不能僅僅靠人家的數(shù)字工程師，企業(yè)負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)人員自己就需要懂?dāng)?shù)字，區(qū)域的專業(yè)人才也需要懂?dāng)?shù)字。

第三個層次是數(shù)字化的員工，企業(yè)的業(yè)務(wù)由機(jī)器人做的，員工來操作數(shù)據(jù)，經(jīng)過5—10年，所有的業(yè)務(wù)都交給機(jī)器人，員工就操作數(shù)字，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分開。

第四個層次是數(shù)字化的治理人才，企業(yè)需要治理企業(yè)的數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)觀，還需要設(shè)立數(shù)據(jù)總監(jiān)，需要有管數(shù)據(jù)的部門，包括數(shù)據(jù)治理，這方面的人才也需要培養(yǎng)。

所以，關(guān)于人才的問題有四個層次的人才問題都需要解決。

總而言之，數(shù)字化能力要解決三個問題：第一個是“道”的問題，要有數(shù)字化的思維。第二個是“數(shù)”的問題，要有數(shù)字大腦。第三個是“人”的問題。如果這三個問題解決了，企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型則已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

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