近日，易居企業(yè)集團(tuán)克而瑞發(fā)布的《地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》顯示：2020年，房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程明顯加快。

這主要體現(xiàn)在兩方面：首先，在經(jīng)濟(jì)投入上，60%的TOP50房企增加了數(shù)字化投入，其中約14家投入增加在一千萬之內(nèi)，16家為千萬級以上，甚至有的已經(jīng)過億。

其次，在組織架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)上，90%TOP50房企把信息部作為一級部門，而去年該比例不到四成。團(tuán)隊(duì)投入方面，去年有50人以上信息團(tuán)隊(duì)的占三成，今年則已過半。

由此可見，越來越多的房企重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了地產(chǎn)企業(yè)的必答題，如何做好這條題目成為地產(chǎn)企業(yè)未來能否獲得新的利潤點(diǎn)的關(guān)鍵。

在這方面，頭部房企走得比較快，碧桂園，萬科，越秀地產(chǎn)等企業(yè)都走在前列。

01

碧桂園：碧合計(jì)劃

2020年上半年財報顯示，碧桂園營銷和市場推廣成本和行政費(fèi)用同比下降27.9%，降至134.7億元。企業(yè)管理和運(yùn)營費(fèi)用的降低和碧桂園采用數(shù)字化管理密不可分。

2018年11月，碧桂園開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——碧合計(jì)劃。

碧合計(jì)劃上線了一整套解決方案全面替換原有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)SAP財務(wù)、人事管理、流程管理系統(tǒng)以及主數(shù)據(jù)系統(tǒng)的全面上線，并通過系統(tǒng)集成平臺實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)的集成。

碧合計(jì)劃通過統(tǒng)一線上化管理人員、財務(wù)、供應(yīng)商、項(xiàng)目等主數(shù)據(jù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)之間的高效協(xié)同、各中心之間的聯(lián)通以及和外部生態(tài)伙伴之間的連接，從而為集團(tuán)未來的快速發(fā)展和未來生態(tài)價值的實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

這一計(jì)劃為碧桂園帶來顯著的效果，幫助企業(yè)節(jié)省了2/3的時間和一半的成本。2018年，碧桂園已基本完成碧合計(jì)劃，并于2019年開始實(shí)施碧合二期，將整套解決方案推廣到地產(chǎn)業(yè)務(wù)核心平臺，并擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域至18個行業(yè)的分公司、子公司。目前，碧合計(jì)劃已覆蓋全國所有區(qū)域，共數(shù)千個子項(xiàng)目。

正是因?yàn)閿?shù)字化戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，碧桂園的信息化水平得到跨越式了提升，集團(tuán)平臺才有能力有效地管理上百個區(qū)域，從設(shè)計(jì)、成本、采購、財務(wù)、人力等方方面面為區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大的支撐。

放眼全國，同時管理超過100個區(qū)域2000多個項(xiàng)目，并保證高效的組織運(yùn)營，也只有碧桂園做到了。按碧桂園提出的“總部精干高效，區(qū)域做強(qiáng)做優(yōu)，項(xiàng)目做一成一”目標(biāo)，首先要總部精干高效，能根據(jù)市場變化靈活調(diào)整策略；同時，策略的傳導(dǎo)系統(tǒng)要暢通無阻，集團(tuán)策略能得到快速高效的執(zhí)行，令行禁止、有呼必應(yīng)，如此才能做到“區(qū)域做強(qiáng)做優(yōu)，項(xiàng)目做一成一”。

隨著對數(shù)字化、智能化技術(shù)的應(yīng)用越來越廣，碧桂園未來的效率會越來越高，經(jīng)營成本和費(fèi)用也會降低。

02

越秀地產(chǎn)：“兩擎雙翼”數(shù)字化戰(zhàn)略

越秀地產(chǎn)從2017開始就有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局，以“兩擎雙翼”為數(shù)字化戰(zhàn)略引領(lǐng)，從流程精益、數(shù)據(jù)洞察、業(yè)務(wù)賦能及管理支撐四個方向著力，在夯實(shí)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，探索全業(yè)態(tài)的數(shù)字化應(yīng)用場景，推動公司管理能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營能力雙提升。

越秀地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，牢牢抓住了2大核心：“數(shù)據(jù)”和“流程”。

數(shù)據(jù)解決的是經(jīng)營狀況下情上達(dá)的問題，而流程解決管控指令上令下行的問題。

數(shù)據(jù)驅(qū)動流程，流程承載數(shù)據(jù)，一上一下的溝通形成了企業(yè)洞察力與執(zhí)行力的完整閉環(huán)。

在流程方面，利用精益管理思維讓流程能夠更加簡潔高效。

在數(shù)據(jù)方面，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑滿足管理報表、財務(wù)報表和上市公司報表需求，與業(yè)務(wù)無縫銜接讓數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。

在數(shù)據(jù)方面，同時還需要注意“數(shù)據(jù)孤島”的問題。在傳統(tǒng)的IT架構(gòu)中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是分隔的，面對不同的業(yè)務(wù)運(yùn)用。在過去計(jì)算機(jī)的算力不足以支撐所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況下，這種IT架構(gòu)是比較高效的，但是目前可以采用中臺方式去解決這個問題。

越秀地產(chǎn)的客戶檔案以前分別存儲在銷售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)、商業(yè)管理系統(tǒng)、悅秀會等系統(tǒng)中。多個相對獨(dú)立的孤島式系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行同步拉通是很復(fù)雜的，各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)口徑和數(shù)據(jù)屬性等都各不相同，工作量巨大而且容易出錯。

同樣對于經(jīng)營類系統(tǒng)，復(fù)雜度更高，準(zhǔn)確性極差，直接導(dǎo)致了數(shù)出多門的問題，同樣一個指標(biāo)由于口徑不一樣會出各種神仙數(shù)據(jù)的結(jié)果，使得決策層和管理層對系統(tǒng)數(shù)據(jù)失去信心，也對IT的工作嚴(yán)重不滿。

通過集中的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，利用元數(shù)據(jù)準(zhǔn)確定義數(shù)據(jù)資產(chǎn)卡片，明確數(shù)據(jù)的所有者、錄入者、使用者和管理者角色和責(zé)任，建立主數(shù)據(jù)管理解決跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步的問題，使數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一展示，從根本上解決數(shù)據(jù)治理的問題更能事半功倍。

目前，越秀地產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效，實(shí)現(xiàn)了“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”、“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的成果。

03

萬科：沃土計(jì)劃

“沃土計(jì)劃”是萬科自2016年1月推出的信息化、數(shù)字化戰(zhàn)略。

“沃土計(jì)劃”的目標(biāo)是：打通底層數(shù)據(jù)，治療萬科內(nèi)部的大公司病，提升管控效率，提高利潤水平，并最終讓萬科為未來的萬億市值平臺搭建，作好充足的準(zhǔn)備。

萬科物業(yè)在全國范圍內(nèi)服務(wù)2000多個項(xiàng)目，共計(jì)4.7億平方米的社區(qū)，300多萬個城市家庭，上千萬的客戶人數(shù)，本身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也超過7.3萬人。

隨著沃土計(jì)劃的執(zhí)行，萬科也對該計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)充，升級為集團(tuán)的科技賦能戰(zhàn)略。以2016年的沃土計(jì)劃為起點(diǎn)，萬科的科技建設(shè)大致分為三個階段，每個階段耗時三年左右。

2016-2018年是信息化階段，主要是打基礎(chǔ)建能力，服務(wù)萬科自身業(yè)務(wù)發(fā)展，打造全方位地產(chǎn)開發(fā)平臺、全渠道在線營銷平臺，全過程客戶服務(wù)平臺。

2019—2021年是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用的階段。重點(diǎn)在于建立連接促進(jìn)共享，萬科將會打通各個業(yè)態(tài)各個業(yè)務(wù)場景所積累的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)服務(wù)，然后再通過大數(shù)據(jù)的分析工具來洞察客戶需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)能力。

最后一個階段是2022-2024年的智能化階段，實(shí)現(xiàn)信息的獲取、數(shù)據(jù)的洞察、到人工智能應(yīng)用的跨越，從而滿足個性化的定制、柔性生產(chǎn)的新需求。

目前，萬科處于數(shù)字化團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有500人，加上萬科物業(yè)也投入500人，目前整體團(tuán)隊(duì)在1000人以上。萬科未來會在將會在應(yīng)用技術(shù)和底層技術(shù)進(jìn)行雙向發(fā)展。

04

結(jié)語

企業(yè)需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會遇到不同程度上的困難，比如不當(dāng)?shù)臄?shù)字化戰(zhàn)略可能會導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費(fèi)。那么，轉(zhuǎn)型必定帶來陣痛，對于大部分房企而言，究竟是自建數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)，還是選擇和供應(yīng)商合作？

華潤集團(tuán)在這個問題是堅(jiān)持“宜合則合，宜研則研”的原則，結(jié)合每家企業(yè)的情況，具體問題具體分析，根據(jù)實(shí)際情況決定是否自研。如果技術(shù)相對成熟并且市場上有非常成熟的第三方公司，那么可以選擇和第三方公司合作。

羅馬不是一日建成的，地產(chǎn)的數(shù)字化未來需要更多不同模式的探索，才能形成良好的地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的生態(tài)圈。

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